Меню
Главная - Защита прав потребителей - Вернуть уцененный товар с дефектом

Вернуть уцененный товар с дефектом

Вернуть уцененный товар с дефектом

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит


Для большинства потребителей такое явление, как возврат товара не является чем-то новым. Каждому из нас приходилось хотя бы раз покупать мебель, бытовую технику или одежду. Однако никто не застрахован от возможного заводского дефекта или неполной комплектации товарной единицы.

Причиной неудовлетворенности покупкой также может быть несоответствие цвета или габаритов изделия.

При этом мало кто из покупателей знает, возможно, ли произвести возврат уцененной продукции. Поэтому нужно разобраться, что об этом говорит закон, и в каких случаях уцененный товар не подлежит возврату и обмену.

Продажа по сниженной цене Сегодня достаточно часто можно увидеть как в обычных магазинах или крупных торговых центрах проводят сезонные распродажи разнообразных товаров. Размер скидок иногда достигает 80-90% от заявленной стоимости изделия.

Естественно, подобные маркетинговые маневры не могут не заинтересовать потенциальных покупателей. При этом покупая товар, мало кто задумывается о его возможном возврате.

Однако отдельные продавцы изначально устанавливают запрет на возврат продукции, которая была продана по сниженной цене.

Для этого в магазинах размещаются специальные вывески.

Но, что же подразумевается под уцененным товаром? Можно сказать, что это продукция, по отношению к которой произошло определенное уменьшение ее первоначальной стоимости. Чаще всего уценка происходит на товары, имеющие сезонный характер.

Такая продукция обычно пользуется низким спросом среди потребителей. Что касается установленных запретов со стороны продавца, то здесь участники сделки должны руководствоваться положениями Закона «О защите прав потребителей».

Так как уменьшение стоимости товара является правом продавца, и оно не может сужать законные интересы покупателя. Основания Если говорить о причинах уценки товара, то они могут быть самыми разными, включая:

  1. реализацию аналогичной продукции конкурентами по более низкой цене;
  2. выход новой коллекции на рынок;
  3. изначально завышенную стоимость;
  4. необходимость увеличения объемов продаж.
  5. дефекты упаковки или незначительные потертости на изделии;
  6. потерю товарного вида;

Часто снижение цен позволяет продавцам направлять потоки покупателей в нужном направлении. Такой подход также объясняется повышенной конкуренцией среди продавцов.

Что касается оснований для возврата или обмена продукции, то они предусмотрены вышеуказанным законом. Так, покупатель может обменять товар надлежащего качества, если приобретенная продукция не подошла по форме, цвету, размеру, комплектации (ст.25 Закона).

Обмен качественного товара производится в течение 14 дней. При этом день фактической покупки не учитывается. Акционные сложнотехнические товары также можно вернуть в магазин. Читайте о возврате товара в Ситилинк. Прибыль и доход — разные понятия. О разнице в них читайте здесь.

Основанием для обмена продукции является:

  1. Наличие пломб и заводских ярлыков.
  2. Кассовый чек или документ, подтверждающий совершение покупки.
  3. Отсутствие признаков использования товара.
  4. Сохранность товарного вида изделия.

Доказать, что покупатель совершал покупку можно на основании следующих документов:

  1. других документов, косвенно указывающих на причастность потребителя.
  2. инструкции пользователя;
  3. технического паспорта;

Еще одним доказательством являютсясвидетельские показания.

Однако магазин может не производить обмен товаров, перечень которых прямо установлен действующим законодательством.

Сюда относятся:

  1. трикотажные изделия;
  2. транспортные средства, прогулочные суда и плавсредства бытового характера;
  3. гражданское оружие;
  4. парфюмерно-косметическая продукция;
  5. животные и растительная продукция;
  6. ювелирные изделия;
  7. мебель;
  8. печатная продукция.
  9. технически сложная бытовая продукция;
  10. изделия, вступающие в контакт с пищевой продукцией;
  11. медицинские препараты, предназначенные для лечения заболевания на дому;
  12. бытовая химия, агрохимикаты;
  13. текстильные и строительные товары, а также отделочные материалы;
  14. предметы личной гигиены;

Также продавец имеет право отказать в обмене, при наличии явных признаков использования товара или если покупатель не сохранил товарный вид изделия.

