Меню
Главная - Другое - Жалоба на газовую службу образец

Жалоба на газовую службу образец

Жалоба на газовую службу образец

Как написать претензию в горгаз образец


22 сентября, 2020 в 10:10 пп Рубрика: Просмотры: 34 ГорГаз – это крупное учреждение, находящееся под контролем государства. Его основная задача – поставка газа в жильё россиян и всевозможные организации. Контроль за состоянием газового оборудования и его обслуживанием также выполняются газовым хозяйством.

Увы, качество услуг, оказываемых данной организацией не всегда соответствует установленным требованиям и стандартам.

Граждане, столкнувшиеся с нарушениями со стороны ГорГаза, задаются вполне резонным вопросом: что делать? Выход есть. Единственный эффективный инструмент, позволяющий привлечь к ответственности нарушителя – это написание претензии. В этом случае важно учитывать тот факт, что указанная организация является безусловным монополистом, а значит, поставщик газа останется прежним, независимо от исхода дела.

В этом случае важно учитывать тот факт, что указанная организация является безусловным монополистом, а значит, поставщик газа останется прежним, независимо от исхода дела.

Самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах действующего законодательства и правильно составить претензию, сможет далеко не каждый.

Именно поэтому специалисты настоятельно рекомендуют предварительно проконсультироваться у квалифицированного юриста, знающего все особенности закона.

Чтобы добиться наилучшего результата, минимизировав при этом финансовые и временные затраты, лучше всего обратиться за дистанционной консультацией. Её эффективность ничуть не уступает личному общению со специалистом, но пообщаться с онлайн-юристом можно не выходя из дома или офиса. Урегулированию конфликтов с газовым хозяйством требуется уделить особое внимание, так как данный процесс нуждается в грамотном и оперативном подходе.

Если проблема заключается в несущественных нарушениях со стороны работников данной организации, или имеет место некорректное поведение с их стороны, то в первую очередь, жалоб направляется руководству ГорГаза. Вполне вероятно, что этой меры будет достаточно, и нарушителей привлекут к ответственности.

Если конфликт действительно серьёзный, специалисты настоятельно рекомендуют сразу обращаться в вышестоящие инстанции. Главной структурой, способной помочь в решении проблемы, является Министерство энергетики. В данном ведомстве функционирует специальное подразделении, занимающееся рассмотрением жалоб, поступающих от граждан.

При получении претензии представителями Министерства будет организована проверка, направленная на подтверждение или опровержение факта нарушения, а также выявления и наказания виновных.

Также жалобу можно направить и в другие структуры:

  1. Роспотребнадзор. В эту организацию можно подать претензию в том случае, если имело место нарушение потребительских прав. Специалисты также проведут проверку и привлекут нарушителей к ответственности;
  2. Суд. В эту инстанцию следует обращаться только в крайнем случае. Писать исковое заявление следует только тогда, когда обращение в другие структуры не принесло никакого результата.
  3. Прокуратура. Данная инстанция исполняет надзорную функцию, а значит, при возникновении конфликта с ГорГазом можно смело подавать жалобу в любое из отделений прокуратуры;

В тех случаях, когда без обращения в суд проблему решить невозможно, эксперты рекомендуют заручиться поддержкой специалиста, обладающего обширными теоретическими и практическими знаниями и способного эффективно защитить интересы своего клиента. Судебный процесс будет проходить в строгом соответствии нормам и правилам ГПК. Помимо урегулирования конфликтной ситуации и наказания виновных, пострадавшая сторона вправе выдвинуть требование о возмещении морального ущерба.

В современном законодательстве нет строгого шаблона для составления подобного документа. Единственное, что следует учесть, это соответствие жалобы некоторым требованиям.

В данном случае, речь идёт о стандартах делового письма, отсутствии ошибок, исправлений и неточностей. Текст должен быть максимально лаконичным, не содержать грубостей и эмоциональных выражений.

Жалоба должна включать следующую информацию:

  1. Требования автора документа;
  2. Название инстанции, в которую направляется документ;
  3. Данные абонентского договора;
  4. Описание конфликта;
  5. Данные заявителя и его контакты;
  6. Срок, в течение которого заявитель ожидает ответа;
  7. Дата составления жалобы и личная подпись.

