Меню
Главная - Защита прав потребителей - Сколько теряется денег при сдаче билета на поезд

Сколько теряется денег при сдаче билета на поезд

Сколько теряется денег при сдаче билета на поезд

Сколько теряешь при возврате жд билетов?


Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Покупка и возврат обратно перевозчику железнодорожных билетов уже давно стали возможными как в кассе РЖД, так и в интернете. В жизни возможно все: можно опоздать на поезд, можно и резко поменять планы.

И зачастую в данных случаях многие не знают, как правильно поступить, что делать с купленными билетами и можно ли вернуть уплаченные за них денежные средства. А ведь по закону для возврата существуют определенные сроки, от которых зависит и сумма возвращенных денежных средств. Пока мы ищем, как поступить, идет время, а, соответственно, и потеря определенной части денег.
Пока мы ищем, как поступить, идет время, а, соответственно, и потеря определенной части денег.

Как вернуть, в какие сроки и сколько получить при сдаче билета обратно, рассмотрим в статье. Согласно Гражданскому кодексу при покупке документа на проезд мы заключаем договор перевозки. Вот почему его надо внимательно проверить на отсутствие ошибок в данных фамилии, имени, отчества или паспортных данных.

Это в дальнейшей огородит вас от неприятностей при возвращении документа назад в кассу РЖД.

Бывает случаи, когда движение составов прекращено. И виновно в этом РЖД. В данной ситуации вам вернуть деньги за не пройденное расстояние. Сбор за возвращение документа обратно в кассу или на сайт не берется.

Если вы в дороге заболели и были по этой причине высажены, то по вашему усмотрению вам могут вернуть денежные средства в размере цены от станции высадки до конечного пункта назначения (исключая сбор за сдачу) или же сделают отметку в документе об остановке и продлении срока его действия на время вашей болезни.

Деньги не вернут полностью, если сняли с состава по причине пьянства и дебоша, если предъявили при посадке поддельный документ.

При покупке железнодорожного талона через сайт оформляется электронный билет. Оформляется его возвращение в личном кабинете на том же сайте, где и был куплен с помощью кнопки «оформить возврат».

Правила зависят от того, прошли ли вы электронную регистрацию или нет.

Если такая регистрация была пройдена (в момент оформления была поставлена галочка под данными паспорта), то возвращение осуществляется по следующим правилам:

  1. на рейс внутри страны и страны ближнего зарубежья сдаются не менее чем за 60 минут до отъезда состава с начального пункта.
  2. на заграничный рейс следует сдавать не меньше чем за 60 минут до отбытия состава от начального пункта отъезда поезда, но не позднее, чем за 6 часов до отъезда со своего вокзала;

Обратите внимание, время исчисляется с момента отбытия поезда с начальной станции. Если регистрация при покупке электронного талона на проезд не состоялась, то действуют следующие правила:

  1. на рейс внутри страны и страны ближнего зарубежья в любой момент до отъезда с вашей станции вокзала.
  2. на заграничный рейс можно сдать не менее чем за 6 часов до отъезда с вашей станции посадки;

Цена документа на проезд состоит из двух частей: за посадочное место и за движение состава.

Как правило, посадочное место – это 30% общей стоимости, движение поезда – 70%. Сбор за возвращение обратно электронного талона на внутренний рейс или рейс ближнего зарубежья составляет 192 рубля 70 копеек. Сумма возвращенных денег за сдачу билета зависит от того времени, сколько осталось до отправления поезда.

Если он сдается более чем за 8 часов до отбытия поезда, то сумма возврата составит 100%.

Если же сдача осуществляется в период от 2 до 8 часов до отправления состава, вернут полную стоимость проезда и 50% стоимости посадочного места.

Если время до отъезда остается менее 2 часов, вернут только стоимость посадочного места. Сбор за возвращение электронного билета за границу составляет 10 евро.

Он не взимается за детское место. Полную цену вернут при сдаче обратно не позднее 6 часов до отправления состава с вашей станции. Если же это происходит позднее указанного времени, вернут только цену посадочного места. В кассу РЖД можно сдать кроме обычного посадочного документа и электронный билет.

В кассу РЖД можно сдать кроме обычного посадочного документа и электронный билет.

Причем он должен быть распечатанным (сделать это можно и в терминале РЖД). Сумма возврата также зависит от времени его сдачи. Она составит 100% в случае сдачи более чем за 8 часов до отъезда состава.

Если время составляет от 2 до 8 часов до отъезда, сумма составит 50% стоимости посадочного места и полная стоимость поездки. И только цена посадочного места будет вам возвращена при сдаче билета менее чем за 2 часа. При покупке посадочных документов наличными в РЖД, возврат будет осуществлен также наличными денежными средствами.

