Меню
Главная - Трудовое право - Как вести если вас на работе хамят притесняют

Как вести если вас на работе хамят притесняют

Как вести если вас на работе хамят притесняют

Как бороться с хамством на работе


Вы здесь Опубликовано 2008-09-05 04:00 пользователем HRL Хамство на работе — явление, к сожалению, не редкое. Большинство опрошенных людей заявили о том, что непосредственно сталкивались с этим явлением в том или ином виде. Пожалейте хама — у него проблемы с самооценкой.

Но не дайте ему поднять ее за ваш счет. Кто хамит Хамами могут стать люди, обделенные общественным вниманием, но остро нуждающиеся в нем. Если не удается достичь его за счет личных заслуг, они попытаются выделиться за счет унижения окружающих.

По-хамски ведут себя примитивные люди, не обученные навыкам коммуникации. Они не умеют или не хотят общаться по-другому. Хамить просто, а чтобы реагировать конструктивно, нужно прикладывать усилия.

Хамят люди, имеющие психологические и эмоциональные проблемы.

Хамство и сопутствующая ему агрессия дает им иллюзию самоутверждения.

Унижая и запугивая других людей, они поднимают свою самооценку.

Как реагировать на хамство Если хам — пассажир автобуса или продавщица, можно выйти из неприятной ситуации, покинув автобус или магазин.

А как быть, если хам — ваш коллега или начальник? Игнорирование — один из методов в борьбе с хамством (которое часто сопровождает моббинг). Хаму важно не просто выпустить пар, но и вызвать ответную реакцию с вашей стороны. Ваши эмоции — энергетическая пища для такого человека. Не «кормите» его, не поддавайтесь на провокацию.

Не «кормите» его, не поддавайтесь на провокацию. Вместо того чтобы огрызнуться в ответ, продемонстрируйте спокойствие.

Для того чтобы дать чувствам улечься, начните рассматривать хама. Смотрите не в глаза, а чуть выше глаз. Или посчитайте пуговицы на его рубашке.

Спокойствие поможет вам и в том случае, если вам хамит ваш начальник. Однако психологи советуют не держаться за место работы, где командует босс, который не уважает подчиненных. Даже если место терять не хочется, терпеливо сносить наглость начальства тоже не стоит.

Не позволяйте кричать на себя.

Во время первого же инцидента дайте хаму-начальнику понять, что повышать на вас голос не следует. Придерживайтесь этой позиции и в дальнейшем.

Выполняйте свои обязанности как можно лучше, приобретайте связи и опыт, а параллельно ищите новую работу. Если босс вызвал вас на ковер, не оправдывайтесь, этим вы только подольете масла в огонь. Зафиксируйте все предъявленные вам претензии и скажите, что ответите по всем пунктам — письменно.

Дождитесь, когда начальник успокоится и отнесите ему отчет. Кстати, если над начальником-хамом есть вышестоящее руководство, некорректное поведение может ему аукнуться. Как правило, сотрудники эйчар-службы настораживаются, когда из компании один за другим увольняются компетентные сотрудники, и если узнают о том, что это вызвано хамством начальника, то докладывают об этом генеральному директору.

Не ищите в себе причины хамского поведения коллеги или начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши. Сведите к минимуму прямое общение с таким человеком, по возможности взаимодействуйте письменно, чтобы всегда иметь доказательства хамского поведения со стороны руководителя.

Хам понимает, что в письме выражаться теми же словами, к которым он привык в живом общении — уже непросто.

У него начинает работать внутренний «тормоз», поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

Если же руководитель игнорирует ваше желание общаться через электронную почту или ICQ и позволяет себе оскорблять вас прилюдно, то лучше всего также при всех абсолютно спокойно без лишней риторики ответить ему: «Я дам вам письменный ответ по вашему замечанию, однако меня совершенно не устраивает ваш тон и используемые вами выражения. Поскольку я считаю, что данная манера выражаться противоречит корпоративным принципам такой серьезной компании, как наша, и, соответственно, наносит ущерб ее имиджу, я сегодня же сообщу об этом в отдел кадров». При этом нужно действительно пойти в отдел кадров, желательно захватив с собой свидетелей — коллег.