Готовый документ можно отправить через почтовое отделение, отнести лично или использовать электронный почтовый сервис. Жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах.

Одна копия передаётся на рассмотрение, а вторая, с отметкой о получении первой, хранится у заявителя.

Средний срок рассмотрения жалобы составляет от 10 до 30 дней. Специалисты также рекомендуют сразу отразить в документе, что заявитель просит предоставить письменный ответ (на почтовый или электронный адрес). Как показывает практика, наиболее оперативно рассматриваются жалобы, носящие коллективный характер.

Так, если под документом поставят подпись сразу несколько граждан, это позволит достичь желаемого результата максимально быстро. Источник статьи: Согласитесь, что далеко не всегда коммунальщики выполняют свою работу хорошо. Многие филонят и предпочитают не замечать претензии граждан. К сожалению, этим грешит и ГорГаз.
К сожалению, этим грешит и ГорГаз. Но на все службы и организации в области ЖКХ есть управа.

Надо только знать, куда жаловаться на газовую службу в случае ее бездействия и как правильно оформить жалобу. Мы расскажем, как надо поступить в случае разногласий с поставщиком голубого топлива, подскажем, как заставить выполнять обязанности надлежащим образом.

Жалоба – это обращение одного или нескольких граждан, подаваемое в административный орган с требованием о защите или восстановлении прав и законных интересов.

Она является одним из видов обращений в официальные ведомства. Каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на какую-либо организацию, в т.ч. и ГорГаз. Изложенные на бумаге претензии могут быть личными, индивидуальными и коллективными.

По форме подачи они разделяются на устные и письменные. Лучше всего подавать письменные жалобы, т.к.

официальные ведомства и обслуживающие граждан организации обязаны дать ответ на подобное сообщение. Газовая служба – это крупная техническая организация, которая не является государственной собственностью и подотчетной государству организацией. Несмотря на особенности работы, она имеет статус объекта хозяйствования, оставаясь монополистом в своей отрасли.

Это следует учитывать при оформлении жалобы. Т.е. в результате подачи претензии удастся урегулировать конфликт, но не получится сменить поставщика услуг.

Однако отметим, что расторжение газового договора вполне возможно, но тогда вам придется перейти на иной вид топлива. Деятельность ГорГаза регламентирована Приказом Министерства регионального развития РФ №239 и Постановлением №410.

Структура и штаты газовой службы устанавливаются руководителем общества. Сегодня ГорГаз выполняет сразу несколько задач:

  • Занимается транспортировкой топлива.
  • Ремонтирует внутридомовое газовое оборудование, если оно приходит в негодность.
  • Проводит экспертизу газопроводов и соответствующего оборудования.
  • Принимает участие в реконструкции газифицированных объектов.
  • Вводит в эксплуатацию системы газоснабжения многоквартирных и частных домов.
  • Выполняет технадзор и обслуживание согласно заключенному с собственником договору и т.д.

При составлении претензии следует указать услугу, которой недоволен заявитель.

Конкретизация поможет быстрее решить вопрос.

Именно из-за того, что газовое хозяйство выступает в нескольких ролях, потребители испытывают неудобство при формулировании жалоб и получении достойной помощи от государства в случае возникших проблем. Постановлением Правительства №549 (пункт 45) регламентируется право газовщиков прекратить подачу газа, если собственник жилого помещения не оплачивал эту услугу ЖКХ в течение 2 месяцев (или более).

При этом статья №117 Правил предоставления коммунальных услуг допускают ограничение поставки газа, но не полное его отключение. Об отключении газа должника должны предупредить дважды: за 40 и за 20 дней до планируемой пломбировки крана. Если газ полностью отключили из-за одной-двух неуплат, домовладельцы имеют право направить претензию в ГорГаз.

Если газ полностью отключили из-за одной-двух неуплат, домовладельцы имеют право направить претензию в ГорГаз. Жалоба оформляется в свободной форме.

При составлении документа нужно указать то, что были нарушены положения Постановлений Правительства №354 и №549. Также следует еще раз ознакомиться с пунктами договора о предоставлении услуг по подаче газа. В этом документе должны быть указаны условия возможного отключения газа и правила оповещения.

К примеру, газ не могут отключить за долги, если после этого жилье станет непригодным для жизни.

