Меню
Главная - Защита прав потребителей - Падать заявление в суд на магазин

Падать заявление в суд на магазин

Падать заявление в суд на магазин

Как по закону подать в суд на магазин?


В современной жизни случается немало спорных ситуаций, которые не могут быть решены мирными способами. Тогда требуется судебное разбирательство. Различные конфликты, связанные с покупками, качеством предоставляемых товаров — нередки в юридической практике. В большинстве случаев потребитель даже не догадывается о том, что закон на его стороне.

Поэтому человек не знает, с какой стороны подойти к отстаиванию своих прав.

В любом случае, когда нарушены права потребителя, можно подавать исковое заявление в суд. К таким ситуациям относятся: Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер

  • Случаи, когда продавец знал о наличии брака в товаре, а так же случаи фальсификации товаров.
  • Отсутствие оплаченного товара при покупке через интернет-магазины.
  • Отказ в предоставлении услуг по гарантийному ремонту товара.
  • Поставка интернет-магазином совершенно другого товара.
  • Отказ со стороны продавца в обмене некачественного товара.
  • Отказ со стороны продавца в возврате денежных средств за товар, в котором обнаружились дефекты или несоответствия с заявленными характеристиками.
  • Обман со стороны продавца. Сюда входит обвес, обмер, обсчет, продажа заведомо некачественного, просроченного товара, предоставление ложных сведений о качестве товара.

Это далеко не полный перечень ситуаций, когда потребитель имеет право на юридическую защиту. Для того чтобы яснее представлять себе, когда есть причина для обращения в суд, нужно знать свои права, как потребителя.

Человек имеет право на:

  • Получение услуг по гарантийному обслуживанию и ремонту товара в соответствии с условиями, оговоренными в гарантийном обязательстве. Оно обязательно выдается на определенный срок при покупке.
  • Возмещение моральной компенсации от вреда, который получил человек в тех случаях, когда продавец нарушил его права, как потребителя.
  • Получение достоверной и полной информации о товаре со стороны продавца. Сюда входит соответствие стоимости, гарантийного срока, а также срока годности и правил использования.
  • Получение того товара, который был выбран, со всеми описаниями и характеристиками, полным набором всех заявленных качеств.
  • Возмещение материального и морального вреда в случаях, когда жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен вред из-за каких-то открывшихся дефектов товара.
  • Замену некачественного товара при обнаружении дефектов в процессе использования. Существует определенный срок, когда это можно сделать.

Если обвинения потребителя имеют под собой почву и находят отражение в законе о защите прав потребителя, то он вполне может рассчитывать на положительный исход судебного разбирательства и защиту со стороны суда. Простой обыватель, далекий от юриспруденции, может быть абсолютно беспомощным, оказавшись перед лицом подобных проблем.

Составление искового заявления, подача его в какие-то инстанции — все это и многое другое едва ли знакомо простому человеку.

Суд — это последняя инстанция, где человек может отстоять свои права.

Перед тем, как идти туда за помощью, можно попробовать предпринять следующие шаги и обратиться в:

  • Роспотребнадзор. Для удобства граждан на портале Роспотребнадзора существует онлайн-приемная обращений. Здесь можно в подробностях изложить суть своей проблемы, при необходимости прикрепить подтверждающие документы. Можно обращаться с жалобами на несоблюдение санитарных норм, продажу некачественных товаров и прочее. При получении обращения, его направляют в соответствующее ведомство, и оно разбирается с проблемой. Затем человеку дается письменный ответ. Это занимает не более двух недель.
  • Прокуратура принимает обращения граждан по любым ситуациям с нарушением закона.
  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями принимают жалобы потребителей на обман в магазинах, обвес и обсчет со стороны продавцов.

В каждое из этих ведомств можно отослать жалобу, не выходя из дома.