Если покупка была произведена на сайте в сети интернет с оплатой банковской картой, денежные средства поступят на нее же в течение одного месяца. На другую карту, к сожалению, этого сделать нельзя.

При оплате с помощью электронного кошелька, терминала, магазина сотовой связи, денежные средства вернут в кассе наличными. При обращении в РЖД необходимо в обязательном порядке иметь при себе паспорт. Если сдать лично по каким — то причинам не можете, это за вас может сделать другое лицо при предъявлении нотариальной доверенности.

Если сдать лично по каким — то причинам не можете, это за вас может сделать другое лицо при предъявлении нотариальной доверенности.

Срок поступления денежных средств на электронный кошелек составляет от 10 до 60 дней с момента обращения. Срок поступления денежных средств на банковскую карту составляет до 30 дней.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов.

Подробная информация размещена на . Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. При возврате проездных документов, через личный кабинет пассажира по тарифному плану «День Рождения» допускается только одновременный возврат всех документов заказа.

Для переоформления именинника и/или сопровождающих необходимо произвести возврат всех проездных документов оформленных по тарифному плану «День Рождения» и повторно произвести оформление с учетом всех необходимых изменений. Возврат проездных документов оформленных электронно по тарифному плану «День Рождения» на текущий момент невозможент на электронном ресурсе Обращаем ваше внимание, что данный функционал реализован только на сайте , а также в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.

Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д.

«Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

ВНИМАНИЕ!

С 15 октября 2020 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online.

Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении.

Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете.

В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней.

Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. В момент расчетов (операции возврата денежных средств) формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление (в соответствии с пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте . на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. возврат неиспользованного электронного проездного документа (билета) при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления осуществляется только в билетной кассе на станции отправления пассажира.
  2. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  4. при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, – стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
  5. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  2. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  3. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. С 26 мая 2020 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2020 г.

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб. 10 коп., с 1 января 2021 года – 2 руб. 20 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  2. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  2. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.
Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  1. случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  2. случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Сколько потеряешь при сдаче жд-билета?

Билеты на поездАнонимный вопрос28 июня 2018 · 192,6 KИнтересно16582Мамкин путешественник.

· ПодписатьсяВ любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.33 · Хороший ответ20 · 103,0 KЗдравствуйте, я заплатила за билет 1503.00, а возвращается всего 969.00. Возврат делала за 3 суток до отправления. Ответить129Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ…Ещё 5 ответов308http://med-inf.ru/ Главные новости медицины.

Актуальные события в мед.обществе.ПодписатьсяПри возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили.

Вычитается 4 составляющих: Часть стоимости плацкарты.

Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это).

Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более. Читать далее9 · Хороший ответ · 10,9 KКомментировать ответ…19ПодписатьсяЯ покупала билет Москва -Саратов на плацкарт, пришлось вернуть по ув,причине.деньги пришли обратно на карту примерно через 3 -4 дня. Удержали за каждый билет 206 рублей с копейками.

Меня никогда это не напрягает, когда беру или в итоге сдаю билет я знаю на что подписываюсь.

20 · Хороший ответ1 · 21,7 KКомментировать ответ…Анонимный ответСдавала билеты ( за неделю до отправления поезда) Вернули почти всю сумму ( минус 300 руб. за каждый билет) Огромное спасибо администратору ж\д касс, что вовремя вмешалась, т.к.кассир не хотела принимать билеты, которые были не на моё имя ( требовала паспорт и доверенность, заверенную нотариусом).Оказывается, дрстаточно наличия паспорта только одного.

Читать далее10 · Хороший ответ4 · 29,5 KЯ сдавала билет через интернет(покупала так же) через час после покупки-сняли 850рублей! туту.ру-рулит.Ответить149Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Как вернуть железнодорожный билет на поезд?

→ → → Добавить в «Нужное» Актуально на: 13 декабря 2018 г.

Основным перевозчиком пассажиров по железной дороге в РФ является РЖД.

Именно эта организация обеспечивает перевозки граждан на дальние расстояния.

Но обстоятельства в жизни складываются по-разному, и иногда запланированную поездку приходится отменять. Тогда встает вопрос о возврате билета на поезд. Проездной документ на поезд действительно можно вернуть.

Причем и в том случае, если до отправления поезда еще достаточно времени, и если он уже ушел от места отправления. Но возвращаемая пассажиру сумма в указанных случаях будет разной.

Так, сколько теряешь при возврате билета на поезд по сравнению с первоначальной ценой? Возврат билетов на поезд в России производится по определенным правилам.

