Меню
Главная - Жилищное право - Единый диспетчерский центр жкх замоскворечье

Единый диспетчерский центр жкх замоскворечье

Единый диспетчерский центр жкх замоскворечье

Единая диспетчерская служба жкх возле линии метро «Замоскворецкая»

    /

Сегодня: Полностью Открыта Проложить маршрут Выберите действие Раскрыть карту / проложить маршрут Назад ОДС, Жилищник района. Беломорская, 26 (1 этаж) ОДС, Жилищник района. Смольная, 51 к1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района.

Большой Овчинниковский переулок, 17/1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района. Смольная, 51 к1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района.

Ленинградский проспект, 74 к6 (2 подъезд) ОДС, Жилищник района. Тверская, 27 ст1 ОДС, Жилищник.

Автозаводская, 7 (1 этаж; 4 подъезд) ОДС, Жилищник района.

Каширское шоссе, 108 к2 ОДС, Жилищник района. Братеевская, 18 к3 (1 этаж) ОДС, Жилищник района. 3.0 Солнечная, 1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района.

3.0 Ключевая, 24 к1 (1 этаж) Назад Свернуть карту MW Оттуда — Сюда

  1. Автомобиль
  2. Транспорт
  3. Пешком

Добавить точку Сбросить ОДС, Жилищник района Левобережный 60 метрах / 1 мин.

пешком Беломорская, 26 (1 этаж) ОДС, Жилищник района Левобережный 150 метрах / 3 мин. пешком Смольная, 51 к1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района Замоскворечье 160 метрах / 3 мин. пешком Большой Овчинниковский переулок, 17/1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района Левобережный 180 метрах / 3 мин. пешком Смольная, 51 к1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района Аэропорт 190 метрах / 3 мин.

пешком Смольная, 51 к1 (1 этаж) ОДС, Жилищник района Аэропорт 190 метрах / 3 мин.

пешком Ленинградский проспект, 74 к6 (2 подъезд) ОДС, Жилищник района Тверской 220 метров / 4 мин.

пешком Тверская, 27 ст1 ОДС, Жилищник Даниловского района, ГБУ 230 метрах / 4 мин.

пешком Автозаводская, 7 (1 этаж; 4 подъезд) ОДС, Жилищник района Орехово-Борисово Южное 230 метрах / 4 мин. пешком Каширское шоссе, 108 к2 ОДС, Жилищник района Братеево, ГБУ 260 метрах / 5 мин.

пешком Братеевская, 18 к3 (1 этаж) ОДС, Жилищник района Царицыно 260 метрах / 5 мин. пешком Солнечная, 1 (1 этаж) 3.0 ОДС, Жилищник района Братеево, ГБУ 300 метрах / 5 мин. пешком Ключевая, 24 к1 (1 этаж) 3.0 +23˚C Ветер: 4.6 м/с Сегодня +21˚C Ветер: 3.9 м/с Завтра 26 Мая 2021 13:37 3 26 Мая 2021 09:50 4 Ещё

Единая диспетчерская служба жкх рядом с метро «Москворечье»

    / /

Сегодня: Полностью Открыта Проложить маршрут Выберите действие Единая диспетчерская служба жкх нашлось 10 организаций у станции метро «Москворечье» Фильтр (выбрать радиус) Диапазон Открыто сейчас 24 часа Расчёт по картам Выбрать время ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС Радиус 500 метров 1 км.

2 км. 3 км. Раскрыть карту / проложить маршрут Назад Фильтр Проложить маршрут ОДС, Жилищник района.

Каширское шоссе, 51 к4 (1 этаж) Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района. Каширское шоссе, 55 к3 Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района. Кантемировская, 4 к1 Москворечье Оттуда — Сюда Жилищник района Царицыно Медиков, 3 (1 этаж) Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района.

Медиков, 24 Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района. Донецкая, 33 (2 этаж) Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района. Кантемировская, 18 к4 (1 этаж) Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района.

Кантемировская, 33 к2 Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района.

Кавказский бульвар, 25 (1 этаж) Москворечье Оттуда — Сюда ОДС, Жилищник района. Каспийская, 24 к3 Москворечье Оттуда — Сюда Радиус 500 метров 1 км. 2 км. 3 км. Выберите диапазон Открыто сейчас 24 часа Расчёт по картам Выбрать время ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС Назад Свернуть карту MW Оттуда — Сюда

  1. Пешком
  2. Транспорт
  3. Автомобиль

Добавить точку Сбросить 210 метрах / 4 мин.

пешком до метро Москворечье Каширское шоссе, 51 к4 (1 этаж) +7 (495) 539-53-53 (диспетчерская -.) Борисовский мост , 190 метрах, 3 мин.

