Меню
Главная - Другое - Куда обратиться если коллекторы звонят каждый день

Куда обратиться если коллекторы звонят каждый день

Куда обратиться если коллекторы звонят каждый день

Что делать, если звонят коллекторы или сотрудники банка по чужому долгу?


Самое важное! Коллекторы и представители банков могут звонить третьим лицам по кредитному долгу, для получения или передачи необходимой информации.

При этом разговаривать они должны вежливо.

Требовать возврата долга за родственника, свата или брата они не имеют права.

Если коллекторы или специалисты банка переходят установленные границы, то следует жаловаться. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью к опытному юристу. В конце статьи, через специальную форму запроса, вы можете получить бесплатную помощь по своему вопросу.Содержание статьи:✅ Имеют ли право банки и коллекторы звонить по чужим долгам✅ Как общаться с коллекторами или специалистами банка✅ 4 совета что делать, если вам звонят по чужому долгу✅ Бесплатная помощь онлайн-юристаКак бы печально это не звучало, то специалисты по работе с проблемной задолженностью банка и коллекторы могут звонить третьим лицам по чужим долгам.

При этом важно учитывать, что звонки будут поступать только конкретным людям.

Каким именно, поговорим об этом подробнее.Кому звонят:

  • Работодателю. В заявке на кредит указывается трудоустройство и рабочий телефон для связи. Коллекторы будут звонить каждый день директору или руководителю.
  • Клиенту этого же банка, который живет в соседней квартире. Это крайняя мера, когда не получается связаться с должником. По базе банка проверяют клиентов, которые живут по соседству. После звонят им с целью передачи информации, чтобы должник позвонил им. При этом сумму долга и детали они не раскрывают.
  • Человеку, который заемщика даже не знает. Такое бывает, когда при заполнении заявки указан вымышленный номер друга или родственника. Многие банки выдают кредиты и займы на доверии и не звонят на предоставленные телефоны контактным лицам. Также это актуально в том случае, если контактный человек поменял номер. Не секрет, что спустя 6 месяцев после блокировки он достается другому человеку.
  • Указанному в заявление контактному лицу. При заполнении заявки специалисты банка просят указать координаты родных или друзей. Если при возникновении долга заемщик игнорирует звонки специалистов банка или коллекторов, то звонят контактам лицам.

Как видите, контактных лиц может быть достаточно много. Получая многочисленные звонки от коллекторов, они в свою очередь будут звонить должнику, и высказывать свое недовольство.Не секрет, что постоянные звонки от коллекторской службы по кредиту другого человека раздражают или порой мешают работе.

К сожалению, если игнорировать звонки, их меньше не станет.Заносить каждый номер в черный список – вариант. Вот только каждый раз звонки поступают с разных номеров. Получается, нужно просто научиться общаться с коллекторами, которые постоянно звонят по чужому кредиту.Как общаться:

  • Если коллектор или сотрудник банка не представился, то попросите сообщить его ФИО, должность и наименование компании.
  • После задать свои вопросы, а именно почему звонят именно ему, в каком банке задолженность. Зачем нужна будет эта информация, рассмотрим далее.
  • Выслушать его, как правило на это уходит несколько минут.

Если специалист финансовой службы общается вежливо (что он и должен делать), то лучше договорится с ним и объяснить, что больше звонить нет смысла, поскольку влияния на должника вас нет.В случае, когда поступают угрозы или грубые выражения, стоит озвучить, что телефонная запись записывается.

Как показывает практика, после этого общение заканчивается или перетекает в мирное русло.Обратите внимание!

Специалисты банков и коллекторы не имеют право требовать с вас долг за чужого человека, даже если это ваш родственник. В таком случае следует направлять жалобу в Центральный банк.

Отправить обращение можно в онлайн-режиме, на официальном сайте ЦБ.Как показывает практика, звонки от коллекторов или сотрудников банка поступают ежедневно до тех пор, пока долг не будет погашен.

А это может длиться месяцами. Поэтому не стоит ждать счастливого дня тишины, нужно действовать.4 совета, что делать:✅ Обратиться в банк.

При общении с коллектором, как уже было сказано ранее, следует выяснить, в каком банке задолженность. Нужно совершить визит в банк с паспортом и написать заявление на исключение номера из базы. Его можно написать в свободной форме на имя руководителя.

В теле заявления указать номер телефона, на который поступают звонки и требование, их прекратить. По итогам обращения получить копию заявления с отметкой о принятии.

Звонки прекратятся не сразу, а спустя несколько дней.✅ Обратиться в Роспотребнадзор.

Если вы не являетесь поручителем и взыскатель сам нашел ваши координаты (их не указывал должник), то следует жаловаться. Направить обращение можно в электронном виде, через официальный сайт.

Такого рода жалобы, как правило, рассматриваются очень быстро.✅ Обращение в прокуратуру или полицию. Если вы записали телефонный разговор, в котором коллектор или сотрудник банка представился и угрожал, то следует обращаться в правоохранительные органы. Там предстоит предъявить паспорт, копию аудиозаписи и оформить жалобу.

С заполнением всех бумаг вам там помогут.

Главное – найти время, как можно быстрее, и совершить визит.✅ Попросить юриста помочь вам. Не каждый может тратить время за защиту своих интересов. В этом случае лучше доверить дело профессионалу.Вы можете з совершенно бесплатно.