Лучше всего написать служебную иди докладную записку, в которой четко изложить суть произошедшего и просьбу принять меры для предотвращения повторения подобной ситуации. Естественно, это имеет смысл только в том случае, если действительно имело место хамство, иначе под подозрением окажетесь вы, а не начальник. Конечно, если все иные варианты исчерпаны, на хама можно подать в суд.

Хотя в нашей стране часто проще уволиться.

По материалам Работа.ру Рубрика: Ключевые слова: Оцените публикацию +1 0 -1

Неадекватные люди: конфликты и абьюз на работе

Исследование показало, что жесткое отношение на работе, к сожалению, нередкий случай:❗ 68% респондентов когда-либо сталкивались с такими проявлениями по отношению к себе со стороны начальства или коллег.При этом 11% сталкивались с абьюзом только со стороны коллег, 44% — только со стороны начальства, и 13% — и со стороны коллег, и со стороны начальства.Еще о результатах опроса Анализ по отраслям показал, что исключением стали лишь госслужба, НКО и начало карьеры: там процент тех, кто не испытывал на себе абьюз на работе, выше тех, кого это коснулось. Правда, разница не велика — всего 2−3%. Тройкой «лидеров» среди проявлений жесткого отношения стали обесценивание труда, пренебрежение и высокомерие, разговоры на повышенных тонах, хамство и грубость: Решать конфликтные ситуации большинство опрошенных предпочитало самостоятельно, но значительный процент респондентов не находили выхода из ситуации и просто увольнялись.

Рабочие конфликты и абьюз со стороны коллег и руководителя — эмоционально заряженные, непростые ситуации, на которые сложно реагировать с «холодной головой».

Мы попросили Анастасию Желудкову, психолога, автора проекта prosto_psy, прокомментировать типичные проблемные сценарии и дать рекомендации, как выходить из них без ущерба для себя и карьеры.

И по возможности больше с ними не сталкиваться.Алена живет в небольшом городе и работает бухгалтером в известной и стабильной компании.

Но примерно полгода назад главный бухгалтер, в команде которого работала Алена, ушла. На ее место пришел новый человек — со своими правилами и подходами к процессам. Алена жалуется, что нередко получает распоряжения устно или по телефону, а когда задача сделана, вдруг узнает, что руководитель имела в виду совсем другое.
Алена жалуется, что нередко получает распоряжения устно или по телефону, а когда задача сделана, вдруг узнает, что руководитель имела в виду совсем другое.

«Я устала получать замечания и нагоняи. Когда я вижу входящий вызов от нее — меня просто начинает трясти.

Я так любила свою работу, а теперь просто заставляю себя ходить туда.

Проблема в том, что в городе, где я живу, не так много хороших вариантов».� Рекомендация психолога:«Если руководитель в деловой коммуникации выбирает неэкологичную манипуляцию — переходы на личность, импульсивные выпады, — это говорит о его слаборазвитых эмоциональном интеллекте и гибких навыках.

Для сотрудников в подчинении такая ситуация будет некомфортной, так как руководитель будет регулярно пользоваться своим вышестоящим положением и не сдерживать свои проявления. Это в конечном итоге может привести не только к ухудшению атмосферы в коллективе — пострадает самооценка и эффективность работы подчиненных, — но и к сотрудников из-за постоянного эмоционального напряжения и стресса, или даже к публичным конфликтам и . Что я бы порекомендовала Алене: развивать собственный эмоциональный интеллект, учиться работать с и выстраивать профессиональные границы, выходя из-под влияния “неадекватного стиля управления”.

Попробовать вывести отношения с руководителем в четкую деловую коммуникацию. В случае неудачи всё же лучше сменить компанию».Светлана недавно вышла из и узнала, что отдел, в котором она работала, сильно поменялся.

Кто-то ушел сам, кого-то «ушли».

