Меню
Главная - Другое - Нет горячей воды куда звонить

Нет горячей воды куда звонить

Нет горячей воды куда звонить

Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды?

Современные люди уже давно привыкли к благам цивилизации, сидеть без света или воды в своих домах уже никто не будет. Часто случается, что вода в многоквартирных домах отключена по разным причинам, а по какой именно непонятно.

Когда так случается, у многих людей ухудшается настроение, а бывают и стрессы, нервные срывы, ведь вода является самым необходимым природным ресурсом. Чтобы не оставаться в неведении, лучше постараться узнать скорей причину, по которой нет в кране горячей воды. Напрашивается вопрос, куда же позвонить, чтобы узнать причину отсутствия горячего водоснабжения?

В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться. После этого желательно связаться с товариществом собственников жилья (ТСЖ) или с компанией, которая обслуживает дом.

Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить. Второй вариант — квитанция об оплате, там должны быть указаны контактные телефоны куда можно позвонить. Еще один вариант — аварийно-диспетчерская служба, данные о которой могут быть у соседей либо на входе в подъезд дома, либо внутри подъезда.

Трубопроводы с горячей водой постоянно испытывают большие нагрузки, поэтому тепловые сети вынуждены проводить планово-технические работы. Их, как правило, проводят перед началом отопительного сезона и по его завершении. О проведении таких работ обычно предупреждают заранее, на подъездах домов должно висеть объявление, в котором указан график отключений воды и причина, по которой ее нет.

Если горячее водоснабжение отключено внезапно, то, возможно, по причине аварии. В этом случае можно позвонить в аварийную службу, назвать свой подробный адрес и личные данные.

Диспетчер также обязан представиться и сообщить причину отключения, если ведутся работы по ликвидации аварии. Он также должен сообщить о причине аварии и когда планируется завершить работы, когда возобновится горячее водоснабжение в квартирах по данному адресу. Если диспетчер не может дать точных сведений, нет ответа на заданный вопрос, тогда можно перезвонить в Жилищную инспекцию или водоканал.

Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с такой проблемой, как отключение горячей воды в ночное время. Также часто в трубах с горячим водоснабжением поступает не горячая, а теплая вода, но за нее приходится платить как за горячую воду.

Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75оС, но чаще всего она гораздо ниже.

В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт.

После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны. Это может быть аварийная ситуация либо некачественный уровень обслуживания жильцов дома. В любом случае после составления акта жильцу, подавшему жалобу, должны пересчитать оплату за коммунальные платежи, ведь горячая вода стоит немалых денег.

Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине.

Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды. Ее проверяют специальным водным градусником прямо из-под крана в ванной комнате либо на кухне.

Нормальной будет считаться вода с температурой +50-70оС. Если она не отвечает нормам, тогда составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого остается у хозяев квартиры.

На ликвидацию неисправностей должно уйти времени — максимум 1 неделя. Самый крупный город — Москва.

И в случае отключения горячей воды в столице следует обращаться в компанию МОЭК.

  1. На плохую работу отопительных систем можно пожаловаться, если позвонить по телефону «горячей» линии Мосжилинспекции, телефон работает в круглосуточном режиме — +7(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.
  2. В случае аварийных работ можно перезвонить по телефону аварийной диспетчерской службы Мосводосток — +7(495) 657-87-03.
  3. Когда бывают перебои с горячей водой или ее нет вовсе, правильно будет позвонить по телефону «горячей» линии, там работают в круглосуточном режиме — +7(495) 662- 50-50. У компании есть офис, который находится на улице Ефремова 10.

Эти номера телефонов нужно внести в список важных и в случае необходимости знать куда звонить по причине отсутствия горячей и холодной воды, а также отопления. Информация о службах, которые отвечают за работу системы подачи горячей воды, аварийных и профилактических работ, а также их номера телефонов, помогут в критической ситуации.

Кроме этого, можно перезвонить по этому вопросу:

  1. знакомым;
  2. друзьям.
  3. соседям;

Возможно им уже удалось выяснить причину или они знают куда нужно звонить. Необходимо помнить, что все коммунальные хозяйства обязаны предоставить качественные услуги своим клиентам, ведь именно жильцы домов платят за предоставленные услуги в полном объеме. С этих платежей начисляется зарплата работникам коммунальных хозяйств, поэтому с них и нужно спрашивать абсолютно уверенно, имея на это все права.

Оцените статью (голосов: 47, среднее: 4.8 из 5)

Куда жаловаться, если нет горячей воды?

СодержаниеЕсли отключение плановое, жильцы были оповещены об этом заблаговременно, то остается только подождать окончания ремонтных работ.Срок ежегодных профилактических ремонтов не может превышать 14 суток, а жильцов обязаны оповестить об этом за 10 дней до начала работ.

Если горячую воду не дают можно:

  1. позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.
  2. обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с письменным заявлением или позвонить туда по телефону;

Номера можно найти на информационном стенде в любом подъезде.Если горячей воды нет длительное время или температура воды не соответствует нормам, то нужно обратиться в управляющую компанию или местное управление ЖКХ с письменным заявлением.

