Меню
Главная - Другое - Как написать заявление на мегафон о незаконном оформлении сим карты

Как написать заявление на мегафон о незаконном оформлении сим карты

Как написать заявление на мегафон о незаконном оформлении сим карты

Как расторгнуть договор с Мегафоном: эффективные способы расторжения договора и возврат денег


» » » 5 фактов, как расторгнуть договор с Мегафоном: порядок расторжения, как отказаться Автор Владимир Телекомов На чтение 5 мин. Просмотров 4.6k. Обновлено 24.04.2019 Как расторгнуть договор с телефонной компанией Мегафон, чтобы не остаться в должниках, вернуть деньги за досрочно оплаченные услуги?

Вопрос мучает многих потребителей. Он возникает в случае утери сим-карты, перехода к другому провайдеру, предлагающему лучшие тарифные планы.

Понятно, что договор компания расторгнет в одностороннем порядке, когда сим-картой не будут пользоваться, вносить деньги в течение долгого времени. Любой абонент имеет право отказаться от услуг связи Мегафон, если номер не нужен, утеряна сим-карта. Для этого нужно заполнить бланк заявления в ближайшем отделении сотовой компании.

После одобрения, абонент получает разницу в деньгах между оплаченной за услуги суммой, стоимостью уже оказанных услуг.

Расчеты ведутся на день подачи заявлений. Для расторжения договора Мегафон нужен паспорт.

Если сим-карта была оформлена другим лицом, то договор расторгается по нотариальной заверенной доверенности. Заявление на расторжение договора с оператором сотовой связи принимается от лица, которое оформляло документ на обслуживание.

Если сим-карта не найдена, договор остается в действии, что делать? Если тариф без ежемесячной абонентской платы, не имеет , через 3 мес. с абонента начинает взиматься абонентская плата.

Сумма списаний зависит от подключенного тарифа. При достижении суммы отключения номер отключается, договор с мобильным оператором связи расторгается в автоматическом режиме, он уходит в продажу для нового подключения.

Восстановить его – новое подключение. За оформление дополнительно придется оплатить выбор номера плюс платеж за тарифный план, он может легко уйти новому пользователю, при приобретении его раньше. Новые тарифные планы отключают номер при достижении определенного лимита. Если действовал старый, отчисления могут быть чувствительными для кошелька.

Если действовал старый, отчисления могут быть чувствительными для кошелька. Будьте осторожны при обращении с тарифами, заранее ознакомьтесь с предложениями операторов связи. Сотовый телефон – носитель важной информации, он хранит телефоны близких, друзей, родственников, к нему привязаны социальные сети, банковские карты, с него производится оплата.

Смартфон – является кошельком. В нем забиты логины, пароли доступа.

Сотовый телефон — целый мир, жизнь владельца, поэтому замена номера вызывает головную боль.

Существуют альтернативные методы сохранения телефонов. Способы:

  • Сим-карта давно не используется. Нужно установить временную блокировку сроком до 6 мес. Такая услуга предусматривает абонентскую плату в размере 30 руб. ежемесячно, но вариант предусматривает сохранение номера за абонентом.
  • Переоформить тарифный план, . Нужно прийти к оператору, написать заявление о переоформлении.
  • Смена места жительства, переезд в другой регион. Нужно просто сменить тарифный план, найти более подходящий к новому месту проживания, действующий по всей стране, с разумной оплатой разговоров, интернета.
  • Прямое расторжение, тарифные планы сотовой компании не устраивают, плохое качество связи, медленный интернет, высокая оплата за разговоры, интернет-выходы. Нужно прийти с паспортом в офис Мегафона в регионе проживания, заполнить соответствующее заявление о блокировке номера Мегафон, при отсутствии долгов договор аннулируется. Остаток денежных средств выдается наличными.
  • При потере сим-карты. Нужно обратиться к операторам о восстановлении, предъявив им паспорт. Чтобы деньги с банковской карты не были украдены, нужно симку заблокировать, как и банковский счет.

Порядок расторжения:

  • Явиться в ближайший офис Мегафона с паспортом. Узнать, где расположен в регионе проживания офис оператора можно на сайте: или набрать на телефоне: «*123#» и вызов.
  • Оператор компании подскажет, как все оформить правильно, по закону, чтобы в дальнейшем не накапливать долгов, получать смс сообщения о неуплате.
  • При заполнении следует указать способ возврата денег (наличные, банковская карта, перевод другому абоненту, на другой номер), за заранее оплаченные услуги.
  • Заполнить заявление о расторжении договора на предоставление услуг.

