Меню
Главная - Защита прав потребителей - Вернуть исправный телевизор в течении 14 дней

Вернуть исправный телевизор в течении 14 дней

Вернуть исправный телевизор в течении 14 дней

Можно ли вернуть исправный телевизор в течение 14 дней?


» » 5/5 (4) Телевизор – это товар, который относится к категории технически сложных. В связи с этим у покупателя есть возможность вернуть его при обнаружении дефекта в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Уровень дефекта на возврат не влияет.

Он может быть как незначительным, так и крупным.Если после приобретения товара прошел срок более двух недель, то осуществить возврат можно будет только в случае серьезных нарушений в работе техники. Кроме того, нужно обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей покупателю не могут отказать в возврате товара, если у него утерян чек, подтверждающий совершение покупки.Если телевизор забирали в ремонт и после устранения неполадок снова вернули покупателю в рабочем состоянии, срок гарантии начнется с момента передачи техники после ремонта.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Многих покупателей техники интересует вопрос, в течение какого времени осуществляется возврат телевизора или иной техники в магазин после покупки, если были обнаружены дефекты.В законе говорится о том, что телевизор с заявленным в описании характеристик качеством можно вернуть в течение 14 дней после совершения операции покупки.При этом необязательно, что у него будут обнаружены поломки. В случае если телевизор перестал работать в период срока гарантии, покупатель вправе вернуть его на протяжении действия гарантийного талона.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Если в приобретенном телевизоре обнаружен брак, дефекты, покупатель имеет право обратиться в магазин.Но для того чтобы грамотно осуществить процедуру возврата, рекомендуется соблюдать определенные правила:

  1. при возникновении конфликтной ситуации с продавцом, категорического отказа с его стороны принимать неисправную технику, покупатель может обратиться в суд.
  2. иметь чек, подтверждающий покупку товара, желательно, но это не является обязательным условием. При его отсутствии отказать покупателю в приемке бракованного товара не имеют права;
  3. в случае если продавцы отказываются принимать неисправную технику, можно провести независимую экспертизу. По ее итогам покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за неисправный товар;
  4. рекомендуется сохранять упаковку, в которой был приобретен товар. Сдавать телевизор нужно в ней;
  5. возврат товара можно производить в период всего действия гарантийного срока. В это время и производитель, и дилеры берут на себя обязательства обеспечивать качество товара;
  6. при обращении в точку продажи или сервисный центр покупатель предоставляет гарантийный талон;

Помните!

Если покупатель за свой счет проводил экспертизу, понес расходы на любые другие действия, которые были необходимы для доказательства своей правоты в суде, он сможет возвратить их через суд с виновной стороны.Но такие ситуации случаются редко. Чаще всего руководство магазина идет навстречу покупателям, чтобы избежать падения репутации.Как вернуть товар в интернет-магазин, .Как подать иск на возврат денежных средств, читайте по ссылке: Основная проблема у покупателей возникает из-за того, что приходится возвращать сам телевизор. С особыми трудностями сталкиваются те, кто приобретал товар в интернет-магазине.

Но покупатель должен знать, что услуги транспортировки в таком случае должен оплачивать сам продавец. Это правило при обычных способах покупки действует только в том случае, если вес телевизора будет более пяти килограммов.Если продавец отказывается оплатить транспортные расходы, покупатель может их взять на себя, но сохранить все подтверждающие расходы чеки.

После этого он выставляет счет магазину с требованием оплатить расходы.Магазин после поступления претензий от покупателя должен проверить товар на качество. Это не является экспертизой. Если покупатель не согласен с результатами проверки, он может обратиться к независимым специалистам для проведения экспертизы.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Покупатель самостоятельно может присутствовать при ее проведении.

Также рекомендуется находиться в сервисе при проведении проверки продавцом.

В случае обнаружения нарушений он должен высказать свои претензии и занести их в акт.

