Меню
Главная - Другое - Заявоение на коллекторов в суд

Заявоение на коллекторов в суд

Заявоение на коллекторов в суд

Как можно подать в суд на коллекторов?


» В случае требования банковского или коллекторского учреждения о погашении несуществующего займа или безосновательно завышенных процентов по кредиту следует обратиться в соответствующие правоохранительные структуры. Рекомендуем ознакомиться со статьёй, чтобы узнать, как составляется исковое заявление в суд, а также какие документы необходимо приобщить к иску. Коллекторские агентства, привлекаемые банком для ускорения процесса возвращения денег по займу или действующие на основании заключённого договора цессии, порой превышают имеющиеся у них полномочия. Осуществление незаконных действий (угроз и оскорблений в адрес должника, вымогательства у него денег) требуется прекратить как можно раньше.

Гражданин может столкнуться с коллекторами в следующих ситуациях:

  1. если гражданин указан в документах как контактное лицо заёмщика.
  2. если должник ранее проживал или был зарегистрирован по адресу, где сейчас живёт гражданин;
  3. если у физического лица имеется задолженность по оформленному кредиту;
  4. если сотрудники банка или агентства перепутали фамилии заёмщиков;

Общение с коллекторами происходит в связи с заключённым между агентством и банком или агентским договором, на основании которого сотрудники организации осуществляют переговоры с должником. Во втором случае гражданин, имеющий задолженность, должен погасить её на реквизиты банка. В первом – в пользу коллекторского учреждения.

Советуем материал: При наличии неправомерных действий со стороны представителей банковской или коллекторской организации гражданин имеет полное право поступить одним из указанных ниже способов:

  1. в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор (в этом случае заявление важно дополнить соответствующими документальными доказательствами);
  2. написать жалобу в свободной форме и отправить её агентству (при этом важно знать фамилию, имя, отчество и должность коллектора, на которого заёмщик планирует жаловаться);
  3. обратиться в суд с исковым заявлением (содержание документа зависит от обстоятельств дела, требований истца и основания для подачи иска).

Банковская или коллекторская организация может подать на должника в суд в случае отказа от погашения имеющейся задолженности или умышленного уклонения заёмщика от своих обязательств по кредиту.

Чаще всего учреждения не идут на подобный шаг, так как судебный орган может принять , изменении условий кредитного договора или аннулировании накопившихся по займу пени и штрафов. Данный процесс возможно инициировать самостоятельно.

Для этого гражданину требуется следовать указанной ниже процедуре:

  • соберите необходимый пакет документов;
  • составьте исковое заявление в соответствии с требованиями закона;
  • дождитесь заключения судебного органа.
  • предоставьте иск и документацию в судебную инстанцию (если сумма задолженности или требований истца менее 50 тыс. рублей, заявление направляется в мировой суд, если больше – в районный);

Не стоит бояться судебного процесса, если уклонение от оплаты долга вызвано наличием существенных обстоятельств (к примеру, увольнением с работы, болезнью ребёнка, тяжёлым материальным положением). Если в действиях должника отсутствует преступный умысел, его невозможно привлечь к уголовной и иной ответственности.

Если судебный процесс был начат по инициативе коллекторов либо банка, вы по-прежнему можете подать ходатайство (к примеру, об изменении условий кредитного договора, отмене либо уменьшении неустойки).

Полезная статья: Помимо грамотно оформленного искового заявления или ходатайства, в суд должны предоставляться документальные подтверждения трудного финансового положения гражданина или иных обстоятельств, в связи с которыми заёмщик не смог вовремя оплатить долг.

К таким доказательствам относятся:

  1. справки из больницы (если гражданин или член его семьи тяжело болен);
  2. запись с диктофона, видеокамеры, фотографии;
  3. прочие доказательства, имеющиеся у гражданина.
  4. показания свидетелей;
  5. справка по форме банка или (при снижении уровня дохода истца);

Кроме этого, истец должен иметь при себе на момент регистрации иска паспорт и квитанцию, подтверждающую оплату соответствующей пошлины (стоимость зависит от основания для обращения в суд).

Если гражданин запросил при общении с коллекторами правоустанавливающие документы, удостоверяющие переход права требования долга (например, заверенную у нотариуса копию договора цессии), они также приобщаются к иску. Если долг гражданина был погашен, а преследования коллекторов незаконны, предъявляются доказательства выплаты кредита (чеки, справки из банка, квитанции об оплате и т.

Если долг гражданина был погашен, а преследования коллекторов незаконны, предъявляются доказательства выплаты кредита (чеки, справки из банка, квитанции об оплате и т.

д.). Вы можете узнать, что могут сделать коллекторы с должником — .

Как себя вести и что следует делать если вам угрожают коллекторы, читайте здесь . Не стоит забывать про срок исковой давности, который составляет 3 года с момента обнаружения гражданином факта нарушения его прав и интересов.

В отдельных ситуациях этот период возможно восстановить, однако для этого истец должен иметь существенные основания. Обращение в суд возможно при наличии у гражданина веских причин, подтверждённых документально либо иным способом. К примеру, могут быть использованы записанный разговор с коллектором или представителем банка, показания очевидцев и т.