Но она вернулась с мыслями о том, что надо работать, подстраиваться.

И сначала все шло неплохо.«Я поработала три месяца и попросила обратную связь о своей деятельности от нового начальника. Она меня уверила, что все отлично, что я хорошо работаю.

И я выдохнула. Но прошло несколько недель, и я стала замечать, что все не так радужно. Коллеги нередко ходили обедать без меня, не звали на какие-то встречи.

Или мы могли обсуждать какую-то идею, а потом я слышала, как мои предложения преподносились как “проект Кати” или “креативная концепция Иры”. Начальница начала намекать, что я “сложная”, что “со мной никто не хочет работать”. Но я вижу причину в другом: сейчас в моем отделе работает коллега, с которой у нас всегда были натянутые отношения.

И девочки, видя в ней лидера, боятся открыто общаться со мной. Хотя в чатах постоянно ко мне обращаются и советуются. Что можно сделать? Уходить мне совсем не хочется…»� Рекомендация психолога: «Данная ситуация похожа на скрытую конкурентную борьбу между коллегами с теневым лидером.

В женских коллективах это распространенная история. Но для подтверждения данной гипотезы нужно деликатно выяснить информацию у коллег и руководителя.

И в случае, если она подтвердится, идти в открытый диалог с коллегой при начальнице.Я бы рекомендовала Светлане поработать над самооценкой, здоровым эго, навыками открытой конфронтации и конкуренции.

Учиться видеть пассивную агрессию в коммуникации и уметь на нее реагировать, экологично конфликтовать и защищать свой профессиональный имидж.Неразрешенная подобная ситуация может ударить по самооценке Светланы, обесцениваю своих профессиональных навыков, ухудшению отношений с коллегами и уходу по собственному вынужденному желанию».Сергей около года вел проект. За это время со стороны заказчика поменялся руководитель этого проекта.

Пришел человек с опытом работы на госслужбе с явной целью — выслужиться и зарекомендовать себя. В общении с Сергеем стал вести себя сразу надменно, «по-барски», не давал спокойно работать.

Наступил момент, когда нужно было подписать акт выполненных работ на несколько миллионов рублей. Представитель клиента заявил: «Вы еще два месяца на меня поработаете, а потом я вам акты подпишу». Хотя все работы в рамках проекта выполнены, у проектной команды завершены командировки — никаких объективных причин не подписывать документы не было.Сергей в растерянности: ругаться и конфликтовать не хочется, но без этого, кажется, ситуацию не решить.

Хотя все работы в рамках проекта выполнены, у проектной команды завершены командировки — никаких объективных причин не подписывать документы не было.Сергей в растерянности: ругаться и конфликтовать не хочется, но без этого, кажется, ситуацию не решить. А еще страшно потерять клиента, ведь с этой компанией они работают уже не первый год.� Рекомендация психолога: «Сергей хорошо проследил психологические аспекты и мотивацию в поведении клиента, который за счет своего положения пытается повысить значимость, используя манипуляцию и давление для демонстрации власти. Но в данном случае эмоциональный конфликт только обострит ситуацию и клиент усилит напор, чтобы указать, “кто тут главный”.Рекомендовала бы Сергею поработать над уверенностью и саморегуляцией в переговорах, учиться выключать эмоции, не давая втянуть себя в .

Вести открытый дипломатический хладнокровный диалог с клиентом. С обоснованием и подкреплением всех изначальных договоренностей, фактов и привлечением всей команды клиента».

  • В сложных коммуникациях сохраняйте вежливость и нейтральность. Дело в том, что оппонент может сознательно вас выводить на эмоции. Если какие-то вопросы вас ставят в тупик или втягивают в спор, возьмите паузу. «Знаете, вы мне задаете непростой вопрос. Давайте я проверю информацию и вернусь к вам с ответом».
  • Если вы оказались в непростой ситуации на работе, прежде чем прояснять отношения, спорить, доказывать свою правоту, обратитесь к помогающему эксперту — психологу, коучу, карьерному консультанту. Дело в том, что яркие эмоции, которые вы испытываете в момент конфликта, порой мешают вам принимать взвешенные и осознанные решения. В результате конфликт не только не решается, а даже усугубляется.
  • Никогда не обсуждайте в таких ситуациях третьих лиц. Иначе это могут в дальнейшем использовать против вас.