Если условия договора были нарушены, это следует отразить в претензии. Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Эти акты оформляются в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у потребителя услуги.

При подаче жалобы на ГорГаз этот акт также нужно приложить к заявлению и указать его реквизиты в документе.

Также сразу же после отключения газа нужно вызвать полицию. Она не сможет решить проблему, т.к.

эта ситуация находится в рамках административного законодательства.

Однако сотрудники правоохранительных органов составят протокол, который зафиксирует факт пломбирования газопровода и жизнеописание жильцов квартиры (дома) после прекращения подачи газа. Информация о протоколе тоже должна находиться в заявлении.

При составлении протокола необходимо попросить полицейских разобраться в проблеме и ответить по этому вопросу письменно. Если при оформлении жалобы заявителю уже придет официальный ответ от правоохранительных органов, его также нужно приложить к остальным документам.

Не нужно жаловаться на газовую службу, если причиной отключения газа в стояке стала установка газового счетчика в какой-либо квартире. Это делают в целях обеспечения безопасности. Также газ отключают из-за различных технических неисправностей, чтобы не произошла его утечка.

К техническим причинам отключения газа относят:

  1. повреждение газопровода в ходе строительных и ремонтных работ;
  2. недостаточный напор;
  3. неисправность оборудования;
  4. ЧС и т.д.
  5. поломки на газораспределительной станции;

В случае аварийной ситуации газ отключают без предупреждения. Это осуществляется даже в зимний период для предотвращения чрезвычайной ситуации.

После ликвидации неисправности подачу газа обязаны восстановить в течение 2 суток. Если сроки были нарушены, заявитель имеет право оформить соответствующую жалобу.

При планировании ремонта газопровода об этом должны предупредить жильцов за 20 дней.

В месяц из-за ремонтных работ разрешено отключать газ на 4 часа суммарно.

Коммунальные счета в этом случае не изменятся. Если газ отключили внезапно, то первоначально нужно позвонить по телефону 04 и узнать в аварийной газовой службе причину отключения.

Если там ничего не знают, надо обращаться в Управляющую компанию, т.к. всегда существует вероятность того, что человек просто не заметил объявления о предстоящем ремонте. Также нужно позвонить поставщику газа по телефону, указанному на квитанции, т.к.

в этой организации могут знать причину неисправности на линии. Если подобные отключения случаются достаточно часто, надо отправить жалобу в Роспотребнадзор. Если возникли проблемы с газовой службой, то первоначально следует попытаться решить вопрос на местном уровне.

Для начала можно обратиться к непосредственному руководителю нужного отделения (менеджеру) или директору компании.

Их контакты можно найти на официальном сайте организации. Лучше всего написать претензию на имя директора с указанием причины своего обращения. Это особенно актуально, если человек недоволен работой каких-то конкретных сотрудников организации.
Чаще всего это происходит из-за хамского поведения сотрудника, которое выражается в:

  1. вызывающем поведении;
  2. нецензурных и грубых высказываниях во время работы;
  3. ношении неподобающей одежды и т.д.
  4. постоянном использовании бранной лексики;

Игнорирование жалобы или отписка без указания причин со стороны руководителя компания признается грубым нарушением закона №59 об обращениях граждан.

В дальнейшем это может стать предметом самостоятельного обращения в прокуратуру. Грамотный руководитель оперативно отреагирует на жалобу и сможет решить проблему в краткие сроки. Если этого не произошло, придется обращаться в высшие инстанции. Юристы рекомендуют направлять жалобы сразу в несколько организаций: в прокуратуру, в суд, в министерство и т.д.
Юристы рекомендуют направлять жалобы сразу в несколько организаций: в прокуратуру, в суд, в министерство и т.д.

Это обеспечит быстрое решение вопроса. Одной из организаций, в которой смогут решить проблему с ГорГазом, является Министерство энергетики РФ.

Здесь создан специальный отдел, отвечающие за принятие жалоб от населения и курирующий их дальнейшее рассмотрение. При этом подать претензию в ведомство можно несколькими способами:

  • На сайте Министерства энергетики через специальную форму отправления обращений.
  • С помощью почтового отправления на адрес: 107996, ГСП-6, г. Москва, ул. Щепкина, д. 42.
  • При личном обращении, записавшись на встречу в приемный день. График личного приема граждан можно скачать на соответствующей странице официального сайта Министерства.
  • При телефонном разговоре (номера группы Министерства энергетики по работе с обращениями граждан: +74956318746 и +74956318747).

