Меню
Главная - Защита прав потребителей - Если нарушен срок проверки качества товара

Если нарушен срок проверки качества товара

Если нарушен срок проверки качества товара

Нарушение сроков проверки качества


Краткое содержание:Советы юристов Купила планшет, на пятый день отдала на проверку качества, обещали вернуть через 20 дней, вернули позже-неисправностей не выявлено, могу ли я претендовать на возврат денег, за нарушение сроков проверки качества.г. Москва • Вопросов: 1 Юрист • г. Похвистнево • отзывов: 2 724 • ответов: 5 292 01.03.2014, 18:18 Если вы отдавали планшет с требованием о проверке качества и больше ничего, то ни о какой компенсации не может быть речи.

Проверка качества — это право продавца, а не потребителя. Вы, получается, никаких требований, предусмотренных ч.1 ст.18 ЗоЗПП не выдвигали. Что тогда нарушил продавец? УточнитьВам помог ответ?ДаНетОтправила телефон на проверку качества 10 дней, прошло 14 дней.

Ни телефона ни акта нет. по телефону горячей линии говорят что доставка не входит в дни проверки качества и проверка была по их мнению проведена во время-в течении 10 дней.

Могу ли я требовать неустойку за нарушение сроков? И с какого дня считать неустойку?г. Петропавловск-Камчатский • Вопросов: 4 Юрист • г.

Вольск • отзывов: 7 808 • ответов: 19 927 22.10.2014, 07:22 Вы вправе обратится в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНетОтправила смартфон на проверку качества 23 июня, телефон с проверки до сих пор не вернули, ссылаются на то что доставка телефона производится почтой.

Входит ли доставка товара в срок 20 дней данный на проверку качества? Могу ли я на основании нарушения сроков потребовать возврат денег за телефон?г. Уфа • Вопросов: 2на сайте Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 222 • ответов: 41 668 16.07.2016, 13:07 Можно в претензионном порядке. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетОбратился письменно в магазин с требование о расторжении договора купли-продажи планшета по причине выявления существенного недостатка.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетОбратился письменно в магазин с требование о расторжении договора купли-продажи планшета по причине выявления существенного недостатка. В случае проведения проверки качества попросил провести ее в моем присутствии.

Через 6 дней (согласно заключению) была проведена проверка качества в сервисном центре без моего присутствия. Через 13 дней с момента подачи претензии мне был выдан официальный отказ в возврате денег на основании заключения сервисного центра о нарушении условий эксплуатации. Обратился с иском в суд. На предварительном слушанье ответчик предложил провести экспертизу.

Я отказался от проведения экспертизы, ссылаясь на то, что ответчик должен был провести проверку качества или экспертизу в 10 дневный срок, ответчик же настаивает, что на проверку качества у него 21 день. Какой срок установлен Законом для проведения проверки качества? Имею ли я право отказаться от экспертизы на вышеуказанных основаниях?

Может ли суд назначить экспертизу несмотря на мой отказ и нарушение сроков?г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 10 Адвокат • г. Москва • отзывов: 11 182 • ответов: 28 445 01.02.2017, 03:54 Имею ли я право отказаться от экспертизы на вышеуказанных основаниях?

Может ли суд назначить экспертизу несмотря на мой отказ и нарушение сроков? Здравствуйте, вы можете отказать имеете на это право, суд может назначить экспертизу не взирая на ваш отказ.

На проверку качества отводится 21 день! Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ульяновск • отзывов: 4 388 • ответов: 6 840 02.02.2017, 20:27 Доброго времени суток.

А зачем Вы возражаете? Создаете повод суду сомневаться в Ваших требованиях и доказательствах?

Скажите в заседании, что не настаиваете на экспертизе, но не против нее если она будет проведена за счет ответчика.

Здесь главное выбрать правильно экспертное учреждение (лучше не одно), и правильно поставить эксперту вопросы. В таком деле много нюансов, стоит проверить квалификацию экспертов и т.д.

Лучше иметь грамотного юриста.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетМеня зовут Данил. Я приобрел телефон, через 10 дней наушники вышли из строя. Я обратился в магазин (где покупал телефон) по гарантии.

Наушники вместе с телефоном забрали на проверку качества. В 20-ти дневный срок не уложились.

На 26 день я подал претензию о расторжении договора купли-продажи, либо замена товара на новый в связи с нарушением срока проведения проверки качества.

Ответ на претензию в настоящее время не получен (прошло 5 дней). Однако сегодня на 30-тые сутки с момента отдачи телефона на проверку качества, пришло смс сообщение, о том что необходимо забрать телефон, наушники заменены на новые. Законны ли мои требования указанные в претензии или я только имею права на возмещение неустойки за нарушение сроков проверки качества?г.