Во-первых, независимо от момента обращения в РЖД по поводу возврата билета на поезд – хоть сильно заранее, хоть за час до отправления поезда – с вас в любом случае удержат сбор за оформление возврата денег за неиспользованный проездной документ в размере 192 руб.

70 коп. ( ). То есть на эту сумму будет уменьшена возвращаемая вам цена, уплаченная билета. При возврате нескольких билетов на поезд сбор будет удержан с каждого из них.

Указанный тариф действует до конца 2018 г. Позднее может быть пересмотрен. Теперь посмотрим, какую часть стоимости билета на поезд в случае возврата получит обратно пассажир в зависимости от того, когда он вернул билет.

Если билет возвращен:

  1. в срок от 2 до 8 часов до отправления, то вернут меньше. Цена проездного документа РЖД формируется из стоимости билета, представляющую собой, грубо говоря, цену перевозки – плату за пользование железнодорожной инфраструктурой, и стоимости плацкарты, включающую в себя цену услуг, предоставляемых владельцем вагона. В указанном случае пассажиру вернут полностью стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. И конечно, удержат сбор;
  2. менее чем за 2 часа до отправления, то только стоимость билета, уменьшенного на сбор.
  3. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, то вернут столько, сколько вы заплатили за перевозку, минус вышеуказанный сбор;

Сдать билет можно в кассу на любом железнодорожном вокзале.

А если вы приобретали электронный билет на сайте РЖД, то оформить возврат вы сможете там же в личном кабинете. В этом случае деньги вернутся на карту, которой был оплачен билет, в течение 7-30 календарных дней.

Даже если вы уже опоздали на поезд, билет на него все равно можно вернуть.

Ведь, во-первых, услугой перевозчика вы так и не воспользовались.

А во-вторых, РЖД еще может продать этот билет, если маршрут поездки дальний и предполагает остановки.

При возврате билета на поезд в течение 12 часов с момента отправления вернуть удастся опять же только стоимость билета (без плацкарты) за минусом сбора. А если отказаться от поездки пришлось из-за болезни или несчастного случая, то возврат можно будет оформить в течение 5 суток с момента отправления поезда при наличии подтверждающих документов. В этом случае пассажиру выплатят опять же стоимость билета за вычетом сбора.

Более полную информацию по теме вы можете найти в . Бесплатный доступ к системе на 2 дня. Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Сколько теряешь при сдаче жд билета

Главная › Блог › 5Автор статьиИван КулютаВремя на чтение: 7 минут7 917Далеко не всегда нашим планам суждено сбываться.

Жизнь готовит массу сюрпризов, и порой единственный Ð²Ñ‹Ñ Ð¾Ð´ из сложившейся ситуации – сдать ж/д билеты, купленные заранее. При этом Ð¼Ð½Ð¾Ð³Ð¸Ñ Ð·Ð°ÐºÐ¾Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ€Ð½Ð¾ интересует, сколько теряешь при сдаче.

Ответить на этот вопрос однозначно нельзя, так как сумма компенсации зависит от вида билета, периода возврата и условий покупки.Содержание

  1. Ответы на распространенные вопросы
    • За сколько дней можно сдать ж/д билеты
    • Можно ли сдать ж/д билет за другого человека
    • Когда я получу обратно деньги
    • Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибки
  2. Как сдать купленный в кассе ж/д билет
  3. Процедура возврата
    • Сдача электронного ж/д билета
    • Как сдать купленный в кассе ж/д билет
  4. За сколько дней можно сдать ж/д билеты
  5. Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику
  6. Международные рейсы
  7. Можно ли сдать ж/д билет за другого человека
  8. Условия возврата
    • Внутрироссийские перевозки
    • Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику
    • Международные рейсы
  9. Когда я получу обратно деньги
  10. Внутрироссийские перевозки
  11. Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибки
  12. Сдача электронного ж/д билета

Условия возвратаОплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура Ð¸Ñ Ð²Ð¾Ð·Ð²Ñ€Ð°Ñ‚Ð° определяется способом приобретения:

  1. Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;
  2. Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.

Цена проездного свидетельства формируется на основании Ð´Ð²ÑƒÑ Ð¾ÑÐ½Ð¾Ð²Ð½Ñ‹Ñ Ñ„Ð°ÐºÑ‚Ð¾Ñ€Ð¾Ð²:

  1. Цена услуг ж/д службы.
  2. Стоимость места (плацкарты);

Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ñ ÑƒÑÐ»ÑƒÐ³. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:

  1. 192,70 руб. с Ñ€Ð¾ÑÑÐ¸Ð¹ÑÐºÐ¸Ñ Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ³Ð¾Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ÐµÐ·Ð´Ð¾Ð²;
  2. 10 евро с поездов, ÑÐ»ÐµÐ´ÑƒÑŽÑ‰Ð¸Ñ Ð² другие страны.