    Для экономии времени бланк можно скачать по ссылке: , распечатать, заполнить.

Расторгнуть договор, подать заявление может только владелец сим-карты, предъявив паспорт.

Если все документы оформлены на другое физическое лицо, в процедуре будет отказано. : что такое, поддерживается ли в России. Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет за 5 минут, .

Что такое виджеты для Samsung Smart TV по ссылке: Необходимо иметь нотариально оформленную доверенность от владельца или ввести его с собой к оператору.

Если сделать это не получается, выбросите сим-карту, ничего страшного не произойдет, так как она оформлена не на вас. При подаче заявления необходимо учесть, следующие обстоятельства:

  1. при изменении данных за прошедшее время (изменении фамилии) нужно к оператору взять документ доказывающих этот факт (свидетельство о браке), чтобы не возникало спорных вопросов.
  2. принимается там, где он оформлялся, приобретался номер. Информация проверяется на: ;

Если на счету на момент закрытия договорных отношений остаются деньги, то их можно:

  1. заполнить заявление о переводе средство на другой номер;
  2. подать заявление о переводе их на лицевой счет в банке (банковскую карточку).
  3. оставить, забыть;
  4. заполнить заявление о выдачи их наличными;

Все формы заявлений можно скачать, напечатать с сайта: .

Если возможности распечатать нет, все они должны быть у ближайшего отделения Мегафон. Как видно из вышесказанного пугающая многих процедура расторжения договора с Мегафоном не настолько страшна, трудна, вполне осуществима.

Узнайте о том, обманывает ли Мегафон своих клиентов из видео: Мегафон 532 Мегафон 211 МТС 266 Теле2 375 Если вы являетесь клиентом Мегафона, то скорее всего694 У Мегафона код ошибки 507 выбивает нередко – выскакивает337 При приобретении любой сим-карты у оператора сотовой416 Каждый год, сотовые операторы стараются предоставить487 «Удержание звонка» выручает в случае сильной нагрузки270 Заботясь о пользователях, компания Мегафон предлагает112 Опция «Навигатор» кампании Мегафон предоставляет возможность77 Для быстрого заказа сервиса или проверки лицевого счета215 © 2021. Все права защищены. Teleconom.ru — портал о сотовой связи, ТВ и интернет провайдерах, тарифах, подключении и отключении услуг, настройке, опциях и экономии на услугах

Образец претензии к оператору связи ОАО «МегаФон»

Как написать заявление в Мегафон на возврат денег? Давайте разбираться, читайте образец претензионного письма оператору связи: Филиал ОАО «МегаФон» ул.

Малышева, 122, Екатеринбург, 620078 от ______________________ Адрес: Претензия оператору связи на возврат денежных средств Между _____________ и ОАО «МегаФон» был заключен договор о предоставлении услуг сети сотовой радиотелефонной связи №______________ с предоставлением абонентского номера: +7 (922)… В период с 24.07.2012 г. по 02.08.2012 г. А.В. находилась в отпуске в Объединенных рабских Эмиратах.

Перед отъездом в ОАЭ А.В. лично обратилась в офис ОАО «МегаФон» (далее – «Оператор») с уведомлением о ее предстоящем выезде за пределы Российской Федерации, а также с просьбой подобрать и подключить наиболее выгодный тарифный план с целью минимизировать затраты на оплату услуг подвижной связи, которые могут быть оказаны Оператором во время пребывания А.В.
Перед отъездом в ОАЭ А.В. лично обратилась в офис ОАО «МегаФон» (далее – «Оператор») с уведомлением о ее предстоящем выезде за пределы Российской Федерации, а также с просьбой подобрать и подключить наиболее выгодный тарифный план с целью минимизировать затраты на оплату услуг подвижной связи, которые могут быть оказаны Оператором во время пребывания А.В. за границей. За все время пребывания в ОАЭ А.В.

воспользовалась услугами связи Оператора, совершив несколько звонков и отправив несколько СМС-сообщений, всего на сумму 1088 рублей согласно детализации совершенных операций абонентом. Услугами GPRS в период пребывания за пределами Российской Федерации А.В.