Такие меры могут оказаться вполне действенными, и не потребуется тратить свои денежные средства для составления исковых заявлений. Если же стоит цель обратиться именно суд, нужно составить исковое заявление. Такое заявление считается официальным документом. Составляется он согласно со ст.131 ГПК РФ.
Составляется он согласно со ст.131 ГПК РФ.

Заявление пишется в деловом стиле, обязательны ссылки на соответствующие законы и статьи.

Проблема должна быть изложена максимально точно, сухо, без эмоциональной окраски и нецензурной брани.

К заявлению могут быть приложены материалы собственного расследования, подтверждающие доказательства, видео и фото по теме обращения, заключения экспертов (если таковые имеются). Документ обязательно должен содержать:

  • В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.
  • Наименование суда, куда направляется заявление.
  • Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
  • Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи. Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.
  • Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка. Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.

Обязательно нужно составить реестр всех переданных суду документов.

Когда исковое заявление составлено по всем правилам, осталось разобраться, куда же именно его подавать.

Здесь свобода действий остается так же за покупателем, и он может выбрать на свое усмотрение любой из судов:

  • Суд, который находится по месту фактической регистрации заявителя.
  • Суд, который находится по месту покупки товара.
  • Суд, который находится по месту фактической регистрации магазина-ответчика.

Иногда в целях запутать покупателя в договорах прописывается конкретный суд, где может проходить рассмотрение любых спорных вопросов. Зачастую этот суд расположен очень далеко, так, что покупателю будет проблематично туда добираться.

Это делается намеренно. Это незаконное требование, заявитель никоим образом не обязан его исполнять, он может обращаться в любой удобный ему суд. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер В отдельных случаях исковое заявление могут не принять.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер В отдельных случаях исковое заявление могут не принять. Это бывает в следующих ситуациях:

  • Заявление не содержит обязательных сведений или не в полном объеме указаны подтверждения словам истца. Здесь заявителю предлагается просто доработать свое заявление, потому что без этого дело не получит движения.
  • В случае наличия решения третейского суда, которое обязательно должно быть выполнено.
  • Если это дело уже находилось на судебном рассмотрении, по нему было вынесено какое-то решение, и истец отказался от своих претензий (или было достигнуто мирное соглашение).

Защита прав потребителей — это категория общих гражданских дел, такие процессы ведутся в открытом режиме.

То есть на заседание могут прийти все желающие, при условии, что им уже исполнилось 16 лет. В самом начале заседания проверяется явка всех участников и проводится сверка личностей с документом, ее удостоверяющим. Затем идет обязательная часть — разъяснение прав и обязанностей сторон, это делает судья.

В отдельных случаях предусмотрено присутствие народных заседателей: тогда, когда сумма иска не превышает 30 МРОТ.

До этой суммы судья может принимать самостоятельные решения, но только, если они не находят возражений у сторон. Во время заседания обязательно будет предложено сторонам пойти на мировое соглашение и если оно заключается, то судья ставит свою подпись и закрывает производство по этому делу. Когда договоренность не получается, то дело рассматривают: допрашиваются свидетели, заявитель, ответчик.

Каждая сторона может задавать интересующие вопросы.

После заседания сторонам дается 10 дней на обжалование решения. Затем все обязанности по исполнению решения суда становятся заботой судебных приставов.

Они должны в пятидневный срок отправить ответчику сообщение с просьбой в добровольном порядке реализовать решение суда.

Если этого не происходит в течение 5 дней, то пристав имеет полное право арестовывать имущество ответчика, снимать необходимые суммы со счетов и прочих доходов ответчика, а так же использовать прочие инструменты, которые оговорены в решении суда. Для того чтобы повысить свои шансы на благоприятный исход дела, потребителю следует придерживаться следующих правил:

  • Не стоит переносить заседания в силу своей занятости. Нарушение сроков никогда не идет на пользу истцу.
  • Отвечать на вопросы судьи или прокурора нужно спокойно, без нервозности, даже если они дублируют друг друга.
  • На суде вести себя предельно корректно, не требовать от ответчика больше, чем предусмотрено в законодательстве.
  • Если заявитель сам не является на рассмотрение своего дела, то судья может вынести решение и оставить дело без рассмотрения.
  • Лучше не ссылаться на плохую память, если человек часто говорит, что он что-то забыл, это вызовет недоверие к нему.
  • Не следует перебивать судью, отвечать на все вопросы нужно коротко и по сути дела.
  • Нужно исправно посещать все предварительные заседания, сколько бы их не назначалось. Суд должен увидеть заинтересованность истца в деле.

