Меню
Главная - Другое - Какая гарантия на обувь если нет гарантийного талона

Какая гарантия на обувь если нет гарантийного талона

Какая гарантия на обувь если нет гарантийного талона

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата


› Гарантийный срок на обувь определяется производителями и продавцами, зависит от используемых для пошива материалов, а также сезонов носки. В течение срока действия гарантии покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом, направив претензию. Рассмотрим, что говорит Закон «О защите прав потребителей» по этому поводу, какие сроки гарантии предусмотрены в разных магазинах, какие случаи относятся к гарантийным и негарантийным и как правильно оформить претензию.

Автор, юрист 11.03.2021Актуальность 4957 Просмотров 12 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:Ответственность перед покупателем обуви несет магазин, а не производитель.вопросы по поводу товара он самостоятельно урегулирует с производителем.Гарантийный срок устанавливается фабрикой-изготовителем, но может определяться продавцом.На продолжительность гарантии влияют:

  1. условия эксплуатации;
  2. материал изготовления.
  3. Для какого сезона предназначена обувь;

Важно!

Если срок действия гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня покупки (). Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца.Длительность гарантийного срока зависит от типа обуви:Тип обувиСрок гарантииБотинки, сапоги из искусственной кожи для повседневной носкиОт 30 до 80 днейДомашняя обувь30-35 днейОбувь в дорогуСпортивная обувьДо 2-х месяцевМодельные ботинки, туфли, сапогиОт 2 до 3 месяцевДетская обувь30 сутокИзделия из натуральной кожи50 днейТовар с пластиковой или резиновой подошвой80 сутокОбувь из резины «под кожу»До 70 днейОтсчет начинается со дня покупки. Если товар приобретен на распродаже не в сезон, течение гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен.В регионах в зависимости от климатических условий продолжительность сезонов определяется по-разному.Для большей части РФ согласно ГОСТам используются конкретные даты:

  1. Зима – с 1 ноября по 1 марта.
  2. Лето – с 1 мая по 1 сентября;
  3. Осень – с 1 сентября по 1 ноября;
  4. Весна – с 1 марта по 1 мая;

Если потребитель живет в северной части России, зимний сезон может начинаться раньше.

Соответственно, даты начала и окончания остальных сезонов сдвигаются.По гарантии можно поменять не только обувь, но и отдельные ее составляющие – фурнитуру:

  1. змейки,
  2. пряжки,
  3. застежки,
  4. супинаторы,
  5. декоративные элементы.

В этом случае товар можно сдать на ремонт, а по истечении нескольких дней забрать обратно.Обратите внимание!

Бесплатный ремонт фурнитуры по гарантии возможен в том случае, если недостаток возник по вине продавца, либо выявлен заводской брак.Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке. Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше. Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке.Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе.

Документы рекомендуется хранить в течение всего срока – так вернуть товар проще.Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.Согласно сведениям на официальном сайте магазина, обувь надлежащего качества со всеми документами и коробками возвращается в течение 33 дней от даты приобретения.

Для сезонных товаров отсчет производится от даты начала сезона.Если товар ненадлежащего качества, гарантийный срок составит 150 суток.Обратите внимание! При заказе обуви в интернет-магазине устанавливаются иные сроки. Если у обуви дефектов нет, но хочется ее вернуть по отдельным причинам, это делается в течение двух недель от даты получения заказа.

При обнаружении недостатков возврат доступен в течение 30 суток.Магазин принимает претензии по электронной почте: Rendez-vous принимает неношенные вещи в течение 30 дней со дня, следующего за датой покупки.Обувь возвращают любым удобным способом:

  1. В отдел возврата в Москве по адресу ул. Дубнинская, д. 75а.
  2. По месту покупки;
  3. В любой из магазинов сети;

Если покупка совершена через интернет-магазин, оформить возврат можно в личном кабинете.Если в товаре обнаружен заводской брак, в «Кари» оформляется возврат в течение 90 суток.