не пользовалась, заведомо зная о высокой стоимости Интернет-трафика в зоне международного роуминга. По прибытию в ОАЭ А.В, отключила опцию 3G в своем мобильном устройстве, чтобы исключить возможность выхода в Интернет.

Согласно детализации операций Интернет-соединение происходило непрерывно на протяжении 24 часов в сутки. В результате у А.В. по приезду в Российскую Федерацию образовалась задолженность за потребленный Интернет-трафик в размере 56 148 рублей. Более того, А.В. полагает, что по договору применяется авансовая система оплаты услуг связи, и предоставление услуг в кредит не допускается без предварительного согласия путем прямого волеизъявления абонента сотовой связи.

ВНИМАНИЕ: смотрите ВИДЕО по теме составления претензии оператору связи, а также не забывайте подписаться на канал YouTube, чтобы иметь возможность получать бесплатные консультации адвоката через комментарии к роликам: Считаем, что выставление счета на 56 148 рублей со стороны Оператора связи незаконным и необоснованным по следующим обстоятельствам:

  • А.В. за все время пребывания в ОАЭ использовала телефон исключительно для совершения нескольких звонков и отправки нескольких СМС-сообщений. В Интернет А.В. за границей не выходила и телефон для данных целей также не использовала. Соответственно данной услугой оператора сотовой связи она не воспользовалась.

Договор оказания услуг сотовой связи является по своей правовой природе договором возмездного оказания услуг. Статьей 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре оказания услуг сотовой связи. Учитывая то обстоятельство, что А.В.

в Интернет не выходила, то соответственно услуга не была оказана оператором сотовой связи, и у абонента не возникла обязанность по её оплате.

  • Согласно «Условиям оказания услуг междугородной и международной связи» ОАО «МегаФон», размещенным в сети «Интернет» на официальном сайте ОАО «МегаФон» под «порогом отключения» понимается минимально допустимый уровень баланса Лицевого счета Пользователя, при котором МегаФон оказывает Услуги связи, и при достижении которого МегаФон имеет право приостанавливать оказание Услуг связи Пользователю. Порог отключения указывается в Тарифном плане.

Так как А.В.

обращалась в офис ОАО «МегаФон» с просьбой подобрать подходящий тарифный план, то Оператор должен был предпринять все необходимые меры по минимизации затрат Абонента на услуги связи за границей, в том числе путем установления «порога отключения», а также путем принятия мер по своевременному уведомлению и оповещению Абонента об отсутствии денежных средств либо о наличии минимально допустимого остатка денежных средств на счету Абонента.
обращалась в офис ОАО «МегаФон» с просьбой подобрать подходящий тарифный план, то Оператор должен был предпринять все необходимые меры по минимизации затрат Абонента на услуги связи за границей, в том числе путем установления «порога отключения», а также путем принятия мер по своевременному уведомлению и оповещению Абонента об отсутствии денежных средств либо о наличии минимально допустимого остатка денежных средств на счету Абонента.

Порядок, сроки, форма расчетов, система оплаты услуг подвижной связи являются существенными (п.20 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328

«Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи»

).

  • Более того, А.В. не была надлежащим образом уведомлена о том, что после того, как денежные средства на счету Абонента закончились, услуги связи предоставлялись Оператором «в кредит».

Абоненту не было известно о предоставлении услуг в кредит и о размере кредитного лимита, а также не была доведена необходимая информация в соответствии со ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), к коим абонент относит предоставление Оператором возможности в безакцептном порядке пользоваться услугами сотовой связи в кредит.

  • Действия ОАО «МегаФон» дают все основания полагать, что Оператор действовал исключительно в своих интересах с целью извлечения материальной выгоды, зная при этом, что стоимость услуг международной связи значительно превышает стоимость услуг местной связи.
  • Согласно имеющимся у оператора сотовой связи «МегаФон» данным, Интернет-соединение происходило на протяжении длительных промежутков времени – практически в течение 24 часов на протяжении нескольких дней. У А.В. отсутствовала физическая и фактическая возможность нахождения в сети «Интернет» в течение продолжительного времени.