Для этого потребуется записать суть вопроса и отправить его, в онлайн-режиме.

При необходимости можно заказать бесплатный звонок юриста, который проконсультирует по заданным вопросам в ходе телефонного общения.

Бояться не стоит: адвокат рассказала, что делать, если угрожают коллекторы

30 апреля 2021 22:03 Федеральное агентство новостей &nbsp/&nbsp Задолженность банку или бывшим партнерам по бизнесу — серьезный повод для беспокойства. А вмешательство коллекторской организации лишь усугубляет ситуацию.

Частые звонки, угрозы, обещания физической расправы — все это выбивает должника из «колеи» и наносит ущерб здоровью.

Имеют ли право коллекторские фирмы действовать таким способом? Каковы требования к их работе со стороны действующего законодательства?

И что делать, если угрожают коллекторы: названивают по телефону, отправляют пугающие сообщения или подстерегают у дома? О правилах поведения в такой ситуации журналисту ФАН рассказала адвокат Екатерина Антонова.

фото из личного архива Екатерины Антоновой &nbsp/&nbspКомпании, которые занимаются столь сомнительной деятельностью, теоретически работают в правовом поле.

В нашей стране есть законодательная база, позволяющая «микрофинансовым организациям», каковыми и являются коллекторские конторы, оказывать помощь физическим и юридическим лицам в возврате просроченной задолженности. Закон о деятельности коллекторов был принят в 2016 году и с тех пор не менялся. Он рассматривает права и обязанности представителей таких фирм, и устанавливает требования к ним.
Он рассматривает права и обязанности представителей таких фирм, и устанавливает требования к ним.

Одно из таких требований — запрет на бесконтрольную работу. Просто зарегистрировать фирму, находить клиентов-кредиторов и всяческими способами «убеждать» должников возвращать деньги уже не получится.

«Организация, которая предоставляет «помощь» по возврату долгов, может работать официально только после включения в государственный реестр, — комментирует Екатерина Антонова.

— Если в реестре компания не значится, ее деятельность противозаконна».

Реестр коллекторских фирм появился в 2017 году, ведет его Федеральная служба судебных приставов. Она же контролирует их деятельность, и при выявлении нарушений может из реестра «вычеркнуть».

Если это происходит, компания теряет право работать официально. Неофициально же оказывать услуги крайне невыгодно, так как штрафы за незаконную коллекторскую деятельность значительны: от 500 тыс. рублей для граждан и до 2 млн рублей для юридических лиц.

Федеральное агентство новостей &nbsp/&nbspПо закону представители таких фирм должны соблюдать «регламент» общения с должником.

Согласно общим требованиям, в качестве меры воздействия могут применяться как личные встречи, так и телефонные звонки, sms-сообщения и письма. Однако названивать должнику или встречать его после работы «сколько душе угодно» коллектор права не имеет. Для встреч действует ограничение — не более раза в неделю.

Для телефонных звонков тоже есть «лимит»:• не более раза в день; • не более двух звонков в течение недели; • не чаще восьми «разговоров по телефону» в месяц. Не имеют права коллекторы беспокоить людей в вечернее, ночное время.

Звонки и встречи запрещены в рабочие дни с 10 вечера до 8 утра. Выходные и праздники тоже должны быть свободными от общения с настойчивыми «просителями»: с 8 вечера и до 9 утра никаким образом «трогать» должника нельзя.

«Способы взаимодействия между коллектором и должником могут быть прописаны в соглашении между ними, — уточняет Антонова.

— Но в любом случае, компании обязаны придерживаться установленных норм, независимо от требований, предъявляемых к ним кредитором». Закон требует от коллекторов соблюдать вежливость и благоразумие при общении с должником. Приехать к нему домой представитель компании право имеет, например, чтобы передать письменное уведомление из рук в руки или провести беседу.

Но вот если заемщик беседовать не намерен и домой пускать визитеров не хочет, он вполне может закрыть перед ними дверь или вовсе не открывать ее. Попытки силой проникнуть в квартиру и тем более потребовать или изъять имущество, недопустимы и являются нарушением закона.

unsplash.com &nbsp/&nbspNordWood Themes В общении с «третьими» лицами: родственниками или работодателем, — у коллекторских фирм совсем узкие полномочия. Если коллекторы приходили на работу, значит, они уже нарушили закон, и на их действия можно жаловаться в «соответствующие службы».

Звонить на работу они также права не имеют: ни начальнику, ни коллегам, ни самому должнику.

Для общения с родственниками они обязаны попросить письменное разрешение у должника, и если его не получат, значит, привлекать близких людей к неприятному диалогу тоже нельзя. Исключение составляют ситуации, когда кто-то из близких выступил поручителем по кредиту.

Вот тогда меры «коллекторского воздействия» могут быть обращены и на поручителя, но только на него, а не на всех членов семьи.

Угрозы со стороны представителей коллекторских фирм законом запрещены. К должникам нельзя применять не только физическую силу, но также психологическое воздействие. Ситуации, когда «серьезные ребята» угрожают убийством, обещают избить, изувечить, оставить инвалидом противозаконны.

Как и угрозы разбить машину, поджечь дачу, уничтожить или повредить другое имущество. «Запрещено применять методы воздействия, которые представляют опасность для жизни человека, здоровья людей, — уточняет Екатерина Антонова. — А также оказывать психологическое давление не только на должника, но и близких ему людей.