Как видно, уценка продукции не является основание для отказа в удовлетворении претензии покупателя об обмене купленного товара. Поэтому вышеуказанные действия продавца не имеют юридического обоснования. Условия Чтобы произвести обмен продукции покупателю необходимо подготовить соответствующее заявление.

Условия Чтобы произвести обмен продукции покупателю необходимо подготовить соответствующее заявление.

Документ должен содержать следующие данные:

  1. наименование товарной единицы;
  2. стоимость и дату совершения покупки;
  3. подпись заявителя.
  4. причины отказа от приобретенного товара (по усмотрению покупателя);
  5. дату оформления заявления;
  6. перечень прилагаемых документов;

При отсутствии кассового чека нужно сослаться на свидетелей, готовых подтвердить факт покупки или приложить иные доказательства. Если покупатель настроен, произвести обмен продукции, то в заявлении нужно четко озвучить это требование. Передавать документально оформленную претензию желательно в присутствии тех свидетелей, о которых сказано в заявлении.

Документ нужно оформлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о его получении продавцом возвращается покупателю. Если обозначенная товарная единица отсутствует в магазине, то продавец может предложить произвести обмен по факту ее поступления в продажу.

В случае отказа потребителя магазин должен произвести возврат ранее уплаченных им денег. Для этого продавцу отводится трехдневный срок.

Тогда как замена некачественного товара должна произойти в 7-дневный срок с момента подачи заявления (ст.21 Закона).

Увеличение срока до 20 дней может произойти только по причине проведения проверки качества. Если необходимая товарная единица отсутствует в магазине, то максимальный срок обмена увеличивается до 30 дней.

После замены товара гарантийный срок начинает исчисляться заново. Что касается сроков, отведенных для соразмерного уменьшения стоимости товара, то здесь потребителям нужно руководствоваться положениями ст.22 Закона. На удовлетворение подобных претензий продавцу отводится 10 дней.

Смотрите видео об уцененном товаре Возврат уцененного товара Уценка товара может быть произведена из-за наличия какого-то дефекта.

Естественно, об этом продавец должен уведомить покупателя. Как следствие потребитель совершает осознанную покупку товара ненадлежащего качества. Подобный выбор может немного ограничить его право на обмен, но, не отменить.

Так как перечень дефектов, повлиявших на окончательную стоимость продукции, должен быть оформлен документально.

Соответственно претензии покупателя указанные в этом документе впоследствии не рассматриваются. Однако потребитель может обратиться к продавцу по другим основаниям, что не были ранее оговорены сторонами сделки (ст.18 Закона).

Заинтересованное лицо, может, по своему усмотрению требовать:

  1. замены изделия на аналогичную продукцию;
  2. дополнительного уменьшения стоимости;
  3. компенсации расходов, если покупатель самостоятельно устранял недостатки.
  4. замены изделия на товар другой марки;
  5. устранения выявленных дефектов за счет продавца;

Также потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и настаивать на возврате уплаченных денег.

Если в процессе покупки дефектного товара покупателю были причинены дополнительные убытки, тогда он вправе требовать их полного возмещения.

В результате покупки технологически сложного изделия потребитель может отказаться от него, или потребовать замены товара с одновременным перерасчетом его стоимости.

Для подачи письменной претензии ему отводится 15-дневный срок.
Иначе требования покупателя подлежат удовлетворению только при наличии следующих факторов:

  1. Товар нельзя использовать более 30 дней в течение одного календарного года из-за того, что нужно систематически производить ремонт оборудования.
  2. Продавец нарушил установленные законом сроки по устранению дефектов.
  3. В изделии выявлены существенные недостатки.

Если продавец по факту приема товара будет проводить проверку качества изделия, то покупатель имеет право присутствовать при этой процедуре.

