Меню
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть деньги за невозратный билет

Можно ли вернуть деньги за невозратный билет

Можно ли вернуть деньги за невозратный билет

Невозвратные ж/д билеты


С 20 января 2020 года для проезда в поездах дальнего следования по российским железным дорогам можно купить невозвратные билеты. Невозвратный тариф подразумевает, что пассажир, не использовавший свой билет, не сможет получить обратно его стоимость. Зато такие билеты продаются со скидкой.

Можно ли вернуть невозвратный ж/д билет По общим правилам, если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД (за исключением случаев, когда для возврата есть уважительные причины — тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета). Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета.

Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру.

Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата — 2 рубля 20 копеек (с 1 января 2021 года). Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД.

Также не возвращается сервисный сбор Туту.ру. При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД. Куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней;
  2. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.
  3. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».

Если вы решите вернуть стоимость оплаченного белья и сервисных услуг РЖД в кассе, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Как оформить претензионный возврат невозвратных билетов Если для возврата есть уважительные причины (перечень в таблице), то можно оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета. Список причин определен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 N 73-ФЗ

«О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»

. Оформить возврат по претензии можно только в кассе РЖД.

Причина возврата Возвращаются Удерживаются Внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи (супруга, родителя /усыновителя, ребенка /усыновленного) или смерть члена семьи — стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты; — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.

— сбор РЖД за оформление возврата (2 рубля 10 копеек); — сервисный сбор Туту.ру. Травма пассажира в результате несчастного случая Отмена или задержка отправления поезда — полная стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты); — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.

— сервисный сбор Туту.ру. Непредоставление пассажиру места, указанного в билете Остановка в пути следования или прерывание поездки возможны только по вине железной дороги или по болезни пассажира.

При обращении в кассу нужно предъявить:

  1. документальное подтверждение причины возврата;
  2. оригинал удостоверения личности, на которое был куплен билет (исключение — можно предъявить копию свидетельства о рождении ребенка);
  3. билет на бланке РЖД или распечатку электронного билета, либо 14-значный номер заказа;
  4. заявление на возврат (можно написать в кассе).

Так, если имела место травма, болезнь или смерть, то нужно принести справку из больницы, больничный лист или свидетельство о смерти члена семьи. Обратиться нужно в кассу станции посадки пассажира не позже 5 дней после отправления поезда. Если поезд был отменен или задержан, нужно пойти в кассу РЖД и попросить поставить на билете отметку об опоздании или задержке поезда.

Если пассажиру не предоставили место, указанное в проездном билете, нужно обратиться к начальнику поезда, который поставит на билете печать.

Куда и когда вернутся деньги за возврат по претензии Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой был оплачен ж/д билет. Максимальный срок возврата денег за ж/д билет по претензии — до 210 дней.

Но на практике чаще всего деньги возвращаются в период от 60 до 90 дней. Из них от 30 дней составляет срок рассмотрения претензионного заявления и до 30 дней — срок возврата денег на карту.

Как переоформить невозвратный билет Переоформить невозвратные билеты можно только на такие же невозвратные билеты. С пассажира взимается сбор за переоформление — 150 рублей 10 копеек (с 1 января 2021 года).

Подробнее о переоформлении билетов Была ли полезна статья: Да Нет

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии.

Важная информация: согласно , авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером.

Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока.

Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи. Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением.

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind Покупая невозвратный билет, вы идете на риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится.

Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы. Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле.

Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет. Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета.

В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  1. отказ в визе,
  2. отмена или изменение рейса,
  3. болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
  4. смерть ближайшего родственника.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства.

Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика. Этот же принцип работает и для обмена билета.

Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались. 1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат.

Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой. 3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен. 4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся. Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы.

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости.

На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору.

Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса.

После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС. Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений.

Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено.

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения! Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика.

Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис. К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет.

Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в .

Как вернуть невозвратный авиабилет и получить деньги

При отмене путешествия многих интересует, можно ли вернуть невозвратный билет.

Ведь случаи бывают разные. Государственная Дума РФ разработала правила возврата таких документов. Их должны соблюдать авиакомпании и пассажиры. Многих авиапассажиров интересует ответ на вопрос: что такое невозвратный билет?

И как его распознать, если авиакомпания не предоставляет подробной информации о своих тарифных планах? «Невозвратным» считается авиабилет, который приобретен по сниженной стоимости.