д. Если в ходе судебного расследования истцом обнаружены дополнительные доказательства, он вправе ходатайствовать об их приобщении к данному делу. оформляется исключительно в письменном виде и содержит следующие сведения:

  1. обстоятельства по делу;
  2. список приобщённых к иску документов.
  3. требования истца;
  4. название суда, в который направляется заявление;
  5. данные истца, ответчика и третьих лиц (к примеру, свидетелей);

Чтобы подать в суд как на коллекторов, так и на банковское учреждение, рекомендуется предварительно .

Он может составить заявление в суд, представлять интересы заёмщика в ходе рассмотрения дела и помочь добиться желаемого истцом результата. Интересное видео, репортаж Вести FM о коллекторах Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: В связи с введением режима самоизоляции многие компании и ИП столкнулись с финансовыми проблемами. Под краткосрочной задолженностью понимается обязательство, которое должно быть погашено в течение календарного года. С Если долг признан безнадёжным и нереальным к взысканию, он подлежит незамедлительному списанию.

Как осуществляется

Как написать жалобу на коллекторов?

быстрее.

Это бесплатно! Банковские учреждения при неоплате кредита имеют право передать задолженность в организацию, которая примет меры для взыскания. Что делать, если данная служба действует в разрез с законом? Есть верный способ защитить свои права – написать жалобу на коллекторов.

В материале сделана подборка актуальной информации. Содержание Официального термина «коллекторы» в законодательных актах России не существует. Но есть другое понятие –

«юридические лица, осуществляющие возврат просроченной задолженности»

.

С целью защиты граждан и для контролирования деятельности данных контор был принят . Но даже введение данного акта порой не останавливает коллекторов, некоторые из них до сих пор действуют с нарушением норм закона.

Перечислим нормативные акты, на основании которых коллекторы должны осуществлять свою деятельность:

  1. (документ определяет порядок взыскания задолженности, в том числе меры и сроки);
  2. (акт регламентирует отношения между сторонами, поэтому должники могут требовать защиты своих прав, если они нарушены);
  3. .
  4. ГК РФ (в документе определяется порядок передачи имеющейся задолженности от кредитора новому взыскателю);
  5. (закрепляет правила ведения единого реестра юридических лиц, осуществляющих возврат долгов);

Необходимо четко понимать, действительно ли нарушены права гражданина.

Ведь если сотрудники долговых контор действуют в соответствии с нормами закона, то и причины для обжалования отсутствуют. Работники данного агентства имеют определенные права и запреты: Можно Нельзя Непосредственно общаться с должником в рабочие дни с 8 утра до 22 ночи Являться к должнику в 6 утра, или в 23 часа ночи Лично встречаться не чаще 1 раза в неделю Ежедневно ожидать у подъезда заемщика Звонить по телефону не более 8 раз в месяц Беспокоить звонками по несколько раз в день самого должника или его родственников Есть и другие поводы для направления жалоб.
Работники данного агентства имеют определенные права и запреты: Можно Нельзя Непосредственно общаться с должником в рабочие дни с 8 утра до 22 ночи Являться к должнику в 6 утра, или в 23 часа ночи Лично встречаться не чаще 1 раза в неделю Ежедневно ожидать у подъезда заемщика Звонить по телефону не более 8 раз в месяц Беспокоить звонками по несколько раз в день самого должника или его родственников Есть и другие поводы для направления жалоб.

Например, когда сотрудники контор применили физическую силу к должнику, или приходят к работодателю, высказывают свои претензии и требования.

Если гражданам сложно самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах законодательства, то стоит . Справка! Если работники коллекторских фирм угрожают убить гражданина или его близких, звонят по несколько раз в день, оставляют на подъездах надписи с персональными данными должника, то все это повод для подачи жалобы в соответствующие органы.

В любом случае для начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя. Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации. Приоритетным считается . Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав.

Полиция Жалоба пишется, если к должнику или его родственникам угрожали или применили физическую силу. В учреждение обращаются при поступлении телефонных звонков должнику, его родственникам, друзьям и коллегам в запрещенное время и дни.

Учреждение наделено полномочиями контроля за взыскателями долгов, ведет реестр таких лиц. В случае несоответствия представленных данных могут применять меры воздействия к нарушителям.

В данный орган жалоба подается, если коллекторы превысили свои полномочия, или не сообщили должнику о том, интересы какого кредитора они представляют.

В эту инстанцию стоит обратиться, если надзорные органы бездействуют.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств () Вышестоящая организация, может инициировать проверку компании, указанной в жалобе. При подтверждении фактов, указанных в жалобе, членам выпишут предписание.

Действует горячая линия: 8-800-737-77-66. Также гражданин может обратиться к финансовому омбудсмену – это представитель общественности, готовый урегулировать вопрос мирным путем между сторонами конфликта в случае неправомерных действий коллекторов.

В какое именно из перечисленных учреждений обратиться, выбирает сам человек. В основном это зависит от допущенного нарушения.