� И последняя рекомендация: если на работе складывается непростая ситуация и все ваши попытки ее решить рушатся, подумайте, кого вы можете привлечь в качестве посредника. «Одна из моих клиенток, — рассказывает Анастасия Желудкова, психолог, автор проекта prosto_psy, — несколько месяцев страдала от нападок нового руководителя. Тот увидел в ней конкурента и прилагал все усилия, чтобы “выдавить” из компании.

Она общалась с ним подчеркнуто вежливо. По десять раз проверяла отчеты, прежде чем их отправить. Предлагала идеи, помощь, но получала лишь саркастические замечания.

Просто уйти она не могла — и из финансовых соображений (у нее внушительная ипотека), и из-за привязанности к компании. В какой-то момент она поделилась своими неприятностями с руководителем соседнего департамента — они много работали вместе, и по каким-то вопросам он даже стал ее ментором.

Рекомендуем прочесть:  Как встать на биржу труда студенту

И тот неожиданно предложил ей перейти к нему.

Весь вопрос с организацией перевода он взял на себя».

Очень хочется пожелать, чтобы вы оказались в числе тех, для кого абьюз на работе — лишь тема статьи на . Ну а если вы всё-таки попали в подобную ситуацию, не опускайте руки, а ищите выход из нее.

Как реагировать на хамство на работе?

27 апреля 2020735 прочитали1,5 мин.897 просмотров публикацииУникальные посетители страницы735 прочитали до концаЭто 82% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияЕсли очень постараться, задеть за живое можно любого человека, но негативные эмоции никогда не проходят бесследно. А вот что правильно ответить обидчику, знают не все.

В этой статье мы расскажем, как реагировать на хамство на работе, в транспорте или в магазине. Прежде, чем решать, как ответить обидчику, постарайтесь разобраться, по каким причинам он пытается вас оскорбить.Условно хамов можно разделить на три типа:

  • «Синдром вахтера». Под данный тип подпадает огромное количество людей в нашей стране. Отличник в школе, который, кажется, навсегда застрял на одной из низших ступеней социальной лестницы, будет хамить вам просто так, для самоутверждения. В результате мы и сталкиваемся с тем, что для получения маленькой справки или покупая хлеб, мы тратим огромное количество нервных клеток.
  • Ежик. Человек может просто вас бояться. Хорошим примером данного типа могут послужить вечно бурчащие бабушки в общественном транспорте. Поставьте себя на их место: садясь в автобус или метро с больными ногами, вы не можете быть уверены, что кто-то уступит вам место. Лучшей защитой старушки считают нападение и сразу же выставляют все «иголки» в целях самозащиты.
  • Неудавшийся начальник. Как отреагировать на хамство на работе, если вам регулярно грубит начальник? Скорее всего, таким поведением он пытается добиться от вас выполнения определенных задач. Такая модель поведения характерна для руководителей, которые просто не умеют управлять людьми и добиваются желаемого только грубостью.

Определившись с типом грубияна, вы сможете выработать правильную модель поведения.Никак не реагировать на оскорбления можно лишь в том случае, если ваш обидчик принадлежит к типу «ежик». Если человек явно нуждается в сочувствии и сострадании, не пытайтесь ответить ему тем же негативом.

Методику игнора можно использовать и в том случае, если человек вам тайно завидует, и вы это заметили.

Предложите ему попить чаю, и вы увидите, как быстро обиженный «ежик» превратится в совершенно нормальную (по крайней мере, по отношению к вам) личность.Мы не имеем в виду, что реагировать на хамство нужно буквально, распуская руки.

Но дать моральный отпор очень даже можно. Если вы пытаетесь решить, как правильно реагировать на хамство начальника на работе, постарайтесь воспринять его грубость, как слабость.