5,00, (оценок: 1)

Загрузка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Когда можно подать в суд на магазин — правила подачи иска

» Закон о защите прав потребителя помогает решить большинство спорных ситуаций с магазинами.

Когда недобросовестный продавец пытается избежать ответственности, нужно идти в вышестоящие инстанции. Если знать, как подать в суд на магазин грамотно, то дело будет решено в положительную сторону в большинстве случаев.Конфликтную ситуацию сначала пробуют решить в досудебном порядке, личным обращением к продавцу. Если магазин не удовлетворяет запрос покупателя, можно подать иск в суд.Поводом для начала судебного процесса может стать:

  1. продажа некачественного или опасного товара с браком, нарушение условий хранений, сроков реализации;
  2. нарушение ЗОЗПП.
  3. экономическое преступление – неправильный расчет;
  4. передача персональных данных третьим лицам;
  5. некачественное обслуживание;
  6. отказ от мирного решения проблемы, возврата или замены товара, в проведении гарантийного ремонта;
  7. неполная или недостоверная информация о товаре;

Если товар поврежден третьими лицами, покупателем или в результате обстоятельств непреодолимой силы, то магазин не несет ответственности.

Если подать иск в таком случае, то выиграть процесс все равно не выйдет.В просительной части искового заявления указывается конкретное требование, которое восстановит нарушенные магазином права.Можно требовать через суд:

  1. на такой же или подобный;
  2. обязать магазин за свой счет устранить брак или выполнить гарантийные обязательства.
  3. снизить цену или вернуть полную стоимость;

Кроме выполнения конкретных действий, связанных с товаром, у суда можно просить:

  1. наложить штраф;
  2. оплатить моральный ущерб;
  3. покрыть убытки от использования некачественной вещи и затраченные на процедуру оценки, экспертизы и юриста.

Подают документы в суд после неудачной попытки уладить ситуацию прямым обращением к продавцу, в прокуратуру, или управление по борьбе с экономическими преступлениями. Выполнение этих шагов до судебной инстанции повысит шансы на положительный исход дела.

От подготовки зависит многое, так как судиться потребитель будет с юридическим лицом, в компании которого обычно работает свой опытный юрист.Мирное урегулирование проблемы – подача жалобы продавцу. Она может быть письменной или устной. Подавать в письменном виде лучше, так как документ регистрируется в журнале продавца и может быть приложен к иску в будущем.

Конкретных требований к содержанию жалобы нет.В ней указывается:

  1. описание информации о покупке (время, место, цена) и причины обращения (брак, не тот размер или цвет, другое);
  2. прошение или требование к продавцу со ссылкой на конкретную статью из Закона о защите прав потребителей.
  3. название и адрес магазина, ФИО и адрес заявителя, номер телефона в шапке;

В иске указываются и после прилагаются копии документов, поясняющие ситуацию и повышающие шансы выиграть дело. К ним относятся:

  1. договор купли-продажи;
  2. сервисная книжка;
  3. жалоба или претензия в магазин и ответ на ней.
  4. ;
  5. гарантийный талон;

Для споров о качестве изделия заранее можно сделать и подать экспертную оценку.Если иск подает представитель истца, необходимо оформить доверенность.Заявление пишется в деловом стиле, без использования оскорблений, сухим языком и четко по фактам. К нему прилагаются подтверждающие документы, фото- и видеоматериалы, экспертные заключения.

