Меню
Главная - Другое - Как сдать ноутбук в ремонт м видео

Как сдать ноутбук в ремонт м видео

Как сдать ноутбук в ремонт м видео

Как вернуть товар в магазин М.Видео?


Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(495)899-04-70 Санкт-Петербург: +7(812)389-41-82 » » » » М.Видео – российская торговая сеть, которая занимает лидирующие позиции по показателям продаж электротоваров и бытовой техники. По версии Рунета, данная компания получила звание «лучшего ритейлера» в 2014 году. Магазины торговой сети разбросаны в 158 российских городах.

В них регулярно проводятся различные акции, а сотрудники консультируют клиентов по вопросам выбора товара.

Как производится возврат товара в М.Видео в 2021 году? Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», товар допускается к возврату в течение 14 дней после дня покупки.

Ст. 26.1 того же закона акцентирует внимание на товарах, приобретённых в интернет-магазинах; их можно вернуть течение 7 дней.

Закон, обеспечивающий защиту прав потребителей, соблюдается также сотрудниками компании М.Видео.

Здесь можно вернуть или обменять любую покупку, исключая товары, внесённые Постановлением Правительства № 55 в список невозвратных. Более того, администрация компании пошла навстречу своим покупателям и разработала правило «Обмен без проблем».

Эту услугу можно приобрести в виде дополнительной гарантии, обеспечивающей покупателю период возврата или обмена товара в течение 30 дней. Если вы не нашли для обмена подходящий товар, то магазин вернёт вам его стоимость в течение 30 дней со дня приобретения.

Нельзя вернуть или обменять:

  1. Товары, предназначенный для ухода за больными и детьми (термометры, детские весы и т.д.).
  2. Уценённые товары.
  3. Кабельную продукцию (шнуры, провода, кабели), отпускаемую на метраж.
  4. Товары, содержащиеся в комплекте SIM-карт.
  5. Предметы санитарии и гигиены (фены и щипцы для волос, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, термобигуди, зубные щётки и пр.).
  6. Бытовую химию.

Если потребителя не устроила купленная в М.Видео вещь (не подошёл цвет, размер, форма и пр.), он вправе вернуть её в течение 14 дней с момента приобретения. Товар можно обменять на аналогичный (можно – другой модели) либо сдать с возвратом денежных средств.

Деньги в таких случаях возвращают в течение 3 дней.

Условия возврата в М.Видео:

  1. наличие чека или иного подтверждения оплаты;
  2. сохранение товарного вида изделия с ярлыками и наклейками;
  3. целостность упаковки;
  4. товар не входит в перечень невозвратной продукции.

При соблюдении всех условий со стороны покупателя продавец М.Видео обязан принять к возврату товар, даже если отсутствует чек (ст. 18 закона № 2300-1).

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

  1. нарушение целостности упаковки;
  2. наличие дефектов, повреждений;
  3. не хватает какой-то элемента в комплекте.

Покупатель, обнаруживший недостаток, вправе потребовать:

  1. устранения недостатка;
  2. снижения цены;
  3. возврата стоимости изделия.
  4. замены изделия на аналогичное или другой марки с перерасчётом стоимости;

Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней. Замена товара выполняется в 20-дневный срок; на ремонт отводится 45 дней.

Технически сложный товар можно сдать в течение 15 дней со дня покупки при выявлении любого недостатка. По истечении установленного срока товар можно вернуть на основании таких причин, как:

  1. выявлен существенный недостаток;
  2. нарушен определённый законом срок ремонта;
  3. отсутствует инструкция на русском языке, вследствие чего устройством пользоваться небезопасно.
  4. покупатель не может пользоваться купленным устройством в течение гарантийного периода ввиду постоянного ремонта;

Технически сложный товар не примут обратно в М.Видео, если он продавался по сниженной цене с указанием наличия мелких дефектов. В этом случае покупатель считается предупрежденным о наличии брака.

Также не примут к возврату изделие, которое использовали неправильно, в противовес инструкции, из-за чего и возник дефект. При попытке вернуть товар плохого качества в магазин М.Видео, вы вправе фиксировать процесс возврата на видеокамеру.