Впоследствии выводы продавца можно будет оспорить на основании акта.Проведение экспертизы оплачивает магазин. Но это правило применимо только в том случае, если будет доказано, что неполадка связана с производственным браком. Но если проверка покажет, что поломка произошла из-за неправильной эксплуатации техники, то все расходы оплачивает сам покупатель.Если покупатель выдвигает требование устранить найденные недостатки, он имеет право на время ремонта потребовать предоставление аналогичного товара в пользование.

Просьба о предоставлении телевизора должна быть выполнена в трехдневный срок, а транспортные расходы должен брать на себя продавец.Учтите! Если покупатель просит заменить ему товар, а не ремонтировать бракованный, ему должны предоставить новый в течение семи дней.

В случае если это окажется невозможным, ему должны предоставить для пользования аналогичную технику в течение трех дней.Но важно обратить внимание, что без дополнительной просьбы продавец сам предоставить аналогичный товар не обязан.

Существует Постановление Правительства № 55, по которому утверждается список продукции, на которую аналоги не предоставляются. Но телевизоры в данный перечень не входят.Если приобретенная техника оказалась неисправной, то покупатель имеет право вернуть ее в магазин в течение всего гарантийного срока.Существует два способа решения данной проблемы:

  1. магазин назначает экспертизу для выяснения, что стало причиной неисправности, и есть ли в поломке вина покупателя.
  2. продавец идет навстречу покупателю и возвращает денежные средства за бракованный товар;

Если в процессе проверки будет выявлено, что поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, то покупателю денежные средства возвращены не будут.

Кроме того, покупателю придется возместить стоимость проведенной проверки.Если телевизор сдан в ремонт, срок гарантии в этот период идти не будет. Из общего гарантийного срока будут вычтены дни, которые ушли на период обращения гражданина с просьбой устранить недостатки до возврата техники покупателю в исправном состоянии.Запомните! Если в процессе ремонта были заменены детали, то гарантийный срок начнут исчислять с момента их установки и до конца времени их гарантии.

Это общие правила, но они могут быть изменены по условиям договора.Например, если замене подлежала кнопка, которая осуществляет включение телевизора, то срок гарантии не будет продлеваться. Иногда покупатели сталкиваются с проблемой, что продавец отказывается принять товар, ссылаясь на отсутствие чека.
Иногда покупатели сталкиваются с проблемой, что продавец отказывается принять товар, ссылаясь на отсутствие чека.

В качестве доказательства могут быть использованы любые подтверждения оплаты.Если денежные средства отдавались наличными, можно пригласить свидетелей, которые подтвердят данный факт. Если оплата производилась по карте, можно предоставить выписку с банковской карты.Если покупка осуществлялась в интернет-магазине, можно предоставить подтверждение ответного письма о том, что заказ был принят.Посмотрите видео. Как вернуть технику в магазин в течение 14 дней:Внимание!

Возврат техники, приобретенной в кредит, осуществляется таким же способом, как и при оплате наличными. Процедура усложняется только тем, что в отношениях присутствует третья сторона. Если товар выступает в качестве залога, или в договоре прописан пункт о запрете отчуждения, то необходимо уведомить банк о возврате и получить от него письменное согласие.Если требование о возврате денег принято, то магазин обязан отдать покупателю первоначальный взнос, а всю остальную сумму перевести на счет банка.

Даже если процедура возврата уже проводится, по кредитному договору все равно необходимо вносить денежные средства.Покупатель пишет заявление в банк о досрочном расторжении договора, к заявлению необходимо приложить претензию, результаты экспертизы, ответ магазина.

Договор будет расторгнут тогда, когда банк получит от магазина всю сумму по договору.Нужно обратить внимание, что банк не вернет уплаченные проценты, по какой бы причине ни был расторгнут договор. Возместить убытки можно через продавца.

Но чаще всего судьи не присуждают убытки по процентам в качестве возмещения.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: После обнаружения недостатков в телевизоре необходимо сразу составить претензию. Затягивать с процедурой нельзя, так как у покупателя есть на это всего 15 дней. Недостатки признают существенными очень редко, в связи с этим рассчитывать на то, что сроки увеличатся, не стоит.В претензии должны быть указаны все контактные данные заявителя, его ФИО, координаты, куда нужно направить корреспонденцию, мобильный телефон, по которому можно будет связаться в случае необходимости.В тексте претензии прописывается подробно, где и когда был приобретен телевизор.