Ульяновск • Вопросов: 4на сайте Юрист • г. Ставрополь • отзывов: 82 149 • ответов: 256 913 05.03.2017, 10:32 — Здравствуйте, а исправный телефон для чего сдавали, чтобы получить поцарапанный и старый обратно?

Ничего вам никто не вернёт. Удачи Вам и всего хорошего. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетМеня зовут Данил.

Я приобрел телефон, через 10 дней наушники вышли из строя. Я обратился в магазин (где покупал телефон) по гарантии.

Наушники вместе с телефоном забрали на проверку качества (по требованию магазина). В 20-ти дневный срок не уложились. На 26 день я подал претензию о расторжении договора купли-продажи, либо замена товара на новый в связи с нарушением срока проведения проверки качества.

Ответ на претензию в настоящее время не получен (прошло 5 дней).

Однако сегодня на 30-тые сутки с момента отдачи телефона на проверку качества, пришло смс сообщение, о том что необходимо забрать телефон, наушники заменены на новые.

Законны ли мои требования указанные в претензии или я только имею права на возмещение неустойки за нарушение сроков проверки качества?г. Ульяновск • Вопросов: 4 Юрист • г. Тюмень • отзывов: 9 324 • ответов: 23 642 05.03.2017, 10:45 Здравствуйте, Юлия!

Законны только требования по нарушению сроков проверки качества. Остальные требования Ваши выполнены.

Спасибо за Ваше обращение! Задать вопросВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Алейск • отзывов: 20 286 • ответов: 45 520 05.03.2017, 10:48 Здравствуйте! «Законны ли мои требования, указанные в претензии?»[u][/u]В данном случае, вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Удачи и добра! УточнитьВам помог ответ?ДаНетМогу ли я требовать выплату неустойки за нарушение сроков проверки качества смартфона? Если да, то какой процент от цены в день и где можно найти образец претензии?

Спасибо.г. Самара • Вопросов: 1 Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 123 440 • ответов: 329 002 11.09.2016, 18:42 Здравствуйте!

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Барнаул • отзывов: 5 388 • ответов: 12 188 11.09.2016, 18:43 Здравствуйте.

Посмотрите закон о защите прав потребителей. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Барнаул • отзывов: 2 223 • ответов: 5 936 11.09.2016, 18:49 Роман, претензию подаете письменно в произвольной форме не позднее 14 дней со дня покупки, ответ на претензию-10 дней. 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетМной были приобретены смарт часы.

Дома был обнаружен брак сборки, щель между корпусом и дисплеем с нескольких сторон.

На следующий день отнес часы в магазин, отправили их на проверку качества. Проверка по условиям не более 20 дней, сегодня срок вышел.

Позвонил в магазин, сказали экспертиза окончена, но часы вернут только через несколько дней, что уже нарушит сроки. По самому дефекту дали отказ, сославшись на то, что часы работают. Как лучше поступить и все-таки вернуть неисправный товар?

Можно ли сослаться на нарушение сроков проверки качества?

Спасибо.г. Калуга • Вопросов: 1 Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 16 118 • ответов: 32 294 14.12.2019, 22:43 Здравствуйте.

Срок проверки качества зависит от требования, которое Вы предъявили письменно. Максимальный возможный срок, установленный законом — это 45 дней в случае ремонта. Если ремонт не производится, то 20 дней.

Если организация в этот срок не уложилась, Вы вправе требовать неустойку. Смотрите ст.ст.18,20,23 Закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет1.11.16 купил телефон в МТС, заметил дефект, 9.11.16 сдал на проверку качества, по договору проверка качества проводится в течении 20 дней, 30.11.16 пришла смс что телефон отправлен из сервисного центра к месту выдачи.

Дефект кстати подтвержден не был. 30.11.16 иду в салон и пишу претензию что нарушены сроки проверки качества и не согласен с решением, но основной акцент на нарушение сроков.

Написал, что требую возврата денежных средств, 6.12.16 приходит ответ где нет ни слова о том что нарушены сроки, а только ссылка на то что телефон исправен и если вы не согласны доказывайте обратное и мы вернем вам деньги. 6.12.16 написал повторную претензию, ссылаясь на 21 ст. Закона о защите прав потребителей и требованием вернуть деньги за несоблюдение срока проверки качества.

Что делать, если опять откажут? Спасибо.г. Москва • Вопросов: 3 Юрист • г.

Москва • отзывов: 316 • ответов: 698 06.12.2016, 19:54 Добрый день!