Сначала оформите претензию на имя директора компании или конкретного магазина. В заявлении следует указать:

  1. ФИО и ваши контактные данные;
  2. ваше требование;
  3. дату и подпись.
  4. наименование и артикул изделия;
  5. обоснование требования;

К претензии приложите копию чека, гарантийный талон (при наличии), ксерокопию паспорта.

Магазин обязан дать письменный ответ в течение 10 дней.

Если в претензии указывается на ненадлежащее качество товара, то магазин отдаёт изделие независимому эксперту, который должен установить: недостатки – это производственный брак или результат неправильной эксплуатации потребителем.

При последнем варианте покупатель должен оплатить экспертизу.

Ст. 26.1 закона № 2300-1 регулирует покупки, совершаемые в интернете.

В описание изделия должны входить все параметры и дефекты, если они имеются.

Помимо этого, на сайте должна быть представлена информация об оплате и условия доставки.

Заказ, сделанный в онлайн-магазине М.Видео, можно отменить до его получения. После доставки покупатель имеет возможность вернуть его в течение недели. Во время доставки курьер обязан сообщить о сроке возможного возврата. Если про это ничего не было сказано, товар можно вернуть в течение 3 месяцев со дня доставки.
Если про это ничего не было сказано, товар можно вернуть в течение 3 месяцев со дня доставки.

При приобретении товара в М.Видео покупателю выдаётся кассовый или товарный чек. Иными документами, подтверждающими оплату, могут стать:

  1. инструкция по эксплуатации;
  2. техпаспорт, оформленный при покупке;
  3. квитанции к отрывному талону формы 20-фс;
  4. иные документы с информацией об изделии, его стоимости и даты приобретения.

Если товар возвращается без чека, потребитель вправе привести свидетеля, который подтвердит факт покупки. Помимо того, в товар можно проверить в магазине по маркировке или штрих-коду.

Продавцу необходим чек для того, чтобы заполнить акт возврата и грамотно оформить бухгалтерскую документацию.

Чтобы вернуть товар без чека, нужно:

  • Заполнить отдельное заявление об утрате чека.
  • Составить заявление о возврате товара в 2 экземплярах.

Даже самая качественная техника иногда выходит из строя.

В этом случае выручает гарантийный талон, в период действия которого потребитель может обратиться в магазин или к производителю и потребовать осуществить ремонт либо произвести замену продукции. Ремонт или замена товара возможны, если техника сломалась из-за заводского брака.

Если будет доказано, что изделие вышло из строя по причине некорректной эксплуатации, то бесплатного ремонта или замены не последует.

Ремонт также не осуществляется, если истёк срок гарантийного талона. Помимо стандартной гарантии, сотрудники М.Видео предлагают покупателям воспользоваться дополнительной гарантийной услугой Быстросервиса.

Оформление дополнительной гарантии осуществляется на добровольной основе, по желанию покупателя. В чём преимущество этой услуги?

Если наличие стандартной гарантии, которую обеспечивает производитель, поможет в случае заводского брака отремонтировать или заменить технику, то услуга Быстросервиса обеспечит гарантийное обслуживание, если изделие:

  1. неправильно эксплуатировалось;
  2. было испорчено покупателем;
  3. поломалось от перепадов электрического напряжения;
  4. неправильно было установлено.

Стоимость гарантии Быстросервиса зависит от цены и срока гарантии, варьирующийся от 2 до 5 лет. Ремонт простых поломок выполняется в торговой точке, в сложных случаях – служащими сервисных центров в течение 72 часов. Быстросервис в М.Видео – отличная страховка при покупке дорогостоящего оборудования.

Многие покупатели сегодня расплачиваются за товар дебетовыми или кредитными платёжными картами.

Процедура возврата средств в этом случае такая же, как и при оплате наличными. Отличными являются только способ и сроки возврата денег. Решение о переводе принимается в течение 3 дней, а сами средства перечисляются в двухнедельный период. Если карта покупателя окажется просроченной или заблокированной, то он должен письменно оповестить об этом продавца.

Если карта покупателя окажется просроченной или заблокированной, то он должен письменно оповестить об этом продавца.

После этого деньги будут перечислены на счёт, указанный покупателем. Обратите внимание! Не могут быть перечислены средства за товар на счета третьих лиц.

В торговой компании М.Видео проводится политика внимательного и доброжелательного отношения к своим клиентам. Здесь можно обменять или вернуть товар без особых проблем, если соблюдены условия возврата, описанные выше в статье.