Авиакомпании, чтобы привлечь большее количество клиентов, довольно часто проводят подобные акции. Важно! На авиабилете такого типа будет специальная отметка.

Поэтому при его выборе необходимо обращать внимание именно на нее.

В большинстве случаев невозвратные авиадокументы стоят на порядок ниже возвратных. При отказе от полета пассажир не получает деньги. Правительством предусмотрены и исключения из этих правил.

Они прописаны в законодательных актах. На территории Российской Федерации невозвратные билеты на самолет начали продавать в 2014 году.

Хотя заграницей эта практика существовала на протяжении нескольких лет. Правительство решило усовершенствовать закон, внеся в него некоторые изменения.

В результате доработок изменился .

Довольно часто пассажиры сталкивались с тем, что при посадке на стыковочный рейс их просили доплатить за багаж. Теперь такой проблемы не будет, поскольку правительство сделало нормы приближенными к иностранным компаниям. Сократили норму транспортировки «бесплатного багажа».

Это позволило уменьшить их стоимость билетов по «невозвратному» тарифному плану на 15%. Изменений претерпели и регламент возврата этих авиадокументов.

Пассажир не сможет получить денежную компенсацию за билет в случае отказа от перелета уже после завершения регистрации на рейс. Интересно! Ранее при возврате авиадокумента за несколько дней до вылета пассажир получал его полную стоимость.

При отказе от рейса меньше, чем за 24 часа — авиаперевозчик списывал комиссию в размере 25% от этой суммы.

Это правило действует и сейчас. Правительство приняло решение защитить перевозчиков, и при этом не нарушить права пассажиров. Теперь каждый может выбирать тариф, по которому будет лететь.

При покупке невозвратного документа ответственность за отказ от рейса лежит именно на пассажире. То есть, он не может отказаться от него по личным причинам.

Рекомендуем прочесть:  Задержка выплат возврата за товар

Чтобы получить деньги обратно, должны быть веские обстоятельства.

Важно! Уведомить авиакомпанию об отказе от полета нужно заранее. Желательно сделать это более, чем за сутки до вылета.

Если нет такой возможности, можно будет вернуть часть денег. И это при условии наличия у пассажира весомых обстоятельств. Они прописаны в законе. Информацию о них можно найти на официальном сайте авиаперевозчика.

Да. Для этого законом предусмотрены определенные обстоятельства.
К ним относят следующее:

  1. смерть близкого родственника;
  2. наличие серьезного заболевания, требующего обязательной госпитализации, у пассажира или его близкого родственника, который летит вместе с ним;
  3. невыполнение или частичное выполнение авиакомпанией обязательств (задержка рейса на несколько часов или его отмена, изменение маршрута или модели воздушного судна).

Необходимо знать, что все эти причины требуется подтвердить документально.

В случае заболевания предоставляется справка с медучреждения. В случае смерти — свидетельство. Невозможно вернуть авиабилет, купленный по «невозвратному» тарифу, если пассажир просто решил перенести путешествие. Причин такого поведения может быть много. Например, нежелание лететь или плохое самочувствие пассажира, неподтвержденное документально.
Например, нежелание лететь или плохое самочувствие пассажира, неподтвержденное документально.

Важно! Не возвращаются авиабилеты, если поменялось расписание авиакомпаний при стыковочных рейсах. При опоздании на рейс, документ также не подлежит возврату. Правила возврата таких документов регламентированы ст.

243 Приказа Министерства Транспорта РФ № 82. Чтобы была возможность вернуть авиабилет, необходимо уведомить перевозчика заранее.

Желательно сделать это до отправки самолета.

Пассажир отправляет электронное письмо-уведомление или звонит на горячую линию компании.

Совет! Нужно убедиться, что оператор зафиксировал ваш звонок.

После этого пассажир должен собрать необходимые доказательства:

  • Если возврат билета осуществляется по вине авиакомпании, ее сотрудники должны выдать подтверждение о смене графика вылета или отмене рейса.
  • Зафиксировать факт смерти близкого родственника. Для подтверждения понадобится свидетельство о смерти.
  • Зафиксировать наличие заболевания. Надо обратиться в медицинское учреждение, взять соответствующую справку с подписью главного врача. Аналогичные документы потребуются в том случае, если пассажир отказывается от полета из-за болезни близкого родственника, который должен был лететь с ним.