После претензии вы в праве подать в суд по защите прав потребителей данное исковое заявление государственной пошлины не облагается, суд вы можете выбрать по месту вашей прописке. Если нужна помощь в составлении искового заявление обращайтесь. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Краснодар • отзывов: 136 • ответов: 245 06.12.2016, 20:02 Здравствуйте. Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает сроки для замены товара ненадлежащего качества. В случае, если вам снова откажут в возврате денежных средств, вам необходимо сделать независимую товароведческую экспертизу телефона.

Если она подтвердит дефект, тогда с претензией и в суд.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Москва • отзывов: 39 673 • ответов: 156 762 06.12.2016, 20:55 Павел Андреевич, вопрос в наличии дефекта.

Никаких сроков проверки качества не существует. Есть сроки исправления недостатков, они не пропущены, это раз, и если недостатка нет, то тем более о чём речь.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет18.09.2016 была совершена покупка в рассрочку смартфона, в течении двух дней был обнаружен недостаток (Батарея не держит заряд). 20.09.2016 обратились в салон, требуя расторгнуть договор купли-продажи, на что было предложено сдать телефон на проверку качества сроком до 21 дня.

По приходу домой было обнаружено что в заявлении продавец не прописал наших требований. Завтра уже проходит 10 день. Но телефон еще в пути, с проверки качества. И решения по претензии нет. Могу ли я подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение сроков удовлетворения требования? И как можно далее поступить в этой ситуации?г.

И как можно далее поступить в этой ситуации?г. Кемерово • Вопросов: 1 Юрист • г. Иваново • отзывов: 12 549 • ответов: 33 332 30.09.2016, 10:27 Срок проверки качества зависит от того, какие требования Вы выдвигаете.

Если о расторжении договора и возврате денег, то срок не более 10 дней. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЗдравствуй, меня зовут Юлия. 23.01.17 купила Айфон. Сломались наушники.

03.02.17 сдала наушники с телефоном на проверку качества.

На 26 день 01.03.17 подала претензию о замене товара на новый или расторжении договора купли продажи, в связи с нарушением сроков проверки качества. 04.03.17 прислали смс о том, что телефон пришел, наушники заменены и предлагают их забрать.

Требования в претензии законны или я имею право лишь на возмещение неустойки?г.

Ульяновск • Вопросов: 4на сайте Юрист • г. Ставрополь • отзывов: 82 149 • ответов: 256 913 05.03.2017, 10:31 Требования в претензии законны или я имею право лишь на возмещение неустойки?

— Вы ни на что не имеете права, и особенно на исправный телефон, получите и увидите в каком состоянии он может находиться.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетБайкуколь Г. М. Юрист • г. Андижан • отзывов: 7 065 • ответов: 15 388 05.03.2017, 10:33 Добрый день! Ваши требования вполне обоснованны.

Так как Вы просили замены товара или расторжения договора, продавец удовлетворил Ваше требование о замене. Удачи Вам и всего доброго! УточнитьВам помог ответ?ДаНетОтдала телефон ан проверку качества.

В претензии заявила о возврате денежных средств. Магазин сказал, что проверка у них 20 дней. Не зная закона, я поверила им и отсчитал 20 дней, и сама стала им звонить, узнавать, готова ли проверка, мне все обещали позвонить и сообщить, через неделю я написала им на эл.почту, что с вязи нарушением сроков проверки качество, хочу расторгнуть договор купли_продажи и прошу выплатить мне неустойку.

Через пару дней мне позвонили и сказали забирайте телефон, он исправен. Я им ответила, что они нарушили сроки, на что они ответили по телефону, что ничего не нарушали и в бумаге по ПК написана дата (я так поняла задним числом) Плюс сказали не рассматривают эл.письма как претензия, надо им лично писать.

В итоге, я написала претензию о возврате денег и уплате пеней, отправила заказным письмом. Они в течении 10 дней не забрали письмо с почты.

Должен ли магазин заплатить мне неустойку? И могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, не смотря на то, что документ о проверке качества у них оформлена задним числом?г. Иваново • Вопросов: 47 Юрист • г.

Нижний Новгород • отзывов: 2 490 • ответов: 4 628 26.04.2019, 16:08 В соответствии со ст.

20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней.

Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.

При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетПроиграл суд первой инстанции. Суд решил, что мои доводы по факту нарушения ответчиком сроков проведения гарантийного ремонта не обоснованы, (вместо 45 суток магазин проводил проверку качества товара 71 день).

На руках имею только накладную о приеме изделия для проверки качества/экспертизы. Само заявление с моим требованием вернуть уплаченную за товар сумму осталось в магазине. Суд решил, что раз в накладной нет моих требований, то магазин ничего не нарушил.

Что делать если заявление на возврат товара написано в одном экземпляре и этот экземпляр остался в магазине?VIPг. Тверь • Вопросов: 6на сайте Юрист • г.