Поделиться: Бесплатная юридическая консультация в регионах: 8-800-555-81-37 Рубрики Мы ВКонтакте Последние ответы на вопросы Рубрики Популярное Подпишитесь на нашу рассылку Адрес электронной почты * © Copyright 2021. Все права защищены.

Как вернуть товар в М.Видео?

Содержание М.Видео — крупнейший в России гипермаркет электронной и бытовой техники. Он занимает лидирующие позиции по количеству торговых площадей и товарообороту.

Приобрести продукцию можно не только лично посетив магазин, но и через интернет. Доставка осуществляется курьером.

Покупателей может не всегда устраивать качество приобретенного продукта. Иногда техника и другие товары бывают бракованными или просто не подходят по характеристикам.

В этом случае осуществляется возврат товара. По закону покупатель вправе вернуть товар, если он не понравился, в течение 14 дней в розничную точку продаж. В этом случае магазин должен поменять продукцию на другую, более подходящую по характеристикам.

Денежные средства возвращаются только в том случае, если необходимая техника отсутствует на складе.

Однако руководство на этот нюанс редко обращает внимание, потому что клиент вправе запросить товар, привоза которого не будет. Поэтому, чаще всего, просто возвращают деньги. Сдать продукцию надлежащего качества в интернет-магазин можно в течение семи дней после покупки. (подробнее об особенностях ).

(подробнее об особенностях ). При этом курьер при доставке должен выдать документ, в котором этот срок указан. Если бумаги отсутствуют, вернуть товар можно в течение трех месяцев после получения.

Чтобы произвести возврат, нужно позвонить по телефону 8 800 600-777-5, написать на электронный адрес или обратиться в ближайшую точку продаж.

После принятия решения по заявке с клиентом свяжется менеджер, товар обменяют в течение 48 часов. При возврате денежных средств заявление рассматривается до десяти рабочих дней.

Рекомендуем прочесть:  Постановка гимс 2021

Необходимо учесть, что при сдаче товара нужно вернуть и подарки, если они выдавались при покупке.

Также с карты М.Видео, при ее наличии и использовании, спишутся начисленные бонусы. Чтобы совершить обмен или получить обратно деньги, в магазине необходимо заполнить заявление по установленному образцу в двух экземплярах (один остается у покупателя, другой прикладывается к возвращаемой продукции).

Чтобы совершить обмен или получить обратно деньги, в магазине необходимо заполнить заявление по установленному образцу в двух экземплярах (один остается у покупателя, другой прикладывается к возвращаемой продукции).

Его образец можно скачать . С собой также необходимо взять чек, паспорт или его ксерокопию. Если техника возвращается из-за брака, то возможны следующие варианты решения проблемы:

  1. неисправный товар меняется на аналогичный без дефектов;
  2. при несущественной поломке делается скидка по желанию клиента;
  3. возвращаются денежные средства;
  4. компенсируются затраты на ремонт, если покупатель произвел его за свой счет.
  5. производится бесплатное гарантийное обслуживание;

Обмен, возврат, скидка, компенсация за ремонт производятся после экспертизы, если она установила, что причиной поломки стал заводской брак или она произошла по вине продавца. Когда дефект возник в период эксплуатации, покупателю предоставляют бесплатное обслуживание в сервисном центре в течение гарантийного периода.

При безналичном расчете денежные средства поступают на карту. При покупке наличными они возвращаются на кассе магазина. Если клиент требует обмен некачественного продукта на законных основаниях, а ему отказывают, он вправе обратиться в следующие инстанции:

  1. ;
  2. , .
  3. центральный офис М.Видео;
  4. территориальное отделение ОЗПП;

Клиент в праве обменять продукцию, не подошедшую по габаритам, комплектации и другим характеристикам, на аналогичную.

Также можно сдать технику, если к ней не приложена инструкция на русском языке.

При этом возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

  1. товарный вид: коробка, комплектующие, ярлыки сохранены в целостности;
  2. техникой не пользовались или делали это редко, аккуратно;
  3. потребительские характеристики соответствуют описанию продукта;
  4. имеются документы, подтверждающие факт покупки (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и прочее).

Если клиент приобретал товар по сниженной стоимости из-за незначительного дефекта, технику уже не вернуть. Продавцы всегда просят сохранять чек, потому что он будет необходим при возврате.