Подробно описываются все обнаруженные недостатки.

Далее должны быть сформулированы требования.

В соответствии с законодательством магазин может не только вернуть деньги за товар.Покупатель может потребовать поменять товар на аналогичный или провести ремонт.

Также клиент может потребовать возместить стоимость ремонта, который был произведен за его счет.Документ составляется в двух экземплярах.

На каждом проставляется дата и подпись. Один экземпляр отдается продавцу, второй остается у заявителя.

На экземпляре покупателя сотрудник магазина должен поставить дату и подпись, это будет подтверждением, что второй экземпляр принят. Отправить жалобу можно по почте заказным письмом с уведомлением, а также через представителя.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за телевизор:Запомните! Срок предъявления претензии для возврата денежных средств или замены техники ограничен.

Это можно сделать только в течение гарантийного периода. Эти ограничения должны быть прописаны в документе на товар. Если срок не указан, по закону он считается условно равным двум годам.

Если речь идет о покупке недвижимости, то срок в данном случае будет составлять пять лет.Срок будет считаться с момента покупки. Но если дату покупки не удается установить, срок гарантии начинает исчисляться с момента изготовления товара. Если покупка совершалась в интернет-магазине или любым другим дистанционным способом, срок гарантии начнет отсчитываться с момента доставки.В законе есть исключения, которые позволяют покупателям обращаться с некачественным товаром даже в том случае, когда срок уже истек.

Речь идет о ситуациях, когда гарантийный срок устанавливают менее двух лет.Воспользоваться своим правом в срок до двух лет потребитель может в том случае, если он сможет доказать, что товар не соответствовал указанным требованиям с самого начала.Учтите! Гарантийный срок на телевизоры производители устанавливают в 12 месяцев. Если покупатель представит доказательства, что неполадки с техникой возникли из-за того, что в ней был изначально допущен брак, обращение доступно в срок до 24 месяцев.Если неполадки будут относиться к категории существенных, то просить провести ремонт можно в срок более двух лет, но в пределах срока службы техники.

Этот срок прописывается в договоре, если он не указан, то по умолчанию он равняется 10 годам. Чаще всего в документах к телевизорам указывается срок – пять лет.В таких случаях выполнить требование покупателя должны в течение 20 суток. Если магазин не справляется в установленный срок, он должен вернуть деньги за товар.

Таким образом, при обнаружении недостатков телевизор можно вернуть в течение 15 дней.Если после того как покупатель подал обращение в магазин, никакой реакции не последовало, он может обратиться в суд.Помните!

Исковое заявление содержит следующую информацию:

  1. подробное описание нарушений, с которым пришлось столкнуться покупателю;
  2. далее указывается стоимость искового заявления, которая включает в себя стоимость товара, размер просрочки, а также компенсацию морального ущерба;
  3. данные об истце. Его ФИО, адрес фактического проживания и прописки, контактные телефоны;
  4. в конце перечисляются все доказательства по делу.
  5. все доказательства, что произведена попытка урегулировать вопрос в досудебном порядке;
  6. наименование ответчика, адрес местонахождения магазина, телефоны, данные о руководстве компании;
  7. наименование судебного органа, в который направляется обращение;
  8. изложение требований;

К исковому заявлению прикладываются:

  1. расчет суммы иска.
  2. копии чеков и квитанций об оплате, результаты независимой экспертизы;
  3. ксерокопия жалобы;

Внимание!

Если стоимость иска составляет менее 50 000 рублей, то заявление подается мировому судье.
Если же сумма превышает 50 000 рублей, то покупатель обращается в районный суд.Выбирают судебную инстанцию по следующим параметрам:

  1. по месту жительства истца;
  2. по местонахождению или месту жительства ответчика, расположению его магазина, филиала, офиса;
  3. в суд, который расположен в районе совершения сделки.

Если покупателю удастся собрать необходимые доказательства, суд чаще всего встает на сторону потребителя.