При отсутствии результата или бездействии ответственных лиц следующим шагом становится заявление в более высокую инстанцию.Список учреждений для обращения с жалобой на некачественную работу ЖКХ установлен , , п. 124 .Это органы местной власти или государственные учреждения, имеющие полномочия по контролю за предоставлением качественных услуг населению:

  • Прокуратура. Рекомендуется, если обращения во все другие инстанции не принесли результата, или есть материальные претензии, например, требование перерасчета оплаты за недополученные услуги
  • Суд. Последняя инстанция, которая решает дела, связанные с нарушением прав и материальными претензиями, например, возмещением морального или материального вреда. Ответчиком по иску должна стать организация, предоставляющая услугу.
  • Госуслуги. Для удаленной подачи жалобы необходима регистрация на этом портале, при этом обратиться можно не во все учреждения.
  • Роспотребнадзор. Решает все проблемы с организациями, нарушающими права потребителей и предоставляющими некачественные услуги. Имеет полномочия применить санкции к нарушителю.
  • Жилищная инспекция. Это учреждение контролирует все вопросы, связанные с поддержкой хорошего состояния жилого фонда. Вправе применить санкции при выявлении факта оказания услуг ненадлежащего качества.

  • Районная или городская администрация. Это первая инстанция куда нужно обращаться при бездействии УК. Рекомендуется написать жалобу на имя руководителя районной администрации.

Обратиться с жалобой вправе владелец квартиры или лицо, проживающее в ней по договору аренды или найма.

Письменное обращение составляется от имени лица, чьи права были нарушены.Жалоба может быть коллективной, если имеется факт прекращения подачи воды во все квартиры дома.Коллективная жалоба более эффективна, быстрее приносит результат, чем индивидуальная.Единых требований по составлению такого документа не существует, однако необходимо помнить, что это официальный документ, он будет получен работником государственного учреждения. От того, насколько правильно он составлен, во многом зависит результат обращения.По этой причине, при составлении жалобы необходимо придерживаться определенных правил:

  1. для подтверждения информации указываются номера законов, постановлений, реквизиты договоров или иных документов;
  2. стиль написания должен быть формальным, вежливым, нельзя использовать личные мысли, угрозы, ругательства;
  3. ситуацию нужно описать кратко, но четко, ничего не выдумывать и не добавлять от себя;
  4. жалобу можно написать на обычном листе А4, так как унифицированного бланка не существует;

Потребуется предоставить всю имеющуюся доказательную базу, для чего к жалобе прилагаются все подтверждающие документы.Необходимо выдвигать требования, соразмерные возникшему правонарушению.Порядок составления письменной жалобы:

  • Вписывается информация о заявителе: его паспортные и контактные данные.

    Обязательно указывается адрес, по которому нужно отправить ответ.

  • Чуть ниже посередине строки идет наименование документа, например, «Жалоба на отсутствие горячей воды».
  • Далее следует текст, в котором четко указывается суть дела, причина обращения со ссылками на нарушенные нормативы и законы. Следует написать адрес дома, время нарушений, даты обращений в разные инстанции с указанием названий этих учреждений.

    Можно вписать претензию на несвоевременное оповещение, нарушение сроков работ.

  • Справа вверху указывается полное наименование организации, куда направляется жалоба, ее адрес, реквизиты. Можно написать ФИО, должность руководителя организации, чтобы отправить жалобу на его имя.
  • Вписывается требование принять соответствующие меры (устранить нарушение, сделать перерасчет, организовать проверку, направить предписание) и привлечь виновных к ответственности.

Внизу ставятся подпись с расшифровкой, дата, список приложенных документов. Если это коллективная жалоба, то подписи ставят все жильцы дома.Обязательно указывается, какое именно нарушение водоснабжения имеет место, и как долго это продолжается.Потребуется составить 3-4 экземпляра документа, так как его копии должны быть направлены в контролирующие органы.

Один экземпляр остается на руках заявителя с пометкой о том, что жалоба принята к рассмотрению, с указанием даты и подписью лица, принявшего жалобу.

Жалобу можно отнести лично, отправить по почте письмом с уведомлением о вручении. Отправка по почте эффективна, если какое-либо учреждение отказывается принять заявление. Однако этот способ обращения потребует больших затрат времени.

При отключении горячей воды первым делом необходимо зафиксировать факт и время отключения.Для этого нужно обратиться в коммунальные службы, сообщить об отсутствии воды, выяснить причину.Сотрудник коммунальной службы обычно указывает причины или сроки, которые требуются на выявление причин отсутствия воды и устранения неполадок.Желательно получить информацию в письменном виде.

Это станет важным аргументом при защите своих интересов.

Для этого нужно подать письменную заявку-претензию.Что еще можно предпринять, чтобы доказать отсутствие горячей воды:

  • Если аварии на участке нет, но из крана течет холодная вода, заявитель вправе самостоятельно измерить температуру. Если она ниже установленной законодательством нормы, которая составляет 40о, то в диспетчерскую службу также подается заявка, чтобы зафиксировать несоответствие нормативам.
  • Если ГВС отсутствует постоянно, специалиста нужно вызывать несколько раз. Имея на руках несколько актов, можно обратиться в управляющую компанию, где пишется заявление с требованием перерасчета и восстановления нормативной температуры воды.
  • Заявитель имеет право вызвать специалиста, чтобы сделать замеры и зафиксировать нарушение. По закону мастер должен прибыть не позднее двух часов с момента подачи заявки. По результату осмотра составляется акт, один экземпляр которого остается у заявителя.

