Меню
Главная - Защита прав потребителей - Должен ли продавец проверять енергосберегающей лампочки при покупке

Должен ли продавец проверять енергосберегающей лампочки при покупке

Защита прав потребителей Томской области


Защита прав потребителей при покупке энергосберегающей лампы

  1. | Печать |

Подробности Родительская категория: Справочник потребителя Категория: О правах потребителей в торговле Просмотров: 22802 В соответствии с п. 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качеств, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.Энергосберегающие лампы не входят в указанный Перечень, а следовательно, обмену подлежат.В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за энергосберегающую лампу денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Также следует отметить, что требование потребителя об обмене или возврате денег должно быть удовлетворено только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.В случае если в процессе эксплуатации в энергосберегающей лампе обнаружились недостатки, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи энергосберегающей лампы ненадлежащего качества.

При этом имеет значение, установлен или нет гарантийный срок на энергосберегающую лампу.В отношении лампы, на которую установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае если на лампу гарантийный срок не установлен, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Для получения помощи по вопросам предоставления обмена товара и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество — Народное право».Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел.

79-98-94, сот. 8-953-92-18-411

Подлежат ли возврату в магазин лампочки?

» » » » Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров. Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки.

Электрические лампочки к ним не принадлежат. Такой товар можно вернуть в магазин. Как это сделать, расскажет данная статья.

Возврат товара в магазин регулирует ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей». Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует.

Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара.

Покупатель имеет права попросить вернуть деньги, если он не нашел в ассортименте подходящего аналога для замены. Купленная в магазине электрическая лампочка может быть обменена или возвращена только в двух случаях:

  1. Если не подошел цвет и размер лампочки, мощность и цветовой тон светового потока.
  2. Если в ней был обнаружен брак, то ее следует обменять на рабочую лампочку. Лампочка могла перегореть при вкручивании, и покупатель имеет по закону основания считать ,что это результат брака производителя или небрежного хранения во время продажи;

Содержание На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию.

Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата. Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Перерасчет и доплата Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит. Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.

Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены. При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  1. Свой паспорт;
  2. Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  3. Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?

Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу. Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию?

В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель.

Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен. В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар.

Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара.

Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде. В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.
Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы. Можно ли вернуть канцтовары, Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте по ссылке: При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара.

Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине. Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее. Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде. Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Обмен может быть сделан при определенных условиях:

  1. когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  2. она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  3. товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  1. свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.
  2. свой паспорт;
  3. кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

При отказе продавца вернуть деньги или заменить старую лампу на качественную, покупатель может написать претензию. Покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации с возвратом товара, если продавец не хочет выполнять закон.

Была ли Запись полезна? 109 из 144 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Должен ли продавец проверять енергосберегающей лампочки при покупке

В процессе купли-продажи между продавцом и покупателем иногда возникают ситуации, когда товар необходимо заменить, или возвратить. Регуляцией данных отношений занимается государство.Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит о том, если изделие, относящееся к непродовольственной группе с надлежащим качеством изготовления, не подошло по размерам, форме, габаритам, фасону или комплектации, то его возможно заменить.Для этого необходимо обратиться к представителю магазина, в котором вещь была приобретена.

Ее товарный вид, целостность упаковки, ярлыков, фабричных пломб не должны вызывать сомнений в том, что предметом не пользовались.В случае отсутствии аналогичной модели и нежелании заявителя ждать доставки новой партии продавец обязан принять товар и возвратить денежную сумму целиком. Продлить действие двухнедельного срока обмена/возврата имеет право лишь решение судебной инстанции и то по уважительным причинам, например, подтвержденной болезни покупателя.В Законе прописан Перечень непродовольственных товаров соответствующих нормам качества, не подлежащих обмену/возврату.

Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены.Правила рассматривают два случая, при которых имеет место право покупателя на действия по обмену:

  1. купленная лампочка имеет недостаточную (слишком большую) мощность, или её цоколь не соответствует размерам патрона.
  2. в приобретенной вещи обнаружен брак, в происхождении которого покупатель не считает себя виновным;

Магазин принимает энергосберегающие лампочки в течение всего срока гарантии.

При отсутствии данного положения период обмена составляет 2 года, начиная со дня приобретения.На что можно рассчитывать клиенту магазинаПокупателю дается возможность не только обмена или возврата изделия, но и право полного возмещения непредвиденных расходов из-за реализации продавцом некачественной вещи.Перерасчет и доплатаВ результате обмена/возврата электролампочки ненадлежащего качества перерасчет стоимости запрещается.