В остальных случаях тоже доступен возврат, но в срок до 14 дней со дня совершения покупки: если обувь не подошла по размеру или цвету, но на момент возврата сохранен товарный вид.Минимальный срок гарантии распространяется на товары мелкой кожгалантереи (шлепанцы, тапки, сандалии) – 30 календарных дней.Для урегулирования проблемных вопросов покупателю нужно обращаться в магазин, в котором была куплена обувь.«Терволина» дает клиентам возможность вернуть обувь надлежащего качества, сохранившую товарный вид, в течение двух недель с момента покупки.На весь ассортимент товара по сезонности распространяется стандартная гарантия – 30 суток.

Если в это время обнаружен дефект, ботинки или сапоги можно вернуть, обратившись в магазин, чтобы обменять все на новую обувь.С возвратом денег в «Терволине» сложнее. Для получения придется дождаться результатов внутренней экспертизы, которая проводится в Москве. Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации (по вине покупателя), придется проводить независимую экспертизу и направлять претензию.Важно!

Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации (по вине покупателя), придется проводить независимую экспертизу и направлять претензию.Важно!

Если эксперты выяснят, что вина лежит на клиенте, ему придется возмещать расходы за хранение, транспортировку товара, а также за экспертизу.В ECCO гарантийный срок составляет 3 месяца, т.е. действует на протяжении всего сезона, для которого предназначена обувь.

Если товар куплен до наступления определенного времени года, отсчет срока производится с даты начала сезона.Возвращают и качественный товар, не подошедший покупателю по определенным причинам.В таких случаях срок возврата зависит от способа покупки:

  1. В интернет-магазине: 7 дней, если выдача произведена в фирменном магазине Москвы или Санкт-Петербурга; 30 суток при доставке почтой; 14 дней, если вещи забрали самовывозом в любом из магазинов;
  2. В обычном магазине – 2 недели.

Если потребитель забрал обувь самостоятельно, возвращать ее нужно в тот же магазин.В «Спортмастере» длительность гарантийного срока зависит от типа обуви: для бега, отдыха, фитнеса, и пр. Обратиться сюда за ремонтом или возвратом денег можно в течение двух месяцев с момента покупки.Если обувь куплена и находится в хорошем состоянии без признаков носки, но клиент решает ее вернуть, он может это сделать в течение 14 суток.Важно!

Указанные правила распространяются как на обувь, купленную в обычном магазине, так и на товары, заказанные на официальном сайте.В «Легком шаге» покупатели могут вернуть обувь надлежащего качества продавцу в течение двух недель при соблюдении нескольких условий:

  1. Если в процедуре участвует не покупатель, а другой человек от его имени, понадобится письменная доверенность;
  2. Сохранен товарный вид, упаковка;
  3. Нужно взять паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Если человек обнаружил заводской брак, он вправе вернуть товар в «Легкий шаг» в течение 1 месяца от даты покупки или начала сезона, для которого он предназначен. Обращаться следует в магазин по месту приобретения обуви.В «Рикере» клиенты вправе обратиться за деньгами или обменом некачественной обуви на качественную в течение 1 месяца. Данное правило распространяется на все виды товаров.Американская компания предоставляет покупателям более длительный гарантийный срок.

Некачественную обувь здесь возвращается в течение двух лет при обнаружении заводского дефекта.

Возврат качественной обуви по желанию покупателя можно оформить при соблюдении срока в 30 дней, если сохранен товарный вид.Белорусский производитель «Марко» дает гарантию 60 дней на все виды обуви. Перед посещением магазина рекомендуется очистить ее от грязи и привести в надлежащий вид. Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне К гарантийным относятся случаи, когда дефекты возникают по вине изготовителя или продавца:

  1. порвались нитки.
  2. обнаружены кривые швы;
  3. Испортилась краска;
  4. потрескалась подошва;

Если дефект возник в процессе носки, в этом не всегда виноват покупатель.