Казань • отзывов: 38 392 • ответов: 69 645 21.11.2019, 00:38 Это лучший ответ Здравствуйте, уважаемый Артем! Давайте по порядку. Нужно подавать апелляционную жалобу согласно ст.321 ГПК РФ.

Ведь Вы пришли в магазин не для того, чтобы просто проверить качество, а с конкретной целью для предъявления требования, предусмотренного ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Если Ваши доводы не были восприняты в суде первой инстанции, то нужно будет постараться донести в апелляционной. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса! Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Нижний Новгород • отзывов: 12 026 • ответов: 17 725 21.11.2019, 00:40 Вам нужно было писать ходатайство об истребовании доказательства в суде ст 57 ГПК, в этом случае бы заявление на возврат у магазина потребовал бы суд, но в вашем случае на накладной как и на конечном чеке и акте приемки должна была обозначаться дата поступления товара на всех 3 документах, если на них дает стоит суд вам отказал неправомерно и нужно готовить апелляционную жалобу, шансы есть.

Нижний Новгород • отзывов: 12 026 • ответов: 17 725 21.11.2019, 00:40 Вам нужно было писать ходатайство об истребовании доказательства в суде ст 57 ГПК, в этом случае бы заявление на возврат у магазина потребовал бы суд, но в вашем случае на накладной как и на конечном чеке и акте приемки должна была обозначаться дата поступления товара на всех 3 документах, если на них дает стоит суд вам отказал неправомерно и нужно готовить апелляционную жалобу, шансы есть.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Казань • отзывов: 3 026 • ответов: 4 828 21.11.2019, 00:40 Странно то, что суд вам отказал, а не оставил заявление без движения, ст 136 ГПК РФ. В любом случае, это не означает, что прав магазин.

Вы не смогли подтвердить обращение в магазин, т.е. по сути магазин «не знает», что вы требуете.

Вам придётся подать претензию магазину повторно, но уже с официальным подтверждением. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г.

Краснодар • отзывов: 30 991 • ответов: 73 159 21.11.2019, 00:50 Вам и так понятно, уже разъяснили дополнительно, что нужно подавать апелляционную жалобу на решение суда, Ст.320 ГПК РФ.в ней указывать, что решение незаконное и несправедливое, вынесено при неполно исследованных обстоятельствах дела. Упор делайте на накладную. Как доказательство обращения.

В апелляции заявите ходатайство об истребовании экземпляра заявления у ответчика. Не факт, конечно, что предоставят, но попытаться нужно. А параллельно подавайте новую претензию, чтобы подстраховаться и не терять время, на своем экземпляре поставьте входящий номер или отметку магазина ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

А параллельно подавайте новую претензию, чтобы подстраховаться и не терять время, на своем экземпляре поставьте входящий номер или отметку магазина ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».Потому как неясно и непредсказуемо как рассудит апелляция.

Может вообще придет к выводу об отсутствии доказательств соблюдения обязательного досудебного порядка. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Статья 20.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г.

Владикавказ • отзывов: 16 192 • ответов: 32 797 21.11.2019, 01:04 Здравствуйте Артем Если суд вам отказал по основаниям отсутствия заявления о возврате денег то это незаконное решение, которое вы имеете право обжаловать. У вас на руках имеется накладная с датой сдачи товара на гарантийный ремонт следовательно вами были выявлены недостатки товара. Потребитель в случае нарушения срока гарантийного ремонта может отказаться от товара, требовать возврата денег уплаченных за товар.

В вашем случае суд нарушил ч.2 п.1 ст.330 ГПК являющимся основанием для отмены решения в апелляционном порядке Подавайте апелляционную жалобу ст.321 ГПК ГПК РФ Статья 330. Основания для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке (в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1.

Основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права. 2. Неправильным применением норм материального права являются: 1) неприменение закона, подлежащего применению; 2) применение закона, не подлежащего применению; 3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 428 • ответов: 529 21.11.2019, 20:25 Доброго дня!

Если у вас нет на руках самого требования сформулированного по п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а только квитанция в которой указано — «сдача на проверку качества», то шансов в апелляции ноль! Суд скажет, сам факт обращения в ремонт не доказан.

Если у вас есть косвенные доказательства — переписка, акты, накладные и вы их предоставляли в суд первой инстанции то давите на введение вас в заблуждение. Если нет доп. доказательства — то можете предоставить новые, но доказав, что не могли предоставить в суд первой инстанции.

Как вариант затребовать доп. доказательства у магазина, а потом в апелляции указать что суд первой инстанции не полностью исследовал, прошу вернуть. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетКупил телефон 29 декабря 2013. Пользовался аккуратно. Через несколько месяцев в телефоне начала западать кнопка 9, цифры и буквы вводились не с первого нажатия.