При наличии спора о причинах возникновения дефекта экспертиза проводится за счет магазина. Если покупатель будет не согласен с результатами экспертизы, то он может обжаловать ее в судебном порядке. Однако потребитель должен возместить продавцу убытки, связанные с проведением экспертизы, если будет установлено, что дефекты товара возникли не по вине магазина (производителя).
Однако потребитель должен возместить продавцу убытки, связанные с проведением экспертизы, если будет установлено, что дефекты товара возникли не по вине магазина (производителя). Отдельно стоит напомнить о том, что за продажу некачественной продукции закон предусматривает для продавцов административную ответственность (ст.14.4 КоАП).

Также законом установлена ответственность за просрочку выполнения требований покупателя (ст.23 Закона).

Еще одним видом уценки является предложение дополнительного товара к основному изделию. При этом стоимость второй товарной единицы обычно равна нулю или символической плате (1 рубль). Исходя их положений гражданского законодательства, подарок является частью комплекта товара (ст.479 ГК).

Поэтому если эта часть окажется дефектной, то покупатель может потребовать уменьшения цены или безвозмездного устранения выявленных дефектов (ст.475 ГК). Если недостатки были устранены за счет покупателя, то продавец обязан возместить понесенные им расходы. Возможно ли? Анализ нормативных актов показывает, что покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар.

Порядок обмена качественной продукции установлен ст.25 Закона. Что касается обмена или возврата дефектной продукции, то реализация прав потребителя происходит на основании ст.18 Закона.

При этом может быть так, что товар был куплен в период распродажи, а обмен будет совершаться после ее завершения.

В этом случае покупатель не должен производить доплату разницы стоимости изделия (ст.24 Закона).

Однако если потребитель желает произвести обмен изделия на товар другой марки, то в случае разности цен он должен произвести доплату в пользу продавца. Если стоит вопрос о соразмерном уменьшении стоимости продукции, то ее перерасчет должен происходить на момент предъявления претензии.

Если некачественный товар был приобретен за счет потребительского кредита, то продавец должен компенсировать покупателю не только уплаченную за него сумму денег, но, и возместить фактически уплаченные проценты.

Исключения из правила Как уже говорилось, основным исключением при обмене дефектной продукции является надлежащее уведомление покупателя о перечне недостатков реализуемого товара. Следовательно, покупатель не сможет произвести замену такого изделия, если заранее знал о проблеме. В случае с товаром надлежащего качества законом никаких исключений не установлено.

Обмен Обмен товара производится исключительно в присутствии покупателя. При этом на кассовом чеке, который является основанием для осуществления обмена, должна быть резолюция директора магазина. Потребитель обязан проверить наличие всех документов и удостовериться в целостности и работоспособности предоставленного изделия.

Если дополнительные замечания отсутствуют, то считается, что продавец выполнил свои обязательства. Как избежать проблем? Чтобы понимать, как действовать в той или иной ситуации необходимо по отдельности рассмотреть алгоритм действий:

  1. продавца;
  2. покупателя.

Наличие дефектов в продукте дает основание для возврата. Читайте о возврате бракованного товара.

Предприятие должно составить заявление о возврате денег за непоставленный товар.

Смотрите, как это сделать. Возврат товара в Экзист смущает многих автолюбителей.

В статье рассмотрены варианты решения проблемы.

Продавцу При возврате продукции в магазин продавцу необходимо оформить Акт о выявленных недостатках и товарную накладную (ТОРГ-12). При этом в товарной накладной нужно отобразить причину возврата товара. Акт можно составлять в произвольной форме.

Отдельно в нем следует отобразить:

  1. стоимость товарной единицы;
  2. дату составления.
  3. наименование дефектного товара;
  4. номер кассового чека;
  5. требование о возврате изделия или денег;

Но, если покупатель производит возврат в режиме обратной реализации, тогда вышеуказанный Акт можно не составлять. Если покупателю будут возвращаться деньги, тогда продавец должен составить Акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам. Однако выдаче денег производится на основании кассового ордера.

В документе должны быть указаны:

  1. ФИО покупателя;
  2. паспортные данные получателя денег.

Покупателю Общие правила поведения потребителя уже были описаны выше, поэтому дополнительно нужно рассмотреть нестандартную ситуацию.