Нужно сдать товар продавцу, при необходимости он назначит экспертизу. Если гарантийный срок прошел, обратиться за возвратом можно в течение двух лет.Если обувь испорчена по вине покупателя, это считается негарантийным случаем.

Сюда относятся:

  1. последствия естественного износа.
  2. механические повреждения кожи,
  3. порезы,

Нельзя требовать с продавца возмещения, если обувь использовалась не в соответствии с сезоном: летние сандалии носились зимой, или наоборот.По общим правилам возврат ношеной обуви не допускается. Исключение составляют ситуации, когда дефект возник по вине производителя:например, сапоги натирают человеку ногу из-за неправильно сделанных швов. Но если в результате выяснится, что натирание происходит по причине неподходящего размера, оформить возврат не получится.Ситуаций, когда ни один магазин не согласится вернуть клиенту деньги или обменять обувь на другую, и окажется прав:

  1. обнаружены повреждения, нанесенные товару по вине клиента;
  2. Плохой внешний вид товара, если возврат оформляется не по причине заводского брака;
  3. покупатель неправильно ухаживал за обувью или не соблюдал условия носки;
  4. до посещения к продавцу клиент пытался произвести ремонт самостоятельно.

Материал товара при наличии одной из вышеуказанных причин значения не имеет.Для оформления возврата покупателю нужно составить претензию и отправить ее продавцу.

Если обувь покупалась в интернет-магазине, нужно узнать адрес электронной почты для письменных обращений.Пошаговый порядок действий выглядит так:

  • Получение результатов экспертизы.
  • Подача претензии с товаром.
  • Составление претензии.
  • Получение другой обуви по выбору клиента или возврат денег.

Рассмотрим все шаги подробно.Претензия составляется в двух экземплярах. Один передается в магазин, на другом его сотрудник должен поставить подпись и дату принятия – он возвращается клиенту.В документе обязательно указывается информация:

  1. название модели обуви;
  2. описание дефектов;
  3. адрес покупателя, телефон;
  4. требование: обменять на другой товар, вернуть деньги, уменьшить стоимость соразмерно выявленным недостаткам.
  5. Наименование, адрес магазина;
  6. дата, место, время покупки;

В конце ставится подпись потребителя.Образец претензии на возврат денег некачественную обувь:alt: Вместе с претензией нужно предоставить паспорт, гарантийный талон и чек.При необходимости продавец назначит экспертизу для установления причин возникновения дефекта, она проводится в течение 20 суток с момента обращения покупателя, если он требует замену товара.

Если человек хочет вернуть деньги, срок сокращается до 10 дней. Продолжительность экспертизы не может превышать 45 суток. Оплачивает ее магазин.Если по результатам экспертизы установят, что недостаток возник по вине клиента, ему придется возместить затраты продавца на исследование.Если экспертиза установила, что продавец или изготовитель виновен в дефекте, на основании претензии и заключения магазин вернет покупателю деньги.Многие люди предпочитают расплачиваться банковскими картами.

Оплачивает ее магазин.Если по результатам экспертизы установят, что недостаток возник по вине клиента, ему придется возместить затраты продавца на исследование.Если экспертиза установила, что продавец или изготовитель виновен в дефекте, на основании претензии и заключения магазин вернет покупателю деньги.Многие люди предпочитают расплачиваться банковскими картами. Если расчет производился пластиком, деньги вернут на карточку, с которой они были списаны при покупке.Обратите внимание! При обращении за возвратом в день покупки сотрудник магазина может отменить операцию, и это существенно упростит всю процедуру.Если экспертиза установила, что обувь испорчена не по вине продавца, изготовителя, и виноват в этом покупатель, заключение оспаривается по желанию клиента.

Достаточно обратиться в независимое экспертное учреждение, и, если специалисты укажут на заводской брак, нужно взять заключение и повторно обратиться к продавцу.Продавец может не отреагировать на результаты независимой экспертизы, и тогда клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд.Порядок действий в суде:

  • В ходе слушаний изучаются доказательства, выслушиваются мнения сторон. От имени магазина в разбирательствах участвует уполномоченный представитель.
  • Судья принимает документы к производству, назначает разбирательства.
  • Покупатель составляет заявление и подает в суд по месту нахождения продавца. Если размер ущерба менее 50 000 руб., обращаться следует к мировому судье.
  • По результатам выносится судебное решение.