Однако, если он все же утерян, выходом из ситуации будет следующее:

  1. предоставление паспорта на технику, инструкции, квитанции по форме 20-ФС.
  2. приглашение независимого свидетеля, который подтвердит факт покупки (например, продавца, реализовавшего товар);
  3. проверка товара по маркировке;

После этого кассир может продублировать чек. Если покупатель не помнит дату покупки, ее можно посмотреть на гарантийном талоне.

Помимо заявления на возврат нужно будет заполнить также и документы на утерю чека. В настоящее время для привлечения клиентов гипермаркет предлагает особые условия по обмену и возврату продукции (акция «»).

По ее правилам покупатель может сдать товар надлежащего качества в течение календарного месяца. А именно, в течение 30 дней со дня приобретения, если она была совершена в розничном магазине, и с 8-го по 30-й день, если вы пользовались интернет-магазином.

Деньги за технику или ее аналог выдают в течение тридцати суток после подачи заявления. Не все покупки можно сдать обратно (не касается интернет-магазина). Нельзя вернуть технически сложные товары бытового назначения (фото, киноаппаратура, телефонные аппараты, ноутбуки и прочее).

Однако и в этом случае получится добиться возврата, если сотрудник:

  1. не заполнил или неправильно оформил гарантийный талон;
  2. не предоставил полную и верную информацию о товаре, его технических и эксплуатационных характеристиках (это довольно тяжело доказать, скорее всего, придется обратиться к юристам).

При возврате продукции необязательно обращаться в гипермаркет, где она приобреталась. Товар можно сдать в любой розничный магазин.

В М.Видео можно обратиться для гарантийного обслуживания техники, приобретенной в МедиаМаркт. Несмотря на то, что этот магазин уже ликвидирован, М.Видео несет за него обязательства по товару. М.Видео лояльно относится к своим покупателям и при обмене, возврате продукции обычно идет навстречу.

Если от продавца получен отказ, рекомендуется обратиться к вышестоящему руководству. Оно должно предоставить ответ в письменном виде. Если на заявку также ответили отказом, переписку можно будет предоставить в суде.

Быстросервис — дополнительная гарантия, которую предлагают оформить при покупке в М.Видео. Обычный гарантийный талон дает право на замену техники или ее ремонт только при наличии заводского брака. Больше об этой услуге читайте на официальном сайте .

Быстросервис распространяется на:

  1. последствия неправильной эксплуатации и установки;
  2. остальные случаи, на которые не распространяется обычная гарантия.
  3. поломки, вызванные резким перепадом электрического напряжения;
  4. некрупные механические дефекты: трещины, сколы, вмятины;

Услугу Быстросервис можно приобрести сроком на 2, 3, 5 лет. Ее стоимость 390-41 390 рублей, зависит от стоимости товара и выбранного периода гарантии.

При обращении ремонт поломки осуществляется в магазине или в сервисном центре в течение двух суток. Если продавец навязывает дополнительную гарантию, утверждая, что без нее не предоставят рассрочку, кредит и т.д., его действия являются незаконными.

Оформление услуги Быстросервис совершается только по желанию покупателя.

Клиенту нет смысла тратить на нее деньги, если он покупает дешевый отпариватель, чайник и т.д. Обычно дополнительную гарантию оформляют при приобретении телевизора, смартфона и прочей дорогостоящей техники. Юрист коллегии правовой защиты.

Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Возврат товара: М.Видео

По итогам прошлых лет М.Видео занимал первое место в России по доле торговых площадей.

Поэтому сеть магазинов хорошо развита и обратиться можно в любой поблизости от Вашего дома. Покупку также можно совершить в интернет-магазине, тогда курьер доставит ее по Вашему адресу. Что за магазин ? М.Видео — большая российская торговая сеть, лидирующая по показателям продаж бытовой техники и электроники.

Что за магазин ? М.Видео — большая российская торговая сеть, лидирующая по показателям продаж бытовой техники и электроники. Компания М.Видео завоевала титул «Лучший ритейлер» 2020-го года по версии Рунета. В магазинах этой сети постоянно действуют выгодные акции.

Можно получить бонусную карту и расплачиваться за товары накопленными бонусными рублями.