Речь идет не только о непосредственных действиях со стороны коллекторов, но и устных угрозах, некорректных фразах, которые унижают честь и достоинство должника».

Если это происходит, пострадавшему нужно незамедлительно обращаться в полицию. Желательно приложить к своему заявлению доказательства агрессивного и незаконного поведения коллектора.

Таким доказательством может служить видео на камере смартфона, видеорегистратора, аудиозапись с угрозами и показания свидетелей. pixabay.com &nbsp/&nbspЗаявление в полицию на незаконные действия представителей коллекторской формы может стать основанием для возбуждения уголовного дела. Если в результате подобной «активности» у должника произошли нарушения здоровья, например, случился гипертонический криз на фоне хронического стресса, можно обращаться в суд, собрав медицинские документы, и требовать с обидчика не только компенсацию расходов на лечение, но и возмещение морального вреда.Подобные жалобы рассматривают и органы прокуратуры: эта инстанция тоже должна следить за соблюдением законности работы коллекторов.

Другие органы государственного контроля:• региональная ФССП — жалобу можно отправить на сайте Федеральной службы судебных приставов; • НАПКА — можно обратиться и в Национальную ассоциацию коллекторских агентств, уведомив о нарушениях в работе одного из представителей.Если действия коллекторов связаны с долгом банку, необходимо отправить жалобу в само банковское учреждение, а также в Центральный банк России. Сделать это можно посредством интернет-приемной на сайте Центробанка.

Совет. Собирайте все подтверждения незаконной деятельности коллекторской фирмы. Сохраняйте sms-сообщения с угрозами, установите на телефон приложение для записи разговоров и фиксируйте каждый звонок. Эти доказательства пригодятся в дальнейших разбирательствах с обидчиком и могут стать основанием для лишения его права заниматься данным видом деятельности.

Эти доказательства пригодятся в дальнейших разбирательствах с обидчиком и могут стать основанием для лишения его права заниматься данным видом деятельности. Бывает и так, что у человека нет задолженности перед банком, но именно его номер попал в коллекторскую базу, как номер должника. И никакие объяснения, что это произошло по ошибке, и что долга не существует, от навязчивых звонков не спасают.

В этих случаях адвокат Екатерина Антонова советует не ждать, когда давление прекратиться, а брать инициативу в свои руки.

В первую очередь, нужно обратиться в банк и попросить справку о том, что у вас нет кредиторской задолженности. Затем следует найти договор с оператором мобильной связи с указанием вашего телефонного номера, а если договора нет — запросить его онлайн на сайте оператора или в одном из ближайших отделений.

Таким образом, удастся доказать, что данный номер принадлежит именно вам, а не тому человеку, у которого есть долг перед банком. С этими документами нужно идти в коллекторское агентство: приехать в офис и объяснить, что работа в отношении вас проводится по ошибке.

Если фирма зарегистрирована в другом городе и связаться с офисом нет возможности, нужно подать жалобу в местное отделение службы федеральных приставов. Сделать это можно онлайн на сайте ФССП.

«Также можно обратиться в банк, который и выступил инициатором взыскания задолженности с привлечением коллекторской организации, — уточняет Екатерина Антонова. — Информацию о банке должен предоставить коллектор.

В банке нужно написать заявление и подтвердить, что вы не являетесь тем лицом, за которое вас принимают коллекторы».

Если же угрозы продолжаются, обращаться нужно в полицию и прокуратуру. pixabay.com &nbsp/&nbspStartupStockPhotosУ коллекторских компаний нет оснований и причин для подачи на должника в суд, они действуют другими методами. Поэтому угрозы о судебном или уголовном преследовании — не более чем попытка запугать, а такие попытки можно и нужно пресекать законными способами.
Поэтому угрозы о судебном или уголовном преследовании — не более чем попытка запугать, а такие попытки можно и нужно пресекать законными способами.

Рекомендуем прочесть:  138 бригада сайт

Как такового срока давности по задолженности коллекторам тоже не существует. Фирма лишь выполняет «заказ» кредитора, и прекращает работу в отношении должника либо после взыскания суммы долга, либо когда кредитор даст соответствующую «отмашку».

Третий способ завершить давление — обращаться в правоохранительные органы и контролирующие службы. И этот вариант адвокат Екатерина Антонова считает не менее действенным. «В настоящее время к коллекторским агентствам предъявляются высокие требования, — отмечает эксперт, — за их деятельностью тщательно следят.

Несколько лет назад ситуация с ними, действительно, носила сложный характер, но сегодня все изменилось». По словам эксперта, на рынке подобных услуг практически не осталось «черных» фирм, готовых применять в работе незаконные методы.

Коллекторская деятельность сегодня контролируется ФССП и Центробанком, и вылететь из реестра «официальных фирм» — значит, потерять возможность заработка, да еще и нарваться на уголовное преследование или крупный штраф.

Все больше компаний уделяют внимание своей репутации, а потому, если давление на вас осуществляется по ошибке, попробуйте просто обратиться в коллекторское агентство и объяснить ситуацию.

Если компания ведет работу честно, сигнал обязательно примут к сведению, и ваш номер из базы обзвонов исключат. Новости партнеров Самое популярное / /

Что делать, если звонят коллекторы?