После вступления решения в силу нужно обратиться с его копией к продавцу. Он вернет деньги или обменяет обувь на новую в соответствии с обязательствами, возложенными на него судом.Важно! Если истца не устраивает решение суда, он вправе оспорить его в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента принятия в окончательной форме.Помимо стоимости обуви, клиенты могут взыскивать через суд с продавцов моральную компенсацию и неустойку за причиненные по их вине убытки.

Если магазин не ответил своевременно на претензию, с него взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.Рассмотрим несколько решений, когда людям удалось взыскать компенсацию с магазинов:

  1. (ответчик – «Рандеву»).
  2. (ответчик – «Рикер»);
  3. (ответчик – «Кари»);

Подведем итоги:

  1. Гарантийный срок, устанавливаемый продавцами, варьируется от 30 до 60 дней, в некоторых случаях – до 150 суток;
  2. Если срок гарантии менее двух лет, клиент вправе обратиться с претензией в течение 24 месяцев, если считает, что на обуви появился дефект не по его вине;
  3. При отсутствии кассового человека возврат некачественной обуви возможен, если клиент подтвердит, что покупка совершена в конкретном магазине.
  4. Претензия оформляется в письменном виде и подается продавцу покупателем лично, либо через другого человека по доверенности;

Если вам нужна помощь по возврату осенней или другой обуви в течение гарантийного срока либо по его окончании, обращайтесь к нашим юристам. Они проконсультируют по любому вопросу и помогут решить даже самые сложные проблемы.

Оставьте обращение через онлайн-форму и убедитесь в этом сами!

Елена Плохута(Гражданское право, стаж 7 лет)Задать вопрос Можно ли купить обувь с пожизненной гарантией?Пожизненная гарантия на обувь обычно предоставляется дорогостоящими брендами: D&G, LV и пр. Обычные магазины с таким сроком найти проблематично. Можно ли вернуть обувь, если отклеилась подошва?Если будет установлено, что подошва отклеилась по причине заводского брака, а не по вине покупателя, возврат возможен.

Можно ли вернуть обувь в течение гарантийного срока, если нет чека?Отсутствие чека – не основание для отказа в возврате в течение гарантийного срока. Клиенту достаточно представить любые доказательства, подтверждающие факт покупки обуви в конкретном магазине, либо пригласить свидетелей.

Что делать, если экспертиза показала, что в недостатке виноват продавец, но мне не возвращают деньги?В такой ситуации с экспертным заключением нужно обращаться в суд.

Может ли продавец устанавливать срок гарантии меньше, чем производитель?Нет. Магазин вправе его увеличивать, но не уменьшать. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Елена Плохута Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Гарантия на обувь по закону

контролируется правовым актом «О защите прав потребителей». Продолжительность гарантийного срока также определяется типом обуви и должна соответствовать ГОСТу.

Каков гарантийный срок на обувь? Основным действующим законодательным актом, который регулирует вопрос гарантии изделий является Закон «О защите прав потребителей». Также во внимание должны приниматься стандарты ГОСТ – согласно им определяется срок гарантии, а также соответствие стандартам на разные типы обуви.

Также во внимание должны приниматься стандарты ГОСТ – согласно им определяется срок гарантии, а также соответствие стандартам на разные типы обуви.

Важно! Обувь имеет два гарантийных срока. Первый устанавливает производитель, а второй дает продавец.

Продавец может продлить срок гарантии, но не может сделать его меньше, чем установленный предприятием-изготовителем. Не следует путать гарантийный срок и срок возврата. Согласно Закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней после покупки покупатель вправе вернуть товар обратно по личным причинам, но если он не был использован и сохранился платежный документ, подтверждающий его покупку.