Обычно руководитель ждет от вас защиты или оправданий. Поставьте его в тупик своей вежливостью и сдержанностью.

Он заметит вашу непробиваемость и просто начнет искать новую жертву для нападок.Хорошим выходом из ситуации станет и юмор.

Представьте угрозы начальника так, чтобы они выглядели абсурдно.

Например, на общем собрании была озвучена просьба открутить вам всем, лентяям, головы, если не будет выполнен месячный план.

Поинтересуйтесь, как именно ваш руководитель собирается откручивать головы всему штату, состоящему из 50 человек, без последствий, предусмотренных Уголовным Кодексом.Последний совет можно использовать лишь в том случае, если ваш начальник все же сохранил некоторые остатки адекватности и нормально отреагирует на юмор. В противном случае вы рискуете потерять работу.Хронические хамы, принадлежащие к типу «синдрома вахтера», сложнее всего поддаются перевоспитанию.

Вам нужно четко и ясно показать, что вы думаете об этом человеке и его поведении, соблюдая при этом вежливость. Например, сотруднику государственной структуры, который портит нервы каждому, кто войдет в его кабинет, можно сказать, что он не исполняет свои прямые рабочие обязанности. Но лучше всего намекнуть, что он стал жертвой собственных страстей (например, спросив, что заставляет его грубить людям).Гарантии того, что вас сразу же поймут и перестанут хамить, нет, но по крайней мере, вы остудите пыл обидчика.

В крайнем случае представьте, что грубиян резко превратился в надоедливую муху. А кто будет обижаться на такую мелочь?

«Позвольте, я вас покритикую»: как распознать и остановить хамство на рабочем месте

Хамство — самый доступный способ самоутвердиться за счет другого человека.

Как поступать, как реагировать, если вам хамит коллега или руководитель в присутствии всего коллектива?

Антон Ходарев, доктор экономических наук и профессиональный ментор, дает несколько конкретных советов 0 shares Мир меняется и может показаться, что сегодня мы живем и работаем в мире гиперчувствительных людей, которые готовы смертельно обидеться на любое резонное замечание — документ был оформлен неподобающим образом или не соблюдены сроки подачи заявки.

Далеко не все корпоративные споры могут быть проявлением хамства, потому что хамство не равно критике.

Когда сотруднику сложносочиненно указывают на то, что он не профессионал, это хамство? Порой это даже может быть не засчитано за легкое оскорбление.

У каждого человека есть право на мнение, но не каждый обладает достаточным запасом психоэмоциональной энергии и терпения, чтобы высказывать его вежливо («позвольте, я вас покритикую»). И иногда вам могут сказать прямо в лоб: «Ты непрофессионал» и быть на 100% правым.

Если ремарка, которую вы слышите, можно определить как критику, под которой есть фактическая основа — то ее запретить нельзя, ваш собеседник имеет на это право. Можно лишь попросить критиковать в более вежливой манере.

С хамством все значительно проще. Спецназ перед тем, как штурмовать помещение, применяет светошумовая гранату. Задача гранаты — вывести из равновесия все системы чувств находящегося там противника: он должен ослепнуть, оглохнуть и потеряться в пространстве. И хамство в корпоративном пространстве — та же самая граната, которая не ранит, но дезориентирует.

И хамство в корпоративном пространстве — та же самая граната, которая не ранит, но дезориентирует. Нередкая ситуация на корпоративном совещании.

Вы слышите в свой адрес фразу: «Вы идиот, ничего не понимаете в этом, вы вообще никто. Как вы могли вообще это произнести/сделать/подумать!». Надо ли на это отвечать, учитывая, что вы находитесь в корпоративном поле, где присутствуют ваши коллеги и, возможно, даже начальство?

Есть несколько вариантов ответа.

  1. Спокойно промолчать с осознанием своей силы

Вспомним японскую притчу. Однажды старый учитель — мастер меча сидел и пил чай, а рядом выполнял работу по дому его ученик. И вдруг в дом ворвался самурай, который хотел вызвать на поединок мастера меча, оскорбляя его, но и не нападая первым — в Японии были достаточно жесткие правила, запрещающие поднимать меч на человека равного, если нет формального повода для боя.