– официальный документ, который обязательно содержит:

  1. тело заявления, включающее описание ситуации приведшей к нарушению прав покупателя с указанием нарушенных законов;
  2. подпись и дату.
  3. ФИО, паспортные и контактные данные истца;
  4. название и юридический адрес магазина;
  5. перечень прилагаемых документов и доказательств;
  6. список доказательств и мер, предпринятых для урегулирования ситуации;
  7. сумму к возмещению с подробным расчетом;
  8. наименование суда, в который его подают;

Отдельно в документе оговаривается неустойка, судебные расходы, штраф, цена иска.

Документ подается минимум в трех экземплярах для истца, ответчика и суда.В зависимости от спорной ситуации текст иска может различаться.

Помочь с его составлением может юрист. В общем виде документ выглядит следующим образом.Когда все документы готовы, покупатель отправляет дело в суд (подает иск).

Судебный орган выбирается по месту нахождения магазина или истца, месту заключения договора. Если сумма взыскания до 50 тыс.

руб., обращаются в мировой суд. В противном случае подают иск в городской.Варианты подачи документов:

  1. онлайн-формой, если есть какая услуга у суда.
  2. заказным письмом «Почты России»;
  3. через представителя по доверенности или через юриста;
  4. лично, при посещении канцелярии;

Если суд принимает поданный иск, то начинается процесс.

Всех его участников, включая свидетелей, уведомляют по почте о времени заседания.Суд ведется против магазина – юридического лица, на стороне которого выступает нанятый .

Он будет пытаться скрыть вину и без особого требования не предоставит никаких дополнительных материалов.
Для успешного завершения процесса рекомендуется:

  1. нанять собственно юриста;
  2. собрать максимум доказательств прежде, чем подавать иск, провести дополнительные экспертизы, запросить просмотр камер наблюдений, телефонных звонков;
  3. изучить подобные случаи;
  4. привлечь свидетелей или других пострадавших покупателей.

Суд завершается выдачей постановления о полном или частичном удовлетворении требований или не удовлетворении.

Это решение принудит магазин выполнить свои обязательства. Если решение неудовлетворительное, его можно обжаловать в вышестоящем суде, снова подав туда иск.От того, насколько грамотно будет составлен и подан иск в суд, во многом зависит успех дела.

Потому, если нет опыта в оформлении подобных документов и сборе нужных доказательств – лучше доверить дело юристу.Доводилось ли вам составлять и подавать иск в суд на магазин? Удовлетворены ли были ваши требования?

Напишите в комментариях. Поделитесь статьей в социальных сетях и сохраните ее в закладках, чтобы не потерять полезную информацию.Видео дополнит нашу статью и ответит на оставшиеся вопросы.Как подать иск в суд самостоятельно – инструкция.

Как подать в суд на магазин: образец заявления, советы юриста

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги.

И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд.

В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

  1. Продажа опасных и некачественных товаров;
  2. Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
  3. Мошенничество или иные экономические преступления;
  4. Распространение персональных данных вне рамок законодательства.
  5. Нарушение закона о защите прав потребителя;
  6. Нарушение норм обслуживания;

И иные, более редкие случаи.

Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной.

Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

  1. Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
  2. Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;
  3. Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление.

Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • Перечень приложенных к иску документов;
  • В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.
  • Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  • За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.
  • Подробный разбор цены иска. Каждая ваша цифра должна быть подтверждена каким – либо документом, моральные компенсации назначаются в индивидуальном порядке судом на основе цифры, указанной истцом;
  • Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.
  • Расчет неустойки.
  • Подать иск через представителя;
  • Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи. Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • Полному разбору цены иска. Укажите все затраты на судебные тяжбы, а также сумму материального и морального вреда, который вам причинили;
  • Требованиям истца к ответчику. Например, это может быть требование об обмене либо возврате товара ненадлежащего качества.
  • Данные по ответчику (то есть по магазину), включающие название организации, имеющиеся реквизиты, адрес регистрации;
  • Мошенничество при расчете с покупателем;
  • Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка. Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.
  • Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  • Вашу подпись;
  • Мотивировочная часть. Здесь нужно уделить внимание следующим деталям:
  • Фактам и обстоятельствам дела. Подробно опишите, с чего именно начался конфликт, и какое нарушение допустил продавец;
  • Заказать услуги профессионального юриста.
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
  • Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
  • Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  • Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  • Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  • Истец: Смирнов Анатолий Петрович
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • Отказ со стороны продавца в возврате денежных средств за товар, в котором обнаружились дефекты или несоответствия с заявленными характеристиками.
  • Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______
  • Отказ в предоставлении услуг по гарантийному ремонту товара.
  • Получение того товара, который был выбран, со всеми описаниями и характеристиками, полным набором всех заявленных качеств.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • Цена иска, если он подлежит оценке.
  • Поставка интернет-магазином совершенно другого товара.
  • Суд, который находится по месту фактической регистрации магазина-ответчика.
  • Сведениям о досудебном порядке урегулирования спора. Перечислите все действия, предпринятые вами для самостоятельного разрешения разногласий с руководством магазина;
  • Сведения об урегулировании спора. Нужно перечислить все действия, которые вы предпринимали для урегулирования конфликта без суда, а так же ответы, которые вы получили в ходе этих попыток от самого магазина и от государственных служб;
  • Замену некачественного товара при обнаружении дефектов в процессе использования. Существует определенный срок, когда это можно сделать.
  • Получение достоверной и полной информации о товаре со стороны продавца. Сюда входит соответствие стоимости, гарантийного срока, а также срока годности и правил использования.
  • наименование суда, в который подается заявление;
  • Отсутствие оплаченного товара при покупке через интернет-магазины.
  • суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  • Не следует перебивать судью, отвечать на все вопросы нужно коротко и по сути дела.
  • Заявление не содержит обязательных сведений или не в полном объеме указаны подтверждения словам истца. Здесь заявителю предлагается просто доработать свое заявление, потому что без этого дело не получит движения.
  • Отказать истцу в удовлетворении его требований по исковому заявлению. Ответчик освобождается от возмещения причиненного вреда, если будет доказана его невиновность.
  • Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  • Лично передать заявление и материалы дела в суд;
  • Информацию по причине конфликта. Нужно подробно описать, с чего именно начался спор и как именно магазин нарушил ваши права;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • Копия искового заявления
  • Суд удовлетворяет требование истца частично. То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  • ФИО и контакты свидетелей;
  • Направить заявление заказным письмом по почте;
  • Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя
  • Подпись заявителя.
  • ФИО, адрес регистрации и контактные данные заявителя;
  • Нужно исправно посещать все предварительные заседания, сколько бы их не назначалось. Суд должен увидеть заинтересованность истца в деле.
  • На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,
  • Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.
  • Используйте доказательства. Видеосъемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту. Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;
  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями принимают жалобы потребителей на обман в магазинах, обвес и обсчет со стороны продавцов.
  • Цену иска. В неё будут входить все требования о компенсациях, включая судебные издержки и моральный ущерб.
  • Заключение. Оно будет включать:
    1. Случаи, когда продавец знал о наличии брака в товаре, а так же случаи фальсификации товаров.
    2. требования покупателя;
    3. Подать исковое заявление на самом деле не так сложно, как кажется.