Гарантийный срок на тип обуви определяется ГОСТ:

  1. Если у обуви резиновая или пластиковая подошва – до 80 суток.
  2. Кожеподобная резина – до 70 суток.
  3. Обувь из искусственной кожи или синтетических материалов – от 30 до 80 суток.
  4. Кожаная обувь – 50 суток.
  5. Спортивная обувь – 60 суток.
  6. Детская обувь – до 30 суток.
  7. Модельная обувь – 60-90 суток.
  8. Обувь, предназначенная для использования в помещении – до 35 суток.

В упаковке обуви должен быть специальный вкладыш, в котором указано из чего сделана модель, срок годности, информация об изготовителе. Важно! У обуви, которая покупается по распродаже, также есть срок гарантии качества, но отсчет может начинаться не с момента покупки, а с начала сезона, для которого этот тип изделия предназначен.

Что касается сезонных сроков хранения, то следует ориентироваться на климат в регионе.

В зависимости от сезона обувь делится на такие виды:

  1. всесезонная – сюда относят обувь для дома, для занятий спортом;
  2. сезонная – предназначенная для летнего, весеннего, осеннего и зимнего периода.

В качестве гарантийного случая будет рассматриваться следующее:

  1. подошва отклеилась или там появилась трещина;
  2. имеют место кривые швы;
  3. имеет место дефект в покраске;
  4. разошлись швы;
  5. сломалась застежка;
  6. отвалился каблук.

Не будет рассматриваться как гарантийный случай следующее:

  1. обувь стала непригодной из-за непредвиденных погодных условий или ее использования в условиях, которые изначально не предусматривались;
  2. обувь использовалась неправильно.
  3. покупатель уже носил обувь в ремонт;
  4. имеют место механические повреждения;

В случае спорных моментов понадобится проводить специальную экспертизу, где будет доказано, что наступил именно гарантийный случай, а не неправильное использование вещи по вине клиента. Если купленная пара обуви пришла в негодность и не по вашей вине, то ее можно вернуть обратно продавцу и забрать деньги.

Важно! Сдавать покупку обратно нужно в чистом и сухом виде.

Примерный алгоритм возврата по гарантии таков:

  • Подготовить обувь к возврату. Оптимальным вариантом будет найти упаковку, кассовый чек об покупке, но согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителя» отсутствие чека не является основанием для неприема товара обратно по гарантии.
  • После приема претензии и товара у продавца есть 20 дней на решение вопроса. Если по истечению этого времени средства не были возвращены и нет решения вопроса, то можно обращаться с жалобой в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор.
  • Составить претензию в адрес продавца, торгового заведения.
  • Вместе с паспортом, испорченной обувью и претензией обратиться в магазин для решения вопроса.

Принесенный товар может быть отправлен продавцом на экспертизу для уточнения того, что наступил именно гарантийный случай. Такую экспертизу заранее может провести и сам покупатель, но в этом случае и расходы понесет он.

Документ может быть написан от руки или быть в печатном виде, но обязательно должна быть подпись покупателя.

В претензии должна быть отображена такая информация:

  1. от кого: ФИО покупателя, контакты для связи;
  2. описание обстоятельств дела: когда была куплена обувь, ее характеристики и стоимость по чеку, причины по которым товар возвращается по гарантии;
  3. кому направляется обращение: название торговой точки, ФИО владельца;
  4. требования на основании Закона «О защите прав потребителя» : вернуть сумму равную покупке, заменить товар, провести ремонт.

Если к претензии прилагаются документы, то нужно указать их перечень: копия чека, выписки из карты, если оплата была через интернет-банкинг на сайте интернет-магазина.

Важно! Составляйте претензию в двух экземплярах. Подпись ответственного лица о том, что заявление принято, должна быть на обеих документах, но один из них оставляйте себе. Отпавшая подошва распространенный вид заводского брака.