Если осмотр показывает соответствие нормам, а владелец квартиры с этим не согласен, можно произвести независимую экспертизу, по итогам которой также составляется акт.Управляющая компания должна быть заранее оповещена о дате экспертизы. Можно установить счетчик, оснащенный термодатчиком, однако управляющие компании неохотно соглашаются ставить такие приборы на учет.Кроме того, по закону расчет платежей производится по количеству кубометров поступившей воды, а не количеству тепла. Поэтому использовать данные термодатчика в качестве доказательства при возникновении споров с управляющей компании очень сложно.Довольно часто проблему с отсутствием горячей воды удается решить достаточно быстро, и звонка в диспетчерскую бывает достаточно, чтобы получить необходимую информацию о причинах отсутствия воды и сроках возобновления ее подачи.Но если долгое время проблема остается нерешенной, или вашу заявку отказываются принять, следует предпринять более серьезные шаги.

Рассмотрим, в какие инстанции можно обратиться.

Если воду отключили незаконно, то первыми инстанциями для обращения должны стать Водоканал или Управляющая компания.Это зависит от того, каким образом обслуживается дом. Специалисты этих служб сумеют предоставить нужную информацию, подскажут, что можно предпринять.Обращение возможно сделать двумя способами:

  • Написать заявление-претензию в свободной форме с указанием своих контактных данных и кратким описанием проблемы.
  • Позвонить по телефону и сообщить сотруднику учреждения об отсутствии горячей воды. Часто такие заявления не приводят к положительным результатам, так как их официально не регистрируют.

Иногда управляющая компания заявляет, что вода отключена из-за того, что имеется большая задолженность по оплате. Это действие незаконно, так как отключать воду всему дому из-за нескольких должников нельзя.Если заявитель выполняет все условия соглашения, своевременно вносит плату за полученные услуги, то он вправе потребовать выполнения условий договора противоположной стороной ().Если имеется прямое соглашение об обслуживании, то можно позвонить в компанию, которая занимается подачей горячей водой и сбором денег за предоставленные услуги.

На квитанциях об оплате имеются номера телефонов, по которым им можно позвонить.Все вопросы, связанные с длительным отсутствием воды и бездействием УК, курирует администрация города.Обратиться в нее можно несколькими способами:

  • Личное посещение администрации. Заранее нужно уточнить график подачи документов и явиться в канцелярию. При себе иметь паспорт.

  • Через Интернет. На официальном сайте администрации заполняется специальная форма. Необходимо указать удобный способ получения ответа: электронную почту или почтовый адрес.
  • По Почте России. Заявление-жалоба направляется заказным письмом.
  • Личный прием у главы администрации. Для этого нужно заранее записаться на прием, явиться в канцелярию, вручить свою жалобу и указать претензию. В назначенный день происходит встреча с руководителем ведомства.

Обычно обращение в администрацию приносит результат.

Но если этого не произошло, проблему может решить одна из надзорных инстанций.Эта организация имеет полномочия решать все вопросы, связанные с некачественным предоставлением услуг населению коммунальными службами, и несет ответственность за то, чтобы жильцы получали полный объем всех услуг.Потребуется написать письменное заявление, которое можно передать одним из следующих способов:

  • Лично. Для этого нужно явиться в офис учреждения с заявлением и пакетом документов, которые прилагаются к нему.
  • Отправить жалобу по почте заказным письмом.
  • Через официальный сайт, где оставляется заявка-претензия.

Для того, чтобы у ведомства были законные основания для внеплановой проверки, необходимо предоставить доказательства нарушения своих прав, а именно копии обращений в различные инстанции и ответов на них.Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее регистрации. Ответ может быть получен устно (с согласия заявителя), в электронном виде или по почте.Обращение наиболее эффективно при некачественном предоставлении услуг или невыполнении управляющей компанией своих обязанностей. Организация осуществляет надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере жилищных отношений.Обращение производится с следующей форме:

  1. отправляется заказное письмо почтой России с уведомлением о вручении.
  2. заявление пересылается по электронной почте;
  3. через официальный сайт, где потребуется заполнить форму обратной связи;
  4. письменная жалоба передается лично, путем посещения офиса организации или через доверенное лицо;

После получения жалобы ведомство приступает к проверке изложенных фактов.

При выявлении указанных фактов будут предприняты необходимые меры.

Заявитель получит соответствующее уведомление. Срок рассмотрения составляет 30 дней.

Это одна из последних инстанций, куда следует обратиться, если все ранее принятые меры результата не дали, возникли материальные претензии, имеет место грубое нарушение норм законодательства.Обязательно требуется написать письменное заявление, к которому прилагаются все документы по данному делу:

  1. квитанции и другие документы.
  2. копии заявлений, написанных в разные инстанции;
  3. ответы на эти заявления;

Предварительно рекомендуется получить письменные заявления от соседей, которые также недовольны бездействием учреждений и получением услуг ненадлежащего качества.Суд – это высшая и наиболее эффективная инстанция. Однако следует помнить, что судебный процесс – это долгое и затратное дело. Вначале необходимо проконсультироваться с юристом, он также поможет написать исковое заявление должным образом.