Затем появилась периодическая потеря сети, на телефон стало сложно дозвониться. Телефон 3-симочный, обычный кнопочный.

25 декабря 2014 обратился к продавцу с претензией о возврате. Продавец отправил телефон в другой города на проверку качества.

По прошествии 50 дней я подал повторную претензию о возврате в связи с нарушением всех сроков.

В ответ спустя неделю получил письмо с заключением проверки качества: попадание влаги, снять с гарантии, в гарантийном ремонте отказать. С момента сдачи телефона продавцу, до даты проведение самой проверки качества прошло 30 дней. Как мне быть? Как вернуть деньги?г.

Бабушкин • Вопросов: 5на сайте Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 30 984 • ответов: 66 327 11.08.2015, 08:21 Егор Иванович, не ждите, а обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, так как ваши права нарушены. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть заключение проверки качества, но у вас на руках?

УточнитьВам помог ответ?ДаНетСдала телефон на проверку качества прошло уже 22 дня, написала заявление на срыв сроков в итоге пришел ответ что

«телефон снят с гарантии, нарушение эксплуатации, аппарат отправлен»

однако телефон до сих пор не прислали, а на сайте пишут, что оборудование в ремонте.

Что мне дальше делать?г. Москва • Вопросов: 1на сайте Юрист • г. Краснодар • отзывов: 30 991 • ответов: 73 159 02.12.2016, 08:16 Если писали претензию.

Ст.18 закона о защите прав потребителей. То смело можете подавать в суд. Госпошлину не платите. Взыскивайте стоимость телефона, неустойку, моральный вред, штраф 50 процентов.

Возможно потребуется экспертиза, которая и определяет наличие и природы возникновения недостатка в товаре. УточнитьВам помог ответ?ДаНетПосле второй поломки телефона написал претензию в которой требовал возврата денег.

В ответе предложили передать телефон на проверку качества в которой были указаны сроки ч 45 дней.

На что мне пришел отказ в связи с отсутствием неисправности.

По истечении 45 дней телефон к месту покупки доставлен не был, написал претензию еще раз в которой требовал удовлетворить требование предыдущей о расторжении договора купли продажи в связи с нарушением заявленных сроков проверки качества. Вопрос имею ли я право на возврат денежных средств.

Сегодня телефон прислали к месту продажи прошло 54 дня забирать я его отказался в устной форме.г. Череповец • Вопросов: 3 Адвокат • г. Миллерово • отзывов: 81 726 • ответов: 207 650 26.11.2015, 19:09 Обращайтесь лучше в суд с иском о защите прав потребителей.

Рекомендуем прочесть:  Код литвы на товарах

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Вологда • отзывов: 396 • ответов: 1 210 26.11.2015, 22:58 Здравствуйте! Телефон нужно забрать, он потребуется для проведения экспертизы.

Могу составить иск, недорого. Звоните, тел. ниже. УточнитьВам помог ответ?ДаНетСитуация следующая:В организацию пришла проверка от пожарников.

Проверяли качество огнезащитной обработки деревянных конструкций (чердака). Согласно п. 21 Руководитель организации обеспечивает устранение повреждений толстослойных напыляемых составов, огнезащитных обмазок, и т.д., а также осуществляет проверку состояния огнезащитной обработки (пропитки) в соответствии с инструкцией завода-изготовителя с составлением протокола проверки состояния огнезащитной обработки (пропитки).

Проверка состояния огнезащитной обработки (пропитки) при отсутствии в инструкции сроков периодичности проводится не реже 1 раза в год.Инструкция на пропитку имеется там указано, первое испытание проводится сразу после обработки, а повторная проверка по истечении гарантийного срока, а по его истечении 1 раз в 3 года. Гарантийный срок по инструкции 10 лет.Пропитка проводилась в 2010 г., соответственно и проверка была тогда же, а последняя проверка качества была в 2012 г.

И вот пожарники пришли и руководствуясь не 21 пунктом, а п.

22 этого же постановления, где про пропитку огнеупорным составом нет ни слова выписали штраф на должностное лицо в размере 15 тыс., но по п. 21 ПП № 390. т.е. нарушение было в п. 22, а наказание по п. 21 (не сделана проверка обработки).

Мы потом подали в суд, но не успели в установленные сроки.

Суд все отклонил. А сегодня прокурор совместно с инспектором прислали представление об устранении нарушения.

Предъявляют обвинение опять же по п.22 ПП № 390. Подскажите как выйти из ситуации. Только огромная просьба присылать не просто статьи, а изложить простым языком как быть и потом ссылаться на статьи.