В соответствии с п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. ВНИМАНИЕ: нужен , тогда Вам к нам, звоните и записывайтесь на консультацию.

Пунктом 49 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 установлено, что абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг подвижной связи. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной связи абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (п.52 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328).

Согласно пп. «б» п.27 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 абонент вправе требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества. Также Абонент вправе отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором. Очень надеемся на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные инстанции.

Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы. Руководствуясь законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»: ПРОШУ:

Рассмотреть данную претензию в установленные законодательством РФ сроки, произвести перерасчет по ранее выставленному счету за пользование Интернетом на территории иностранного государства, возвратить списанные денежные средства по спорному счету и предоставить письменный ответ.

Предоставить данные о начислениях, связанных с выходом в сеть «Интернет» абонента, с целью подтверждения начислений, а именно:

  1. IP-адреса посещенных страниц;
  2. URL-адреса;
  3. данные об объемах каждого пакета трафика;
  4. данные о времени и дате каждого факта выхода в сеть «Интернет».

Заранее благодарим Вас за уделенное время, надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. Рассмотрите выгодные со стороны наших профессионалов по ссылке. Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Отзыв по уголовным делам Отзыв по гражданским делам Отзыв по банкротству физических лиц Отзыв по сопровождению бизнеса г.

Екатеринбург, пер. Отдельный, 5 остановка транспорта Гагарина Трамвай: А, 8, 13, 15, 23 Автобус: 61, 25, 18, 14, 15 Троллейбус: 20, 6, 7, 19 Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Как и куда пожаловаться на Мегафон, если нарушаются права потребителя?

Алгоритм, документы, сроки

» У многих пользователей часто возникает вопрос о том, как подать претензию оператору Мегафон.

Для этого может быть множество причин. Сбои со связью у компании бывают не редко. И конечно, появляются абоненты, которым есть на что пожаловаться. В этой статье рассмотрим, что такое жалоба на Мегафон и как наиболее правильно ее подать.
Также разберемся, по каким конкретным причинам это можно сделать.

Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании.

Для этого необходимо сделать несколько шагов:

  • Зайти на главную страницу сайта https://www.megafon.ru, на которой надо выбрать свой регион.
  • Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».
  1. Приложить файл с документами.
  2. Подтвердить правильность введенных данных.
  3. Тему письма.
  4. Тему обращения.
  5. Указать номер МегаФон.
  6. Ввести код с картинки и отправить жалобу.
  7. Указать свое имя.
  8. Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
  9. Контактный адрес электронной почты.
  10. Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
  11. Контактный телефон.

Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00.

Контактный центр Мегафон: 0500.Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления. Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет.В Столичный филиал ПАО «МегаФон»От Кравец Александра СергеевичаПроживающий по адресу: г.
Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет.В Столичный филиал ПАО «МегаФон»От Кравец Александра СергеевичаПроживающий по адресу: г.

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7Тел. домашний ()Тел. мобильный: +7 (926)5215857ПретензияЯ, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857.

Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.Услуга оказалась неработоспособной.В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857.Кравец Сергей Александрович подпись05.06.2015Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество.

Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать.

В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.Начать стоит с поводов для подачи жалобы.

Для того, чтобы составить такой документ, потребуется определенное основание, то есть событие, которое вызвало ваше недовольство, нарушило ваши права и интересы либо нарушило законодательство России.

  1. Низкое качество обслуживание, нарушение норм работы с клиентом;
  2. В качестве оснований для подачи жалобы на Мегафон можно считать:
  3. Предоставление ложной информации о товарах и услугах;
  4. Незаконные списания денежных средств.
  5. Навязывание услуг;
  6. Изменение договора без ведома клиента;
  7. Распространение личной информации клиентов;
  8. Мошенничество;
  9. Нарушение условий договора;

И многие другие подобные нарушения, которые могут быть как мелкими проступками, так и вполне серьезными преступлениями. При этом во многом именно от того, какой повод заставил вас писать жалобу, зависит место подачи вашего обращения.Обратиться с жалобой на мобильного оператора можно в Роскмоназор.

Эта Федеральная служба относится к органам исполнительной власти, который осуществляет контроль по надзору в таких сферах, как связь, массовые коммуникации, информационные технологии. Основными прецедентами для обращения в федеральную службу являются часто повторяющиеся ситуации и проблемы массового характера, плохое качество связи.Пожаловаться в Роскомнадзор можно:

  1. на электронную почту,
  2. факсом;
  3. выслать письмом через обычную почту.
  4. онлайн через сайт службы,
  5. по телефону,

Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС.