В категорию Ð¾Ð±ÑÐ·Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ñ ÑƒÐ´ÐµÑ€Ð¶Ð°Ð½Ð¸Ð¹ Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ и комиссия за проведение процедуры возврата.

Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.Внутрироссийские перевозки

  1. 50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется;
  2. 75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава;
  3. За 2 часа до Ð¾Ñ‚Ñ Ð¾Ð´Ð° поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда.

Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику

  1. От 1 до 6 ч до отбытия вы получите только возмещение цены проезда.
  2. За день до отбытия пассажир получит всю сумму за проезд и плацкарту;
  3. От 6 до 24 ч до отправления можно претендовать на половину цены и всю стоимость проезда;

Международные рейсы

  1. 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
  2. Если до Ð¾Ñ‚Ñ Ð¾Ð´Ð° состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).

Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость ÑÐµÑ€Ð²Ð¸ÑÐ½Ñ‹Ñ ÑƒÑÐ»ÑƒÐ³, поскольку он Ð¸Ñ , по сути, не получил. В эту группу Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ оплата постельного белья.Возможность возврата Ñ Ð¾Ñ‚ÑŒ какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на Ñ€ÑƒÐºÐ°Ñ Ð¸Ð¼ÐµÐµÑ‚ÑÑ документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия.

Вернуть Ð¸Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток.

Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до Ð·Ð°Ñ€ÑƒÐ±ÐµÐ¶Ð½Ñ‹Ñ Ð³Ð¾ÑÑƒÐ´Ð°Ñ€ÑÑ‚Ð² до 1 месяца с даты рейса.Процедура возвратаПорядок действий зависит от способа покупки железнодорожного проездного документа.Сдача электронного ж/д билетаМеста на поезд, оплаченные онлайн, можно сдать таким же образом – через официальный портал РЖД. Исключение – распечатанный через терминал или вокзальную кассу посадочный талон.Отмена электронной регистрации возможна в течение определенного времени:

  1. За 6 ч для Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ½Ð°Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ñ‹Ñ Ñ€ÐµÐ¹ÑÐ¾Ð².
  2. За один час для Ñ€Ð¾ÑÑÐ¸Ð¹ÑÐºÐ¸Ñ Ð¿Ð¾ÐµÐ·Ð´Ð¾Ð², ÐºÑƒÑ€ÑÐ¸Ñ€ÑƒÑŽÑ‰Ð¸Ñ Ð²Ð½ÑƒÑ‚Ñ€Ð¸ страны;

Вернуть билет, приобретенный онлайн, очень просто:

  1. Зайдите в свой кабинет на сайте РЖД, введя в соответствующей форме логин и пароль (если вы Ð¸Ñ Ð·Ð°Ð±Ñ‹Ð»Ð¸, можете быстро восстановить данные с помощью почтового ящика);
  2. Далее следует нажать на кнопку «Оформить возврат».
  3. Вам нужно найти раздел «Мои заказы» — там будет перечень Ð¾Ð¿Ð»Ð°Ñ‡ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ð±Ð¸Ð»ÐµÑ‚Ð¾Ð²;
  4. Выберите билет, который Ñ Ð¾Ñ‚Ð¸Ñ‚Ðµ сдать, а затем нажмите на кнопку «Запросить статус»;

Перед вами появится уведомление о том, что с вас удержат обязательный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек. Затем будет оформлен отказ от электронной регистрации и откроется страница с предложением распечатать специальный купон.

Сделайте это, чтобы иметь на Ñ€ÑƒÐºÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ñ‚Ð²ÐµÑ€Ð¶Ð´Ð°ÑŽÑ‰Ð¸Ð¹ документ на случай, если средства не поступят на счет в отведенное время.Как сдать купленный в кассе ж/д билетПолучить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не ÑƒÐµÑ Ð°Ð», идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

  1. Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
  2. Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
  3. Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение Ð½ÐµÑÐºÐ¾Ð»ÑŒÐºÐ¸Ñ Ð´Ð½ÐµÐ¹ (максимальный срок – один месяц).Ответы на распространенные вопросыЗа сколько дней можно сдать ж/д билетыМаксимальный срок ограничен лишь датой покупки, минимальный – 12 часами после отправления поезда.