При подаче жалобы на официальном сайте Министерства нужно авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В соответствии с п. 3 ст. 10 294-ФЗ

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

проверка контрольно-надзорным органом будет производиться только в случае обращения авторизованных заявителей.

При этом не имеет значения, с какого именно устройства была подана жалоба. Сайт Минэнерго хорошо отображается на любых гаджетах: планшетах, смартфонах, компьютерах и т.д. Также подать жалобу можно, находясь в любом регионе России или даже за рубежом.

Номер IP на срок рассмотрения претензии никак не влияет. Пожаловаться на бездействие сотрудников ГорГаза можно и в иные организации. Они не являются профильными, но позволяют защитить права граждан.

Эти учреждения могут инициировать самостоятельные проверки газовой службы, в результате которых виновных (в случае выявления серьезных нарушений) могут привлечь к административной ответственности.

Рекомендуем прочесть:  Клевиц ольга васильевна

К таким организациям относятся:

  1. Ростехнадзор (именно эта организация осуществляет профессиональный государственный контроль и надзор в газовом хозяйстве);
  2. Государственная жилищная инспекция (сюда направляется просьба привлечь газовую службу к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ);
  3. Роспотребнадзор;
  4. Областное Управление Федеральной антимонопольной службы (через эту организацию лучше всего бороться с компаниями-монополистами, оперируя положениями ФЗ №135);
  5. Управление муниципального контроля, если имелось место нарушениям градостроительного законодательства.
  6. Центральное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному контролю;
  7. Прокуратура;
  8. Топливно-энергетический комитет (ТЭК);
  9. Суд;

В большинстве случаев при возникновении проблем с сотрудниками или руководством ГорГаза следует обращаться в прокуратуру. Именно она осуществляет надзор за работой должностных лиц и соблюдением законности с их стороны.

Прокуратура поможет защитить интересы заявителей, если в газовой службе превышают свои полномочия и нарушают законные интересы граждан. Также в прокуратуру можно обратиться, если у заявителей есть подозрения в том, что в газовой службе есть экономические нарушения или проблемы в рамках правового поля. Ключевые правила подачи письменных жалоб в прокуратуру установлены в нормативно-правовом акте

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и прием граждан в органах прокуратуры Российской Федерации»

№ 45.

При составлении обращения лучше отталкиваться от положений этого документа. Роспотребнадзор – это официальная организация, которая занимается защитой прав потребителей.

Она помогает решить вопросы, возникшие при сотрудничестве и с государственными, и с коммерческими структурами. Если гражданин считает, что ГорГаз нарушил договорные обязательства, ему следует обратиться именно сюда.

В суд стоит идти, если другие структуры не смогли помочь. Также судебные органы позволяют решить спор, связанный с материальными и финансовыми потерями. Судебное разбирательство будет проходить согласно нормам гражданско-процессуального кодекса.

При обращении в суд лучше заранее нанять адвоката, чтобы он представлял интересы заявителя.

Компетентный юрист поможет корректно составить все документы и объективно изложит все факты судье. Также с помощью адвоката можно добиться возмещения не только материального, но и морального ущерба.

Первоначально суд рассматривает заявление с претензией в течение 5 дней (на основании статьи №133 ГПК РФ). Жалоба на ГорГаз составляется на русском языке вне зависимости от родного языка заявителя.

Существующими нормативно-правовыми актами не регламентирован точный образец претензии.

Документ должен содержать основные причины конфликта и индивидуальные обстоятельства ситуации, однако он может быть написан в свободной форме. Но при этом жалоба должна быть составлена по общим правилам деловой переписки.