Есть возможность воспользоваться рассрочкой без переплаты и первого взноса.

Возврат товара М.Видео Бывают ситуации, когда приобретенный товар по ряду причин не устраивает покупателя.

В этих случаях можно совершить обмен товара, приобретенного в магазине, на подобный или получить деньги при возврате на протяжении 14 дней с дня приобретения товара.

Получить деньги возможно в случае, если в день, когда покупатель возвращает товар, аналогичной продукции не оказалось у продавца .

Вы можете оформить возврат товара в М.Видео в таких случаях:

  • Купленный товар не соответствует заявленному качеству.
  • Товар имеет надлежащее качество, но не подошел Вам по форме, цвету, размерам, фасону или комплектации.
  • Продавец не предоставил обязательной информации о товаре — например, отсутствует инструкция на русском языке, хотя такие ситуации случаются крайне редко.

Обратите внимание, что товары, приобретенные через сеть интернет можно вернуть в срок уже не 14, а лишь 7 дней с дня приобретения товара покупателем. Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный.

Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца. В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара.

Согласно законодательству « О защите прав потребителей» в случае если товар не подходит по габаритам, размеру или комплектации, покупатель может обменять такой товар у продавца. Такой обмен должен быть произведен не позже 14 дней с даты приобретения (день покупки не учитывается).

Но не каждый товар может быть возвращен.

Товар можно возвратить в магазин, при условии:

  • У покупателя на руках есть подтверждение оплаты : чек — товарный или кассовый либо другое подтверждение оплаты.
  • Потребительские характеристики товара сохранены.
  • На момент возврата товар не был в употреблении, есть все фабричные ярлыки, этикетки, не утрачен товарный вид.

Внимание! Некоторые разряды товаров не пригодны для обмена или возврата согласно списку, утвержденному Правительством РФ.

Не нарушая установленный законодательством срок в 14 дней, Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в магазине.

Для этого нужно подать в магазин заявление об обмене (возврате) товара, где указать какой товар Вы возвращаете в магазин и по какой причине.

Заявление необходимо составить в двух экземплярах — первый нужно отдать продавцу, а второй с отметкой о приеме заявления останется у покупателя. Также заявление можно отправить заказным письмом по почте, по адресу магазина. К заявлению о возврате товара нужно приложить копию паспорта и чек либо квитанцию об оплате товара (или его копию).

Отсутствие чека — не повод отказать в возврате товара. Читайте, можно ли вернуть товар без чека?

Вызывает трудности расшифровка расчетного листка по зарплате?

Смотрите инструкцию здесь. Без чека При покупке товара в магазине клиент получает кассовый или товарный чек.

Другими документами, подтверждающими оплату могут быть:

  1. технический паспорт, оформленный при покупке;
  2. инструкция по эксплуатации;
  3. квитанции формы 20-фс к отрывному талону или к приходному кассовому ордеру;
  4. другие документы с информацией о товаре, с датой приобретения и оплаченной суммой.

Если при возврате товара у покупателя нету чека, он имеет право пригласить свидетеля, который может заверить факт покупки товара в данном магазине. Кроме того, в магазине товар можно проверить по штрих-коду или маркировке. Продавцу чек необходим для того, чтобы составить акт возврата и оформить бухгалтерскую документацию надлежащим образом.

Поэтому чтобы возвратить товар без чека нужно:

  • Написать заявление о возврате товара в двух экземплярах. Обязательно указать дату покупки и возврата, цену товара, почему товар не подошел и причину, по которой нельзя обменять товар.
  • Заполнить заявление об утрате чека.

Если покупателю возвращают деньги позже, чем день его обращения в магазин, то в заявлении необходимо указать и дату возврата денег. Брак Даже среди качественного товара нередко встречается произведенный брак.

При покупке товара в магазине рекомендуется:

  1. проверить наличие всех необходимых документов, которые идут в комплекте с товаром — паспорт на товар, гарантийный талон. Выданный чек про оплату нужно также сохранить.
  2. проверить, нет ли каких-либо неисправностей в работе техники или другого брака товара;

Обратите внимание, что в каждом из документов должны быть указана марка и модель купленного товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает на права покупателя в случае приобретения бракованной продукции.