Самурай продолжал говорить нелицеприятные слова, а мастер меча — пить чай. Когда самурай истощил запас ругательств и ушел, потому как поводов достать меч не было, потрясенный ученик спросил у учителя, почему тот промолчал?

На что мастер ответил:

«Скажи мне, если к тебе приходит человек и приносит дар, который тебе не нужен, и ты его не берешь, кому останется дар?»

. Ученик ответил: «Тому, кто дарил».

В этом правиле важно то, как вы будете молчать.

Молчание с осознанием свой уверенности и силы «звучит» и воспринимается иначе, чем молчание, проистекающее от слабости.

Представьте себе, что к вам подбежала маленькая собачка «не более наперстка» и начинает гавкать на уровне стопы. Наверное, вы не будете обращаться на нее внимания и она не затронет ваше чувство собственного достоинства.

Но если вы промолчите с позиций слабого, то вы признаете, что оскорбляющий вас хам — ровня или старше, потому что имеет право вас оскорблять.

  1. Сказать слово «стоп»

Мы все забываем прекрасную фразу: «Прекратите со мной так разговаривать» и ее более вежливый вариант: «Я прошу вас в присутствии всех прекратить разговаривать со мной в таком неуважительном тоне». Хамы нападают только в том случае, когда считают битву заранее выигранной Проблема человеческих отношений в том, что мы воспитаны больше на кино, чем на стандартных жизненных ситуациях.

Кто-то обидно высказался, герой встает и наносит эффектный удар сбоку, сраженный обидчик падает, капли крови разлетаются по белым стенам, а женщины восторженно замирают. Самые эффективные методы борьбы, как ни странно, самые простые. Не надо учиться юмору, не надо знать восточные единоборства, иметь черный пояс.

Достаточно просто сказать: «Прекратите». Как показывает практика, противник стушевывается — любые хамы нападают только в том случае, когда считают битву заранее выигранной. Если же вам продолжат хамить, то можно поставить точку и окончательно добить обидчика:

«Мне очень жаль, что вы всем показали, что вы *** (крайне невоспитанный человек)»

.

Все, конец игры, потому что человека вежливо попросили при свидетелях, а он оказался грубияном.

  1. Попросить о помощи

Первое, что можно сделать, — это попросить помощи.

Прийти к руководителю и попросить остановить хамство в ваш адрес, потому что он — ваш руководитель.

Мы постоянно решаем за других и ничего не просим.

Но мы забываем, что человеку (в данном случае вашему начальнику) будет приятно проявлять свою силу и великодушие, и это нужно использовать, чтобы остановить корпоративного хама.

Кроме того, никто не обязан думать за вас, «прочитывать» ваши чувства и реакции. Ваш начальник, может даже не замечать, что ситуация вышла из-под контроля, или полагать, что для вас это норма. Пока не прозвучала просьба о помощи, проблема остается в области догадок.

В-третьих, тестирование своего окружения на поведение в кризисной ситуации — это то, что должен делать любой разумный человек в фоновом режиме. Если вам отказывают в необходимой помощи, это повод задуматься, нужен ли вам такой начальник и такая работа. Можно сравнить тестирование окружения с прогулкой по тропинке через болото: если палка, которой вы прощупываете почву для следующего шага, ушла под воду — понятно, что туда наступать не стоит.

Точно так же в корпоративном мире — вы получаете знание, к кому и с какими вопросами вы можете обратиться.

Знание, на кого можно положиться, а на кого нельзя, стоит золота. Хамство — это самый доступный способ утвердиться на фоне другого человека. Поэтому, если вам хамит в присутствии всех ваш руководитель, то нет другого способа с этим справиться, кроме как поменять руководителя. В российской корпоративной культуре абсолютно бесполезно и бесперспективно вступать в перебранку с человеком, который изначально назначен «командиром».