Нередко случается так, что после покупки некачественного товара покупатель не может предъявить претензию продавцу, в связи с закрытием торговой точки.

В этом случае заявление нужно писать производителю или импортеру (ст.18 Закона). Контактные данные можно найти на упаковке от товара или через интернет.

Если же закрывшийся магазин являлся частью торговой розничной сети, то претензию можно направить в другой ближайший магазин. По факту передачи товара продавцу необходимо составить Акт о выявленных недостатках.

Этот документ впоследствии может стать основанием для взыскания убытков с продавца.

Предыдущая статья: Ашан: возврат товара Следующая статья: Связной: возврат товара

Подлежит ли возврату уцененный товар?

Поделиться:

Довольно часто можно увидеть красочные рекламные плакаты с распродажей или же весьма соблазнительные полки с товарами по низким ценам.

Обычно на них есть пометка «уценка».

Но в чем же причина низкой стоимости? В первую очередь это относится к сезонным товарам, которые просто теряют свою актуальность.

Помимо сезонности, уценка может стать итогом низкого спроса или даже повреждений товара.

Получается, товар будет обладать определенными минусами.

В случае повреждений это всегда должно быть указано причиной уценки.

И подразумевать то, что товар хоть и поврежден, но все еще надлежащего качества.

Ведь его можно использовать. Но возможно ли такой товар вернуть?

Ведь случается всякое, он мог не подойти, не понравиться, оказаться неудобным и прочее. О возможности возврата уцененного товара далее в нашей статье.

Содержание Достаточно часто, когда Вам хочется вернуть тот или иной товар, продавцы самыми различными способами пытаются убедить Вас в том, что вернуть его нельзя. Однако далеко не всегда эти слова оказываются действительно правдивыми. на подобный, прописан в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г.

К ним относятся:

  1. Товары, которые должны непосредственно контактировать с пищей (посуда, столовые приборы, емкости для хранения пищи), которые изготовлены из полимерных материалов;
  2. Украшения из драгоценных металлов, а также иные ювелирные украшения;
  3. и ;
  4. Товары, относящиеся к медицине. Таковыми могут являться и приборы, и за полостью рта и пр.;
  5. Автомобили, прицепы, прогулочные суда, мобильные средства для сельскохозяйственных работ и пр.;
  6. , брошюры календари, а также издания, которые воспроизведены на технических носителях.
  7. Товары, которые продаются метражом. Это могут быть как ткани (ленты, кружева), так и строительные материалы (линолеум, ковровые покрытия);
  8. Бытовая химия, различные пестициды и агрохимикаты;
  9. . К таковым относят часы наручные, фотоаппараты, планшеты, ноутбуки, мобильные телефоны, электромузыкальные инструменты и различную электронику;
  10. Мебельные гарнитуры, комплекты, а также иная ;
  11. Предметы, которые относятся к личной гигиене, а также парфюмерные и косметические товары. Помимо духов, сюда относят зубные щетки, расчески, даже парики;
  12. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;

Информация Однако не стоит забывать, что в некоторых случаях все же возможно вернуть подобные товары. Для этого необходимо только знать нюансы возврата конкретной категории. А также свои права как потребителя, с которыми Вы всегда можете ознакомиться в Законе «О защите прав потребителей».

Если же Вы не уверены в том, можете ли вернуть такой товар, Вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам. Да, можно. Если говорить именно об акциях и распродажах, то все они являются исключительно волей самой компании или конкретного магазина. В законе не прописано ограничений по подобным товарам.

По этой же причине Вам не имеют право отказывать, мотивируя это тем, что

«в данном магазине товары по акции обмену и возврату не подлежат»

.

Подобное ограничение является и ограничением Ваших прав как потребителя. Если же говорить об уцененном товаре, то в случае егоВы можете его вернуть. Надлежащее качество подразумевает то, что Вы ознакомлены с недостатками конкретного товара (причинами уценки), и при этом подобные изъяны не мешают его прямому назначению.

Как пример можно рассмотреть некий порез на верхней одежде. Если порез не влияет на возможность использования (ношения), то данный товар будет надлежащего качества. Главным условием возврата будет выступать именно то, что товар не был в использовании.