При ее оформлении нельзя использовать нецензурную лексику, нелицеприятно выражаться о ком-либо и допускать эмоциональные высказывания. Также в претензии недопустимы ошибки, исправления и помарки. Жалоба должна быть написана простым языком и содержать только важную информацию по теме:

  1. суть проблемы с указанием временного периода получения некачественной услуги;
  2. реквизиты (юридический адрес, контакты и т.д.) компании, на которую пишется жалоба;
  3. период времени, в течение которого заявитель ждет ответа и т.д.
  4. реквизиты и контактные данные заявителя (в т.ч. почтовый адрес, на который можно будет прислать ответ);
  5. полное наименование органа, в который составляется претензия;
  6. требования заявителя (материальная и моральная компенсации);
  7. сведения из договора абонентского обслуживания, заключенного между ГорГазом и заявителем;

В конце документа следует поставить дату и расписаться.

Жалобу следует написать понятным почерком или напечатать на компьютере. Сведения, указанные в документе, должны быть достоверными.

Указание фальшивых сведений может повлечь за собой административную ответственность. Если у заявителя есть возможность предоставить документальные свидетельства, нужно проставить в тексте жалобы на газовую службу ссылки на эти бумаги или приложить их копии к претензии. При подаче бумаги нужно попросить, чтобы на экземпляре заявителя поставили отметку о том, что претензия подана на рассмотрение.

Также вместо этого человеку могут выдать расписку в получении документов. В расписке указывается дата подачи заявления и имя ответственного лица, принявшего документы.

Именно с этой даты отсчитывается срок для официального ответа заявителя. Время, в течение которого государственные организации обязаны ответить на гражданское обращение, описывается ФЗ №59.

На основании этого нормативно-правового акта ответа на жалобу нужно ждать в течение 10-30 суток со дня ее подачи. Для ускорения процедуры можно подать претензию коллективно. Коллективные жалобы всегда рассматриваются в первую очередь.

К жалобе надо приложить ряд других документов.

Они будут служить дополнительным доказательством слов заявителя и основанием его прав.

  1. акт о последнем ТО газового оборудования;
  2. договор на техническое обслуживание;
  3. копии претензий, которые были поданы ранее, и ответы на них.
  4. результаты экспертизы жилотдела администрации;
  5. свидетельство о собственности на квартиру или выписка ЕГРН (договор купли-продажи или дарственную предоставлять не нужно);
  6. квитанции, подтверждающие отсутствие долгов (если задолженности действительно нет);

Также заявитель должен приложить к претензии свой паспорт. Т.е. при подаче жалобы необходимо доказать незаконность действий газовщиков.

Если есть долги по коммуналке, то следует написать дополнительно отдельное заявление на реструктуризацию долга и оплатить его в рассрочку, если не получается погасить задолженность одним платежом. Возможность фактического заключения договора регламентируется частью 1 статьи №540 ГК РФ. В ней сказано, что договор абонентского обслуживания считается заключенным с момента первого реального подключения объекта к сети в установленном порядке.

При этом он считается подписанным на неопределенный срок, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Если заявитель подает жалобу в связи с отключением газа, он также может предоставить документы, подтверждающие материальные затраты, на которые пришлось пойти из-за пломбирования газопровода.

Это могут быть чеки на покупку электрического обогревателя или квитанции о замене замерзших газовых труб (к примеру, они сильно замерзли во время отключения газа, а после разогрева треснули). Подобные траты больше характерны для частных домов.

О том, кому звонить или писать жалобу, если нет отопления, узнаете из следующей статьи.

Подробную информацию о том, куда и как следует обратиться с жалобой на работу газовой службы, можно найти в видео, расположенном ниже: В случае возникновения претензий на работу ГорГаза на организацию следует подать жалобу в государственные ведомства. Выбор того или иного официального органа зависит от характера претензии. Расскажите о том, как вы подавали жалобу на обслуживающее вас отделение ГорГаза.

Поделитесь собственным опытом в решении вопроса и полезными сведениями, которыми смогут воспользоваться посетители сайта.

Пишите, пожалуйста, комментарии, в находящейся ниже блок-форме, задавайте вопросы. Источник статьи: Популярные записи22 сентября, 202023 сентября, 202022 сентября, 202022 сентября, 202022 сентября, 202022 сентября, 2020

Жалоба в Прокуратуру на газовую службу (образец заявления), куда звонить (телефон)

› На чтение10 мин. Просмотров1246 Обновлено 11.06.2020 Я, Иванова Мария Ивановна проживаю по адресу: Московская область, Ивановский район, с.