Обнаружив брак товара, клиент имеет право:

  • Оплатить меньшую сумму за товар с учетом брака.
  • Обменять товар на аналогичный.
  • Возвратить деньги за товар.
  • Устранить недостатки товара бесплатно.
  • Запросить экспертизу и ремонт с возмещением расходов на их проведение.

    В случае, если экспертиза установит, что неисправность товара возникли не по вине продавца или изготовителя, расходы на проведение экспертизы обязан возместить покупатель.

Если принято решение о возврате денег, необходимую сумму Вам вернут не позднее, чем в 10-ти дневный срок со дня подачи заявления. Обменять товар смогут в 20-ти дневный срок, а ремонт проведут не больше, чем за 45 дней. Компьютеры, телевизоры цифровые фото — и видеокамеры, холодильники, стиральные машины, кондиционеры и другие приборы с электрическим двигателем или автоматикой относятся к технически сложному товару согласно перечню, утвержденному в РФ.

Такого рода товар подлежит возврату в магазин в срок, не превышающий 15-ти дней с даты приобретения, если в нем были обнаружены любые дефекты. Такой товар можно заменить на другой подобный или вернуть потраченную сумму. Если со времени покупки прошло больше, чем 15 дней, такую технику тоже возможно вернуть в магазин, но лишь в случае выявления недостатка, существенно влияющего на работу прибора.

В каких случаях бракованный товар не примут в магазине?

Товары с мелкими дефектами могут продаваться в магазине по сниженной цене с указанием, какие именно дефекты присутствуют на образце. В этом случае покупатель предупрежден о наличии дефектов и не имеет юридических оснований его возвращать.

Если Вы использовали технику не по инструкции, возврату такой товар как бракованный также не подлежит. По гарантии В течении срока гарантии покупатель может обратиться в магазин (к продавцу) или изготовителю в случае обнаружения в работе товара недостатков.

Гарантийный срок прописывается в Гарантийном талоне, который идет в комплекте с товаром. Если на момент обнаружения гарантийный термин еще не вышел, авторизованный сервисный центр фирмы — производителя может провести ремонт либо заменить изделие или его части. Важно! Ремонт или замену производитель сможет произвести только в том случае, если техника или другой товар использовались согласно инструкции и на нем нет повреждений.

Особые условия от сети М. Видео М.Видео — одна из снаиболее крупных розничных европейских компаний, которая заботится о своем покупателе. Поэтому сеть М.Видео предоставляет особые условия для покупателей — кэшбэк за заказ.

Покупатель может вернуть проценты от потраченной суммы.

Для получения кэшбэка необходимо:

  • Через каталог Копикот.ру перейти на сайт интернет — магазина или по ссылке www.kopikot.ru/mvideo.
  • Зарегистрироваться в сисеме cashback сервиса Kopikot.
  • Оплатить покупку в интернет-магазине.

Клик через Копикот.ру (переход на сайт магазина через сисетму cashback сервиса Kopikot ) и онлайн заказ — это обязательны условия для получения кэшбэка. С каждой покупки на Ваш счет в системе Kopikot будет зачислен процент от потраченной суммы:

  1. 0,90% при покупке фототоваров.
  2. 1,00% при покупке аудио- и видеотехники, компьютеров и планшетов;
  3. 1,40% при покупке аксессуаров;

Для получения денег необходимо, чтобы сумма накоплений достигла 1000 рублей.

Тогда деньги можно будет вывести на электронный кошелек, банковскую карточку или на мобильный телефон. Возврат без проблем М.Видео лояльно относится к своим покупателям. В сети магазинов действует правило «Обмен и возврат без проблем».Если Вам не подошла покупка по каким-либо причинам, обмен на другой товар можно провести в течение 30 дней.

А если Вы не подобрали желаемый для обмена товар, Вам будет возвращена вся стоимость покупки не позже, чем через 30 дней после ее совершения. Вернуть или обменять товар в течение этого времени можно в любом розничном магазине сети М.Видео.

Приобретенный в интернет-магазине товар также можно возвратить в течение 30 дней от дня покупки. Исключение составляют только товары, которые согласно «Закону о защите прав потребителей» не подлежат возврату.