В российской корпоративной культуре абсолютно бесполезно и бесперспективно вступать в перебранку с человеком, который изначально назначен «командиром».

Если вы считаете, что действия вашего начальника нанесли вам моральный ущерб, вы можете подать заявление в этический комитет (при его наличии) и положить заявление об увольнении на стол.

Или — отправить заявление вышестоящему руководству о неподобающем поведении вашего начальника, и опять же положить заявление об увольнении на стол. К сожалению, других методов защиты от этого нет.

Что если вам регулярно хамит начальник, но при этом продолжает платить хорошие (по вашему мнению) деньги? В рамках российской системы сдержек и противовесов деньги уравновешивают хамство.

Было бы слишком хорошо, если бы и зарплата была прекрасной, и начальник — идеалом, списанным с книг по менеджменту, но чаще всегда все бывает не так. Поэтому, если система равновесная, то делать ничего не надо. А если она неравновесная, тогда заявление об увольнении и жалоба руководству не должны вас стеснять вообще.

Хотя на моей практике я еще ни разу не видел, чтобы человеку, которого унижают, платили по достоинству. Подобная ситуация допустима только в некоем начале корпоративной игры, когда вам дали условные 100 рублей, а потом начинают проверять на прочность и стрессоустойчивость. Если подобное происходит уже на регулярной основе, то тогда вы можете оказаться в позиции человека, который не имеет ни премий, ни выходных.

Если вы оказались втянуты в эти корпоративные телодвижения, то надо решить для себя вопросы: 1) Каковы ваши личные ощущения? 2) Каков смысл ведущейся корпоративной борьбы? 3) Что надо лично вам? Вы создаете добавленную стоимость или вам скучно и вы хотите позаниматься мелкой возней под столом?

Слишком активное самоутверждение на рабочем месте — это еще и сигнал того, что в коллективе компании потеряна главная цель любой совместной деятельности — создавать добавленную стоимость.

Хамство также может быть элементом большой игры внутри коллектива — «человеческой стаи». Когда бодрый и зубастый сотрудник постоянно борется за свой статус, то у его начальника может возникнуть вопрос: «Он очень резвый и борзый.

Может ли он претендовать на мое место?» Такое поведение всегда вызывает больше опасения, чем желания восхищаться.

Начальник будет даже рад, если в этой борьбе подчиненный чуть оступится.

Ему выгодно истощить моральные ресурсы потенциального соперника. И он не будет его защищать по той же самой причине. Он руководствуется очень простым мотивом: чтобы любое корпоративное трение начало влиять по-настоящему на качество работы и на создание добавленной стоимости, должна разгореться настоящая травля.

Поэтому любой начальник готов допустить несущественные «разборки» и мелкие конфликты, которые не ведут к уменьшению производительности труда: ему выгодно, если борзый сотрудник об кого-то «обломает зубы»: поплачет, покричит, поистерит.

Он утратит часть морально-волевого стержня временно и перестанет быть конкурентом. Вопрос дальнейших взаимоотношений — это вопрос культурных кодов.

И в культурном коде, в котором я проживал свои юношеские годы, были слова, в ответ на которые ты должен был броситься в драку и бить.

Обычно эти слова произносили те, кто сильнее тебя, и дальше у тебя не оставалось выбора, как быть избитым.

Но мы находимся в корпоративном мире, где всегда можно сказать вашему обидчику: «Василий Петрович, я вас поздравляю, это последний раз, когда мы с вами разговаривали. Мы будем общаться с вами по электронной почте и только через руководство в копии. До свидания». Все. Вы не обязаны продолжать с этим человеком общение.

Он может прокричать в ответ, что вы истерик, но если у вас совместный проект — за его эмоциональной эскападой стоит просто непонимание, что делать дальше. Если же после этого случая к вам приходит ваш руководитель и просит объяснить, то ответ очень простой: «Этот человек сказал мне такие и такие слова. Я не считают возможным работать с ним, пока он не принесет публичные извинения.

Возможно, вы выступите в этом вопросе медиатором». Допустим, руководитель говорит: «Я тебе приказываю». Но он не может вам приказывать работать с быдлом.