КредитыКоллекторыАнонимный вопрос7 сентября 2018 · 42,3 KИнтересно156,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяСамый простой способ — блокировать звонки с номеров коллекторских агентств, вносить в черный список или просто в принципе не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Но есть возможность повлиять на коллекторов и с точки зрения закона. Для должников и их знакомых порядок действий будет немного отличаться:

  1. Знакомые, родственники, соседи, коллеги должников, которых беспокоят по поводу чужого долга, могут в любой момент обратиться в банк или коллекторское агентство и заявить о своем несогласии на взаимодействие по поводу чужой просроченной задолженности. Написать заявление можно, например, . Отнести заявление быстрее всего лично в отделение банка. Сам должник тоже может написать заявление в банк и отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долгов. После этого звонки должны прекратиться. Если нет, можно жаловаться в Федеральную службу судебных приставов.
  2. Сами должники в большинстве случаев могут отказаться от взаимодействия с коллекторами, только когда просрочке уже больше 4 месяцев. В исключительных случаях (признание банкротом, несовершеннолетние должники, инвалидность и пр.) можно подать заявление на отказ от взаимодействия независимо от длительности просрочки. Форма заявления единая для всех, утверждена приказом ФССП от 18.01.2018 №20 (скачать можно ). Подать заявление в банк можно лично, почтой или через нотариуса.

27 · Хороший ответ13 · 30,8 KМою маму достают коллекторы по поводу знакомой, которая оставила её номер в шараге, выдающей микро-займы.

Она. Читать дальшеОтветить221Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…Юриспруденция774Управляющий партнер юридической компании «Старт». Бесплатная консультация в WhatsApp: +7.

· ПодписатьсяДень добрый. Если так случилось, что вам начали звонить коллекторы, то вы должны знать о своих правах, а также обязанностях представителей коллекторских агентств. Так, в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие кредиторов с вами (в том числе и коллекторов, которые представляют интересы ваших кредиторов или просто выкупил.

Читать далее38 · Хороший ответ2 · 19,0 KА как быть с правилами общения с этими людьми? Можете ли посоветовать пожалуйста, как мне нужно с коллекторами разн.

Читать дальшеОтветить6Показать ещё 25 комментариевКомментировать ответ…Ещё 11 ответов1,0 KIT.

Тестировщик ПО. Прошел путь от общения с кредиторами до банкротства.Подписатьсявообще считаю что с ними должен быть разговор короткий, на любые противоправные действие обращайтесь в НАПКА или прокуратуру. ДЛя вас сейчас выход это суд и платиь 50% с зп или дохода.2 · Хороший ответ · 3,7 KКомментировать ответ…156Мы поможем: оформить банкротство физических и юридических лиц, защитим от давления. · ПодписатьсяОтвечаетКоллекторские организации могут взаимодействовать с должником путем, в том числе, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие); телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи.

Согласно ФЗ «О коллекторской деятельности» коллекторы могут звонить только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и. Читать далее2 · Хороший ответ · 3,3 KКомментировать ответ…36ПодписатьсяДля начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя.

Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации. Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта.

Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно.

Читать далее32 · Хороший ответ1 · 11,4 KКомментировать ответ…8ПодписатьсяОптимально, с моей точки зрения, сменить номер телефона. Лучше, если номер будет зарегистрирован не на Вас. При отсутствии такой возможности, не отвечать на эти звонки, затем вносите их в черный список.

При состоявшемся разговоре они просят подтвердить личность, предоставив им личные данные. Отвечаю отказом, аргументируя тем, что не желаю распространя.

Читать далее10 · Хороший ответ2 · 8,1 KВзяли долг, так надо отдавать, а не скрываться, всегда можно найти выход, пойти в банк и найти компромисс вместе с. Читать дальшеОтветить834Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ…3ПодписатьсяДобрый день!Мои кредиты были выплачены ещё 2015 году и есть чеки о том что закрыты кредиты,но в этом году коллектора начали звонить мне по поводу этих двух кредитов,вот и не знаю , объяснения все бесполезны ,вот думаю обратиться в прокуратуру.3 · Хороший ответ · 4,4 KПопробуйте обратится в банк, который передал вам коллекторам.

Вот тут рассказывают .Ответить1Комментировать ответ…29ПодписатьсяГражданин наделяется правом отказа от общения с коллекторами посредством телефонной, электронной или иных видов связи.

При этом ответственность за это в рамках закона не предусмотрена. При наличии действующей задолженности можно предложить коллекторам действовать через суд. При совершении сотрудником агентства неправомерных действий, к примеру.

Читать далееХороший ответ · 1,5 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Коллекторы звонят по ночам? Юрист рассказывает, как их отучить

16 июля 2020351 прочитал3 мин.602 просмотра публикацииУникальные посетители страницы351 прочитал до концаЭто 58% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияЗдоровый, крепкий сон давно признан важным условием для стрессоустойчивости.

Именно умение спокойно и сдержанно реагировать на стрессовые ситуации особо необходимо, когда приходится возвращать долги. Только вот звонки с угрозами посреди ночи никак не способствуют хорошему самочувствию, а лишь заставляют сильно нервничать. Однако такое общение можно законно и быстро прекратить.

Однако такое общение можно законно и быстро прекратить. Рассказываем, что делать, чтобы кредиторы больше не беспокоили в позднее время.Изображение: Freepik.comВо время звонка в 3 часа ночи ничего хорошего не услышишь, только если заранее не ждешь радостных новостей. Вечером и ночью наше критическое мышление ослабевает, чем и пользуются недобросовестные кредиторы.