В таком случае магазин будет обязан возместить все судебные расходы.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате денежных средств за телевизор:Посмотрите видео.

Что делать, если товар на гарантии сломался:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2022, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Возврат телевизора в течении 14 дней

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 4 минуты213Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (499) 938-41-60Санкт-Петербург и область8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Имеет ли право потребитель вернуть телевизор в магазин? Разберём, в каких случаях можно сделать возврат телевизора в течение 14 дней и когда возврат возможен в течение гарантийного периода.Содержание статьиРоссийское законодательство защищает права потребителей и даёт им право возвращать в магазины некачественную продукцию. Товары, у которых в процессе эксплуатации обнаружились недостатки, дефекты или производственный брак, называются товарами ненадлежащего качества.Таким образом, покупатель может сделать возврат телевизора ненадлежащего качества, с учётом некоторых особенностей, соблюдая определённый порядок действий.Телевизор относится к технически сложным товарам, которые, согласно постановлению правительства РФ , не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.Это значит, если покупатель хочет возвратить телевизор только потому, что он не понравился, сделать это нельзя.А вот в случае, когда в технике обнаружены какие-то недостатки, вернуть такой товар можно.Предусмотрен порядок возврата некачественного товара в четырнадцати дневный срок после покупки и в течение гарантийного периода.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыПри обращении потребителя с целью возврата некачественного телевизора в срок до 14 дней со дня, следующего за днём покупки, продавец проводит осмотр товара.

Если он не обнаруживает повреждений, которые могли стать причиной дефектов, то принимает технику на обмен или возврат без проведения экспертизы.Для того чтобы вернуть некачественный телевизор, находящийся на гарантии, по истечении 14 дней, нужно предпринять следующие шаги:

  • Провести вместе с сотрудником проверку техники и составить акт, отметив все выявленные недостатки. Это необходимо для того, чтобы покупатель имел документальное доказательство о том, в каком состоянии товар находился при сдаче ответственному лицу.
  • Доставить технику в магазин и обратиться к ответственному за эту процедуру сотруднику.
  • Предоставить необходимые для оформления процедуры документы.
  • Составить заявление с указанием причин обращения.
  • Ждать результатов проверки качества товара.

Когда поломка или производственный брак установлены, то вернуть или обменять технику можно в следующий случаях:

  1. При обнаружении в технике существенного недостатка на исправление которого потребуются значительные финансовые или временные затраты. И также к таким недостаткам относятся случаи, если вследствие ремонта появляются другие проблемы или поломка повторяется.
  2. Срок устранения недостатков превышает установленные законом нормы. Максимальный срок сервисного ремонта — 45 дней со дня приёма товара от клиента.
  3. Телевизор был на гарантийном ремонте 2 раза более 30 дней.

Если продавцом принято решение о возврате товара, то денежные средства перечисляются покупателю в десятидневный срок.При процедуре отмены покупки клиент предоставляет в магазин:

  • Заявление в двух экземплярах, составленное на бланке продавца или в свободной форме.
  • Чек за покупку (при наличии);
  • Паспорт;

При приёмке телевизора продавец проводит проверку качества, чтобы выяснить действительную причину поломки или недостатка.Если экспертиза показала, что дефект не был получен вследствие действий покупателя, а носит производственный характер, такой товар подлежит ремонту.

Такую проверку качества магазин проводит за свой счёт.В случае, когда экспертиза установила, что дефект возник из-за действий клиента или иных третьих лиц, оплата экспертизы проводится силами покупателя.Исходя из вышесказанного, уточним сроки возврата товара в разных случаях.В двухнедельный срок возможно сдать телевизор, если покупатель обнаружил недостатки, не связанные с механическими повреждениями, неправильной транспортировкой и эксплуатацией.При обнаружении в технике недостатков, например, плохое качество трансляции, отсутствие звука, картинки или других дефектов, телевизор принимается на экспертизу в течение гарантийного периода.Если гарантийный период не установлен торговой организацией, то технику возможно вернуть в срок до 2 лет.Недобросовестный продавец может отказаться от приёма по необоснованным причинам.