пешком 470 метрах / 9 мин. пешком до метро Москворечье Каширское шоссе, 55 к3 +7 (495) 539-53-53 (диспетчерская -.) Орехово-1 , 130 метров, 2 мин. пешком 730 метрах / 14 мин. пешком до метро Москворечье Кантемировская, 4 к1 +7 (499) 323-34-69 Загорьевская улица, 10 , 80 метрах, 1 мин.

пешком 1 100 метров / 22 мин. пешком до метро Москворечье Медиков, 3 (1 этаж) Улица Медиков , 90 метрах, 1 мин. пешком 1 100 метров / 22 мин.

пешком до метро Москворечье Медиков, 24 +7 (499) 320-50-95 Верховье , 70 метров, 1 мин. пешком 1 400 метров / 27 мин.

пешком до метро Москворечье Донецкая, 33 (2 этаж) +7 (499) 356-65-11 (диспетчерская) Метро Строгино (восточный вестибюль) , 120 метрах, 2 мин. пешком 1 600 метров / 32 мин. пешком до метро Москворечье Кантемировская, 18 к4 (1 этаж) +7 (499) 323-43-80 (доп.

ОДС,.) Поворот на Горчаково , 300 метров, 6 мин. пешком 1 900 метров / 37 мин.

пешком до метро Москворечье Кантемировская, 33 к2 +7 (499) 324-24-45 (диспетчерская) Поворот на Горчаково , 270 метрах, 5 мин. пешком 1 900 метров / 37 мин. пешком до метро Москворечье Кавказский бульвар, 25 (1 этаж) +7 (495) 321-99-69 (диспетчерская) Севанская улица , 190 метрах, 3 мин. пешком 2 000 метров / 39 мин.

пешком 2 000 метров / 39 мин. пешком до метро Москворечье Каспийская, 24 к3 +7 (495) 321-58-90 (диспетчерская) Стекольный завод , 260 метрах, 5 мин. пешком +23˚C Ветер: 4.6 м/с Сегодня +21˚C Ветер: 3.9 м/с Завтра 26 Мая 2021 13:37 3 26 Мая 2021 09:50 4 Ещё

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

› Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства. Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ.

Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77 Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой. Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом. Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.

Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг: +7 (495) 539-55-55 Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней): +7 (495) 957-04-44

  1. Куда пожаловаться на ЖКХ в Москве (горячая линия): Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77, чтобы оставить заявку.
  2. Куда жаловаться на ЖЭК в Москве: Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08.00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте . Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ. Позвоните управдому. В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями.
  3. Куда звонить при отключении электричества: Можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.
  4. Куда звонить если не работает лифт: Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01. Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.
  5. Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — , зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
  6. Как вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства Москва: Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play. Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53. «Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ.
  7. Как узнать телефон управляющей компании по адресу дома: Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:
    • Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — , зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
    • Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска
    • На панели с левой стороны будет перечень разделов
    • В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт
  8. В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт
  9. На панели с левой стороны будет перечень разделов
  10. Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска

Контакты:

  1. Написать через электронную приёмную:
  2. Электронная почта: сайт:

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г.

Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

  1. 8 (495) 681-73-67
  2. 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53 Подразделение Департамента ЖКХ г.

Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный) АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно) ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

  1. По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
  2. По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46 ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59 ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70 АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02 АО «Мосгаз»:

  1. 04
  2. горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01 ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70 Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения.

Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения. Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск.

Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?

Как вызвать мастера через единый диспетчерский центр

Горожане получат помощь квалифицированного специалиста и гарантию на все выполненные работы.Заменить розетку, устранить протечку или подключить новую стиральную машину — решить любую коммунальную проблему жители Москвы могут, обратившись в единый диспетчерский центр (ЕДЦ).

Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в и . Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53.

«Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ. Жителю не нужно искать, какая именно управляющая компания обслуживает его дом.

ЕДЦ работает по принципу одного окна, самостоятельно устанавливая ответственных и направляя заявку по нужному адресу. К жителю придет квалифицированный сотрудник именно его управляющей компании, качественно сделает работу и оставит подтверждающие документы.

В случае дальнейших проблем жителю будет куда обратиться для выполнения гарантийных обязательств», — рассказал Александр Антипов, начальник Управления отраслевых проектов . Пришедший по заявке мастер должен быть одет в форменную одежду с названием управляющей компании. При себе у него должно быть удостоверение сотрудника управляющей компании или подрядной организации с указанием фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.

Визит обычно начинается с осмотра неисправности и составления сметы. Все работы на общедомовом имуществе выполняются без оплаты.

Например, в случае течи стояка мастер обязан устранить ее бесплатно, а вот за ремонт батареи, которую жильцы установили самостоятельно, заплатит собственник по официальным расценкам управляющей компании. О стоимости работ можно узнать заранее на сайте своей управляющей компании в разделе «Платные услуги».