Важно! Если рейс задерживают, пассажир должен проставить специальную отметку на посадочном талоне.

Сделать это можно на стойке регистрации или у сотрудника авиакомпании. После этого пассажир пишет обращение в авиакомпанию. В нем указывает ситуацию, прикладывает доказательства.

Также нужно предоставить ксерокопии паспорта и авиабилета. В правилах работы авиаперевозчика указан срок рассмотрения такого обращения.

Он может достигать 30 дней с момента его подачи. Если этой информации на сайте нет, в обращении указывают срок, который приемлем для пассажира. Например, 5-10 дней. Обращение можно отправить по электронной почте.

Все документы предварительно сканируют и прикрепляют отдельным файлом к письму. Это пригодиться в том случае, если придется подавать претензию.

Можно передать обращение в офисе авиакомпании или на стойке в аэропорту. Для этого оно должно быть написано в двух экземплярах. На одном ставит подпись сотрудник компании, указав дату получения, свои ФИО, должность.

Второй остается у компании вместе с приложенными к нему доказательствами. Важно! Если после передачи обращения ответ от перевозчика не был получен, деньги он не вернул, можно подавать исковое заявление в суд. При покупке авиабилетов по «невозвратному» тарифу через посредников, обращение подают им и авиакомпании.

Если же документы были приобретены в комплекте с туром, обращение о возврате денежных средств и отмене поездки подают туристическому агентству.

Стоимость авиабилета формируется из двух частей: цены за перелет и сборов или таксы.

Эта информация указана в правилах формирования тарифов на авиадокументы. С ней нужно ознакомиться на сайте авиаперевозчика.

При покупке билета необходимо обращать внимание на такие надписи на них.

Ticket is non-refundable это означает, что вернуть документ нельзя в случае самостоятельного отказа пассажира от рейса. Для этого должна быть весомая причина Ticket is non-refundable in case of cancel/no-show аналогичная расшифровка Where fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable это означает, что и стоимость билета, и таксы пассажир вернуть не сможет Changes not permitted билет нельзя обменять Name change not permitted в документе невозможно изменить ФИО пассажира.

В случае их неправильного указания вносить корректировки могут только сотрудники авиакомпании. Порой эта услуга платная Changes any time charge EUR 50.00 авиабилет подлежит возврату и обмену за определенную плату. В данном случае она составит 50 евро.

У других авиаперевозчиков эта услуга может стоить дешевле или дороже Эти тарифы установлены компаниями в зависимости от протяженности маршрута, класса пассажирского салона и сезона.

Для удобства пассажиров каждый авиаперевозчик РФ присвоил определенные названия невозвратным билетам. Так, например, у «Аэрофлота» это тарифы «Эконом бюджет» и «Эконом промо».

Обозначения у других авиакомпаний:

  1. «UTair» — «Лайт Эконом»;
  2. «Победа» — тарифы «Пакет плюс» и «Стандарт».
  3. «Уральские авиалинии» — авиабилеты реализуют по сниженной стоимости при проведении промоакций. Например, в определенные дни недели и часы они стоят на несколько процентов ниже.
  4. «S7 Airlines» — тарифы «Базовый», «Эконом базовый» и «Бизнес базовый»;
  5. «Nordwind Airlines» — билеты «Промо»;

В зависимости от политики авиаперевозчика, он вправе проводить дополнительные акции. В результате этого стоимость билетов, а также их тариф и его названия изменяются.

Поэтому перед покупкой необходимо предварительно ознакомиться с условными обозначениями на документах.

Их можно найти на сайте компании. У зарубежных перевозчиков нет постоянно установленных обозначений невозвратных билетов.

Они регулярно проводят акции и распродажи, в рамках которых можно приобрести документ по сниженной стоимости. Эти программы уже подразумевают, что его вернуть не удастся. И эта информация указана на сайте компании-перевозчика.

У лоукостеров вообще отсутствует тариф «невозвратный». Билеты по умолчанию не подлежат возврату. Обусловлено это их низкой стоимостью.

Невозвратные билеты лучше покупать, когда пассажир планирует путешествовать без багажа. Он точно уверен, что никакие обстоятельства не помешают ему полететь.

Например, начальство запретит или дети заболеют.

Также если ему важней экономия, нежели комфортабельность полета.

Скидки и полезные ссылки для путешественников ✈ ✈ ✈ ✈ и – ищите горящие туры со скидками � Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как вернуть невозвратный авиабилет

10 июля 20202,5 тыс. прочитали1,5 мин.3,1 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы2,5 тыс.