Общий срок для направления ответа на жалобу не должен превышать 30 дней. В особых случаях рассмотрение могут продлить, но не более 30 дней. При этом заявителя должны уведомить об изменении сроков.

При выявлении факта неправомерного действия коллекторов ни одно из перечисленных учреждений не может оставить обращение без рассмотрения.

Жалоба составляется в свободной форме, так как утвержденной формы не существует. Претензия оформляется в письменном виде, она содержит следующее:

  1. сведения о коллекторской организации;
  2. дату заполнения и личную подпись заявителя.
  3. наименование учреждения, куда обращается пострадавшая сторона;
  4. сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
  5. наименование документа, в нашем случае – Жалоба;
  6. требования, выдвинутые заявителем, например, провести проверку учреждения и привлечь к ответственности;
  7. подробное описание сложившейся ситуации;
  8. перечисленные документальные доказательства (их нужно приложить к заявлению);

Жалоба составляется с учетом выявленных нарушений, а также органа, куда обращается должник.

Пожаловаться можно даже за звонки родственникам, если персональные сведения добыты незаконным путем. На нашем сайте вы можете скачать готовые бланки с учетом нюансов и возможных ситуаций: Скачать Скачать Скачать Скачать Скачать Скачать Это пятая – крайняя мера воздействия.

В этом случае документ приобретает статус искового заявления.

Пострадавшая сторона может ссылаться на . Применяется в случае оскорблений, унижения достоинства.

Можно добиться компенсации морального ущерба. Суд рассмотрит поступившее заявление, будет принято решение с учетом представленных доказательств.

Претензия направляется проверяющим органам одним из доступных способов: Лично Если соответствующая инстанция имеется в городе, то можно самостоятельно подойти в офис и передать полный комплект документов. Нужно требовать, чтобы на экземпляре обратившегося лица сотрудник учреждения поставил отметку о принятии. Почтой Если нет возможности лично обратиться в госорган, то письмо направляется заказным отправлением, с уведомлением о вручении.

Тогда будет известно, что письмо доставлено до адресата. Электронно Граждане могут отправить претензию онлайн через официальный сайт госучреждения или через Госуслуги.

Такой способ обращения возможен, только если этот вариант предусмотрен учреждением.

Порой возникают и такие неприятные ситуации. Коллекторы не реагируют на фразу: «Я не оформлял никаких кредитов», звонить могут разные люди с различных номеров, каждый раз приходится разговаривать с новым сотрудником и объяснять сложившуюся ситуацию. В этом случае возможны несколько вариантов действий.
В этом случае возможны несколько вариантов действий. Например, если не брал кредит, но выступил в роли поручителя по займу, то придется оплачивать накопившуюся задолженность.

Здесь закон на стороне банка, так как если заемщик нарушает условия кредитования, то поручитель несет солидарную ответственность по оставшимся платежам.

Нужно пытаться договориться с неплательщиком, чтобы он погасил долг, иначе придется платить за него. Позднее можно в судебном порядке взыскать оплаченную сумму с заемщика.

Человеку, вступившему в права наследования, придется погасить долги за скончавшегося родственника, если тот не успел закрыть кредит.

В соответствии со граждане обязаны нести ответственность за долги наследодателя, но в пределах оставленного имущество. Исключение составляют ситуации, если гражданин не принимал наследство.

В этом случае он освобождается от выплат. Внимание! За чужие долги не придется платить и никто их не вправе требовать, если гражданин не является поручителем или наследником. В подобной ситуации денег не добиться даже через суд.

Что делать, если сотрудники долговой конторы регулярно навещают вас или ваших родственников, надоедают звонками, но кредит вы не брали? Главное, не паниковать, разговаривать с ними спокойно.

Предупредить, что ведете запись разговоров, и зафиксировать переговоры на диктофон. Если посещения и звонки коллектора продолжатся, необходимо каждый раз проделывать процедуру записи разговора.

Данные доказательства являются основанием для написания жалобы в правоохранительные органы. Это можно делать после каждого прихода коллектора.

Далее составляется жалоба на коллекторов в прокуратуру.

Требовать долги с человека, не являющегося должником, называется вымогательством, нарушителям в этом случае грозит уголовная ответственность.

Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2.

Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 3 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр.

Действующий юрист.Написано статей94 Остались вопросы?

Задавайте! Похожие публикации Рубрики

  1. (54)
  2. (75)
  3. (61)
  4. (94)
  5. (70)
  6. (71)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать. 08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП). тКак оформляется заявление? Как подать.

24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности.

В. 13.03.2019

Основания для судебных исков на коллекторов

Обновлено 24-09-2019 Коллекторская деятельность в РФ регулируется ФЗ № 230, который был принят в июле 2016 года. В соответствии с ним, коллекторскими признаются фирмы, скупающие долги у кредитных учреждений и взыскивающие их с должников. Требования коллекторов к должникам появляются после выкупа долга у банка или заключения агентского соглашения.

Взаимодействие коллекторских компаний с гражданами, имеющими долговые обязательства, осуществляется посредством телефонных звонков, текстовых сообщений и почтовых отправлений.