Кроме того, можно попросить мастера взять с собой сборник расценок. Если услуга платная, то специалист должен выписать квитанцию, по которой можно произвести оплату в банке, в мастерском участке, диспетчерской или офисе управляющей компании.

Некоторые компании выдают мастерам терминалы для оплаты картой, и тогда работу можно оплатить на месте. О такой возможности стоит уточнить перед вызовом специалиста.

После завершения ремонта мастер составит акт о выполнении работ с датой, перечнем предоставленных услуг и их стоимостью. В документе должны расписаться заказчик и сотрудник управляющей компании. Эксперты советуют избегать вызова неофициальных мастеров по объявлению, а также проведения расчетов со специалистами из управляющей компании по заниженной стоимости и без оформления.

Эксперты советуют избегать вызова неофициальных мастеров по объявлению, а также проведения расчетов со специалистами из управляющей компании по заниженной стоимости и без оформления. Такая работа будет выполнена без гарантии, и, если вы, к примеру, затопите соседей после подобного ремонта, возмещать затраты придется вам.

Чтобы обезопасить себя, требуйте акт о выполнении работ и квитанцию об оплате. Эти же документы понадобятся, если нужно будет доказать, что мастер выполнил работу некачественно. В этом случае необходимо обратиться в свою управляющую компанию — написать заявление, приложить фотографии работ до и после, а также все имеющиеся документы, подтверждающие выполнение работ.

Теги Сферы ,

В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.

Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой. Диспетчерская Департамента ЖКХ г.

Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53 Подразделение Департамента ЖКХ г.

Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» +7 (495) 775-87-70 АО «МОСВОДОКАНАЛ» Телефон единой приемной: +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно) ОАО «МОСЛИФТ» 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» По вопросам местонахождения Вашего автомобиля +7 (495) 531-25-55 По вопросам возникновения каких-либо претензий +7 (495) 518-33-83 ГБУ «Гормост» Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 — факс +7 (495) 632-58-46 ГУП «Мосводосток» Центральная диспетчерская +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭК» телефон горячей линии — +7 (495) 539-59-59 ПАО «МОЭСК» +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» +7 495 644-38-00; ГУП «Моссвет» +7 495 609-08-02; АО «Мосгаз» 04; горячая линия 8 (495) 660-20-02 КП «МЭД» +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» горячая линия +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» единый телефон +7 (499)222-22-01 ПАО «МОЭСК» 8-800-700-40-70

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве? Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495) 539-53-53 Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля. Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru. Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ: 8 (495) 539-53-53 На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы. Телефоны горячих линий Мнение экспертаАлисаЮрист, г.
Телефоны горячих линий Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги! Название службы Какие вопросы решают?

Телефоны Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34 ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59 Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры +7 (495) 775-87-70 ОАО «МОСЛИФТ» предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» ремонт лифтов 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий +7 (495) 531-25-55 (местонахождение) +7 (495) 518-33-83 (для претензий) ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02 КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия:+7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон:+7 (499)222-22-01 Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  1. дверь на чердак неисправна или взломана;
  2. квартиру «топят» соседи;
  3. нет холодной или горячей воды;
  4. в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  5. сантехника неисправна.
  6. в подвале обнаруживается вода, испарения;
  7. в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  8. обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни. Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60. Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата). Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  • Лично явиться в офис управляющей организации.
  • Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  • Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города. Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района.

Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

2.2 21 votes Article Rating Оценка статьи:

(30 оценок, среднее: 2,67 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

Более 20 миллионов заявок за четыре года: как работает единый диспетчерский центр

По телефону ЕДЦ жители могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, оставить заявку на проведение текущего ремонта или получить консультацию.За четыре года работы единого диспетчерского центра (ЕДЦ) Москвы операторы приняли более 20 миллионов обращений от горожан.

По телефону: +7 (495) 539-53-53 москвичи сообщают о проблемах в сфере ЖКХ, оставляют заявки на текущий ремонт или обслуживание, получают актуальную информацию и подробные консультации.

«До создания единого диспетчерского центра жителям приходилось обращаться в локальные диспетчерские или аварийные службы. Сегодня это в прошлом. Цифровизация и автоматизация процессов позволили создать централизованную точку принятия всех обращений граждан по теме ЖКХ и контролировать исполнение заявок. Для оценки и сбора обратной связи от жителей создан голосовой помощник, который помогает повышать качество коммунальных услуг», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.

Единый диспетчерский центр начал свою полноценную работу в мае 2016 года.

Уже во время пилотного запуска он показал свою эффективность и стал популярным у горожан. В первый год на линию поступило около двух миллионов обращений. Для их оперативной отработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских.

Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц, а число заявок увеличилось практически в 4,5 раза — с 1,2 миллиона до 5,7 миллиона в год. Это говорит о востребованности горячей линии у жителей и отлаженной системе быстрой отработки их обращений. Москвичи чаще всего оставляют заявки о неисправности лифтов, освещения в подъезде и засоре мусоропровода.