И это главный вопрос: зачем работать с токсичными людьми?

Потому что жизнь сложнее копирки? Если вы работаете в средней компании на проходном месте, вы найдете себе работу на среднем проходном месте где угодно. А если вы работаете в выдающейся структуре, гордитесь своими титулами, но не умеете справляться с такими ситуациями, то возникает резонный вопрос: как вы туда попали?

Все сразу Лучшее за день Лучшее за неделю Идеи для бизнеса

Оскорбление личности на рабочем месте

18.08.2019Любое оскорбление человека является неприемлемым и наказуемым. Это относится ко всем категориям граждан, включая лиц, находящихся на рабочем месте. В последнем случае унижение человеческого достоинства может быть квалифицированным разными вариантами.

Для противодействия оскорбляющим лицам есть ряд способов, включая судебное разбирательство с последующим возложением ответственности на нарушившее закон лицо.

По трудовому законодательству, в частности статьям , , все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.Важно! Оскорбление представителя власти, например, полицейского, проходит по уголовному законодательству.

При обычном варианте используется ).Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо.

Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.

Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере.

Вариант унижения может быть различным:

  1. оскорбительная жестикуляция;
  2. использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
  3. использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.

В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным.

В таких случаях разбираются все языковые нормы.По унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку.

Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

  1. намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
  2. действия и слова имеют нецензурную форму;
  3. есть конкретный адресат.

В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по невозможно.По судебной практике нарушением является:

  1. непристойная жестикуляция;
  2. прикосновения циничного или нежелательного характера;
  3. выражение с элементами мата или нецензурного содержания;
  4. сравнительные формы, например, с животным или растением;
  5. любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.

Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними. Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.

является специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера.

Выделяется три состава преступления:

  1. пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.
  2. в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;
  3. публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;

Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы. Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.

По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного.

Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:

  1. нарушение со стороны руководящего звена;
  2. нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.
  3. нарушение со стороны коллеги или коллег;

Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами.

Они прописаны в следующих актах:

  1. .
  2. Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
  3. ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
  4. Конституция РФ ();

Важно!

При унижениях чести одного или нескольких лиц основным нормативно-правовым актом является КоАП.При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

  1. сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
  2. обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.
  3. составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;

Важно!

Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления.

Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

  1. данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
  2. временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
  3. расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
  4. просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма.

Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности.

Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.Важно!

Совместно с жалобой подается полноценный пакет доказательств, которые могут быть выражены в любой форме. Это необходимо для дальнейшего рассмотрения дела. Без наличия доказательной базы гражданину могут отказать из-за отсутствия подтвержденного факта.Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными.

Жалоба составляется по специальному шаблону.Образец:

Образец докладной на сотрудника

Есть несколько вариантов наказания.

Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.Важно! Ознакомление происходит под подпись. Устные мероприятия не имеют силы.Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация.

Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

  1. принесение личных или публичных извинений;
  2. моральный вред не может превышать 50000 рублей.
  3. возмещение вреда материального и морального типа;

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.

При наличии непристойных форм наступают административные меры.

Варианты наказания:

  1. штраф от 1000-50000 рублей;
  2. арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
  3. совместное использование санкций.

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

  1. лишение свободы на 3-7 лет.
  2. арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.Важно! При наличии уголовной ответственности потерпевший вправе дополнительно обратиться в судебную инстанцию для получения компенсации.Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ.

Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции.

Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

  1. фиксирование факта я в любой доступной форме;
  2. уведомления руководителя в письменной форме;
  3. обращение в требуемую инстанцию.
  4. сбор доказательств и свидетельств;

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления.

Полный список:

  1. гражданский иск;
  2. жалоба в контролирующие органы;
  3. докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.Важно! При составлении жалобы или докладной записки необходимо сделать дубликат.

Также потребуется полностью прописать всю информацию о происшествии.Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует.

К лицам применяются различные меры воздействия, в том числе ответственность уголовного характера.