К исковому заявлению прилагаются:

  1. документы, подтверждающие основания для подачи иска, например, квитанции, результаты экспертизы, акты осмотра;
  2. свидетельские показания.
  3. копия договора с УК;
  4. копии обращений в разные инстанции и ответы на свои обращения;

Обычно до суда и прокуратуры дело доходит редко.

Почти все трудноразрешимые проблемы заканчиваются уже на стадии обращения в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.Если ни один из способов эффекта не дает, можно привлечь к ситуации внимание СМИ.Жалобу можно оформить через портал Госуслуг в Интернете.

Подать ее может только тот, кто зарегистрирован на этом портале.Все организации имеют свои сайты, достаточно зайти на страницу нужной организации и оставить свое обращение. Для этого на главной странице сайта необходимо найти раздел «Досудебное обжалование», заполнить специальную форму и нажать кнопку «Отправить».Ответ на обращение приходит на электронную почту или на адрес, указанный заявителем при заполнении формы.

Срок ответа на обращение граждан по поводу некачественного оказания коммунальных услуг по закону составляет не более 3 дней.Это прописано в пп.

«к» Рассмотрение обращения с требованием перерасчета стоимости предоставленных услуг составляет не более 10 дней ()Ответ из прокуратуры потребуется ждать не более 15 дней, после этого заявитель получит письменное уведомление о результатах прокурорской проверки или о наложении административных взысканий. Иногда срок рассмотрения заявления продлевают до 30 дней.После получения искового заявления суд проводит досудебную проверку в течение 5 дней.

После этого дело поставят в очередь на рассмотрение, назначается дата, истца и ответчика приглашают на заседание.

Результатом станет судебное решение, которое вступает в силу через месяц после его принятия.Для эффективного решения возникших проблем гражданам важно знать свои права и способы защиты своих интересов.

При соблюдении определенных правил можно добиться не только восстановления поступления горячей воды, но и сделать перерасчет стоимости полученных услуг и даже возместить материальный и моральный вред.А какова Ваша оценка данной статье?

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterРекомендуем статьи по теме

Ваше имя Контактный e-mail Ваш комментарий Подразделы

  1. 3
  2. 3
  3. 3
  4. 3
  5. 10
  6. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  7. 2
  8. 4
  9. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  10. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  11. 16
    • 6
  12. 3
  13. 267
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 68
      • 68
  14. 97
    • 11
    • 9
    • 9
    • 54
  15. 7
  16. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  17. 6
  18. 5
  19. 40
  20. 12
    • 12
  21. 4
  22. 13
    • 3
  23. 19
  24. 9
  25. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  26. 12
  27. 5
  28. 4
  29. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  30. 4
  31. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  32. 16
  33. 26
  34. 15
    • 2
    • 6
  35. 6
  36. 4
  37. 25
    • 4
    • 5
    • 2
    • 4
    • 7
  38. 46
    • 16
    • 5
  39. 12
  40. 4
  41. 14
  42. 6
  43. 1
  44. 6
  45. 6
  46. 44
    • 12
    • 21
  47. 6
  48. 7
  49. 9
  50. 54
  51. 68
  52. 2
  53. 21
    • 7
  54. 13
  55. 5
  56. 9
  57. 6
  58. 17
  59. 2
  60. 2
  61. 12
  62. 4
  63. 9
  64. 20
  65. 2
  66. 10
    • 3
  67. 1
  68. 34
    • 2
    • 3
  69. 7
  70. 11
  71. 4
  72. 3
  73. 11
  74. 61
    • 2
    • 4
    • 9
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  75. 4
  76. 9
  77. 3
  78. 6
  79. 8
  80. 142
    • 138
  81. 11
  82. 4
  83. 2
  84. 77
    • 2
    • 2
    • 5
    • 13
    • 3
    • 12
  85. 13
  86. 18
    • 17
    • 1
  87. 5
  88. 9
  89. 3
  90. 12
  91. 2
  92. 68
    • 68
  93. 8
  94. 17
    • 9
  95. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  96. 12
  97. 2
  98. 4
  99. 2
  100. 138
  101. 9
  102. 5
  103. 471
    • 2
    • 6
    • 4
    • 13
    • 14
    • 3
    • 19
    • 26
    • 61
      • 2
      • 4
      • 9
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 34
      • 2
      • 3
    • 97
      • 11
      • 9
      • 9
      • 54
    • 12
    • 3
    • 5
    • 4
    • 77
      • 2
      • 2
      • 5
      • 13
      • 3
      • 12
    • 25
      • 4
      • 5
      • 2
      • 4
      • 7
  104. 21

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Сначала кипячу
  2. Никогда
  3. Да
  4. Иногда
  5. Только после фильтра

Загрузка .

О воде net© 2018–2021 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

Что делать и куда звонить, если нет горячей воды?