Оглавление: Если при подписании кредитного договора вы согласились с условием о передаче долгов третьим лицам, вам не избежать звонков от коллекторов. Однако, как и остальные коммерческие организации, коллекторы обязаны подчиняться закону и предоставлять о себе сведения по запросу должника. Поэтому при общении с представителем фирмы, обязательно узнайте:

  • Инициалы должностного лица, название и адрес фирмы, которая требует с вас возврата долга;
  • Реквизиты договора цессии, подтверждающего переход вашего долга от банка именно к этой организации.
  • Реквизиты его правоустанавливающих документов (лицензии, налогового свидетельства), регистрационный номер, подтверждающий официальное нахождение организации в специальном реестре;
  • Ее телефон или электронную почту;

Эта информация пригодится правоохранительным органам, если выяснится, что фирма не являлась представителем вашего банка и занималась мошенничеством.

Если цессионного договора нет, прекратите любое общение с подозрительной фирмой и заявите о вымогательстве участковому. Наличие долга не дает коллекторским компаниям право нарушать требования 6 статьи ФЗ № 230:

  • Звонить вашим родственником без специального письменного согласия;
  • Писать сообщения чаще 2 раз за день, 4 раз за 7 дней и 16 раз за 30 суток;
  • Распространять информацию о задолженности в Интернете, на вашем подъезде, между соседями, вашими коллегами, в газетах.
  • Звонить на номера, которые не были указаны вами в соглашении с банком;
  • Звонить чаще 8 раз за 30 дней, больше 2 раз за 7 дней и одного раза за сутки;
  • Скрывать номера, отправляя текстовые сообщения гражданам;

К незаконным действиям коллекторов также относятся:

  1. Пересылка информации должникам на нерусском языке;
  2. Оскорбления, которые получает должник в письмах, телефонных переговорах, сообщениях;
  3. Применение явных угроз не только к заемщику, но и его близким, семье;
  4. Изъятие его личного имущества, его порча с целью напугать должника;
  5. Оказание методов психологического давления;
  6. Применение физической силы;
  7. Насильственное проникновение в жилье должника, его родственников.

Эти противоправные действия дают заемщику право немедленно обратиться в полицейский участок либо подать в суд исковое требование.

Если передача долга коллектора произошла без вашего согласия, дополнительно следует подать заявление на кредитное учреждение, нарушившее требование статьи 6 ФЗ № 230, а также 7 статьи Закона о персональных данных.

Если действия третьих лиц не носят явного уголовного характера (ночные звонки коллекторов, отсутствие информации о фирме в извещениях), стоит воспользоваться досудебным инструментом урегулирования конфликтов – написать претензию на коммерческую организацию:

  • В органы Роспотребнадзора;
  • Прокурору;
  • Судебному приставу вашего участка.
  • Профессиональную национальную организацию, проверяющую работу коллекторских организаций – НАПКА;

Можно подать в суд на коллекторов сразу, не теряя времени на жалобы, если они изначально не имели права требовать с вас долг, так как:

  1. Официально признаны банкротом;
  2. Недееспособны (ограничены в дееспособности);
  3. Вы являетесь инвалидом первой группы;
  4. Находитесь на стационарном лечении (ст. 7 ФЗ № 230).
  5. Не достигли совершеннолетия;

Передача долга третьему лицу не может повлечь за собой рост ваших процентов по основному займу и применение к вам штрафных санкций — в такой ситуации бороться с коллекторами изначально стоит только через суд. В своих сообщениях, звонках и уведомлениях заемщику агентства часто используют следующие угрозы:

  • Запретить вам выезжать из страны, арестовать банковские счета, конфисковать личную собственность (такие меры вправе использовать только служба судебных приставов).
  • Подать на вас в суд, хотя это выгоднее должнику, чем коллектору. Вы сможете обосновать задолженность тяжелым материальным положением, своей неплатежеспособностью;
  • Привлечь вас к ответственности как мошенника (объективная сторона этого преступления не совпадает с вашими действиями при взятии кредита и после его получения);
  • Признать вас злостным неплательщиком кредита, что редко связано с потребительским кредитованием и обоснованно только крупными займами (более 500 МРОТ);

Все эти провокации не подкреплены законом и являются основанием для обращения за прокурорской помощью.

Если коллекторы насильственно проникли в квартиру и изъяли личные вещи, немедленно составьте иск судье.

Потребуйте в нем не только возместить моральные страдания, но и финансовый ущерб от изъятия. Составляя иск на противоправные действия работников коллекторского агентства, укажите в нем такие данные:

  • Название судебной инстанции;
  • Ваши требования к коллектору (признать незаконным цессионный договор, закрыть или оштрафовать фирму, привлечь к уголовному наказанию за вымогательство).
  • Свои полные инициалы, прописку, контактные данные;
  • Наименование банка, в котором вы оформили займ и реквизиты кредитного соглашения;
  • Описание незаконных действий, с которыми вы столкнулись в результате задолженности со стороны фирмы с ссылками на законы в сфере кредитных и потребительских отношений;
  • Всю доступную вам информацию о коллекторском агентстве;