В таком случае потребителю нужно подать претензию в двух экземплярах. Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыЕсли руководство магазина отказывается принимать письменную претензию, её нужно отправить по почте с описью и уведомлением. Опись и уведомление будут подтверждением того, что продавец получил письмо.В претензии нужно указать, что отказ от приёма товара нарушает закон и потребовать выполнения обязательств.

Если магазин проигнорирует претензию, то следующим шагом нужно обратиться в орган по защите прав потребителей и в суд.Нельзя сдать или обменять технически сложную технику, к которой относится телевизор, по причине того, что он не подошёл по каким-то критериям.В двухнедельный срок можно сдать только телевизор плохого качества, если продавец подтвердит недостаток.По истечении двух недель также нельзя вернуть технически сложный товар хорошего качества.

Только телевизор с недостатками, которые будут подтверждены проверкой качества.Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 3

  2. 2

  3. 3

  4. 1

  5. 1

  6. 2

  7. 8

  8. 6

  9. 5

  10. 1

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2022 Все права защищены.

Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?

Бесплатная консультация юриста по телефону: Содержание Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме. Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей. Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней.

Список привлекательных предложений Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье.

Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей. В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:

  1. Изделие не подошло по оттенку, форме либо просто не понравилось – .
  2. Товар оказался неисправным, сломанным либо с браком – в этом случае речь идет ;

Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин. По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение 14-ти календарных суток.

Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1.

Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. 2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.

3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее. 4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств.

При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат.

Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед.

Обратиться к юристу можно Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Закон дает на него четкий ответ:

  1. Прибор заявленного качества может быть принят назад в торговую точку в четырнадцатидневный период с момента покупки (ст. № 25 ЗП);
  2. В том случае, если прибор оказался сломанным либо перестал работать в момент эксплуатации, тогда клиент вправе вернуть его на протяжении всего срока действия гарантийного талона.

Согласно статье № 25 российского законопроекта потребителей, осуществить возврат технического прибора обратно в магазин допустимо в течение двух недель с момента его покупки у реализатора.

При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился. Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.

Чтобы вернуть телевизор надлежащего соответствия, лично посетите тот салон электроники, в котором вы его приобретали. С собой принесите свой индивидуальный документ (паспорт), товарный чек, сам приобретенный прибор и упаковку к нему. В том случае, если чек был утерян, заручитесь показаниями свидетелей.

В торговой точке составьте претензию на имя ее руководителя (собственника) и дождитесь ее рассмотрения. По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги.

Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии. Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств. В этом случае возможно два варианта развития событий: 1.

Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств.

2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора). В последнем случае, если будет определено, что оборудование сломалось в следствии нарушения правил пользования им, тогда клиенту не стоит рассчитывать на возвращение денег, ремонт прибора полностью ляжет на его плечи.

Кроме того, потребителю придется оплатить и стоимость проведенной экспертизы. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(22 оценок, среднее: 3,45 из 5)

Загрузка.

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней

» Телевизоры включены в категорию сложных, в техническом отношении, бытовых товаров. В связи с этим, законодательство накладывает на их возврат после покупки ряд ограничений. Рассмотрим, как производится возврат телевизора в течение 14 дней, какие условия для этого необходимы и как выглядит сама процедура.Потребительские права россиян защищаются .

Так, он прямо указывает, что любой товар с обнаруженным заводским дефектом допускается вернуть обратно продавцу. Соответственно и бракованный телевизор можно сдать в магазин, потребовав замены, гарантийного обслуживания или полного возвращения уплаченных за него денег.Согласно правительственному , телевизоры входят в перечень сложным техническим изделиям.В связи с этим, от них невозможно отказаться после покупки, по каким-либо причинам, кроме выявления брака.