      Сделать это можно разными способами:

    4. Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре;
    5. На суде вести себя предельно корректно, не требовать от ответчика больше, чем предусмотрено в законодательстве.
    6. Мировому судье судебного участка №2547
    7. Споры в сфере защиты прав потребителей рассматривают в мировых и районных судах по месту нахождения продавца и заключения договора купли-продажи.
    8. Получение услуг по гарантийному обслуживанию и ремонту товара в соответствии с условиями, оговоренными в гарантийном обязательстве. Оно обязательно выдается на определенный срок при покупке.
    9. Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
    10. Возмещение моральной компенсации от вреда, который получил человек в тех случаях, когда продавец нарушил его права, как потребителя.
    11. Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
    12. Скачать образец заявления:
    13. Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.
    14. Отвечать на вопросы судьи или прокурора нужно спокойно, без нервозности, даже если они дублируют друг друга.
    15. Отказ со стороны продавца в обмене некачественного товара.
    16. Кроме того, районные судьи рассматривают все неимущественные споры, например, если истец требует возмещения морального вреда.
    17. Лично передать документы и материалы дела в канцелярию;
    18. Дату отправки иска в суд.
    19. Копия претензии
    20. суд по месту нахождения или жительства истца;
    21. Информационная часть. В неё по порядку следует прописывать следующие данные:
      1. Заголовок.

        В него вам нужно прописать:

        1. Данные по истцу (то есть о вас), включающие ФИО и адрес регистрации, а так же контакты для связи;
        2. Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.
        3. суд по месту заключения или исполнения договора.
        4. Реквизиты судебной инстанции;
        5. Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;
        6. Прокуратура принимает обращения граждан по любым ситуациям с нарушением закона.
        7. Копия чека об оплате
        8. Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
        9. цена иска и расчет этой суммы;
        10. Суд, который находится по месту покупки товара.
        11. Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право.

          Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;

        12. Удовлетворить исковые требования в полном объеме. В этом случае магазин признают виновным и обяжут его выплатить истцу всю сумму, указанную в иске;
        13. Полное наименование суда, включающее его название и адрес;
        14. Не стоит переносить заседания в силу своей занятости. Нарушение сроков никогда не идет на пользу истцу.
        15. Название и место нахождения организации, нарушившей права потребителя;
        16. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
        17. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
        18. потребовать замены на товар этой же марки;
        19. Дату составления иска;
        20. Если заявитель сам не является на рассмотрение своего дела, то судья может вынести решение и оставить дело без рассмотрения.
        21. Роспотребнадзор.

          Для удобства граждан на портале Роспотребнадзора существует онлайн-приемная обращений.

          Здесь можно в подробностях изложить суть своей проблемы, при необходимости прикрепить подтверждающие документы.

          Можно обращаться с жалобами на несоблюдение санитарных норм, продажу некачественных товаров и прочее. При получении обращения, его направляют в соответствующее ведомство, и оно разбирается с проблемой. Затем человеку дается письменный ответ.

          Это занимает не более двух недель.

        22. Прошу:
        23. Заголовок. В него обычно входят:
        24. Изучайте судебную практику.

          Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много.

          Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

        25. Наименование суда, куда направляется заявление.
        26. Лучше не ссылаться на плохую память, если человек часто говорит, что он что-то забыл, это вызовет недоверие к нему.
        27. Заключение. Оно должно включать в себя:
        28. Брянской области
        29. Покупка некачественного товара;
        30. Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски.

          Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;

        31. Возмещение материального и морального вреда в случаях, когда жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен вред из-за каких-то открывшихся дефектов товара.
        32. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
        33. Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции;
        34. Обман со стороны продавца. Сюда входит обвес, обмер, обсчет, продажа заведомо некачественного, просроченного товара, предоставление ложных сведений о качестве товара.
        35. Суд, который находится по месту фактической регистрации заявителя.
        36. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
        37. Перечень требований к суду.

          Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона.

        38. Данные по свидетелям, включая ФИО и контакты;
        39. Исковое заявление о защите прав потребителя
        40. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
        41. Полную опись всех приложенных материалов дела;
        42. Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей;
        43. Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;
        44. Если это дело уже находилось на судебном рассмотрении, по нему было вынесено какое-то решение, и истец отказался от своих претензий (или было достигнуто мирное соглашение).
        45. Наймите юриста.