Перед тем, как подать в суд на коллекторов, подготовьте не только документы, подтверждающие ваши кредитные обязательства, но и доказательства нарушения ваших прав:

  1. Диктофонные записи разговоров с коллекторами при личных встречах.
  2. Копии жалоб, которые вы отправляли в другие инстанции до инициирования суда;
  3. Показания свидетелей, которые могут подтвердить угрозы, проникновение коллекторов в квартиру, частые посещения должника (более 1 встречи в неделю);
  4. Почтовые извещения от коллекторов, которые содержат нецензурные слова или угрозы расправы;
  5. Распечатки сотового оператора ваших сообщений, звонков;
  6. Медицинские справки, запрещающие коллекторам взаимодействовать с должником;

Дополнительно представьте судье доказательства вашей экономической нестабильности, которой вызвана невозможность заплатить долг (справку о заработной плате, справку об инвалидности, копию записи об увольнении и прочие бумаги). Помните, что долговые обязательства перед кредитными учреждениями не дают третьим лицам право неуважительно относиться к правам должникам и интересам его родственников.

(1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Рекомендуем статьи по теме

Подать в суд на коллекторов — советы юриста

​Подать в суд на коллекторов возможно в том случае, когда их действия выходят за рамки полномочий согласно действующему законодательству. Нередко сотрудники таких организаций, переступают , занимаются «выбиванием долга», используя угрозы, изъятие имущества и шантаж. Коллекторская организация получает в работу кредитный договор, если должник не выполняет взятые на себя обязательства на протяжении нескольких месяцев.

Возможно два способа их взаимодействия с банком:

  • Кредитором является коллекторское агентство, так как права требования по кредитному договору были проданы. В этом случае первичный кредитор не несет никакой ответственности за действия коллекторов. Конечно, при условии, что переуступка прав была выполнена с соблюдением всех требований закона.
  • Кредитором остается банк, а коллекторы только были наняты по договору для работы с должником. В этом случае ответчиком по всем претензиям будет являться первичный кредитор.

Во второй ситуации, коллектора, как правило, ведут себя более агрессивно.

Они купили долг и всеми способами пытаются не только вернуть потраченные средства, но и получить прибыль (обычно долг продается с дисконтом, а от должника будут требовать полную сумму). При общении с должником коллектора имеют право исключительно вести переговоры с должником и подавать иск в суд. Но вступать с ними в диалог целесообразно только тогда, когда они документально подтвердили законность своих требований.

Коллекторская организация обязана предъявить заемщику следующие документы:

  1. Уведомление о том, что кредитный договор был продан. В нем должна быть ссылка на договор, согласно которому банк переуступил свои права требования. Заемщик имеет право потребовать заверенную копию этого документа.
  2. Расчет задолженности на текущий момент с подробным описанием всех начисленных процентов, пеней и штрафов.

Если коллектор не предъявляет документы, а настойчиво требует вернуть долг на его счета, необходимо как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы. Но коллектора часто нарушают закон и в том случаи, когда их претензии подтверждены документально. Нередко они занимаются не переговорами, а «выбиванием долга».

К противоправным действиям относится:

  • Разглашение информации о кредите соседям и работодателю. Иногда доходит то того, что информация о должнике развешивается в листках в его районе проживания.
  • Изъятие личного имущества должника или угрозы это сделать.
  • Требование оплатить дополнительные штрафы и пени, которые не предусмотрены кредитным договором.
  • Визиты на дом с угрозами.
  • Направление в адрес должника писем с угрозами.
  • «Терроризирование» заемщика и его родственников звонками в ночное время.

Прежде чем обратиться в суд, целесообразно написать . Если в правоохранительных органах сочтут действия коллекторов незаконными, они самостоятельно инициируют открытие уголовного дела. Для обращения в суд необходимо собрать ряд документов, а именно:

  1. все документы, которые подтверждают переговоры с банком об урегулировании вопроса просроченной задолженности (переписка, договора о реструктуризации и т.д.);
  2. бумаги, подтверждающие причину невыполнения обязательств (например, трудовую книжку, где есть запись о сокращении).
  3. кредитный договор;

Также очень важно собрать документы, подтверждающие незаконные действия коллекторов:

  1. Распечатку оператора связи с указанием время звонков;
  2. Запись телефонных разговоров;
  3. Свидетельские показания:
  4. Все письма, направленные на адрес должника.

Заемщик будет вынужден оплатить государственную пошлину за рассмотрение дела.

Копии также прикладываются к иску. Для увеличения шансов в суде необходимо грамотно составить иск.

С этим вопросом лучше обратиться к квалифицированному юристу, которые специализируется на подобных делах. Заявление в суд должно содержать следующую информацию:

  • Подробное описание действий коллекторов, которые, по мнению истца, являются незаконными.
  • Перечень документов, приложенных к договору.
  • Наименование суда, его местонахождение.
  • ФИО истца, его адрес проживания и регистрации.
  • Требование истца.
  • Обстоятельства возникновения просроченной задолженности.
  • Данные о первичном кредиторе и о коллекторской организации.

Иск может быть подан, как на всю организацию в целом, так и на конкретного ее сотрудника.