Содержание

Плановое отключение ГВС допускается на срок, не превышающий 10 дней, но есть один нюанс.Как правило, информация о плановом прекращении подачи горячей воды размещается только на официальных сайтах коммунальных служб.Редко когда ее представители клеят объявления на домах или оповещают жильцов другим способом.В большинстве случаев люди и не знают, это нет воды из-за планового отключения, или просто где-то произошла авария.

Чтобы выяснить это, можно зайти на сайт коммунальной службы или позвонить в теплосеть.Если всему виной стала авария, то у сотрудников управляющей службы есть 8 часов на ее ликвидацию. В редких случаях происходит обрыв на тупиковых магистралях, тогда это время увеличивается до 24 часов. В пределах этого времени никуда жаловаться не стоит, так как это допустимые нормы и ничего добиться все равно не получится.Если же отключили воду по плану, то стоит узнать сроки проведения профилактических работ.

Но тут есть одна загвоздка. Плановое отключение не может быть дольше, чем 10 дней. Но некоторые компании могут проводить плановые испытания или ремонтные работы месяцами, ссылаясь на увеличенный объем работ.

Диспетчер теплосети дает пояснения только после того, как ему сообщат адрес или номер заключенного договора, поэтому, прежде всего, нужно представиться (назвать адрес, ФИО можно не называть). Далее задать интересующий вопрос.Например. «Здравствуйте. Вас беспокоят с проспекта Ленина, дом 32, квартиры 67.

В кране нет горячей воды, обнаружил(-а) сегодня утром. По каким причинам отсутствует подача горячего водоснабжения и когда оно будет восстановлено?» Дальнейшие действия полностью зависят от ответа диспетчера.

Иногда они спокойно разъясняют ситуацию, и информируют об аварии.Но бывает, когда они отвечают, что произошла авария, но подробности не разглашаются, а сроки ремонтных работ неизвестны – «Ждите!».Но диспетчер, как уполномоченное лицо и представитель службы, обязан проинформировать потребителя о:

  1. Сроках начала ремонтных работ.
  2. Предположительное время возобновления подачи ГВС.
  3. Месте аварии.

Какой бы не была авария, предельно допустимые сроки на восстановление ГВС – до 8 часов.Узнать номер можно на официальном сайте коммунальной компании, или позвонив по номеру справочной службы.

Иногда номера важных коммунальных служб висят на стендах для объявлений под подъездами многоквартирных многоэтажных домов.

Также узнать номер можно с помощью:

  1. ЖЭКа,
  2. горводоканала.
  3. ТСЖ,

Но не всегда одним звонком удается решить проблему. Бывают случаи, когда целые районы остаются без ГВС на продолжительное время, а диспетчер отказывается давать какие-либо пояснения или же постоянно обещает, что все наладиться завтра, но ничего так и не происходит.В такие моменты следует переходить к более активным действиям – писать жалобу.Если горячей воды по причине аварии нет более суток, или плановое отключение превысило 10 дней – то это веские основания начать активно отстаивать свои права.Когда звонки не дают никакого результата, первым делом стоит составить письменную жалобу на имя начальника теплосети.Понятно, что в 99% случаев это ни к чему не приведет, но так как жалоба пишется в двух экземплярах, на руках остается документ, подтверждающий обращение к управляющей службе. В случае возникновения конфликта он очень пригодится.Далее можно пойти тремя путями:

  1. Роспотребнадзор. Этот орган контролирует все сферы деятельности человека и соблюдение права потребителя на качественно оказанные услуги.

  2. Прокуратура. Отсутствие ГВС дольше положенного срока – нарушение прав гражданина. Это в юрисдикции органов юстиции.
  3. Администрация города. В администрации любого города есть специальный отдел по контролю деятельности коммунальных служб. Подобные проблемы – это их работа.

В эти органы можно обращаться, если воды горячей так и нет, а жалобы в теплосети не дали результата.

Администрация или Роспотребнадзор должны оказать помощь, независимо от причин отсутствия горячей воды (плановое или аварийное). У каждой из данных структур есть строго отведенное время на рассмотрение жалобы.Важно уметь правильно составлять жалобу:

  • Заполнять согласно образцу, который легко найти в сети.
  • Проконсультироваться у специалиста интересующего государственного органа. Они могут подсказать, что и как лучше написать.
  • К жалобе можно приложить дополнительные бумаги: пояснительные других жильцов и экземпляр жалобы в коммунальную службу.
  • Жалобы пишутся на имя руководителей службы, или начальников территориальных подразделений.
  • Подобные жалобы лучше делать коллективными, так как чем больше людей заявит о проблеме, тем выше шансы на ее скорейшее решение.

В самом тексте жалобы, обязательно нужно указать:

  • Дата/подпись.
  • ФИО полностью.
  • Адрес фактического проживания и адрес регистрации.
  • Указать адрес, где отсутствует ГВС.
  • Описать все действия, которые предпринимались и к чему они привели.
  • Сроки проблемы.
  • Контактный номер.

Любую жалобу лучше так же писать в двух экземплярах. Одну – чтобы сдать, вторую – чтобы оставить себе.Добиваться своих законных прав – нормальная практика.

Также можно попытаться привлечь к проблеме местные СМИ, депутатов, чиновников и мэрию. К сожалению, чаще всего все происходит по принципу «Чем больше шума вокруг проблемы – тем быстрее ее решат».А какова Ваша оценка данной статье?