При этом дефект является весьма существенным, влияющим на эксплуатационные характеристики товара.Вернуть телевизор в магазин, если он имеет заводской брак, можно и в отведённый ФЗ двухнедельный срок, и после этого, вплоть до истечения гарантии, установленного на него производителем.Возврат телевизора без явных дефектов в 14-дневный срок возможен лишь по обоюдному согласию продавца и клиента.После осмотра товара на предмет сохранения товарного вида и полной технической исправности, продавец соглашается поменять его на модель другого цвета или с иными характеристиками.Несколько по-другому происходит процесс сдачи телевизора с обнаруженными заводскими дефектами:

  • Продавец, после осмотра техники, актирует неполадки.
  • Покупатель составляет заявление, где указывает обнаруженный дефект.
  • Изделие доставляется обратно в магазин и предъявляется ответственному лицу.

Далее возможны несколько вариантов действий:

  1. Отправка телевизора на сервисный ремонт в специализированную мастерскую;
  2. Покупателю возвращают деньги за некачественный товар.
  3. Обмен на другое изделие той же, или иной модели. При этом разницу в цене полагается компенсировать;

Обмен или полный возврат денег за товар происходит, если в ходе осмотра установлено, что отремонтировать его не удастся.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантТакже требовать обмена клиент вправе, если гарантийный ремонт затянулся на срок свыше 1,5 месяца, либо телевизор побывал в сервисном центре дважды за год общим сроком более месяца.При возврате денег, они должны перечисляться торговой организацией на счёт потребителя в течение 10 суток.Для возврата телевизора в магазин понадобится предъявить продавцу следующий набор документации:

  • Заявление о принятии покупки назад.
  • Подтверждение совершения покупки.

    Обычно в этом качестве выступает чек, но допустимы и иные доказательства: свидетельские показания или видеоматериалы.

  • Паспорт заявителя.

Поскольку зачастую продавец не в состоянии выяснить причину неисправности телевизора, он вправе отправить его на экспертизу. В ходе её, специалисты устанавливают, чья вина кроется в поломке – покупателя или изготовителя. Когда выявлен производственный брак, оформляется возврат, либо изделие отправляется в гарантийную мастерскую.При наличии вины покупателя в неполадках, в возврате ему отказывается.

Более того, он вынужден будет оплатить работу экспертов.Как видим, возвратить продавцу рабочий телевизор не так просто.

А как вернуть телевизор в магазин, если у него обнаружен серьёзный заводской дефект?В течение 2-х недель допустимо возвратить технику продавцу, когда у неё имеются недостатки, причиной которых не являются механические повреждения.

При наличии таковых, покупка не будет принята обратно – они автоматически будут отнесены на счёт неправильной эксплуатации или преднамеренных действий потребителя.В случае обнаружения у телеприёмника заводского дефекта, отправить его в сервисный ремонт или обменять/возвратить возможно на протяжении всего срока действия гарантии.

Обычно гарантия устанавливается производителем, либо продавцом.При её полном отсутствии, в действие вступают законодательные нормы, согласно которым гарантийный срок по умолчанию устанавливается в 2 года.При нежелании торговой организации добровольно обменять некачественный телевизор, потребитель вправе искать защиты своих интересов у закона.

Первым делом, следует составить заявление-претензию в адрес продавца.Подаётся она несколькими способами:

  1. Лично, при посещении клиентом торговой точки;
  2. Направляется на e-mail или сайт продавца в виде электронного письма.
  3. Пересылается курьерской службой или заказным письмом;

В качестве подтверждения отправки следует сохранить уведомление о доставке, либо второй экземпляр поданной бумаги.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантВ случае отказа магазина реагировать на требования, изложенные в претензии, у клиента остаётся единственный выход – обращение в контролирующие организации. Это или судебные инстанции.Согласно положениям ФЗ ««, сложное техническое изделие не подлежит обратному возврату, кроме как при обнаружении у него серьёзного производственного дефекта.Возврат телевизора в двухнедельный срок допустим только при наличии заводского брака. Продавец имеет право убедиться в его наличии, отправив изделие на экспертизу.По прошествии двух недель со дня купли, также можно возвратить покупателю только бракованный товар.

Вся процедура в данной ситуации будет абсолютно идентична возврату неисправного телевизора в первые 14 дней эксплуатации.