То есть у товара должны быть:

  1. Фабричные ярлыки или упаковка;
  2. Сохраненный товарный вид изделия;
  3. Сохранены потребительские свойства, а именно возможность использовать его в дальнейшем;
  4. В наличии товарный чек (либо кассовый чек) либо документ, подтверждающий его покупку. Однако

Информация Необходимо учитывать, что если по данному товару подразумевалась гарантия, то в гарантийном талоне должна стоять печать организации. В ином случае продавец может заявить, что это не тот товар, который был приобретен в данном магазине. По этой причине никогда не игнорируйте подобную формальность при покупке.

Так как уцененный товар, благодаря тому что он надлежащего качества, по закону расценивается как стандартный товар, то на него действуют и соответствующие статьи закона. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», у Вас есть 14 дней на то, чтобы предъявить свои возражения по данному товару. Если же он Вам не подошел по размеру, либо Вас не устроили его цвет, фасон, габариты, любые другие особенности, Вы можете потребовать обмен или возврат средств.

Причем Ваше заявление о том, что Вы желаете вернуть свои деньги за эту покупку, обязаны рассмотреть не более чем за три дня с того момента, как Вы сдали продавцу товар.

Стандартно в магазинах есть специальные бланки, где Вы можете в свободной форме рассказать о причинах возврата товара. По факту Вы не обязаны подробно излагать причины, по которым он Вам не понравился.

Срок возврата средств определяется в зависимости от способа оплаты, это могут быть наличные или карты.

Дело в том, что если Вы совершали покупку по банковской карте, то отмена платежа банком может занять достаточно длительное время.

Отдельно стоит поговорить и про технически сложные товары. Вернуть их все же можно, однако потребуются уже более веские причины.

По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете предъявить претензии в течение 15 дней с момента покупки технически сложного товара. Этот срок дается для того, чтобы Вы ознакомились с ним, проверили функции и убедились в исправности.

Однако не всегда даже долгожданные покупки могут принести удовольствие.

Для обмена Вам потребуется предоставить существенный недостаток, который стал причиной Вашего желания обмена.

Также Вы можете вернуть средства, если продавец ввел Вас в заблуждение при продаже. Такое случается, когда описывают функции, которыми данный товар не обладает. Однако доказать подобное возможно только при наличии свидетелей.

Информация Когда Вы направляетесь в магазин с целью обмена или возврата товара, обязательно попросите кого-либо из друзей или близких пойти с Вами.

В одиночку будет крайне сложно противостоять целому магазину. Также мы настоятельно рекомендуем вести видеозапись во время разговора с сотрудниками магазина.

В дальнейшем, если Вам откажут в возврате, запись Вам поможет.

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит.

Так ли это?

Автор публикации: Юрист Написать Подписаться3 821 просмотров 106 дочитываний 29 августа 2020 в 09:48 Краткое содержание:При выявлении у товара дефекта продавец может сделать на него скидку. Так, на стиральную машинку с вмятиной на корпусе может скинуть 1000—2000 рублей, на платье с трудновыводимым пятном тоже может быть небольшая скидка.При этом покупатель предупреждается о том, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит, так как он уцененный.

Продавца понять можно — он хочет получать прибыль и не нести ответственность за продажу некачественного товара.Но права потребителя в этом случае нарушаются, и многие потребители этого не знают.Если вы купили уцененный товар и впоследствии выявили дефект, который не был оговорен продавцом — можете смело настаивать на его обмене, ремонте или возврате денег, руководствуясь ст. 12 и 18 закона «О защите прав потребителей».Если договориться не получается, тогда пишите претензию и подавайте ее продавцу под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя (пригодится для взыскания штрафа и неустойки в суде). В претензии надо четко указать выявленные дефекты и свои требования: обмен, возврат денег, ремонт или уменьшение покупной цены.

В большинстве случаев актуален возврат денег.Если продавец отказывается принимать претензию (такие тоже бывают в природе), то можно воспользоваться услугами «Почты России», направив претензию продавцу по фактическому или юридическому адресу.Не получит — ничего страшного. Это нужно больше для суда.В претензии можно указать одно требование!Если в положенный срок продавец не удовлетворил требование претензии, то не стоит сильно огорчаться, так как имеется возможность решить вопрос в судебном порядке с ощутимой выгодой для потребителя.Важно учитывать требования законодательства о том, что продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и запрет на продажу некачественных товаров.