Для этого потребуется:

  • Ввести защитный код и отослать жалобу.
  • Написать претензию.
  • Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
  • Выбрать, кому адресовано обращение.
  • В появившемся окне выбрать тему. Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».
  • Зайти на страницу rkn.gov.ru/news/rsoc/ и выбрать опцию «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение».

Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество.

В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту).Если вы задумались о том, как написать претензию в Мегафон, не стоит искать стандартные бланки и образцы.

Важно, чтобы текст был понятным и лаконичным. Обращение может быть напечатано или написано в свободной форме, единственным условием является точное описание проблемы и указание необходимых реквизитов для идентификации заявителя.В содержание жалобы должны быть включены следующие сведения:

  • Номер договора на оказание услуг связи и дата его заключения, если эти данные утеряны, можно указать абонентский номер.
  • Требования заявителя и действия, которые он намерен предпринять, если проблема не будет решена оператором своевременно.
  • ФИО абонента и его контактные данные.
  • Описание проблемной ситуации.

К заявлению рекомендуется приложить документы, подтверждающие нарушение прав клиента.

К сожалению, в отношении списаний денежных средств очень сложно доказать, что вы не совершали действий, которые привели к незаконным начислениям, но письменная претензия в любом случае будет рассмотрена, поэтому крайне важно, чтобы обращение было зафиксировано должным образом.

На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

  1. копия ответа на заявку
  2. показания свидетелей;
  3. копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
  4. распечатка звонков;
  5. аудио- и видео файлы;
  6. чеки, их копии;
  7. копии банковских выписок.
  8. копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
  9. фотографии;

Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов.

Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс.

А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

Претензия в Мегафон составляется на основании:

  1. смс-рассылки или на спам;
  2. у клиента неправомерно произошло списание денег со счёта;
  3. других случаев, при которых были нарушены права потребителя.
  4. плохого качества связи или полного её отсутствия;

Самые часто встречаемые на Мегафон жалобы – это рассылка спамом и незаконное списание со счёта денежных средств абонента.Согласно принятым в последнее время законам, борьба с смс–рассылками стала эффективней. Сейчас компания имеет право на блокирование подозрительных спамов.

Для этого абоненту достаточно отправить на короткий номер сообщение, чтобы этот номер внесли в соответствующую базу. После этого смс-рассылки прекращаются.При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом. Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона.Большое количество абонентов сотовой связи недовольно списанием денег со счёта без уведомления.

Это происходит после подключения платных услуг, которые абонент не заказывал. Процесс состоит в том, что приходит сообщение от Мегафона или другой организации, человек открывает его и проходит по предложенным ссылкам, как результат автоматически подключается платная подписка. На такие сомнительные услуги требуется составлять претензию и отправлять её в сотовую компанию.

Необходимо доказать, что человек не заказывал платные услуги. Если компания не отреагировала на вашу претензию и не вернула деньги, то напишите заявление в суд.При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства.

Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

  • В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
  • В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
  • В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.

После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

  • Электронным письмом.
  • Письменно в учреждении прокуратуры.
  • Письмом на адрес прокуратуры.
  • Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.

Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г.

МосквыОт Кравец Александра Сергеевичапроживающий по адресу: г.

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7Тел. домашний ()Тел. мобильный: +7 (926)5215857ЖалобаЯ, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон.

Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.При регистрации в услуге был введён номер телефона: +7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.Услуга оказалась неработоспособной.В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответа на претензию не получил.Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.Кравец Сергей Александрович подпись06.06.2015Список сопроводительных документов:копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр)копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр)копия чека за оплату услуг юриста 1 шткопия билетов — 2 шткопия распечатки детализации расходов с лицевого счета +7 (981) 5213856 — 1 шт (1 стр)копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета +7 (926)5215857 за три месяца — 1 шт (2 стр).Перейдем к стандартной форме жалобы.

Её форма установлена законодательно, а при написании нужно следовать элементарным правилам: писать в деловом стиле, не употреблять оскорблений, информацию прописывать четко, без противоречий и ошибок.