Однако даже самые рьяные выбиватели долгов вряд ли станут вести долгие беседы в такое позднее время. Чаще всего ночные звонки нужны, чтобы в очередной раз заставить должника испугаться, понервничать и начать срочно искать деньги.

Как и другие методы кредиторов такие звонки побуждают нас принимать решения, не задумываясь выгодно ли это нам на самом деле. Читайте также: Только в отличие от остальных способов ночные звонки могут сказаться на здоровье и работоспособности заемщика. Поэтому в 2016 году был принят федеральный закон 230, в котором указано, как и сколько кредиторы могут общаться с должниками (ст.

7). Причем не важно, это крупный банк, коллекторское агентство или МФО – закон распространяется на всех. Нет, в будние дни разрешено звонить только с 8.00 до 22.00.

В выходные и праздничные дни этот период еще меньше: с 9.00 до 20.00.При этом возможный интервал звонков рассчитывается по вашему времени. Даже если выбиватели долгов работают совершенно в другом часовом поясе, и у вас разница в 7 часов, они должны подстраиваться под ваш режим.

Всего кредиторы могут позвонить один раз в день, дважды в неделю и восемь раз за месяц. Даже если вам позвонили и молчат, это все равно считается за потраченный звонок.

Однако важно, чтобы вы хотя бы что-то сказали, иначе выбиватели долгов могут перезвонить.Если во время звонка включают запись голоса или музыку, кредиторы могут это назвать звуковым сообщением.

Однако они тоже ограничены. Временные рамки остаются те же: никаких раздражителей ночью. Посылать сообщения можно дважды в день, четыре раза за неделю и 16 раз за месяц.

Выбиватели долгов прекрасно знают об этом законе, но не всегда ему следуют. Однако если пригрозить, что вы знаете свои права и будете писать жалобу, поздние звонки с большой вероятностью прекратятся.

За такое нарушение с организации могут взять штраф размером до 200 тысяч. Даже самые крупные компании не станут расставаться с такими деньгами ради одного должника.

А еще лучше не просто пригрозить, а реально начать писать жалобы!

Пусть их штрафуют по полной. Сначала стоит указать кредиторам на нарушение закона. Уже на этом этапе часть организаций перестает звонить ночью, прекрасно понимая последствия.

Если же это не работает, вы имеет полное право написать отказ от взаимодействия и отправить его ростовщикам (шаблоны есть у центра помощи заемщикам “Новая Надежда”, напишите нам, если вам нужна помощь). Одновременно с отказом от взаимодействия стоит подать жалобу в Федеральную Службу Судебных Приставов.

Именно они контролируют работу кредиторов, ведут список законно действующих организаций и могут провести проверку.

Сделать это можно через . Чем подробнее вы опишете нарушения выбивателей долгов, тем более строгое наказание для них последует, поэтому не стоит относиться к жалобе халатно. Для подтверждения своих слов получите от оператора выписку звонков и предупредите коллектора, что записываете ваши разговоры.

Эти материалы вы сможете использовать в своей борьбе против коллекторов.

Более того, если звонят коллекторы, вы можете обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. НАПКА не может потребовать с ваших кредиторов штраф или отстранить от деятельности, их методы немного другие. Но разве это мешает натравить белых коллекторов на их нечестных коллег?

Тем более, что здесь быстрее и проще. Если ответа от организаций вы так и не получили, а коллекторы продолжают звонить по ночам, вы можете подать жалобу в прокуратуру. Но не стоит сразу же писать заявление в прокуратуру, его могут просто не принять.

Рассматривайте эту жалобу как гарантию того, что другие организации (ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полиция) проведут тщательную проверку по вашему обращению. Обычно банки ночной режим не нарушают, но если кредитор звонит в неположенное время, скорее всего он использует и другие способы незаконного давления. Так, нельзя писать оскорбления, раскрывать ваши данные или общаться с близкими, если вы не давали их контакты.

Как бороться с самыми популярными нарушениями кредиторов мы . Иногда кажется, что жалобы не помогут, но это не так. Постепенно действия коллекторов и МФО все больше ограничивают, штрафуя за любые нарушения.

Ваше заявление действительно может на них повлиять. Помните, что если вам некомфортно разговаривать с кредиторами по телефону, если вы теряетесь, путаетесь или не знаете, что сказать, вы всегда можете отказаться от такого общения.

Вы не обязаны с ними разговаривать. Лучше используйте электронную почту. Это сбережет ваши нервы и поможет всегда иметь под рукой доказательства, если кредиторы нарушат закон.

А если вам удобнее одноклассники, то теперь там тоже .

Подписывайтесь! Читайте также:

Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту

19 июня 20207,4 тыс. прочитали3,5 мин.11 тыс. просмотр публикацииУникальные посетители страницы7,4 тыс. прочитали до концаЭто 67% от открывших публикацию3,5 минуты — среднее время чтенияЗвонки коллекторов — стандартная процедура в процессе взыскания просроченных кредитных долгов.

Сами по себе они нарушением не считаются, если звонящий соблюдает все предусмотренные Законом о коллекторской деятельности аспекты.

Если же вам звонят по чужому , без разбирательств не обойтись. →Специалист портала разобрался, почему вообще вам могут звонить по чужому кредиту, как к коллекторам попал ваш номер телефона. Правила ведения диалога в такой ситуации.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто. Коллекторы ведут себя назойливо и стараются всеми методами вернуть просроченный кредит.