Таким образом, если продавец сообщил об имеющемся дефекте, то он выполнил свое обязательство о предоставлении полной и достоверной информации о товаре. Покупатель согласился купить товар на предложенных условиях.Вернуть деньги за стиральную машинку, купленную со скидкой по причине наличия вмятины на ее корпусе, руководствуясь ст. 18 закона «О защите прав потребителей» не получится.

По крайней мере, продавец вправе отказать, если не имеется других претензий по качеству.А если, к примеру, купили технику с внешними дефектами со скидкой, но в ходе использования выявили дефект качества, то можно заявлять о своих требованиях, так как продавец не предупредил об их наличии и некачественный товар вообще не надо бы продавать (ст. 14.1 КоАП РФ).Знайте об этом и не позволяйте нарушать свои права!

Кстати, это же касается и продуктов питания.Проголосовали:211Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. нет
  2. да

да 32 / -13 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (20)

сегодня, 07:49

Лишь каждый восьмой россиянин (12,2 процента) обращается в полицию из-за мошенничества. Об этом говорится в исследовании проекта ОНФ «За права заемщиков», передает РИА Новости.Там отметили, что . 0 0 вчера, 13:20

Ассоциация операторов фитнес-индустрии (АОФИ) предупредила россиян о подорожании абонементов в фитнес-клубы: так они попытаются компенсировать выросшие на 20 процентов издержки, связанные с обслуживанием .

0 4 вчера, 10:51

Турция – одно из самых привлекательных направлений для российских туристов. Прекрасный климат, небольшие цены на проживание и питание, чистые пляжи – все это делает страну благоприятной для семейного .

3 6 581 позавчера, 18:12

Можно ли вернуть деньги за пропавшую путёвку в Турцию?Этот вопрос сейчас волнует многих россиян, которые оплатили отдых, но так на него и не 0 30 позавчера, 15:23

Многие россияне задаются резонным вопросом, как вернуть деньги за пропавшую путевку в Турцию, которые были оплачены за отдых, но за границей люди так и не оказались. Специалисты из 0 35 позавчера, 09:17

Многие россияне задаются резонным вопросом, как вернуть деньги за пропавшую путевку в Турцию, которые были оплачены за отдых, но за границей люди так и не оказались.

Специалисты из числа юристов . 0 18 29.05.2021, 14:48

Хотя заболеваемость COVID-19 в туристических районах Турции, в том числе Анталье, падает и Анкара надеется на скорое возобновление авиасообщения с Россией, решение по летнему 0 28 28.05.2021, 16:05

Российские граждане совершенно не спешат сдавать путевки на турецкие курорты. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР) чуть более 60% туристов из России забронировавших ранее 0 123 28.05.2021, 07:18

Российские граждане совершенно не спешат сдавать путевки на турецкие курорты.

По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР) чуть более 60% туристов из России забронировавших ранее отели в . 0 49 28.05.2021, 07:06

Иногда разговор с инспектором ДПС – это обычная проверка документов с пожеланием счастливого пути. Но порой могут попросить показать, что находится в багажнике.Сотрудники 0 28 27.05.2021, 17:33

Сколько россиян остались без отпуска в Турции летом 2021 года рассказали 0 41 27.05.2021, 17:20

По статистике, каждый 3-4 человек пользуется авиатранспортом, при этом, каждый 20-ый сталкивается с ситуацией отмененного рейса и возврата средств.

На текущий момент есть два способа, как 0 36 27.05.2021, 16:48

По статистике, каждый 3-4 человек пользуется авиатранспортом, при этом, каждый 20-ый сталкивается с ситуацией отмененного рейса и возврата средств. На текущий момент есть два способа, 0 37 26.05.2021, 13:01

Фото 48 1 411 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Подлежит ли возврату уцененный товар

18 Январь 2018 10927 просмотров

  1. Купи смартфон и получи флешку 64 Гб в подарок!