( Пока оценок нет ) 1 402 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: На современном российском рынке представлен огромный ассортимент средств телефонии – от традиционных стационарных аппаратов, Согласно положениям закона о защите прав потребителей, возврату подлежит любая покупка, даже не имеющая следов Действующее законодательство среди всего многообразия товарной продукции выделяет особую группу – технически сложные изделия.

Вопрос о возврате продавцу бытовой техники в последнее время стоит весьма остро. Основные причины Федеральное законодательство стоит на страже потребительских прав рядовых граждан.

Так, согласно положениям ФЗ №2300-1, Испанская торговая сеть Zara, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров, имеет множество клиентов и среди россиян. Многие наши

Купил телевизор, а он не понравился.

Можно ли вернуть и забрать деньги?

А если поломался? Увы, но далеко не всегда

15 мая 20202,6 тыс. прочитали1,5 мин.3,5 тыс. просмотр публикацииУникальные посетители страницы2,6 тыс.

прочитали до концаЭто 74% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияЧитающие наш канал знают, что он посвящен строительству загородного дома своими руками. Нашими руками. Моими и жены. Но постоянные читатели также знают, что я и большой любитель «поковыряться» в наших правах по закону. Довольно большую часть своей жизни я имел отношение к торговле техникой и мне приходилось много заниматься конфликтами между торговцами и покупателями.

В том числе — в судах. Если позволите, я поделюсь этим опытом с вами. Для начала, рассмотрим простой случай. В комментариях зашла речь о купленной технике и возможности её возврата.

Читатель свято убеждён, что у него есть право вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней. И многие так думают. Ошибочно.

Строго говоря, в законе, говорится не о возврате, а об «обмене товара надлежащего качества». В том случае, если он не подошел вам по размеру, форме, цвету и так далее.

Именно обмен. И только в том случае, если продавец не может предоставить товар нужного цвета или размера — можно отказаться от товара и получить за него деньги. Но, кстати, тоже не сразу, а в течение 3 дней со дня возврата.Есть такой же, без крыльев?

Будем искать! Кадр из фильма «Бриллиантовая рука»Многие не догадываются, что это распространяется не на все товары.

Есть перечень товаров на которые требование не распространяется. Не удастся вернуть диван, автомобиль, телевизор, стиральную машину или телефон и многое другоеПока такой оговорки не было, это был настоящий бич для продавцов.

Люди покупали в магазине видеокамеру, музыкальный центр или телевизор, пользовались, а потом спокойно возвращали, ссылаясь на то, что цвет кнопок музыкального центра не подходит к обоям. Бориске не нравится телевизор и она хочет его поменятьТелевизор в обычный магазин вернуть нельзя. Но можно в интернет-магазин. Вот это закон позволяет.

В течение 7 дней. Но вы не должны им пользоваться.

Я как нибудь расскажу поподробнее как это сделать.А что делать, если телевизор или сотовый телефон поломались?

Просто так вернуть или обменять тоже нельзя. Тут уже исключений нет. Даже в гарантийный срок.

Закон предусматривает такую возможность только в течение первых 15 дней.

А после этого срока, продавец обязан лишь отремонтировать товар. И скандалить бессмысленно. В суде продавец дело выиграет, а вы оплатите судебные издержки. Говорю по опыту.Вернуть неисправный товар после 15 дней можно лишь в том случае, если обнаруженный недостаток существенный.

Обычно на практике — это если ремонт потребовал более 45 дней или недостаток после ремонта проявляется вновь.Если ваш телефон починили, а через месяц он снова сломался — это причина его вернуть. Вы сдали телевизор на ремонт, а его ремонтировали больше полутора месяцев?

Можете даже не забирать из ремонта и требовать возврата денег.В законе множество прав о которых многие не догадываются. Например, вы знаете, что на время ремонта по гарантии вам обязаны временно выдать, скажем, холодильник? Бесплатно, естественно. А знаете как вернуть деньги, если телевизор сломался, починить по гарантии не могут, а продавец исчез?

А я знаю. Я это делал. И обязательно вам расскажу.

на канал, чтобы ничего не пропустить. Ставьте ЛАЙКи и делитесь мнением в комментариях.