Они звонят по всем доступным им номерам телефона, которые имеют хоть какое-то отношение к заемщику.Почему вам могут звонить по чужому кредиту:

  1. кредит оформил кто-то из вашего окружения и вписал вас в анкету в качестве контактного лица.
  2. кто-то при оформлении кредита по ошибке или специальной указал ваш номер телефона как свой. Мошенники, которые не собираются возвращать кредиты, часто так делают, вписывают в анкету «левый» номер;
  3. вы недавно купили СИМ-карту, на нее и поступают звонки. Ситуация распространенная. Должники часто меняют номера телефонов, оберегая себя от звонков коллекторов. И эти номера вскоре снова поступают в продажу;

Звонки могут случаться и тогда, если кто-то из ваших ближайших родственников взял кредит и не платит его. Прозвоны близких — стандартная практика коллекторских агентств, хоть и незаконная.Если вам звонят по поводу кредита вашего родственника, сразу уясните, что вы ничего не должны. Исключения — только ситуации, если вы выступали поручителем.Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, нужно изначально действовать правильно, чтобы в случае чего подать жалобы в нужные инстанции.

Требование с вас возврата долга, к которому вы не имеете никакого отношения — это незаконные действия.

И надоедливость коллекторов, которые требуют позвать к телефону неизвестного вам Ивана Ивановича — тоже неправомерные действия.Прядок поведения:

  1. Попросите коллектора представиться. Он обязан назвать свое имя, а также банк и коллекторское агентство, которое представляет.
  2. Сообщите звонящему, что вы понятия не имеете, о ком он говорит. Если речь о долге вашего родственника или иного близкого человека, уверенно говорите, что не имеете к этой задолженности никакого отношения. Скажите, что вы просите вас больше не беспокоить по чужим долгам, иначе будете вынуждены обращаться в правоохранительные и контролирующие деятельность коллекторов органы.
  3. Первый шаг — включение диктофона. Функция записи разговора есть в каждом современном телефоне. Можете предварительно попрактиковаться, чтобы в процессе оперативно включить запись. Она понадобится вам как доказательство незаконных действий коллекторов при подаче жалобы.

Ведите себя уверенно, не вступайте в лишний диалог.

Помните, что вы не обязаны продолжать беседу со звонящим, можете спокойно бросить трубку после выполнения вышеуказанных действий, вы лично ничего никому не должны.Но, к сожалению, чаще всего звонки будут продолжаться вновь и вновь. Ваши уверения о том, что вы не имеет никакого отношения к должнику, скорее всего, не подействуют. Поэтому придется либо менять номер, либо подать жалобу.

На практике большинство граждан вынуждены менять СИМ-карту, когда коллекторы начинают превышать свои полномочия. На деле прекратить звонки не так просто.В России действует Закон о коллекторской деятельности, в котором четко прописано, что могут делать коллекторы в отношении должника, а что нет.

В случае звонков по чужим долгам нарушениями этого закона будут следующие действия звонящего:

  1. поступают угрозы;
  2. если вам звонят чаще раз в день, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц;
  3. звонящий не представляется, не рассказывает, интересы какого банка он представляет;
  4. звонки со скрытого номера;
  5. если звонок звучит вне положенного законом времени. Коллекторы могут звонить с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные и праздники.

Надзорный орган над всеми коллекторскими агентствами — ФССП, то есть служба судебных приставов. Она следит за работой этих компаний и разбирает жалобы, которые касаются нарушений Закона о коллекторской деятельности.

Поэтому в первую очередь вы должны направить жалобу сюда.Если звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать в такой ситуации? Если после пары звонков и ваших уверений, что вы — не Иван Иванович, коллекторы все также вас беспокоят, то нужно действовать. И чем быстрее вы подадите жалобы, тем скорее решится ситуация.

При бездействии вы так и будете ежедневно принимать звонки.

  1. В полицию. Обязательно пишите туда заявление в двух случаях. Первый — если коллекторы угрожают вам и вашим близким. Второй — если с вас настойчиво требуют возврата чужого долга. Это уже будет считаться вымогательством, коллектор и агентство могут понести серьезное наказание.
  2. ФССП. Если звонящие нарушают нормы Закона о коллекторской деятельности, в первую очередь обращайтесь сюда. В целом, в ФССП можно обращаться по любым действиям коллекторов, которые кажутся вам незаконными. Обращения граждан принимаются онлайн на сайте службы.
  3. В сам банк, который является собственником долга. Конечно, при условии, что взыскатель его назвал. Для начала можно позвонить на горячую линию банка и поинтересоваться у оператора колл-центра, как вам быть в такой ситуации. Обычно нужно посетить отделение банка и написать заявление. Возможно, это действие принесет положительный результат, банкам проблемы тоже не нужны.
  4. В прокуратуру. При любых случаях нарушения действующего законодательства.

Если вам известно наименование коллекторского агентства, попробуйте обратиться к нему путем звонка или посещения офиса. Вполне возможно, что вам укажут на то, какие действия нужно предпринять, чтобы звонки прекратились.

Например, взять в том банке справку, что вы ему ничего не должны, или договор с мобильным оператором – он подтвердит, что это номер ваш, а не Ивана Ивановича.Это основное, что вам нужно сделать.