    Предложение действует только до конца месяца.

  2. Акция: две тефлоновые сковороды по цене одной!
  3. Сезонная распродажа: зимние сапоги из натуральной кожи со скидкой 80 %!

Эффектные маркетинговые ходы, подобные этим, закономерно привлекают внимание покупателей. «Хорошие сапоги, надо брать!». И мало кто задумывается о том, что с возвратом купленной вещи, если она не подойдет, могут возникнуть сложности.

В большинстве магазинов крайне неохотно принимают вещи, проданные по сниженной цене. А в некоторых и вовсе категорично отказывают в возврате, мотивируя тем, что покупателя предупреждали. И в самом деле, зачастую у кассы или в центре зала размещают вывески с объявлениями о том, что обмен и возврат товара с уценкой недопустим.

Иногда продавцы действуют еще хитрее — требуют от покупателей поставить на чеке автограф: «ознакомлен с тем, что товар не подлежит возврату».

Справедливы ли такие запреты?

Не просто несправедливы — незаконны.

Всякие ограничения, ущемляющие потребителя в его правах, идут вразрез с законодательством.

Ссылки на внутренние правила магазина, установленные для уцененных вещей, не имеют юридического значения. Даже когда они прописаны в виде условий в той или иной форме договора. Более того, если покупатель потерпел из-за подобной «самодеятельности» магазина убытки, нарушитель, согласно статье 16 ЗоЗПП, должен их возместить.

Купленная по сниженной цене вещь возвращается в магазин на тех же условиях, что и обычная, приобретенная без скидки. С юридической точки зрения уцененный товар не отличается от любого другого — его обмен и возврат так же регулируются законом о защите потребительских прав. 25-ая статья ЗоЗПП наделяет потребителя правом в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичный, но другого фасона, размера или в более подходящей расцветке.

Если нужного товара в магазине нет, продавец по требованию покупателя должен принять вещь обратно при условии, что она не утратила товарный вид. При проявлении неисправности в период действия гарантийного срока товара покупатель может вернуть его в магазин. Об этом говорится в статье 18 ЗоЗПП.

Продавец вправе проверить качество или провести экспертизу, чтобы выяснить, не по вине ли покупателя возник дефект. Если потребитель не причастен к поломке, ему обязаны вернуть деньги за бракованную вещь.

В противном случае товар не примут и потребуют возмещения расходов на услуги эксперта.

Отсутствие гарантии — не препятствие для возврата товара, купленного по акции или скидке. Если неисправность проявилась не позже, чем через два года после приобретения, и покупатель уверен, что его вины в этом нет, он вправе настоять на независимой экспертизе. Ему придется самостоятельно оплатить процедуру, но если подтвердится его правота, продавец должен будет принять товар и компенсировать затраты на проверку.

Иногда продавцы снижают цену на изделие из-за потери товарного вида и мелких недостатков — потертостей, царапин, сколов, затяжек.

Покупателю указывают на изъяны и объясняют, что именно по этой причине предоставляется скидка.

В этом случае товар подлежит возврату по причине неисправности, только если в нем будет обнаружен не обозначенный при продаже дефект. По такому же принципу происходит возврат б/у товара.

Отношения между потребителем и продавцом регулируются специально разработанными «Правилами продажи отдельных видов товаров». Согласно 134 пункту раздела 18 этого документа, требования покупателя о возврате б/у товара правомерны тогда, когда продавец не указал на существующие недостатки. Для обмена/возврата купленной вещи покупателю следует составить заявление.

В нем указываются данные о товаре, детали покупки, причина, по которой вещь не подошла. К документу надо приложить кассовый чек и гарантийный талон, если они есть. При потере или отсутствии чека факт покупки могут подтвердить свидетели.

С момента подачи заявления у продавца есть 3 дня, чтобы вернуть деньги за товар, и 7 — чтобы заменить его.

Отказывая потребителю, продавец нарушает закон.

В этом случае покупатель составляет письменную претензию, где излагает подробности конфликта и свои законные требования. Если в течение 10 дней реакции не последовало или продавец ответил отказом, к защите нарушенных прав следует привлечь Роспотребнадзор. По поданной жалобе инспекторы рассмотрят дело и вынесут решение.