Возврат доставленного товара Если Вы приобрели товар, требующий доставки, то не позднее 7 календарных дней после ее совершения Вы в праве вернуть товар. Условия для возврата на товар с доставкой такие же как и для товара, возвращаемого в магазин:

  1. товар должен быть без дефектов;
  2. в комплекте должны присутствовать все документы на товар;
  3. товар не должен быть в эксплуатации, сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектацию;
  4. если к товару предполагался подарок, он тоже подлежит возврату.

Заявка на возврат оформляется по телефону, указанному на чеке или по электронной почте.

В течение двух дней после приема заявки, товар заберут. Решение про возврат денег принимается в течение 10 календарных дней с даты подачи заявки. Возврату подлежит стоимость товара за вычетом суммы на доставку.

Цена доставки зависит от габаритов техники и стоимости заказа. Смотрите видео о конфликте при возврате товара в М.Видео Вернуть деньги Бывают случаи, когда товар может оказаться некачественным — от этого никто не застрахован.

Такую покупку нужно отдать обратно в магазин и получить за нее деньги.

В спорной ситуации, когда при первом осмотре причину возникновения недостатка выяснить не удается, вернуть деньги можно только после проведения экспертизы, которая исключит появление дефектов товара по вине покупателя.

Внимание! Закон о правах потребителей также говорит о том, что нельзя возвращать технику без видимой на то причины — продавец вправе отказать, если Вы просто передумали покупать товар.

Обмену товара должного качества по причине неподходящих формы, расцветки и комплектации не подлежат электробытовые приборы, фото-киноаппаратура, цифровая техника и другие товары, перечень которых утвержден правительством РФ.

Наличные Чтобы получить деньги за товар, который Вы возвращаете в магазин, необходимо:

  • Оформить заявление на возврат товара, указав причины возврата.
  • Вернуть товар с оригинальной упаковкой.
  • Предоставить чек на покупку товара или иной документ, который подтвердит оплату. (в случае, если чека нет, можно воспользоваться свидетельскими показаниями).

Магазин вернет деньги в течение трех дней. По письменной договоренности между сторонами могут быть установлены другие сроки возврата.

Если оплата была осуществлена картой Многие покупатели расплачиваются за товар виртуальными дебетовыми или кредитными платежными картами. Процедура возврата в случае оплаты платежной картой такая же, как и при оплате наличными.

Отличается только система и сроки возврата денег покупателю.

Деньги за продукцию, которая была возвращена в магазин, переводится на карточку, с которой был оплачен товар .

Как и в случае с наличным расчетом, магазин возвращает деньги в срок, не превышающий трех дней, после которых следует период, на протяжении которого банком осуществляется процедура перевода денег на карту. Она может занять до 14 дней. Если карта, с которой был осуществлен платеж, заблокирована или просрочена, покупатель должен в письменном виде оповестить продавца об этом.

Тогда деньги будут перечислены на указанный покупателем счет.

Не могут быть перечислены деньги за товар на счета третьих лиц. Отзывы покупателей М.Видео работает на российском рынке бытовой техники и электронных товаров уже 22 года. За это время сеть разрослась до 368 магазинов , которые расположены в 158 городах России.

Работая для своих клиентов, М.Видео успел заслужить доверие и расположение своих клиентов. Покупатели точно знают, где можно выгодно приобрести товар с хорошими скидками. Благодаря выгодным программам сети М.Видео клиенты могут покупать технику в рассрочку, без первого взноса и переплаты, а с системой бонусов оплачивать покупки накопленными бонусными рублями.

Покупатели всегда остаются довольными и магазином, и приобретенной техникой. Специалисты М.Видео ответят на любой вопрос и всегда помогут выбрать технику с лучшими характеристиками в ценовой категории, подходящей клиенту.

Для расчета зарплаты не нужно привлекать специалиста. Узнайте, как рассчитать зарплату по окладу. Стажировка на рабочем месте по охране труда необходима.

Читайте, как организовать процесс. Как правильно оформить отпуск с последующим увольнением?

Смотрите в статье. Покупатели благодарны за прекрасное обслуживание, своевременную доставку и профессиональный подход к работе. М.Видео всегда учитывает пожелания клиентов и отзывы о работе магазинов, поэтому все мелкие недоразумения, возникающие в любой работе, исправляются быстро и своевременно. Покупатели знают, что в М.Видео можно купить технику для всей квартиры.

Клиенты смело покупают любую технику в М.Видео — при любой неисправности ее заменят без затруднений.