Заранее благодарен.VIPг. Москва • Вопросов: 19 Юрист • г.

Раменское • отзывов: 6 689 • ответов: 20 321 02.12.2014, 20:25 Вы вправе обжаловать данное предписание в суд порядке по ст 254-255 ГПК РФ подав иск в суд по правилам ст 131-132 ГПК РФ. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Ульяновск • отзывов: 4 190 • ответов: 17 038 02.12.2014, 20:26 Обжалуйте Согласно Постановления Правительства РФ от 25.04.2012 N 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации») 21.

Руководитель организации обеспечивает устранение нарушений огнезащитных покрытий (штукатурки, специальных красок, лаков, обмазок) строительных конструкций, горючих отделочных и теплоизоляционных материалов, воздуховодов, металлических опор оборудования и эстакад, а также осуществляет проверку качества огнезащитной обработки (пропитки) в соответствии с инструкцией завода-изготовителя с составлением акта проверки качества огнезащитной обработки (пропитки). Проверка качества огнезащитной обработки (пропитки) при отсутствии в инструкции сроков периодичности проводится не реже 2 раз в год.

Проверка может осуществляться несколькими способами: 1) методом визуального контроля с фиксацией особенностей внешнего вида материалов. Составляется Акт визуального осмотра. В Акте необходимо указать: — параметры внешнего вида материала; — условия эксплуатации: эксплуатируются в соответствии с требованиями технической документации производителя, соблюдается температурный режим эксплуатации.

Акты составляются раз в полгода. 2) экспресс-метод — требует отбора образцов. Затем проводится оценка качества огнезащитной обработки согласно Методике (см.

Руководство ВНИИПО). В прилагаемых паспортах все указано (в каждом паспорте есть раздел — методы контроля). Например, «Контроль качества обработки внутренних поверхностей осуществляется 1 раз в 5 лет в течение срока службы. В ходе контроля качества огнезащитной обработки визуально оценивается внешний вид и условия эксплуатации обработанных биопиреном конструкций.

При обнаружении отклонений по внешнему виду и условиям эксплуатации от требований технической документации следует оценить качество огнезащитной обработки конструкций с помощью прибора ПМП-1 по методике ГОСТ Р 53292-2009. Результаты контроля качества следует фиксировать в акте проверки качества огнезащитной обработки» Гарант Редактировать.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г.

Пермь • отзывов: 70 518 • ответов: 208 316 02.12.2014, 20:27 Если суд отклонил, то предписание нужно исполнить. Ответственность за неисполнение установлена ст.

19.5 КоАП РФ. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Новокуйбышевск • отзывов: 3 637 • ответов: 12 487 02.12.2014, 20:29 В случае пропуска срока обжалования, Вы вправе обратиться с жалобой к председателю Московского городского суда о пересмотре постановления, вступившего в законную силу согласно КОАП РФ Статья 30.12. Право на обжалование, опротестование вступивших в законную силу постановления по делу об административном правонарушении, решений по результатам рассмотрения жалоб, протестов (в ред.

Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) (введена Федеральным законом от 03.12.2008 N 240-ФЗ) 1. Вступившие в законную силу постановление по делу об административном правонарушении, решения по результатам рассмотрения жалоб, протестов могут быть обжалованы лицами, указанными в статьях 25.1 — 25.5.1 настоящего Кодекса. (в ред. Федеральных законов от 02.11.2013 N 294-ФЗ, от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Вступившие в законную силу постановление по делу об административном правонарушении, решения по результатам рассмотрения жалоб, протестов могут быть опротестованы прокурором. (в ред. Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 3.

Право принесения протеста принадлежит прокурорам субъектов Российской Федерации и их заместителям, Генеральному прокурору Российской Федерации и его заместителям, а в отношении военнослужащих и граждан, призванных на военные сборы, — прокурорам военных округов, флотов и приравненным к ним прокурорам, Главному военному прокурору и их заместителям. (в ред. Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 4. Вступившее в законную силу решение по результатам рассмотрения жалобы, протеста на постановление по делу об административном правонарушении может быть обжаловано должностным лицом, вынесшим постановление.

(часть 4 введена Федеральным законом от 06.12.2011 N 404-ФЗ; в ред. Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 5.

Вступившее в законную силу решение по результатам рассмотрения жалобы на вынесенное судьей постановление по делу об административном правонарушении может быть обжаловано должностным лицом, направившим это дело на рассмотрение судье. (часть 5 введена Федеральным законом от 14.10.2014 N 307-ФЗ) Статья 30.13. Суды, рассматривающие жалобы, протесты на вступившие в законную силу постановление по делу об административном правонарушении, решения по результатам рассмотрения жалоб, протестов (в ред.

Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) (введена Федеральным законом от 03.12.2008 N 240-ФЗ) 1. Жалобы подаются, протесты приносятся в верховные суды республик, краевые, областные суды, суды городов Москвы и Санкт-Петербурга, суды автономной области и автономных округов, Верховный Суд Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2.

Вступившие в законную силу постановление по делу об административном правонарушении, решения по результатам рассмотрения жалоб, протестов правомочны пересматривать председатели верховных судов республик, краевых, областных судов, судов городов Москвы и Санкт-Петербурга, судов автономной области и автономных округов или их заместители, Председатель Верховного Суда Российской Федерации, его заместители либо по поручению Председателя Верховного Суда Российской Федерации или его заместителей судья Верховного Суда Российской Федерации. http://www.consultant.ru/popular/koap/13_34.html#p11708 © Консультант Плюс, 1992-2014 Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Саратов • отзывов: 3 643 • ответов: 14 497 02.12.2014, 20:47 ВЫ ВПРАВЕ ОБЖАЛОВАТЬ ШТРАФ В ПОРЯДКЕ НАДЗОРА В ОБЛАСТНОЙ СУД ПОДАЕТСЯ ЖАЛОБА. В ЖАЛОБЕ УКАЗАТЬ, ЧТО СОБЫТИЯ НАРУШЕНИЯ НЕ БЫЛО, Т.К.

В ИНСТРУКЦИИ ПРОВЕРКА ДОЛЖНА БЫТЬ ЧЕРЕЗ 10 ЛЕТ, Т.К.

УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. ИНОГО ТРЕБОВАТЬ У ИНСПЕКТОРА НЕТ ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЙ. ОТСУТСТВИЕ СОБЫТИЯ ОСНОВАНИЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВА ПО ДЕЛУ — СТ.

24.5 КОАП РФ. ЭТО ТРЕБОВАНИЕ ВЫ ВПРАВЕ УКАЗАТЬ В НАДЗОРНОЙ ЖАЛОБЕ.

ВЫ ВПРАВЕ НАПРАВИТЬ ОТВЕТ НА ПРЕДСТАВЛЕНИЕ, ЧТО НАРУШЕНИЕ ВАМИ УСТРАНЕНО НА ОСНОВАНИИ П. 21 ПП 390, Т.К. ПРОПИТКА БЫЛА В 2010 ГОДУ, А НОВЫЙ СРОК ПРОПИТКИ ЧЕРЕЗ 10 ЛЕТ, ЧТО УСТАНОВЛЕНО ИНСТРУКЦИЕЙ, ЕЕ КОПИИ ВЫ ВПРАВЕ ПРИЛОЖИТЬ. 21. Руководитель организации обеспечивает устранение повреждений толстослойных напыляемых составов, огнезащитных обмазок, штукатурки, облицовки плитными, листовыми и другими огнезащитными материалами, в том числе на каркасе, комбинации этих материалов, в том числе с тонкослойными вспучивающимися покрытиями строительных конструкций, горючих отделочных и теплоизоляционных материалов, воздуховодов, металлических опор оборудования и эстакад, а также осуществляет проверку состояния огнезащитной обработки (пропитки) в соответствии с инструкцией завода-изготовителя с составлением протокола проверки состояния огнезащитной обработки (пропитки).

Проверка состояния огнезащитной обработки (пропитки) при отсутствии в инструкции сроков периодичности проводится не реже 1 раза в год. 22. Руководитель организации организует проведение работ по заделке негорючими материалами, обеспечивающими требуемый предел огнестойкости и дымогазонепроницаемость, образовавшихся отверстий и зазоров в местах пересечения противопожарных преград различными инженерными (в том числе электрическими проводами, кабелями) и технологическими коммуникациями.

Статья 30.14. Подача жалобы, принесение протеста на вступившие в законную силу постановление по делу об административном правонарушении, решения по результатам рассмотрения жалоб, протестов (в ред. Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) (введена Федеральным законом от 03.12.2008 N 240-ФЗ) 1. Жалоба подается, протест приносится в суд, полномочный пересматривать такие жалобы, протесты. (часть 1 в ред. Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Жалоба, протест на вступившие в законную силу постановление по делу об административном правонарушении, решения по результатам рассмотрения жалоб, протестов должны содержать: 1) наименование суда, в который подается жалоба, приносится протест; 2) сведения о лице, подавшем жалобу, прокуроре, принесшем протест; 3) сведения о других участниках производства по делу об административном правонарушении; 4) указание на постановление по делу об административном правонарушении, решение по результатам рассмотрения жалоб, протестов; 5) доводы лица, подавшего жалобу, прокурора, принесшего протест, с указанием оснований для пересмотра вступивших в законную силу постановления по делу об административном правонарушении, решений по результатам рассмотрения жалоб, протестов; (в ред.