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterРекомендуем статьи по теме

Ваше имя Контактный e-mail Ваш комментарий Подразделы

  1. 4
  2. 46
    • 16
    • 5
  3. 10
  4. 12
  5. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  6. 3
  7. 40
  8. 3
  9. 4
  10. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  11. 9
  12. 16
    • 6
  13. 6
  14. 5
  15. 97
    • 11
    • 9
    • 9
    • 54
  16. 5
  17. 11
  18. 8
  19. 2
  20. 34
    • 2
    • 3
  21. 9
  22. 9
  23. 61
    • 2
    • 4
    • 9
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  24. 4
  25. 7
  26. 4
  27. 1
  28. 3
  29. 21
  30. 4
  31. 5
  32. 19
  33. 4
  34. 20
  35. 7
  36. 4
  37. 3
  38. 4
  39. 12
    • 12
  40. 12
  41. 26
  42. 2
  43. 15
    • 2
    • 6
  44. 2
  45. 6
  46. 77
    • 2
    • 2
    • 5
    • 13
    • 3
    • 12
  47. 17
  48. 2
  49. 6
  50. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  51. 3
  52. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  53. 138
  54. 13
  55. 4
  56. 44
    • 12
    • 21
  57. 6
  58. 2
  59. 6
  60. 4
  61. 2
  62. 12
  63. 142
    • 138
  64. 3
  65. 68
  66. 11
  67. 10
    • 3
  68. 267
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 68
      • 68
  69. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  70. 4
  71. 8
  72. 7
  73. 21
    • 7
  74. 9
  75. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  76. 9
  77. 54
  78. 18
    • 17
    • 1
  79. 3
  80. 1
  81. 6
  82. 471
    • 2
    • 6
    • 4
    • 13
    • 14
    • 3
    • 19
    • 26
    • 61
      • 2
      • 4
      • 9
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 34
      • 2
      • 3
    • 97
      • 11
      • 9
      • 9
      • 54
    • 12
    • 3
    • 5
    • 4
    • 77
      • 2
      • 2
      • 5
      • 13
      • 3
      • 12
    • 25
      • 4
      • 5
      • 2
      • 4
      • 7
  83. 11
  84. 3
  85. 12
  86. 13
    • 3
  87. 16
  88. 13
  89. 14
  90. 2
  91. 2
  92. 5
  93. 12
  94. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  95. 5
  96. 68
    • 68
  97. 25
    • 4
    • 5
    • 2
    • 4
    • 7
  98. 17
    • 9
  99. 9
  100. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  101. 9
  102. 2
  103. 6
  104. 6

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Никогда
  2. Сначала кипячу
  3. Да
  4. Только после фильтра
  5. Иногда

Загрузка . О воде net© 2018–2021 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

PRO новостройку +7 800 301-79-56

Горячее водоснабжение – это один из тех факторов, которые существенно отличают нашу страну от стран третьего мира.

В развитых странах горячую воду для хозяйства отдают под выкуп потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 800 301-79-56.

Это быстро и бесплатно! Несмотря на то, что при центральной подаче горячей воды идут большие теплопотери, это гораздо выгоднее, чем самостоятельно устанавливать водонагревательные баки для этой цели. Однако в системе центральной подачи горячей воды есть и несколько недостатков.

К примеру, подачу могут отключить в любое время.

Оглавление: Зачастую основной причиной отключения горячей воды, являются ремонтные или профилактические работы. Также может повлиять распределение трубопроводов на ТЭЦ. В этих случаях эксплуатирующие организации стараются своевременно предупредить своих потребителей о предстоящих работах.

Однако бывают и такие ситуации, при которых подачу горячей воды прекращают внезапно. Это может произойти из-за поломки на ТЭЦ, либо при повреждении трубопровода.

На сегодняшний день, практически во всех городах страны, система централизованной подачи горячей воды находится в не самом лучшем состоянии. Это связано с сильной коррозией труб.

Ведь горячая вода очень жёсткая, поэтому под давлением она способна разрушать трубопровод изнутри. Коррозия сильно понижает уровень прочности труб, поэтому очень часто происходит прорыв трубопровода.

Как ? Подробную информацию вы найдёте по ссылке. Для того, чтобы эта авария не произошла в зимний период, коммунальные службы максимально стараются произвести ремонт именно в летний период.

В среднем такой ремонт может затянуться на несколько недель.

Ремонтные работы в основном проводят в летний период. Следует знать, что компании, которые поставляют конечным потребителям подогретую воду, имеют право отключить воду на следующее время:

  1. На короткий отрезок времени, не более трёх часов;
  2. Один раз в месяц, это время не должно превышать шесть часов;
  3. Для устранения аварийной ситуации подача горячей воды может быть отключена на срок, не превышающий двадцать четыре часа;
  4. Каждый год на срок до пятнадцати дней, для проведения плановых и внеплановых ремонтных работ, а также профилактических работ по улучшению центрального трубопровода водоснабжения.

Для начала нужно позвонить в жилищно-эксплуатационную компанию, которая заведует именно вашим домом. Как ? Пошаговая инструкция — по ссылке.