Даже если суд решит, что все действия коллектора в рамках закона, должник все равно будет в выигрыше от подачи иска. На момент обращения в суд приостанавливается начисление штрафных санкций. Окончательное решение суда зависит от многих обстоятельств.

В ходе разбирательства будет проводиться экспертиза договора переуступки. Если он оформлен с нарушением, то он будет аннулирован. Основание для аннуляции договора может стать разглашение банком персональных данных заемщика, если он не давал на это согласие.

В таком случае все дальнейшие переговоры по погашению заемщик будет ввести с первичным кредитором. В результате разбирательства также может оказаться, что сама деятельность организации является незаконной. Тогда ее просто закроют. Но заемщику стоит понимать, что даже если действия коллектора будут признаны незаконными, долг все равно придется погашать.

В таком случае, можно дождаться иска от первичного кредитора и вести переговоры о списании штрафных санкций и начисленных процентов. Возможна также ситуация, когда человека, которого «терроризируют» коллектора, кредит не брал и никакого отношения к долгу не имеет. Должником может быть родственник, коллега, знакомый, который при оформлении кредита оставил координаты третьего лица.

Рекомендуем прочесть:  Снипы и госты действующие

Коллекторы имеют право требовать погашение задолженности исключительно при подписании договора поручительства. При его отсутвии нужно обратиться в правоохранительные органы. Если это не решит проблему, то в прокуратуру и суд.

Жалоба на коллекторов – как и куда жаловаться?

10 августа 2020320 прочитали3,5 мин.537 просмотров публикацииУникальные посетители страницы320 прочитали до концаЭто 60% от открывших публикацию3,5 минуты — среднее время чтенияЗаемщик не застрахован от обстоятельств, которые могут привести к потере его платежеспособности. Поэтому после образования задолженности со стороны специализированных агентств начинается психологическое давление.

В таком случае клиентом банка составляется жалоба на коллекторов.

Но прежде потребуется изучить законодательную сторону вопроса, поскольку подобная деятельность разрешается государством.Согласно тексту ст. 15 Федерального Закона №353 «О потребительском кредите» от 21 декабря 2013 года под коллекторским агентством подразумевается организация, которая занимается взысканием долгов по оформленным займам.

Данные действия совершаются по двум направлениям:

  1. банк заключает с коллекторским агентством договор о содействии во взимании задолженности по кредиту с заемщика;
  2. банк продает долг организации, а ее сотрудники побуждают бывшего клиента финучреждения вернуть деньги уже в руки агентства.

Наемными лицами принимаются меры, способствующие максимально скорому возврату денежных средств. Часто способы взыскания являются крайне агрессивными.

Поэтому каждому, кто подвергается воздействию такого рода, следует знать, куда подать жалобу на коллекторов.Осуществление коллекторской деятельности не является противоправным. Но все этапы взыскания регулируются на законодательном уровне.ВАЖНО!

Знание юридической стороны вопроса позволит должнику наказать навязчивых и агрессивных сотрудников коллекторских организаций, если их действия выходят за рамки, установленные государством.В первую очередь заемщик должен удостовериться в том, законна ли продажа долга третьему лицу. За это отвечает п. 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. №17. Согласно ему банк не имеет права передавать права на обслуживание и ведение кредита, если:

  1. подобное не прописано в договоре займа;
  2. организация, которая выкупает долг, не имеет лицензии на осуществление соответствующей деятельности.

Но даже если кредитный договор предусматривает такие действия банка, должник может оспорить эти пункты в соответствии с п.

11 письма Роспотребнадзора №01/8179-12-32 от 23.07.2012 г.1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный Закон №230

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов»

от 03.07.2016 г. Он регулирует степень активности коллекторских агентств, а именно:

  1. устанавливает границы дозволенных мер по взысканию долгов;
  2. определяет временные рамки общения сотрудников организации с должником;
  3. указывает на обязанности представителей коллекторских организаций;
  4. налагает запрет на действия, которые несут угрозу жизни и здоровья физического лица (должника).

Деятельность организаций, которые занимаются взысканием долгов, регулирует и Федеральный Закон №353 «О потребительском кредите» от 21 декабря 2013 г., вступивший в силу 1 июля 2014 г.

Он также устанавливает правила непосредственного взаимодействия кредитора (в данном случае – выкупившего долг) с заемщиком.Сотрудники коллекторских агентств имеют право напоминать заемщику о долге как по телефону, так и при личной встрече.

Для этого есть установленное время и определенные ограничения:

  • Через интернет или другие способы отправки уведомлений – 2р./сут.; 4р./нед.; 16р./мес.
  • Звонки по телефону – 1р./сут., 2р./нед., 8р./мес.
  • Личная встреча – 1р./сут.

Также существуют ограничения по времени:

  1. с 22.00 до 8.00 в рабочие дни;
  2. с 20.00 до 9.00 в выходные дни.

Если взаимодействие с должником осуществляется согласно установленным рамкам, то жалоба на коллекторов не принесет результата.В соответствии с ФЗ №230 и №353 незаконными признаются следующие действия в отношении должника:

  1. угрожать применить физическое воздействие на должника, а также реализация угроз;
  2. распространять информацию и кредитном договоре третьим лицам (в СМИ, объявлениях и т.