прочитали до концаЭто 81% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияХорошо, когда всё идёт по плану, но иногда наши планы могут измениться в самый последний момент по совершенно независящим от нас причинам. Но что делать если авиабилет уже куплен?

Хорошо, если вы летите в бизнес-классе, и можете вернуть авиабилет с небольшим штрафом. К сожалению, большинство авиабилетов в эконом-классе являются невозвратными, по крайней мере так написано в правилах тарифа. Я расскажу о том, как вернуть невозвратный авиабилет, и возможно ли это в принципе?Изменение планов может сильно ударить по кармануНесмотря на то, что в правилах тарифа может быть указано, что авиабилет полностью невозвратный, есть возможность вернуть всю стоимость.

Для этого существует правило, которое у одних авиакомпаний называется «Правилом возврата в день покупки», у других – «Правилом возврата в течение 24 часов».

Из названия уже ясна суть данных правил, но рассмотрим каждое по отдельности. Помните, что чаще всего будут невозвратными.Данное правило применимо к российским, и большинству европейских авиакомпаний.

Оно позволяет в течение дня после покупки авиабилета полностью его аннулировать, и вернуть 100% потраченных средств. Называется этот процесс – войдировние (VOID), что с английского дословно переводится как аннулирование.Как это работает? Если вы купили авиабилет и заметили ошибку в имени, купили авиабилет с неверной датой вылета, планы резко поменялись и так далее.

Необходимо обратиться (позвонить!) в авиакомпанию (или агентство), объяснить ситуацию, и попросить незамедлительно аннулировать авиабилет. Такая процедура является обычной, и скорее всего займёт не больше нескольких минут.Данное правило применимо только к рынку США. Вернуть невозвратный авиабилет можно в течение 24 часов, если он был куплен на официальном сайте американской авиакомпании или на сайте (агентстве), которое зарегистрировано в США, например Expedia.

Процедура будет аналогичной.Чтобы осуществить возврат «безболезненно», рекомендую приобретать авиабилеты только на официальном сайте авиакомпании. Агентства и сайты посредники могут отказать вам в процедуре аннулирования без объяснения причины.Даже если правила тарифа запрещают возврат средств, вы можете вернуть таксы и сборы за любой билет регулярного перевозчика. Рассмотрим на примере рейса авиакомпании Аэрофлот из Москвы в Лондон.Снимок экрана официального сайта АэрофлотВ подробной информации о стоимости мы видим, что билет стоит 20 428 рублей.

Эта цена состоит из тарифа, сборов авиакомпании, и такс.

Если билет невозвратный, то полностью невозвратным будет тариф и топливный сбор. Все остальные сборы – которые относятся к безопасности, аэропорту и т.д., можно вернуть полностью. В нашем случае это 5 884 рубля или почти 30% от стоимости.Аналогично с предыдущими пунктами, что гарантировать полный возврат так и сборов, лучше покупать авиабилет на официальном сайте авиакомпании.

У агентств, и сайтов-посредников, могут взиматься дополнительные штрафы за возврат билета.Некоторые авиакомпании разрешают полный возврат, даже за невозвратный авиабилет, в случае отказа в визе.

Если не уверены в получении визы, проверьте правила авиакомпании на официальном сайте. Большинству авиакомпаний, осуществляющих данный вид возврата, необходимо будет предоставить подтверждение отказа, которое предоставляют в посольстве, а так-же подтверждение того, что билет был куплен до того, как вы подали заявление на получение визы.Иногда хорошей идеей будет застраховать свой перелёт.

Тем более сегодня это можно легко и .

К сожалению страховка позволит вернуть деньги за невозвратный билет только в случаях:

  1. Получения травм, при которых путешествие невозможно
  2. Смерти
  3. Болезни туриста или близких
  4. Отказа в выдаче визы

Некоторые заграничные страховые компании позволяют получить возврат по любой причине. Но стоит такая страховка около 30% от стоимости авиабилета. В России такая услуга, на сколько мне известно, отсутствует.Приходилось ли вам сталкиваться с возвратом невозвратных авиабилетов?

Какую сумму удалось вернуть? Сколько времени это заняло?