С введением системы оценки качества выполненных работ с помощью голосового помощника уменьшилось количество повторных обращений.

За последний год этот показатель снизился практически в полтора раза. «Мы стараемся постоянно улучшать сервис.

Обратная связь с жителями помогает нам развиваться и анализировать работу операторов.

А с помощью постоянного мониторинга качества обслуживания можно определить не только недобросовестных мастеров, но и выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Департамента информационных технологий города Москвы Андрей Савицкий.

Также в середине 2020 года была запущена еще одна автоматизированная система оценки качества выполненных работ с помощью электронной почты.

Заявитель в письменном виде может поставить оценку, а также оставить свой комментарий или вернуть заявку в работу. Во второй половине прошлого года в едином диспетчерском центре создали .

Он включает в себя 637 позиций — это списки объектов с похожим звучанием или одинаковым названием.

Теперь, когда оператор фиксирует в заявке адрес из реестра, система выдает ему еще несколько похожих вариантов и просит уточнить, какой из них верный. Это позволило минимизировать число ошибок при приеме звонков и быстрее оказывать помощь жителям.

А в апреле этого года общегородской контакт-центр запустил в тестовом режиме на горячей линии единого диспетчерского центра новую.

Она позволит операторам еще быстрее принимать и качественнее обрабатывать обращения, а также дает им подсказки при консультировании горожан. Обратиться в единый диспетчерский центр жители Москвы могут по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Оно доступно в App Store и Google Play.

Зайдя в приложение, необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр» и нажать на кнопку «+». После этого откроется окно подачи заявки, где следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес.

Обращение зарегистрируют и примут в работу в течение нескольких минут. В приложении можно отслеживать статус исполнения заявки.

работает с 2011 года. Он принимает от москвичей более трех миллионов обращений в месяц.

Почти 90 процентов заявок приходится на популярные у горожан горячие линии: единую справочную службу Москвы (+7 (495) 777-77-77), единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53), единую службу записи на прием к врачу (+7 (495) 539-30-00), контакт-центр «Московский транспорт» (+7 (495) 539-54-54), техническую поддержку портала государственных услуг (+7 (495) 539-55-55) и горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды (+7 (495) 539-25-25).Теги Сферы , Департаменты,

Единый диспетчерский центр: полезная информация

19 ноября 2020267 прочитали50 сек.416 просмотров публикацииУникальные посетители страницы267 прочитали до концаЭто 64% от открывших публикацию50 секунд — среднее время чтенияЗатопили соседи? Нет электричества? Не работает лифт? Думаем, что хоть раз каждый из нас оказывался в таких ситуациях.�Чтобы решить эти и другие жилищно-коммунальные вопросы москвичи могут обратиться в единый диспетчерский центр.Это сервис, который создан для регистрации и мониторинга обращений граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выявления типовых проблем, а также для предотвращения и предупреждения аварийных ситуаций в Москве.С января по октябрь 2020 года в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) от москвичей поступило более 4 миллионов заявок.

В центр москвичи могут обратиться по вопросам отключения электричества, ремонта детской площадки, замены перегоревшей лампочки в подъезде, неисправности мусоропровода. Также горожане могут оставить заявку, если квартиру затопили соседи.

Всего в перечень вопросов, по которым можно обратиться в ЕДЦ, входит около 300 различных услуг.Количество обращений по той или иной проблеме зависит от сезона.

Зимой и осенью москвичи чаще оставляют заявки по вопросам отопления, уборки улиц от снега или очистки крыши от сосулек. Летом и весной увеличивается количество запросов по протечке кровель и замене отопительных приборов.1.

В мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Здесь вы можете отслеживать статус исполнения заявки, а также получать информацию о плановых и аварийных работах.

Приложение доступно в и .2. По телефону +7 (495) 539-53-53. Оператор уточнит адрес, чтобы проверить, обслуживается ли ваш дом в ЕДЦ. Затем ваша заявка будет направлена исполнителю.

При звонке ведётся запись разговора.У каждого типа работ установлены нормативные сроки. Например: — за 12 часов обслуживающие организации должны починить освещение в подъезде; — за 2 часа — максимум за сутки — наладить электричество или устранить засор мусоропровода;- за 24 часа — убрать упавшее дерево.Также после выполнения работ вы можете оставить свой отзыв:— Если вы оставляли заявку по номеру телефона, вам поступит звонок из контакт-центра ЕДЦ.

Голосовой помощник уточнит, были ли оказаны услуги и попросит оценить их качество.— Если вы оставляли заявку через мобильное приложение, оценку можно будет поставить там же.А вы уже обращались в ЕДЦ?

Поделитесь своим опытом в комментариях.