Ивановка, ул. Ивановка, д.1, кв. 1. В этот же день я обратилась в абонентский пункт для представления свидетельства о поверке от 05.10.2017года и оставления заявки на опломбировку счетчика газа. Сотрудниками абонентского пункта ОАО «Газпром межрегионгаз» была проведена проверка, в результате которой был составлен акт проверки жилого помещения № 308 от 05.10.2017 года.

Согласно данного акта, после поверки счетчика пломба на вводе разорвана, так как счетчик снимали на поверку сотрудники «Газсервисцентр», произведена опломбировка газ.

счетчика, механических повреждений на счетчике не выявлено.

Фактическое показание прибора учета газа 17218. Таким образом, пломба на газовом счетчике была разорвана не по моей вине, а в результате проведения периодической поверки счетчика 05 октября 2017 года. 01.11.2017 года мной в адрес ОАО «Газпром межрегионгаз» было подано заявление, в котором указано, что я не согласна с суммой долга и пени, т.к.

повреждение пломбы произошло в результате проведения поверки счетчика. Ответ на данное заявление мной по настоящее время не получен.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) Кроме того, повреждение пломбы произошло 05.10.2017 года, и в этот же день счетчик был опломбирован и нарушение устранено.

Согласно п. 28 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г.

N 549

«О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»

в случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте «б» пункта 25 настоящих Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

В случае оставления моих требований без удовлетворения, я буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вас всех понесенных по делу издержек.

В соответствии с пунктом 3 ст.

8 ФЗ №59-ФЗ от 02.05.2006г. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации Управлением Роспотребнадзора по Республики Ингушетия в течение II-IIIквартала 2016 года, были рассмотрены заявления от индивидуальных предпринимателей о необоснованном начислении сумм оплат за потребленный газ ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск. Предприниматели обратились с заявлением о признании незаконными действия ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск по начислению стоимости объемов газа по проектной мощности газопотребляющих установок на суммы 33.000, 45.000, 20.000, 38.000, 14.000 52.000, 18.000, 8.000, 9.000 …, исходя из 24 часов работы в сутки, о признании счет-фактур №… не подлежащими оплате и обязательствах ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск произвести расчеты за потребленный газ на основании данных узлов учета газа.

Между ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск и предпримателями заключены договора поставки газа №…, по условиям которых поставщик обязался поставлять газ горючий природный, а покупатель обязался получать и оплачивать газ. В соответствии с пунктом 4.1 договора количество поставляемого газа (объема) определяется по узлу учета газа у покупателя. При их неисправности, отсутствии действующего поверительного клейма, отсутствии или нарушении пломб, установленных поставщиком на узлах учета газа или задвижках байпасов узлов учета, на вводных задвижках, при несанкционированном газопотреблении покупателя, при непредоставлении покупателем данных о расходах газа, а также при недопуске представителей поставщика к газопотребляющему оборудованию и к узлу учета газа, определение количества поставляемого газа производится по проектной мощности неопломбированных газопотребляющих установок исходя из 24 часов работы их в сутки за весь период неисправности.

Мнение эксперта Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права.

Член ассоциации юристов. По результатам рассмотрения жалоб установлено, что узлы учета газа, установленные на объектах предпринимательства, соответствуют проекту газификации.

Таким образом, заявления о признании действий ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск по начислению стоимости объемов газа по проектной мощности газопотребляющих установок незаконными, признании счет-фактур не подлежащими оплате и обязании ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск произвести расчеты за потребленный газ на основании данных узлов учета газа являются обоснованными.

Должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия в отношении ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск вынесены постановления об административном наказании. Был произведен перерасчет начислений на лицевой счет потребителей. Уважаемые потребители! В случае, если у вас возникли какие-то вопросы по данной теме или необходима помощь, консультация или вы считаете, что где-то нарушены ваши права, как потребителя обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия и Консультационный центр ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Ингушетия.

Мы всегда Вам поможем, дадим разъяснения, проконсультируем. Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ ЦГиЭ в РИ: Учреждения, поставляющие газ в жилье граждан и различные учреждения, находится под контролем государства.

Контроль за качеством газового оборудования и его обслуживание возлагается на газовую службу.

Не всегда качество услуг, предоставляемых данной службой, отвечает всем установленным требованиям и правилам. В такой ситуации, потребители газа задаются вопросом о том, что делать.