Делитесь своим опытом в комментариях!Источник:

Невозвратные авиабилеты: как обменять или сдать обратно

Чем выше полученная выгода, тем больше человек рискует: невозвратные билеты на самолёты – это именно тот случай. С одной стороны, вы получаете возможность купить авиабилет по весьма доступной цене, а с другой – невозможность его сдать, если авиарейс вам по каким-либо личным причинам не подходит. Как быть, чтобы не потерять деньги или вернуть хотя бы их часть, мы и рассмотрим далее.

Содержание

  1. бесплатно

В первую очередь следует ориентироваться в некоторых правовых нюансах, чтобы понимать, что можно требовать и почему авиакомпания может отказать. На территории Российской Федерации действует закон о невозвратных авиабилетах, который даёт перевозчикам право отказывать пассажирам в сдаче билетов обратно.

Это сделано не для получения большей прибыли (невозвратный тариф авиабилета низкий), а потому, что в случае отказа от перелёта с компенсацией стоимости полётного купона компания не успевает его перепродать и теряет деньги.

Тем не менее ответ на вопрос о том, можно ли приобрести недорогие невозвратные билеты на самолёт, а потом их вернуть, не всегда отрицательный. Например, возможность обмена полностью зависит от внутренних условий компании.

Поэтому важно перед приобретением почитать условия тарифа.

В них обязательно есть уведомление о том, возвратный ли авиабилет, можно его менять или сдать его нельзя. Чтобы пассажир мог получить свои средства обратно, в условиях не должно быть ограничений на возврат. Исключение для невозвратных билетов в России есть, деньги за билет на самолёт в некоторых случаях могут вернуть.

Как воспользоваться этим исключением и на что ещё может иметь право пассажир, должен знать каждый, кто путешествует авиалиниями. В соответствии с действующими сегодня правилами, определить, какие авиабилеты не подлежат возврату, несложно. Сюда относятся полётные купоны экономкласса и недорогие билеты на чартерные рейсы.

Невозвратные авиабилеты разрешается сдавать обратно с получением части или всей суммы только в том случае, если пассажир не может лететь своим рейсом из-за форс-мажорных обстоятельств.

Сюда относятся:

  1. Серьёзная болезнь, смерть пассажира или его близкого родственника.
  2. Отмена, перенос рейса и его задержка больше чем на 4 часа;

  3. Отсутствие свободного места, за которое пассажир заплатил деньги;

Чтобы вернуть безвозвратный билет на самолёт на основании одной из вышеперечисленных причин, необходимо сообщить об изменении в своих планах до регистрации на рейс.

Если человек умер, деньги за полётный купон могут вернуть его родственники. Получить назад полную сумму получается не всегда, поскольку цена полётного купона состоит из нескольких составляющих. Например, учитывается топливный сбор при возврате купленных невозвратных билетов, страховка и прочее.

Что именно входит в тариф авиакомпании – должно быть зафиксировано на её сайте в разделе «Условия тарифа», как вы можете видеть на сайте «Аэрофлота» .

Если внимательно читать правила до приобретения электронных авиакупонов или билетов на самолёт в кассе, затруднений в том, как сдать документ, имея на то весомые причины, не возникнет. Но даже имея таковую, сдавайте авиабилеты вовремя.

Обмен безвозвратных билетов на самолёт вопрос более сложный. После внесения изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации, большая часть компаний перевели в категорию невозвращаемых самые дешёвые тарифы. Сюда же включают и проездные документы, приобретённые по промоакции.

Стандартно обменять билет данной категории нельзя, но и здесь не без исключения. Только всё будет зависеть уже не от закона, а от перевозчика.

Опять же, важно читать условия тарифа той компании, у которой вы приобретаете полётный купон.

Например, некоторые полностью запрещают возможность перебронирования, обмена, внесения изменений, другие такую возможность предусматривают, но за дополнительную плату. При этом дополнительная плата не всегда фиксирована и может зависеть от класса невозвратного билета на самолёт, что также обязательно фиксируется в общедоступных условиях компании. Возможность перебронирования также означает доплату, если стоимость авиабилета, который вы получаете в обмен, выше ранее купленного.