    д.).

  3. воздействовать на гражданина посредством сильного психологического давления;
  4. причинять материальный ущерб;
  5. предоставлять заемщику ложную информацию, которая касается размеров его задолженности, допустимых мер воздействия на него, а также любых других неверных сведений;

Также запрещено инициировать общение с должником в нерегламентированное время.ВАЖНО! Если коллекторы применяют незаконные методы воздействия на неплательщика либо осуществляют свою деятельность в неположенное время, то данный факт следует зафиксировать посредством аудио- или видеозаписи.В случае нарушений должник имеет право не только не отвечать на звонки коллекторов, но и принять некоторые меры для прекращения незаконных действий с их стороны.

Но как подать жалобу на коллекторов, какие службы контролируют их действия?Представленные законопроекты не озвучивают наименование единого органа, которое занимается всеми вопросами, связанными с деятельностью коллекторских организаций.

Поэтому пострадавший может пожаловаться на угрозы коллекторов в любое из нижеуказанных ведомств.Определиться с тем, кому писать жалобу на коллекторов, необходимо потому, что от принимающего учреждения зависит содержание документа.Данный орган является федеральной службой, которая осуществляет контроль за сохранностью личной информации физлиц. Соответственно, жалоба на коллекторов в Роскомнадзор подается на основании нарушения двух правовых актов:

  1. ст. 13.11 КоАП РФ о сборе и обработке персональных данных.
  2. ст. 137 УК РФ о неприкосновенности частной жизни гражданина;

Если требуются инструкции по поводу того, как написать жалобу в Роскомнадзор на коллекторов, то достаточно обратиться в электронную приемную службы.

Специальный бланк поможет правильно сформировать обращение.Результативной окажется и жалоба на коллекторов в прокуратуру. В особенности это актуально, если взыскание долга приобретает форму вымогательства.

Характерными чертами становятся угрозы, шантаж, применение силы, а также отсутствие каких-либо документов, подтверждающих правомерность совершаемых действий.Подать заявление в прокуратуру можно по месту жительства должника.Писать заявление в полицию имеет смысл, если со стороны сотрудников коллекторских агентств наблюдаются явные нарушения УК РФ. Для привлечения сотрудников агентства к уголовной ответственности желательно предоставить доказательства их неправомерных действий.При обращении в Роспотребнадзор заявитель вправе рассчитывать на разбирательства, основанные на нарушении его прав как потребителя, а именно – клиента банка. Здесь занимаются нарушениями при заключении потребительского соглашения, в данном случае – кредитного договора.Единственный нюанс – оформить претензии и подать заявление в данное учреждение можно не позднее, чем через год после даты оформления займа.Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств занимается созданием КА, отвечающих всем правовым нормам.

Поэтому обращение туда даст максимальный результат.Подать жалобу в НАПКА можно в режиме онлайн на официальном сайте организации. Ответ на претензию поступит в течение 5–7 дней.Одной из функций Федеральной службы судебных приставов является учет агентств, занимающихся коллекторской деятельностью.

Поэтому обращение в ФССП может быть основано на любых нарушениях, допущенных при взыскании долга с заемщика.Жалоба на коллекторов в пять инстанций, описанных выше, не имеет строгой формы и излагается в свободном порядке. Поэтому для ее написания можно использовать образец заявления в прокуратуру, изменив данные получателя документа.Обращение в Центробанк будет целесообразным, если незаконные действия осуществляются со сторону банка, выдавшего заем. К таковым относятся:

  1. неправильно составленный договор о продаже долга.
  2. передача персональных данных клиента третьим лицам;

Претензии по поводу нарушения прав заемщика УК РФ здесь не принимаются.Нет строгой разницы в том, куда написать жалобу на коллекторов.

Каждое из перечисленных ведомств обязано рассмотреть претензии, после чего принять меры, при необходимости перенаправив заявление в нужное учреждение.

Как подать иск в суд на коллекторов

Гражданин может попасть в поле зрения коллекторского агентства в двух случаях: если его долг был продан агентству или если банк, в котором оформлен кредит, привлек коллекторов, чтобы взыскать долг.

Деятельность коллекторских компаний находится под жестким контролем. Они не имеют права контактировать с вами, когда захотят, хамить, угрожать и разговаривать с третьими лицами о вашем долге.

За нарушения коллектор не только получит выговор или увольнение, но и выплатит компенсацию должнику, а в случае угроз и применения силы получит реальный срок.Чтобы наказать взыскателей по закону, проконсультируйтесь с нашим кредитным юристом, а также юристом по гражданским и уголовным делам. По требованию, мы представим ваши интересы в любом ведомстве и запретим личные контакты с вами.

Для консультации позвоните нам по телефону или напишите онлайн.

А как подать в суд на коллекторов самостоятельно, расскажем в статье.Деятельность коллекторов урегулирована Федеральным законом от № 230-ФЗ. В нем установлен закрытый перечень мер, которые доступны взыскателям:

  1. личные встречи.
  2. почтовые отправления;
  3. звонки, сообщения;

Дополнительные меры вправе предусматриваться соглашением между кредитором и должником.