Но есть и дополнительные инструменты, которые могут положительно повлиять на ситуацию. При любом раскладе, при любых нарушениях обязательно направьте онлайн-обращение в ЦБ РФ, а также в НАПКА — ассоциацию коллекторов.Центральный Банк делает все возможное, чтобы процесс взыскания был более лояльный по отношению к самому должнику. К коллекторским агентствам применяются высокие требования, за их деятельностью тщательно следят.

Возможно, еще года 3 назад ситуацию с звонками по чужим кредитам можно было назвать сложной, но теперь все несколько иначе.Серые коллекторы, которые применяют в работе незаконные методы, практически ушли с рынка.

А оставшиеся белые коллекторы не хотят вылететь из реестра ЦБ РФ, поэтому следят за своей репутацией.

Поэтому вполне возможно, что будет достаточно просто обратиться к агентству. Если оно ведет честную работу, то обязательно рассмотрит ситуацию и примет меры в виде исключения вашего номера из базы обзвонов.

Коллекторы звонят по чужому долгу.

Как надо правильно себя вести

Любому человеку могут позвонить сотрудники коллекторской фирмы.

Они могут ошарашить — и потребовать вернуть долг, даже если вы никогда не брали кредит и представления не имеете, почему кто-то звонит именно вам.

Звонок коллектора может стать для вас полной неожиданностью.

Что же делать добропорядочному человеку, если коллекторы звонят по чужому долгу? Для начала совет — не стоит впадать в панику и сразу же бросать трубку, даже если вы никогда не брали никаких кредитов. Если вы хотите прекратить эти звонки, то необходимо выяснить, почему коллекторы звонят по чужому кредиту именно вам.

А для этого надо, как минимум, выяснить подробности.

Как следует строить беседу с коллектором:

  1. Сделайте запись разговора, предварительно предупредив об этом собеседника. Сегодня любой смартфон оснащен функцией записи.
  2. Внимательно выслушайте собеседника и узнайте, откуда в его базе данных появился ваш номер телефона. Возможно, вы выступили созаемщиком или поручителем коллеги, родственника или знакомого, и просто забыли об этом. Ведь может быть так, что родственник спросил вас на бегу пару лет назад: «А можно указать тебя как созаемщика?», а вы и согласились. Тогда долг, по которому вас тревожат коллекторы, имеет к вам отношение.
  3. Постарайтесь получить копию кредитного договора, который подтверждает ваш долг и на который в беседе с вами ссылается сотрудник агентства. Просите скан этого договора выслать по адресу вашей электронной почты.
  4. Запишите данные коллекторского агентства – название, ИНН, номер в реестре ФССП (можно и адрес сайта в Интернете), чтобы впоследствии проверить, не мошенник ли вам звонил.

Собрав полную информацию о долге и убедившись, что , вы можете дальше действовать в зависимости от ситуации. Но твердо помните одно — игнорировать звонки взыскателя, когда вас тревожат информацией о чужих долгах, можно. Знайте, что пряча голову в песок, от звонков вам не избавиться.

Коллектору не хватит вашего честного слова, что вы не брали деньги в долг, и совсем не тот человек, которого ищут кредиторы. , надо разобраться до конца. Вы будете иметь отношение к долгам в том случае, если вы, например, родственник должника.

Конечно, это отношение косвенное.

Требовать от вас вернуть деньги за кого-то из близких или знакомых коллекторы права не имеют. На основании норм , коллекторы могут обращаться с призывами вернуть деньги только .

Если заемщик, оформляя кредит, в договоре указал ваши ФИО и номер телефона, как родственника, но сделал это без вашего на то согласия, то коллекторы не имеют права беспокоить вас. Звонок же родным заемщика с и вовсе является нарушением закона.

Никто ни за кого платить не должен.

Это личное добровольное решение, если бабушка помогает выплатить кредиты своей внучки, принудить к этому никто не может. Но вот поинтересоваться о том, как ему должника найти, если тот игнорирует звонки коллектора, взыскатель может.

Но коллекторы родственников, коллег, приятелей должника, если те не хотят, чтобы им звонили. Надо явно дать об этом понять коллекторам. Если граждане, чьи телефоны указаны как контактные в договорах кредита или займа, требуют оставить их в покое, то звонить им больше нельзя.

Если коллекторы не унимаются, то своими действиями они нарушают нормы сразу двух законов. И на их поведение можно и нужно жаловаться.

Исключением являются супруги. Получить долг супруга или супруги должника можно и с его «второй половины». Здесь уже действуют нормы закона про общие доходы, совместную собственность и обязательства членов семьи.

Но важно понимать, что коллектор не имеет права требовать вернуть средства супруга должника, не получив перед этим решение суда.

Взыскать долг со второго члена супружеской пары коллектор может только имея исполнительный лист или . То есть факт простой продажи долга банка или МФО коллекторам не дает им права требовать погашения этого долга супругом (супругой) должника.

Рассмотрим ситуацию, в которой вы — , у которого есть долг перед банком или МФО.

И, как ни прискорбно, этот долг умершего человека находится в работе у коллекторов.

Вы вступили в право обладания имуществом покойного родственника, приняв наследство через нотариуса. Что же дальше? Вы обязаны погасить сумму задолженности умершего человека. Потому что наследство — это получение не только денег и имущества, но и долгов.

Поэтому-то коллекторы имеют право вам звонить. Но вы должны корректно, на литературном русском языке.