Одним из эффективных способов, с помощью которого можно привлечь к ответственности нарушителя – составление и подача жалобы в компетентные органы. Урегулирование конфликта с газовой службой требует проявления особого внимания, грамотного и оперативного подхода. Если проблема не носит глобальных размеров, в первую очередь обращаться следует к руководству самой газовой службы.

Вполне вероятно, что этого шага будет достаточно, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Главным ведомством, в которое можно отправить жалобу, является Министерство энергетики РФ.

В данном учреждении имеется специальное подразделение, в чье полномочие входит рассмотрение жалоб. Подать обращение моно через официальный сайт Министерства:

  1. на главной странице выбрать раздел «общественная приемная»;
  2. нажать кнопку отправить.
  3. при необходимости, прикрепить файлы;
  4. заполнить анкету;

Помимо Министерства, жалобу можно отправить в следующие ведомства:

  1. Прокуратура.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Судебный орган.

Каждая из инстанций наделена определенными полномочиями, поэтому, при подаче жалобы, следует учитывать их компетенцию и особенности рассмотрения поступающих обращений.

«Важно не только знать, куда можно пожаловаться на газовую службу, но и как правильно составить жалобу, какие аргументы привести, на какие нормы права ссылаться.

Необоснованные и «пустые» жалобы не дадут должного результат, их могут даже не принять к рассмотрению.

Неважно куда обращается потребитель, в прокуратуру или Министерство энергетики, важно то, на сколько грамотно будет подход к делу.

Простому обывателю бывает сложно правильно изложить свою позицию. Лучше, если к делу будет привлечен квалифицированный юрист, которые поможет разобраться в ситуации и отстоять права должным образом» Матвеева И.В., юриста ООО «Правовое бюро», г.

Москва Действующее законодательство РФ не содержит строгих требований к составленю жалоб.

Важно учитывать определенные моменты, касающиеся стандарьных правил делового оборта, отсутстви ошибок, исправлений и неточностей.

Стандартный образец жалобы должен включать следующую информацию:

  1. полные и достоверные данные об адресате жалобы и ее заявителе;
  2. дата составления и подпись заявителя.
  3. подробное описание произошедшей ситуации;
  4. обоснованные требования, со ссылками на нормы права, которые уместно применять к сложившейся ситуации;
  5. перечень прилагаемых документов к жалобе;

Мнение эксперта Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом.

Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Подготовленный документ может быть отправлен при помощи почты, в виде заказного письма с уведомлением, передан лично в структурное подразделение ведомства или через электронные приемные, которые можно найти на официальном сайте адресата. В среднем, срок рассмотрения жалобы составляет от 15 до 30 дней.

Такой промежуток прямо закреплен в законе. Как показывает практика, большинство спорных моментов реально решить мирным путем.

Для этого, заинтересованная сторона должна подготовить претензию и передать ее в структурное территориальное подразделение газовой службы.

Претензия составляется в свободной форме, с подробным изложением обстоятельств, предшествующих ее подаче.

Подать жалобу можно лично или отправив почтой. В претензии можно указать следующие моменты:

  1. услуг была оказана некачественно или несвоевременно;
  2. были понесены определенные финансовые затраты.
  3. предоставлена недостоверная информация;
  4. потребителю было отказано в оказании услуг (по каким причинам);

В претензии важно грамотно прописать требования, ссылаясь на имеющиеся доказательства вины газовой службы и нормы действующего законодательства РФ. Жалоба, согласно ФЗ № 59 ст. 4 от 02.05.2006 г., представляет собой ходатайство лица о восстановлении или защите нарушенных его законных прав, интересов и свобод.

Субъект, пользующийся услугами газовых служб, приобретает статус потребителя. Рассмотрение спорных моментов, возникающих между поставщиком услуг и их потребителем, входит в компетенцию Роспотребнадзора.