Однако очень часто туда сложно дозвониться, а если вам повезёт и трубку всё же поднимут, вас попросту попытаются проигнорировать.

Если конкретного ответа нет — это повод жаловаться в другие инстанции, куда можно позвонить после. Поэтому нужно очень настойчиво звонить и требовать, чтобы на вашу проблему поступили соответствующие действия.

Зачастую работники ЖЭКа предлагают позвонить в компанию, которая непосредственно занимает нагревом воды. Они мотивируют это тем, что не они занимаются подогревом воды, поэтому и не имеют должной информации.

Что входит в земли лесного фонда и на каких условиях их можно использовать? Классификация и рекомендации есть . Если на ТЭЦ проходят испытания системы, то подача горячей воды может быть приостановлена по их вине, однако чаще всего – это вина самого ЖЭКа. Если вам не помогли в ЖЭКе, то нужно напрямую звонить на ТЭЦ.

Если вам не помогли в ЖЭКе, то нужно напрямую звонить на ТЭЦ. Если вы будете звонить с мобильного, то ваш звонок будет зафиксирован, поэтому оператор будет просто обязан дать вам точный ответ. Но для достижения максимального результата будет лучше, если ваши знакомые тоже совершат звонок и обрисуют подобную проблему.

Это будет считаться коллективной жалобой, поэтому и причину приостановки горячей воды найдут быстрее.

Объявление об отключении горячей воды.

Если горячей воды долгое время не было, то следует сделать перерасчёт, чтобы не переплачивать лишние деньги.

Стоит отметить, что смысл составлять подобное заявление есть только тем людям, у которых не установлены счётчики на водоснабжение.

Входит ли балкон в общую площадь квартиры? Полная информация есть в . Однако такие заявления будут рассматриваться только в тех случаях, если срок прекращения подачи горячей воды был превышен по отношению к стандартным лимитам отключения.

Для этого необходимо грамотно составить заявление со своими требованиями и направить его в ТСЖ. В заявлении следует указать, с какого по какой период подача горячей воды была приостановлена.

Это заявление следует подкрепить двумя подписями свидетелей и председателя домового совета.

Как грамотно составить — читайте по ссылке. После его рассмотрения вам будет сделан перерасчёт, который составит 0.15% от суммы общего тарифа.

При перерасчёте буду высчитывать каждый час, при котором подача горячей воды не совершалась.

График отключения горячей воды. Бывают и такие случаи, когда управляющая жилищная компания, либо ЖКХ попросту отказывается рассматривать ваше заявление о перерасчёте платы за горячую воду.

В таком случае следует обратить в вышестоящие инстанции. Для ЖКХ такой инстанцией является Роспотребнадзор.

Можно смело подавать на свой ЖЭК жалобу и быть на сто процентов уверенным, что вашу проблему решат в кратчайшие сроки. Можно ли купить дачу на материнский капитал?

Ответ на этот вопрос вы найдёте . Горячая вода в доме пропадает примерно раз в год, а иногда и чаще.

В первую очередь, необходимо связаться с управляющей компанией или же позвонить в ЖЭК, где помогут решить вашу проблему. О причинах отключения горячей воды вы узнаете из этого видео: Внимание!

В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже: Внимание!

В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже: | Подбери себе франшизу в на сайте Бесплатная юридическая консультация: Федеральный телефон +7 800 301-79-56 ⌚ 24/7 звонок бесплатный Copyright © 2021 .

All Rights Reserved.Powered by: | Theme:

Нет горячей воды: Куда звонить и жаловаться- возможные причины и способы устранения +Фото и Видео

В современном мире достаточно сложно представить комфортную жизнь без горячей воды. Централизованное водоснабжение это существенное преимущество жителей многоэтажных домов.

Наша страна одна из немногочисленных, где предоставляются такие блага. Так многие западные страны не имеют таких условий. Как говорится, к хорошему быстро привыкаешь, а вот что делать если нет горячей воды?

На самом деле, многие просто не знают своих прав поэтому и ничего не делают. В конституции указаны права каждого гражданина РФ, это касается и условий предоставления коммунальных услуг.

Управляющая компания (УК) заблаговременно должна извещать жильцов об плановых отключениях.

Но бывают же непредвиденные аварийные ситуации. Содержание статьи: Конечно же причину обязательно нужно выяснить и в случае долговременного отключения, лучше будет сделать перерасчет. На сегодняшний день внутренние теплосети многоквартирных домов во многих городах нуждаются в замене. Это связано с устаревшими металлическими трубопроводами, которые по истечении времени и постоянным контактом с жесткой водой, подвержены коррозии.

Это связано с устаревшими металлическими трубопроводами, которые по истечении времени и постоянным контактом с жесткой водой, подвержены коррозии. Антикоррозийные образования, как известно, приводят к разрушению металлических изделий и прорывам тепловых сетей. Для предотвращения подобных ситуаций специальные службы в летнее время проводят плановые проверки всей отопительной системы.

Это в среднем должно занимать несколько недель. График отключения вывешивается, как правило, на досках объявлений.

  1. профилактические работы.
  2. ремонтные работы тепломагистрали или трубопровода;

При профилактических работах собственники многоквартирного дома должны заранее быть оповещены об этом.

Если никаких объявлений не было, то это говорит об аварийном случае.