При наличии веского основания для пропуска (болезнь, травма, смерть) с документальным подтверждением билет можно вернуть даже через несколько дней после отбытия поезда (5 суток для Ð²Ð½ÑƒÑ‚Ñ€Ð¸Ñ€Ð¾ÑÑÐ¸Ð¹ÑÐºÐ¸Ñ ÑÐ¾ÑÑ‚Ð°Ð²Ð¾Ð², 10 дней – для рейсов до СНГ и Прибалтики, месяц – для Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ½Ð°Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ñ‹Ñ ÑÐ¾ÑÑ‚Ð°Ð²Ð¾Ð²).Можно ли сдать ж/д билет за другого человекаДа. Для сдачи плацкарты, купленной на кассе, потребуется предъявить доверенность, которая содержит:

  1. Право поверенного на возврат;
  2. Информацию о рейсе;
  3. ФИО пассажира и данные его паспорта, включая адрес по прописке;
  4. Дата оформления и дата окончания действия документа.

Если процедурой занимается покупатель, оплативший электронные билеты в процессе Ð¸Ñ Ð¿Ñ€Ð¸Ð¾Ð±Ñ€ÐµÑ‚ÐµÐ½Ð¸Ñ на сайте, он делает это от имени Ð²ÑÐµÑ Ð¿Ð°ÑÑÐ°Ð¶Ð¸Ñ€Ð¾Ð², которые считаются по умолчанию информированными о факте сдачи.Причем возвратить можно как все железнодорожные билеты группы, так и какой-то один или два из Ð½Ð¸Ñ , если речь идет о плацкарте. Сдать места в купе-переговорную «Сапсана» можно только все сразу, а не по отдельности.

То же самое правило действует для Ð³Ñ€ÑƒÐ¿Ð¿Ð¾Ð²Ñ‹Ñ Ñ‚Ð°Ñ€Ð¸Ñ„Ð¾Ð² на поезд Финляндия – Россия.Когда я получу обратно деньгиПри оплате наличными на кассе сумму возврата можно также получить бумажными деньгами и монетами сразу после заполнения заявления.Безналичная оплата по карте предполагает возврат средств тем же способом на тот же счет, но не сразу, а в течение Ð½ÐµÑÐºÐ¾Ð»ÑŒÐºÐ¸Ñ Ð´Ð½ÐµÐ¹. Максимальный период ожидания – 1 месяц. Если билет сдали на уже отбывший поезд, период может растянуться до 60 дней.При оплате с электронного кошелька в онлайн-режиме возврат производится туда же в течение 10-60 дней с момента подачи заявки.Если покупка была оплачена средствами подарочного сертификата, то несостоявшийся пассажир получит новый сертификат на сумму, оставшуюся после удержания Ð¾Ð±ÑÐ·Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ñ ÑÐ±Ð¾Ñ€Ð¾Ð² и комиссий.Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибкиНе та буква в имени или фамилии, либо неправильная цифра в Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ð¿Ð°ÑÐ¿Ð¾Ñ€Ñ‚Ð° не имеют решающего значения, поэтому не являются основанием для замены проездного.

Более важной ошибкой станет другая категория билета, влияющая на его стоимость.При обнаружении Ð½ÐµÑÐºÐ¾Ð»ÑŒÐºÐ¸Ñ Ð¾ÑˆÐ¸Ð±Ð¾Ðº билет стоит заменить, иначе могут быть проблемы при посадке.

Обратитесь в кассу вокзала, взяв с собой паспорт.

Выдача новой плацкарты обойдется в 223 рубля 70 копеек.Исправить ошибки в билете может и проводник – для этого они используют терминал штабного вагона. Услуга не бесплатна – исправление будет стоить 200 рублей.Напоследок отметим, что наличие веской причины – далеко не главное условие для получения возможности возврата проездного документа. Сотрудникам РЖД неинтересно, почему вы не можете сесть в вагон в обозначенное время – они действуют на основании Ð¾Ð¿Ð¸ÑÐ°Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ð²Ñ‹ÑˆÐµ норм и правил.Единственная ситуация, в которой помогут документальные доказательства – Ð¿Ñ€Ð¾Ñ Ð¾Ð¶Ð´ÐµÐ½Ð¸Ðµ процедуры уже после отправления состава.

Справка от врача, больничный или свидетельство о смерти члена семьи или самого пассажира позволят получить обратно часть денег даже по истечении 12 часов после того, как поезд отправится в путь.Помогла статья?

Оцените её

Загрузка.Рекомендуем статьи по теме

Планировать или нет? Вот в чем вопросЧитать далее

Что делать, если на сайте РЖД нет билетовЧитать далее

Когда жд билеты поступают в продажуЧитать далееДобавить комментарийНажмите, чтобы отменить ответ.