Важно! Согласие должника на применение иных мер — обязательно. От дополнительных не предусмотренных законом мер должник вправе отказаться, запретив их применение.Кроме перечня допустимых мер, закон регламентирует и границы их применения. По нему запрещено:

  1. применять меры взыскания к должнику, который проходит процедуру банкротства физического лица;
  2. звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц;
  3. применение мер к несовершеннолетним, инвалидам первой группы, лицам, проходящим лечение в стационаре, лишенным дееспособности.
  4. встречаться более одного раза в неделю;
  5. звонить, писать или искать с должником встречи по ночам;

Не допустимо:

  1. повреждение или угроза повреждения имущества;
  2. шантаж, обман, психологическое давление.
  3. применение физического насилия или угроза его применения к должнику или его близким;

Если коллектор нарушает границы полномочий, должник вправе обжаловать его действия и требовать:

  1. возместить повреждение имущества;
  2. выплатить компенсацию морального вреда.
  3. компенсировать вред, причиненный здоровью;

Если гражданин стал жертвой неправомерных действий со стороны коллекторов, необходимо:

  • Обратиться с официальным письмом в коллекторское агентство с требованием прекратить неправомерные действия.
  • Провести правовую экспертизу договора займа или кредитного договора.

    Профессиональный юрист должен оценить содержание, возможно, в нем указаны положения, расширяющие полномочия взыскателей. Это необходимо учитывать при подаче жалобы или иска.

  • Если агентство работает на банк, с которым у должника кредитный договор, — обратиться в этот банк с таким же письмом.
  • Если банк не реагирует — обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, если коллектор нанят банком, или в ФССП, если действует напрямую.
  • Прекратить беззаконие помогут правоохранительные органы — полиция и прокуратура.

    Обратиться туда особенно важно, если в действиях взыскателей есть признаки уголовных преступлений или административных правонарушений: физическое насилие, мошеннические действия, угрозы, вымогательство, причинение вреда имуществу.

Помимо обращения в официальные органы, должник вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

По ст. 11 Закона № 230 кредитор или тот, кто действует от его имени обязан возместить убытки и моральный вред, причиненные его незаконными действиями.Если коллекторы действую от имени кредитора — ответственность они несут вместе.Кроме возмещения вреда, в суд на коллекторов допускается подавать при бездействии контролирующих органов, при перечислении средств коллекторам или банку по ошибке, из-за неуведомления о продаже долга коллекторам, беспокойство коллекторами третьих лиц без их согласия.Доказательная база иска к коллекторам состоит из трех разделов:

  • Доказательства неправомерных действий коллекторов: письма, аудио и видеозаписи встреч и звонков, свидетельские показания, ответы на официальные письма с просьбами прекратить незаконные меры, копии жалоб в ЦБ РФ, ФССП, прокуратуру, заявлений в полицию, ответы на них.
  • Документы, касающиеся долга заявителя: кредитный договор или договор займа, дополнительные соглашения к нему, договоры цессии, платежные документы, свидетельствующие об оплате части долга, переписка сторон по вопросу долга.
  • Доказательства причиненного ущерба: результаты оценки имущественного вреда, медицинские документы, если имел место физический ущерб, расчет суммы морального вреда.

К иску необходимо приложить процессуальные документы:

  1. об отправке копий документов другим лицам, участвующим в процессе — банк, коллекторское агентство;
  2. копии судебных обращений участникам процесса;
  3. квитанцию об уплате госпошлины.

Исковое заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК РФ, в нем указывается:

  1. наименование ответчика — коллекторской организации, ее адрес, ИНН или ОГРН. Если коллекторы действуют от имени банка — в качестве ответчика указывается банк;
  2. сумму требований, выдвигаемых истцом;
  3. перечень приложений;
  4. Ф.И.О. и адрес истца;
  5. суть претензий и их обоснование;
  6. дату и подпись истца.
  7. наименование суда, куда оно подается;
  8. информацию о досудебных попытка решения вопроса, в том числе об обращениях во все органы, которые к моменту подготовки иска подал заявитель;

При подаче заявления через официального представителя, в тексте указывается информация об этом, а к документам прикладывается доверенность.Участие профессионального юриста в делах с коллекторами и банкам крайне желательно. Со стороны банков и коллекторских агентств работают юристы, способные отбить любые доводы истца.Важно понимать, что оспаривание действий взыскателей не решает для истца вопрос долга — долг сохраняется, его выплата остается обязанностью заявителя.Перед тем как решиться на самостоятельную борьбу за законные права, обратитесь в “Сеть юристов” за бесплатной консультацией кредитного юриста и юриста по взысканию долга.

Наши профессионалы подскажут как действовать в вашем случае, на что давить, какие нормы законы использовать и какие доказательства искать. По вашему желанию мы займемся сбором доказательств, составим иск и жалобы, добьемся ответа, от вашего имени будем общаться с коллектором, его начальством, ФССП, банковскими работниками и юристами.