Принимая во внимание факт изношенности жилого фонда на сегодня, профилактические работы просто являются необходимыми.

…то нужно просто дождаться окончания проверочных работ. Но, если вода отсутствует достаточно долгое время, то в первую очередь стоить позвонить в управляющую компанию или Водоканал.

Они должны знать причины отключения.

Если же нет, то по указанному адресу должны выехать сотрудники и выяснить причины. Даже если соседи уже звонили в данную службу, ваш звонок лишним не будет, наоборот чем больше обращений, тем быстрее сдвинется процесс с места. Диспетчер должен зарегистрировать ваш звонок и сообщить номер заявки.

Вам следует их записать для дальнейших разбирательств, это будет служить вашими доказательствами нарушенного договора.

Также кроме звонка, необходимо написать письменное обращение на электронный адрес Жилищной инспекции, Роспотребнадзора или Прокуратуры.

Есть онлайн сервис, где можно разместить свои сообщения в случаях проблемных ситуаций с коммуникациями. Образцы обращений есть в интернете. Перерасчет следует в случае долгосрочного отсутствия воды или если она есть, но плохого качества.

Сначала нужно будет засвидетельствовать это в Водоканале и получить регистрационный номер обращения, что будет служить доказательствами в возможных судебных разбирательствах. Затем пишется заявление в УК для перерасчета платы за горячую воду. К сведению: Образец заполнения заявления можно найти в интернете или в бухгалтерии управляющей компании.

Оплата за предоставление горячего водоснабжения должна быть снижена с учетом недополученного объема воды. Но это может быть сделано, только при условии ее длительного отсутствия, и при отсутствии счетчика. Если учетный прибор установлен, то вы платите за услугу по показаниям счетчика.

При его отсутствии, размер оплаты за месяц снижается на 0,15 %, с учетом каждого лишнего часа отключенной горячей воды.

Проведение перерасчета не делается, если не был превышен допустимый срок возможного отключения ГВС. Сроки допустимого отсутствия водоснабжения без возможности произвести пересчет:

  1. аварийные ситуации — не более четырех часов;
  2. профилактические работы — не более двух недель;
  3. стационарная ситуация — не более восьми часов;
  4. повреждения тупиковой магистрали — в течении суток;

На заметку: Любое отсутствие водоснабжения быть сопровождено предупредительными объявлениями за срок не менее десяти дней.

Ликвидировать аварию обязаны в 24 часов. Может быть нарушение данных правил.

Часто случается такое, что в платежках выставлен счет за горячее водоснабжение за период, когда она отсутствовала. Если нарушаются ваши права потребителя вы в праве требовать перерасчет.

Все действия, связанные с работой УК находятся под контролем Роспотребнадзора.

Именно сюда нужно идти в случае отказа УК проводить вам перерасчет или если в квитанции по отплате услуги указаны неверные данные. Также можно обратиться за помощью в органы местного самоуправления и администрацию. В городской администрации есть отдел ЖКХ, в коммунальной платежной квитанции имеются данные компании.
В городской администрации есть отдел ЖКХ, в коммунальной платежной квитанции имеются данные компании.

Позвонить можно также в диспетчерскую службу, где вам точно могут подсказать номер по которому можно обратиться. На досках объявлений, находящихся на подъездах, тоже может быть подобная информация.

Любую претензию нужно направлять письменно. Нужно составить два экземпляра письма, один из которых оставить у себя, на котором сотрудник этой организации должен поставить печать о получении данного документа. Если же вам было отказано в подтверждении получения в виде печати, направляйте письмо с уведомлением по почте.

Наличие уведомительного бланка будет являться вашим подтверждением.

Ваше заявление по закону должны рассмотреть в течении трех дней. Если по истечении данного срока не были предприняты никакие меры по устранению проблемы, вы имеете полное право обратиться за помощью в Прокуратуру. Что бы вам возместили ущерб за причиненные неудобства, нужно будет написать обращение в судебный орган.

И лучше всего что бы жалоб было как можно больше, т. е. нужно действовать сообща с другими собственниками квартир. Коллективный запрос намного быстрее рассмотрят и примут соответствующие меры.

В каждом городе есть телефон экстренной службы, по которым можно звонить при возникновении какой-либо проблемы с бытовым обслуживанием. Например в Москве имеется круглосуточный телефон горячей линии МОЭК.

В случае отключения горячей воды претензии принимает Мосжилинспекция.

Так на данном примере возможно найти координаты МОЭК и Жилинспекции для любого региона. Управляющая компания обязана качественно выполнять и предоставлять услуги всем собственникам многоквартирного дома, ведь за эти услуги с владельцев взимается плата. К сведению: Заработная плата всем служащим коммунальной службы платится из средств, взимаемых за пользование услугами с населения.

Поэтому именно с них и нужно требовать круглосуточное наличие водоснабжения. ( Пока оценок нет ) 1 376 Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Сколько соток, акров, квадратных метров в гектаре земли.

Малые наделы земли измеряются сотками.

Если есть Действующий СНиП: наружные сети и сооружения Проектирование наружных сетей коммуникации, монтаж проходит строго в Срок службы и эксплуатации счетчиков на горячую и холодную воду.