Это является гарантийным случаем, поэтому можно вернуть товар по гарантии по алгоритму. Наличие факта эксплуатации не является поводом для того, чтобы обувь не была возвращена по гарантийному случаю. Если будет иметь место спорный момент относительно того, почему изделие пришло в негодность, будет проведена экспертиза.

Если будет иметь место спорный момент относительно того, почему изделие пришло в негодность, будет проведена экспертиза. Обувь не примут обратно по сроку возврата в течение 14 дней – это право действует в том случае, если товар не подошел, но не был использован. В таком случае у обуви не должно быть следов эксплуатации, а также сохранен ее товарный вид.

У продавца есть 20 дней на то, чтобы решить вопрос:

  • Заменить изделие.
  • Возместить материальный ущерб.
  • Предоставить письменный отказ в удовлетворении претензии, с аргументацией такого решения.

Если по истечении 20 дней решения вопроса не будет, потребитель имеет право написать жалобу в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.

Такой срок действует при условии проведения экспертизы. Если такой процедуры проводится не будет, то решение вопроса должно уложится в 7 дней.

В соответствии со статьей 21 Федерального Закона «О защите прав потребителей», с момента получения претензии от покупателя отводится 20 дней на проведение экспертизы. По гарантии изготовителя продавец несет перед своим покупателем такие обязательства:

  • В течение 14 дней забрать обратно товар по желанию клиента, и выплатить за него деньги, если товар сохранил свой первозданный вид, соответствует правилам возврата по Закону «О защите прав потребителей».
  • За счет торгового учреждения должен провести ремонт изделия по гарантии.
  • Обязан выплатить материальную компенсацию, если товар будет возвращен по гарантийному случаю.

Если вышеуказанные обязательства продавец выполнять отказывается — он может понести за это административную ответственность, а покупатель вправе обратиться с жалобой не только в Роспотребнадзор, но и в суд. Была ли эта статья для вас полезной?

0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Составление договоров, консультация по патентному праву и регистрации товарных знаков. Ведение дел по долговым обязательствам и банкротству.

Спросить юриста Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам. 90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией. Круглосуточно: Задайте вопрос юристу по недвижимости в онлайн-чате, либо позвоните по телефону горячей линии круглосуточно и без выходных

Какая гарантия на обувь по закону

.По закону о защите прав потребителей установление гарантии (гарантийного срока) на обувь – это право, а не обязанность изготовителя (продавца).Возврат обуви после гарантийного срока.

Как вернуть обувь, если кончилась гарантияТо есть:Гарантийный срок на обувь может быть либо вообще не установлен, либо может быть установлен любой продолжительности.Даже 1 день.Читай , когда гарантия уже закончилась.Кстати, .Кто устанавливает гарантию: изготовитель или магазин?Гарантию устанавливает изготовитель обуви.Продавец (магазин) может установить гарантию, если она не была установлена изготовителем.Или он может принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков обуви, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.Это заблуждение:Что существует какой-то обязательный минимальный гарантийный срок.Принято считать, что такой срок 30 дней.Откуда «ноги растут»:ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная.

Общие технические условия в п.8.2 предусматривает, что гарантийный срок носки обуви — не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.Независимая экспертиза брака обуви. Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?Но:Это условие может применяться, только если изготовитель заявит о том, что он произвел обувь в соответствии с этим ГОСТ.В противном случае, это положение не применяется.Мы знаем:что вас интересуют не эти юридические тонкости, а последствия.Вы думаете, можно ли вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась, или не установлена?Можно!По закону обувь в магазин . (Статья «Срок возврата обуви»)И неважно, что гарантия закончилась или не была установлена.Смотри, какие существуют .

(Статья «Причины возврата обуви»)Единственная особенность:В этом случае вы должны и доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.Смотри, (Статья «Образец претензии на возврат обуви»), если гарантия закончилась, или не была установленаА если обувь на гарантии?Если вы требуете у магазина вернуть деньги за обувь в течение гарантийного срока, то в этом случае не нужно проводить экспертизу.Как составить претензию на возврат обуви на гарантии .