Обменять авиабилеты без дополнительных денег и штрафов вы имеете право в случае:

  1. Смерти близкого родственника;
  2. Отмены или задержки рейса.
  3. Серьёзной болезни, если не делали возврат купона;

Порядок обмена такой же, как и порядок возвращения денег. Вернуть деньги за невозвратный билет на самолёт можно лишь в том случае, если вы не летите из-за форс-мажора. Будет ли это вина авиакомпании или госпитализация пассажира – порядок действий одинаковый и должен быть соблюдён:

  1. На выданном установленном бланке напишите заявление о необходимости сдать невозвратный билет, ссылаясь на обстоятельство, которое даёт вам такое право;
  2. Обратитесь именно туда, где покупали полётный купон – если покупали билет онлайн, заявку можно оформить через сайт, если через кассу, следует явиться лично;

  3. Подготовьте паспорт и его копию, квитанцию об оплате авиабилета, сам авиабилет, если он на руках;
  4. После того как авиабилет сдан, компания обязана вернуть вам ваши деньги в течение не более чем двух месяцев.
  5. Подайте заявление и приложите к нему подготовленные заранее документы;
  6. Подготовьте документальное подтверждение основания получить компенсацию за купленный авиабилет (медицинская справка и копия листа нетрудоспособности, отметка и печать на билете о том, что рейс задержан, отменён, перенесён, справка о смерти);

Если причина сдачи невозвратного билета в отмене рейса, потраченную сумму вам возместят лишь при условии, что работник регистрации или сотрудник авиакомпании поставит на полётном купоне соответствующее подтверждение отмены и заверит его печатью.

Задумываясь о том, можно ли дополнительно требовать компенсацию за понесённый финансовый ущерб, стоит учесть, что такая возможность есть, лишь когда у вас на руках имеются квитанции, подтверждающие этот ущерб.

Это могут быть квитанции о бронировании отеля, билеты на концерт, на который вы не попали из-за того, что не улетели по факту бронирования на рейсе, который отменили.

Невозвратный билет по своей сути является полётным купоном, который в обычной ситуации ни добровольному обмену, ни сдаче обратно авиакомпании не подлежит.

Но клиентам выгодно такой авиабилет купить, так как его цена существенно ниже.

Именно стоимость – основной фактор выгоды в данном случае.

Большинство компаний во всём мире предоставляет пассажирам возможность приобрести полётный купон экономкласса и по акциям на фактически одинаковых невозвратимых условиях. Каждая компания устанавливает свои цены, прописывает внутренние условия, тарифные планы, возможность и размер доплаты при обмене.

Для тех, кто уверенно планирует путешествие, не оглядываясь на обстоятельства, это отличный вариант, который не несёт в себе рисков, кроме форс-мажоров, как, например, отменённый вылет самолёта.

Но при возникновении таковых деньги вернут, поэтому беспокоиться не о чём. Можете, не задумываясь, покупать недорогие невозвратные авиабилеты, если:

  1. У вас только ручная кладь, нет багажа;

  2. Экономия для вас имеет более высокий приоритет перед комфортом перелёта и гибкостью бронирования.
  3. Ваше путешествие не зависит от детей и начальства;
  4. Визу вам уже выдали;

Возможность обмена есть лишь в некоторых авиакомпаниях, поэтому учитывайте возможные изменения своих планов.

Причины воздержаться от заказа невозвратного билета:

  1. Виза окончательно не одобрена;
  2. Болезненный ребёнок, которого вы не сможете доверить родственникам;
  3. Начальник может не дать вам отпуск именно на запланированный вами период;
  4. Вы намерены взять много багажа;

Есть и другие способы экономии, например, следить за выгодными акциями и предложениями, отслеживать цены и их падение, выбор недорогой страны.

Зачастую с вопросом о том, что делать, если авиабилеты подлежат возврату, но компания отказывается возвращать уплаченные деньги, граждане сталкиваются внезапно и будучи неподготовленными. Это становится причиной потери времени, отведённого на оформление заявления, если человек начинает паниковать.

Поэтому в интересах каждого пассажира, который пользуется авиалиниями, для общего ознакомления читать не только условия авиакомпании, но и знать, как отстоять своё законное право при отказе лететь из-за форс-мажора или при отмене, переносе рейса. Изначально подаётся заявление в авиакомпанию, где были куплены невозвратные билеты. Если вам ответили отказом, который должен быть в письменном виде, дальше подаётся претензия Федеральному агентству воздушного транспорта.

Жалоба может быть направлена заказным письмом или в электронном виде прямо с официального сайта ФАВТ по ссылке .