Покупатель также вправе обратиться с иском в суд — при положительном результате все судебные издержки и другие затраты возместит ответчик. Если вам требуется грамотная юридическая поддержка, обращайтесь.

Адвокаты, специализирующиеся на защите прав потребителей, подготовят претензию, жалобу, иск, соберут нужные документы и будут профессионально отстаивать ваши интересы. Похожие материалы Автор: Половникова Анна Вячеславовна Законодательство оставляет за покупателем.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, большинство товаров можно. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Хотя в федеральном законе «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна В соответствии с изменениями в Федеральный.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна 14 дней — «волшебный». Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, по закону в срок до 14-ти.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретение недвижимости — это. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Федеральный закон №2300-1 «О защите.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Покупка бракованного товара — это.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки.

Можно ли вернуть в магазин уцененный товар

20 августа 2020135 прочитали40 сек.198 просмотров публикацииУникальные посетители страницы135 прочитали до концаЭто 68% от открывших публикацию40 секунд — среднее время чтенияСегодня поговорим о том, как вернуть уцененный товар в магазин.

Есть ли у покупателя такое право, на какие нормы закона опираться в данном случае.Итак, основной закон который регулирует отношения продавца и покупателя является Закон о защите прав потребителей. При покупке уцененного товара, продавец Вам должен был предоставить достоверные сведения о товаре, рассказать причины, по которым товар уценен. Так согласно ст. 10 ЗОЗПП (Закон о защите прав потребителей)Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Таким образом, продавец Вам достоверно должен был сообщить о всех недостатков, которые присутствуют в товаре, заключив договор купли-продажи, Вы согласились купить товар, который имеет недостатки и поэтому продается по заниженной цене. В случае, если продавец утаил иные недостатки о товаре, о которых Вы не могли знать, в этом случае Вы имеете право вернуть данный товар. Так, согласно ст.18 ЗОЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Хотите знать больше?Подписывайтесь на мой канал, лайки, репосты в соцсети и комментарии приветствуются.

Много интересной и полезной информации на сайте канале юрист канале закон С Уважением Ваш автор

Можно ли вернуть бытовую технику, купленную по уценке, или она не подлежит возврату?

Закон+3Olga Akukina8 июня 2018 · 5,8 KИнтересно6ПодписатьсяНеобходимо понимать причину уценки товара, если это к примеру сезонная скидка, то возврат товара производиться в общем порядке предусмотренном законом.Если же, уценка произошла по причине потери товарного вида, или каких либо качеств товара, при этом продавец при продаже уведомил об этом покупателя, то в таком случае покупатель не может вернуть товар ссылаясь на его ненадлежащее качество.6 · Хороший ответ · 2,5 KПогуглила, закон говорит «Иногда товар уценивают из-за брака.

Данный факт, конечно,ограничивает ваши права на.

Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ…Ещё 4 ответа2,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Ольга!

Вернуть бытовую технику в принципе можно только при наличии недостатка. И дело тут не в том, что она куплена с уценкой, а в том, что она относятся к определенной группе товаров. Так, бытовая техника включена в Перечень технически сложных товаров.

В нем фигурируют порядка 18 наименований, в том числе, холодильники, морозильники.

Читать далее1 · Хороший ответ · 161Комментировать ответ…11Юрист юридического портала «БУДУ ПРАВ»ПодписатьсяЗаконом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен особый порядок возврата товара по уценке, в частности бытовой техники.

Установление уценки на товар (скидки, распродажа) – это решение продавца, и оно не может быть основанием для невыполнения обязательств, установленных законом, перед потребителями.

Но важно помнить, что возврат бытовой.

Читать далее5 · Хороший ответ · 459Комментировать ответ…Юрист · ПодписатьсяПостановлением Правительства от 19.01.1998 г.

N 55 закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, например, стиральная машина является технически сложным товаром, поэтому правило обмена товара (если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Читать далееХороший ответ · 251Комментировать ответ…ИП Колпащиков М.Б., юридические консультации.