При наличии, к жалобе могут быть приложены бумажные доказательства, имеющие отношение к изложенному, например, переписка с газовой службой, фото, аудио или видео записи. Что должна содержать жалоба По каким обстоятельствам в рассмотрении жалобы может быть отказано Способы подачи жалобы · полное наименование территориального подразделения службы; · сведения об отправителе – ФИО, адрес, контактные данные; · описание ситуации, в результате которой были нарушены права и интересы заявителя как потребителя, с указанием всех фактов, которые могут прямо повлиять на результат рассмотрения жалобы, точное упоминание наименования газовой службы, адреса, имена лиц, имеющих отношение к ситуации, ссылки на нормативно-правовые акты, положения которых были нарушены; · мотивированные требования, конкретные просьбы; · подпись заявителя и дата составления документы не подлежат рассмотрению поступившие обращения, если в них присутствуют следующие моменты (ФЗ № 59 ст.

7 от 02.05.2006 г.): · отправитель не казал свой обратный адрес и иные контактные данные для связи; · в тексте документа присутствуют нецензурные фразы и выражения, угрозы; · жалоба написана неразборчивым почерком; · содержание жалобы не позволяет определить ее суть; заявитель неоднократно подает в орган идентичные обращения, без указания новых обстоятельств или доводов и на данные обращения ему уже давался ответ по существу · при личном посещении ведомства; · путем направления через почту, в виде заказного письма с уведомлением; · посредствам электронного обращения, через официальный сайт ведомства Судебный орган выступает последней инстанцией, в которой субъект, чьи права были нарушены, может их восстановить и защитить.

Подготовка к подаче иска и судебному процессу, очень сложное и трудоемкое дело. Для суда важны только факты и обоснованные доводы, требования. Перед обращением, следует подготовить грамотный иск и собрать необходимые доказательства.

Именно они будут прямо влиять на принятие судом положительного решения. Обращение в суд целесообразно в том случае, если нижестоящие инстанции не смогли помочь в разрешении конфликта и права потребителя не были защищены.

  1. обстоятельства произошедшего;
  2. информация об истце и ответчике, третьих лицах (при наличии);
  3. цена иск, если он подлежит оценке;
  4. наименование судебного органа, его адрес;

Важно! Для того чтобы суд принял исковое заявление и принял по нему положительное решение, истцу следует предоставить аргументированные факты, подкрепляемые нормами права и доказательствами.

  1. подпись лица, подающего иск и дата.
  2. список прилагаемых документов;

Содержание иска должно соответствовать нормам ГПК РФ.

Несмотря на свободную форму, при составлении иска важно учитывать правила делового оборота.

Мнение эксперта Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом.

Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Документ подается по числу лиц, участвующих в деле.

Отправить бумаги в суд можно по почте, в виде заказного письма с описью вложения или передав через канцелярию. Если исковое заявление подается через представителя, то сведения о нем следует указать в «шапке» Доверенное лицо ставит свою подпись в конце документа и прикладывает доверенность, дающее ему право на осуществление данных действий. Автор статьи Юрист-консульт с 6-летним опытом.

Специализируется в области гражданского права.

Член ассоциации юристов.

Отличная статья 0 sudvoronezhру © 2018–2021 – Судебная практика, обзор правовых вопросов «,»snd»:»»,»res_of»:»∞»,»res_to»:»∞»}]},{«how»:{«iterable»:{«direction»:»top_to_bottom»,»before_after»:»after»,»N»:»16″,»selector»:»p»,»search_all»:»false»}},»ID»:»5280″,»html»:[{«fst»:»»,»snd»:»

Жалоба на газовщикa

» – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Оглавление: Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы.

Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.

Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  1. непосредственный руководитель (менеджер);
  2. руководитель организации (директор);
  3. надзорный (контрольный) орган или служба;
  4. прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на газовщикa рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35) Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) газовщикa. Вместе с тем, газовщик Карпов И.В.

(укажите ФИО газовщикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства): Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;
  1. газовщик грубо относился ко мне.
  2. мне была оказана некачественная услуга;
  3. мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  4. газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
  5. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  6. помощь была оказана несвоевременно;
  7. мне предоставили недостоверную информацию;

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. возместить мне понесенные расходы,
  2. привлечь к дисциплинарной ответственности;
  3. принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
  4. исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на газовщикa Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  2. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  3. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  4. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  5. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  1. в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
  2. ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  3. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  4. опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  5. укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  6. укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  7. определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах.

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Подача личноЕсли Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.

Таким образом придется еще сходить к нотариусу. Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства). Подача через нотариусаСуществует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения. При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки. Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней.

При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.