К заявлению, претензии, жалобе обязательно прилагаются соответствующие документы:

  1. Копии документов, свидетельствующих о том, что вы ранее уже обращались в авиакомпанию, и копии ответов.
  2. Копия личного паспорта;

  3. Авиабилеты, на которых поставлены отметки о переносе, задержке, отмене рейса или медицинские справки, которые дают право на возврат денег за неиспользованный полётный купон;
  4. Квитанции и чеки, который подтверждают факт несения расходов из-за несостоявшегося перелёта;

Если поданные претензии не дают желаемого результата, имеет смысл проконсультироваться у юриста относительно того, можно ли вернуть уплаченные средства за авиабилеты, которые вы сдадите, взыскать дополнительные компенсации.

Если юридический анализ в вашу пользу, следует подать исковое заявление на авиакомпанию. . Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Возврат невозвратных билетов

Каждый путешественник знает, что при покупке невозвратного авиабилета можно сэкономить довольно существенную сумму, однако вместе с выгодой приобрести и некоторые риски.

Никто не застрахован от форс-мажорной ситуации, когда в силу внешних обстоятельств поездку необходимо отложить или отменить. На сайтах авиакомпаний порой сложно самостоятельно найти конкретную информацию о том, что делать в такой ситуации. Само по себе слово «невозвратный» как бы намекает на невозможность этого действия.
Само по себе слово «невозвратный» как бы намекает на невозможность этого действия. Но, к счастью путешественника, благоприятный исход возможен — невозвратные билеты чаще всего можно вернуть, и если не их полную стоимость, то хотя бы часть суммы.

По закону, можно рассчитывать на полный возврат средств в нескольких случаях. 1. Если возвращать билеты приходится по вине авиакомпании:

  1. при овербукинге, то есть когда вас не посадили на оплаченный рейс;
  2. при сильной задержке рейса, которая поменяла ваши планы.
  3. при отмене или переносе рейса;

Если авиакомпания в силу некоторых обстоятельств отменила или задержала рейс, вероятно, перевозчик предложит пассажиру улететь другим рейсом.

Если предложенный вариант вам неудобен, вы имеете право отказаться от рейса и получить за билет свои деньги.

За помощью можно обратиться к представителю перевозчика в аэропорту. Он промаркирует особой отметкой маршрут-квитанцию, по которой и будет осуществляться возврат средств. При задержке или отмене рейса по ЕС и Турции компенсацию поможет получить сервис .

2. Если случился форс-мажор (вынужденный возврат):

  1. заболел пассажир или его близкий родственник, который также должен был лететь данным рейсом;
  2. умер близкий родственник пассажира.

Оба этих случая придется подтвердить соответствующими документами: понадобится справка о болезни от лечащего врача или свидетельство о смерти родственника.

Если возвращается стоимость билета для члена семьи — понадобятся документы, подтверждающие родство. Внимание! Есть важный момент, о котором нужно помнить: за границей путешественники чаще всего оформляют себе туристическую страховку, и в случае медицинских противопоказаний, мешающих вылету пассажира запланированным рейсом, страховые компании компенсируют все издержки.

Исходя из этого зарубежные авиакомпании могут не посчитать болезнь или смерть родственника причиной для вынужденного возврата. О возврате билета по не зависящим от вас обстоятельствам нужно сообщить авиакомпании до окончания регистрации на рейс, не забудьте проверить наличие всех необходимых документов. Авиакомпании принимают решение о возврате средств только тогда, когда полностью удостоверятся в подлинности прилагаемых к заявлению документов.

Чаще всего деньги возвращаются в течение нескольких дней, иногда в срок до двух недель. Бывают и случаи, когда приходится ждать возврата от авиакомпании около месяца — лучше узнавать это у перевозчика напрямую. В случае добровольного возврата билетов рассчитывать придется лишь на частичный возврат.

Вернуть полную сумму будет невозможно, если вы сами передумали лететь выбранным рейсом из-за изменившихся планов на путешествие. Однако и в этом случае есть шансы вернуть часть своих денег.

Если быть дотошными в поиске информации, то можно найти информацию по возврату билетов на сайте перевозчика.

Она будет, вероятнее всего, в разделе о тарифах. Не лишним будет упомянуть, что цена авиабилета состоит из тарифа авиакомпании, дополнительных сборов и налогов. Невозвратным может считаться только тариф.

Согласно «Воздушному кодексу», авиакомпания обязана компенсировать все сборы аэропортов, услугами которых пассажир не воспользовался, и некоторые другие сборы (сервисный, топливный).