Федерального закона от 04.06.2014 N 143-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 6) перечень материалов, прилагаемых к жалобе, протесту; 7) подпись лица, подавшего жалобу, прокурора, принесшего протест.

3. К жалобе, протесту должны быть приложены: 1) копия постановления по делу об административном правонарушении; 2) копии решений по результатам рассмотрения жалоб, протестов, если такие решения вынесены; 3) копия документа, которым удостоверяются полномочия законного представителя физического или юридического лица, копия доверенности или выданный соответствующим адвокатским образованием ордер, которыми удостоверяются полномочия защитника, представителя, в случае, если жалоба подписана указанными лицами; 4) копия жалобы, протеста, число которых соответствует числу других участников производства по делу об административном правонарушении, указанных в статьях 25.1 — 25.4, 25.11 настоящего Кодекса. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетНоутбук взяли в кредит.

Сразу выявилось, что мигает индикатор заряда. В инструкции ничего про это не сказано. Я обратилась к официальному представителю, где мне было сказано, что мигать индикатор заряда не должен — это указывает на проблему с аккумулятором или зарядным устройством.

В магазине озвучили срок проверки качества товара — 21 день. 21 день уже прошел, магазин молчит.

Сейчас прочитала, что срок составляет не более 45 дней! Так сколько дней магазин проверяет товар на качество?

В случае нарушения сроков куда и с какой претензией можно обратиться и чего требовать?г.

Воронеж • Вопросов: 3 Юрист • г.

Таганрог • отзывов: 8 027 • ответов: 11 594 03.08.2020, 11:28 Вы вправе обратиться с претензией согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: «»обнаружение «существенного недостатка» товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; «»невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.УточнитьВам помог ответ?ДаНетЯ приобрела сотовый телефон и через несколько дней оказалось, что меня плохо слышат или совсем не слышат.

Поэтому я обратилась к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Заявление приняли и сказали, что отправят телефон на проверку качества.

Прошло уже 28 дней, а результатов нет.

В салон я и звонила и обращалась лично, ответ — ждите, вам позвонят. Меня интересует такой вопрос, если я обращусь сейчас в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи в связи с недостатками товара, и салон предоставит акт проверки качества, что все в порядке (я такой итог не исключаю), то несмотря на нарушение сроков мне откажут в моем требовании?

А если я подам заявление о расторжении договора на основании невыполнения моих требований в установленные Законом сроки, п.

2 ст. 23 Закон о защите прав потребителей? Что-то изменится? Будет ли это самостоятельным основанием расторжения договора купли-продажи или все также будет зависеть от результатов проверки качества?г. Екатеринбург • Вопросов: 71 Юрист • г.

Тольятти • отзывов: 12 339 • ответов: 35 052 25.01.2016, 10:49 Если я обращусь сейчас в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи в связи с недостатками товара, и салон предоставит акт проверки качества, что все в порядке (я такой итог не исключаю), то несмотря на нарушение сроков мне откажут в моем требовании?

ОТКАЖУТ. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВоробьева Н.

А. Юрист • г. Москва • отзывов: 6 587 • ответов: 17 163 25.01.2016, 10:50 Здравствуйте.

Сейчас Вам рано обращаться в суд, т.к.

необходимо дождаться результатов экспертизы. Основанием для расторжения договора должен служить акт, если будет признано, что телефон не соответствует заявленным характеристикам и не отвечает требованиям качества. Т.е. Вам нужно дождаться результатов.

После этого сможете подавать в суд.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ярославль • отзывов: 50 188 • ответов: 113 709 25.01.2016, 10:51 1. нет — не откажут, т.к. у вас была претензия на расторжение сделки а не на его ремонт — ст.

18 ЗоЗПП 2. от результатов не зависит — вы не отдавали вещь в ремонт — важно еще, что вы писали в претензии.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетМною был сдан смартфон на проверку качества. На сайте сервисного центра опубликована информация, что дефект не подтвержден.

Завтра истекает 20-й день с момента сдачи товара на экспертизу.Как мне доказать наличие дефекта?Могу ли я, в случае нарушения сроков ст.

21 ЗЗП отказаться от покупки на основании ст.

22.2, если с момента покупки прошло более 15 дней?г. Брянск • Вопросов: 43 Юрист • г. Архангельск • отзывов: 29 311 • ответов: 59 391 25.12.2013, 22:59 Наличие ненадлежащего качества можно доказать независимой экспертизой качества товара.

Придется телефон забрать и отдать на независимую экспертизу за свой счет. Если дефект подтвердится, предъявите претензию продавцу. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.