Как и они — с вами. Но стоить помнить, что:

  1. на такие долги, которые погашаются по факту вступления в наследство, распространяются сроки исковой давности, причем он отсчитывается с момента просрочки, которую допустил умерший человек. Например, человек взял кредит, потом несколько раз по нему заплатил, потом не платил, еще год жил, и только потом умер. Родственник вступил в наследство через полгода после смерти. В этом случае банк или вправе требовать от наследника погашения долга еще 1,5 года.
  2. кредитор может требовать возврат долга только в сумме, равной сумме имущества. То есть если вам досталось 30 тыс. рублей со вклада умершего дедушки, то гасить его долг в размере 100 тыс. рублей вы не обязаны;

Таким образом, если вы вступили в право наследования, коллекторы имеют право требовать от вас долг умершего. Вы — наследник должника? Замучили своими звонками коллекторы? При рассмотрении заявки на кредит банк требует указать контактное лицо, с которым можно связаться в случае просрочки, если ваш телефон будет недоступен — например, у вас будет длительная командировка в Африку.

Обычно такую информацию сотрудники кредитного отдела банка не проверяют, так как взыскивать долги приходится не им, а другим подразделениям кредитной организации. Поэтому заемщики часто лукавят и могут указать любого — даже постороннего — человека, оставить личные данные и телефон. Или просто написать любой телефон и ФИО наобум, из головы.

Отсюда может возникнуть ситуация, когда коллекторы будут названивать гражданину, который никогда не был знаком с должником.

Но если такое случилось, то требовать деньги с вас коллекторы не имеют права, что нужно сразу же сообщить коллектору по телефону или при личной встрече. Иногда коллекторы звонят людям, которые не имеют никакого отношения к долгу Чаше всего, была допущена ошибка в данных. Но есть ряд ситуаций, когда коллекторы имеют право потревожить и постороннего человека.

В этом случае коллектор имеет полное право звонить вам с требованием погасить долг. Кроме того, вы можете привлекаться к солидарной ответственности по долгам основного заемщика.

Коллектор может звонить вам, чтобы уведомить о взыскании долга, а также добиваться личной встречи. Но при одном условии: при наличии судебного решения. Вас все равно должно насторожить такое поведение коллектора — обычно после суда взысканием уже занимаются сотрудники ФССП, а не коллекторы.

Но от того, что взысканием после суда уже , коллектор не теряет права вам звонить.

Вы — поручитель по невозвращенному кредиту?

Тревожат коллекторы? Кредит считается чужим, если должник — неизвестное вам лицо, а вы — посторонний ему человек.

Коллекторы могут звонить вам по ошибке. Например, кредит был оформлен на однофамильца. Или вы купили сим-карту, а номер принадлежал ранее человеку, который и был злостным неплательщиком.

В этом случае вы не обязаны выплачивать несуществующий долг. Но и на слово о том, что вы — не тот человек, которого ищут коллекторы, сотрудники агентства не поверят. Ваши действия:

  1. Возьмите в банке или МФО, которые продали долг коллекторам, справку, что вы не брали там средства в долг и не являетесь заемщиком или вообще клиентом этого кредитора. Этот документ предъявите коллекторам, можно также выслать скан. Или просите кредитора самого разобраться в этой ситуации, ведь это его ошибка.
  2. Если после этого звонки коллекторов продолжатся, жалуйтесь в соответствующие органы на действия коллекторов. Они расцениваются как незаконное вымогательство денег.
  3. Соберите информацию о кредиторе: имя и фамилию представителя взыскателя, должность и название коллекторского агентства; его номер ОГРН, ИНН и название кредитной организации, которая . А также спросите, что послужило основанием для звонка.

Если стало понятно, что вам звонят не просто так, а по делу, и если вы знаете о должнике и его кредите, по которому вас беспокоят коллекторы, закон не оставит вас в беззащитном положении.

Закон прямо запрещает коллекторам:

  1. общаться с должником звонками в адрес друзей, коллег, родственников, соседей без письменного согласия должника;
  2. вводить в заблуждение по всем вопросам относительно неисполненного обязательства.
  3. наносить повреждения имуществу либо бравировать возможной порчей имущества;
  4. предавать огласке, сообщать посторонним лицам данные о заемщике и размере его задолженности, без его на то согласия;
  5. оказывать психологическое давление, используя нецензурную лексику, унижать честь и достоинство;
  6. запугивать, применять физические меры воздействия, например, бить, угрожать их применением, а также убийством или причинением вреда здоровью;
  1. На нарушения, допускаемые по закону «О персональных данных» — в .
  2. В .
  3. На звонки коллектора, который состоит в реестре ФССП — в Центральный Банк России, в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
  4. На черного коллектора, которого нет в реестре ФССП, — в полицию и другие правоохранительные органы.
  5. На угрозы коллекторов, ночные звонки или порчу имущества коллекторами при взыскании долгов: в НАПКА и ФССП.

Подать жалобы можно через сайты контролирующих органов. (18.7 КБ) Помните: если вы действительно посторонний человек и никакого отношения не имеете ни к должнику, ни к его финансовым обязательствам, закон всегда на вашей стороне.

В любой ситуации можно обратиться за подробной консультацией к опытному юристу. Бесплатная консультация по списанию долгов Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты Сумма долга* до 300 000 руб.

от 300 000 до 800 000 руб. от 800 000 руб. и более

до 300 000 руб.