Чаще всего помимо сборов в стоимость включены налоги на выезд, пошлины на развитие аэропорта (Панама), налоги на безопасность (Испания, США, Гайана), сборы за прилет в страну (США, Гондурас).

Будущему пассажиру нужно быть начеку, читая условия на сайте при покупке билетов. Может оказаться, что какие-то сборы уже были использованы или в тариф были включены особые условия. Необходимо внимательно изучить правила бронирования авиабилетов на сайте конкретной авиакомпании, чтобы уберечь себя от неприятных волнений.

Есть авиакомпании, которые возвращают полную стоимость невозвратных билетов в случае отказа в визе. Но у некоторых, напротив, в условиях четко прописано, что отказ в получении визы не является причиной для возврата.

Среди российских авиакомпаний не стоит ждать лояльности к этому обстоятельству от Уральских авиалиний, Аэрофлота и S7.

Эти перевозчики приравнивают подобный возврат к добровольному, а не вынужденному. Нужно обратиться с запросом на возврат в авиакомпанию или к агенту, с помощью которого приобретался билет.

В запросе на возврат средств необходимо конкретизировать, что вы требуете вернуть именно сборы и налоги.

Если необходимо вернуть билеты до отлета рейса, важно знать, что некоторые авиакомпании требуют отказа от брони не позже, чем за 24 часа до вылета.

Отменять бронирование лучше всего либо более чем за сутки до вылета, либо после вылета.

Если по условиям невозвратный тариф предусматривает возврат топливного сбора, то лучше обратиться с заявлением до полета. Аэрофлот, например, вернет этот сбор только при таких условиях. Если в ответ приходится отписка о том, что билеты невозвратные, уверенно заявляйте о своих правах и демонстрируйте знание законов.

Авиакомпания обязана вернуть какую-то часть денег за билеты или хотя бы дать объяснения по тарифу. Ещё одной возможностью не потерять деньги за оплаченный билет является изменение направления или даты полета. Некоторые авиакомпании предоставляют такую услугу за небольшую доплату даже для невозвратных билетов.

Пусть эта информация поможет вам быстрее сориентироваться и действовать уверенно в любых обстоятельствах.

А еще лучше — пусть все планы на путешествия реализуются так, как вы задумали! Найти и купить самые дешёвые как возвратные, так и невозвратные авиабилеты поможет сервис .

Выбить компенсацию от авиакомпании в случае отмены или задержки рейса можно на .

Опубликовано Рубрики Метки

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Если вас заинтересовал вопрос о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, то ответ вы найдете ниже, буквально через несколько строк.Содержание статьи: Да, вернуть невозвратный билет на самолет можно. Более того, вам будет возвращена стоимость авиабилета (точнее, провозная плата, т.е.

стоимость билета без комиссионных сборов и фактических затрат перевозчика). Данная норма закреплена статьей 108 Воздушного кодекса РФ.Но возврат невозвратного билета будет возможен только в случае, если отказ пассажира от перелета будет вынужденным. А вынужденным отказ будет являться только при наличии следующих обстоятельств:1.

болезнь самого пассажира, либо болезнь члена его семьи или близкого родственника, который должен лететь с ним на самолете. При этом факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами.

Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс.2. смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника.

Данный факт должен быть подтвержден документами. Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте смерти до окончания регистрации пассажиров на рейс.3. задержка вылета самолета, а также иные действия (или бездействия) перевозчика, перечисленные в федеральных авиационных правилах, повлекшие неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки.Примечание.

К членам семьи относятся супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), к близким родственникам относятся дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.Обращаем ваше внимание на то, что перевозчик или его агент обязаны до заключения договора (до покупки билета) информировать пассажира об условиях возврата невозвратных билетов на самолет. То есть информацию о том, сможет ли пассажир сдать билет и будет ли ему возвращена провозная плата (стоимость авиабилета), перевозчик должен предоставить до момента оплаты авиабилета.Если приобретен невозвратный авиабилет (т.е.

договор воздушной перевозки содержит условие о невозврате провозной платы), то стоимость билета не возвращается, если отказ не является вынужденным. Но неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу других организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (например, аэропортовые сборы), могут быть пассажиру возвращены.

В случае прекращения договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.В случае вынужденного отказа от полета все сборы (за оформление билета, за оформление электронного многоцелевого документа, за оформление квитанции оплаты багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор, и др.) подлежат возврату пассажиру.