Если же действие обмена/возврата предусматривает приобретение иной модели электротовара, то перерасчет выполняется в зависимости от цены новой вещи, которая зафиксирована в момент обращения покупателя.Перед тем, как направиться в магазин с предъявлением своей просьбы или претензии, потребителю следует подготовить определенные документы:

  1. удостоверение личности;
  2. товарный чек или отрывную квитанцию.
  3. инструкцию на товар с гарантийным талоном, где должна быть отметка о дате приобретения;

При отсутствии чека покупателю Закон предоставляет право воспользоваться свидетельскими показаниями.Когда лампочка приобретена через интернет-магазинВ данном случае предусмотрены специальные правила, оговаривающие права потребителей, так как процесс купли-продажи осуществляется виртуально и человек не в состоянии определить качество товара до момента его получения.Если продавец не соглашается проводить обмен некачественной лампочки, находящейся на гарантииЭкспертиза качества товара: Закон обязывает реализатора продукции принять возвращаемый покупателем продукт, несмотря на личное несогласие. Дальше он направляет изделие на проверку качества, установление причины брака и виновника. Обо всех деталях проведения экспертизы, т.е.

времени и месте, продавец обязано сообщить своему клиенту. Все финансовые расходы при этом несёт реализатор.Человек имеет право участвовать в работе комиссии и немедленно узнать о ее выводах.

В случае, если будет установлено, что в браке покупки потребитель не виновен, то продавец обязан произвести обмен товара на другое качественное изделие.Если заключение экспертизы будет не в пользу покупателя, то теперь уже ему придется оплатить все расходы, связанные с хранением товара и проведением проверки.При несогласии с решением комиссии потребителю разрешается провести повторную экспертизу, но уже за собственный счет.

В случае, если будет установлено, что в браке покупки потребитель не виновен, то продавец обязан произвести обмен товара на другое качественное изделие.Если заключение экспертизы будет не в пользу покупателя, то теперь уже ему придется оплатить все расходы, связанные с хранением товара и проведением проверки.При несогласии с решением комиссии потребителю разрешается провести повторную экспертизу, но уже за собственный счет.

Последней инстанцией, куда может обратиться покупатель при отрицательном для него результате, является судебный орган.ПретензияВ ситуации, когда после выполнения всех вышеописанных действий продавец не выполняет предписанные законом требования, покупатель может составить письмо-претензию в количестве 2-х экземпляров.Обращение в судКогда реализатор некачественной продукции не соглашается на обмен/возврат и после получения претензии, то покупателю необходимо искать защиты своих прав в суде, предварительно составив исковое заявление.Если продавец не желает возвращать деньги за бракованную лампочку, гарантия на которую закончилась, или не была установленаВ данном случае потребителю придется самому направиться в экспертную лабораторию для проведения проверки качества покупки. Именно на него возлагается обязанность доказывать свою невиновность в появлении недостатков у товара, а значит, и проводить оплату всех процедур.Обмен/возврат качественной электрической лампочки выполняется на протяжении двух недель с момента передачи ее покупателю, не считая самого дня приобретения.Подлежат ли возврату автозапчасти?Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.Условия обменаДанная процедура выполняется в следующих случаях:

  1. вещь не подошла по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектности;
  2. изделие не было в эксплуатации, и ее товарный вид, упаковка сохранены, а технические характеристики не ухудшились;
  3. продукция не включена в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

На что может рассчитывать покупательСогласно Закону РФ «О защите прав потребителей» клиенту магазина обязаны обменять товар на аналогичный.

Если подобная модель отсутствует в продаже на момент обращения, то продавец должен вернуть деньги.Покупателю нужно иметь при себе такие документы:

  1. кассовый чек на покупку.
  2. гарантийный талон с указанием даты регистрации приобретения вещи;
  3. паспорт;

При отсутствии квитанции об уплате разрешается ссылаться на показания свидетеля. При покупке лампочки через интернет-ресурсы права клиента защищают специальные нормы, поскольку физическая проверка изделия невозможна до момента доставки его заказчику.Если продавец не соглашается возвращать денежные средства за некондиционную лампочкуВ этом случае покупатель оформляет письмо-претензию на имя продавца в 2-х экземплярах.Если и после направления претензии реализатор не желает договориться с клиентом, то последнему остается обращаться в суд. Право обмена и возврата в течение 14 суток (день покупки не в счет) никто не отменял.

Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:

  • цвет (желтый — тёплый, синий — холодный);
  • вид цоколя;
  • наличие пульсации и нагревательного эффекта;
  • мощность и напряжение;
  • медленное включение с нагревом.

Существуют товары непродовольственного списка, не подлежащие обмену на аналогичные или возврату. В формулировке: «технически сложные товары бытового назначения» нет упоминания о светодиодных лампах.В свою очередь, это излучение попадая на люминофор, который нанесен внутри колбы лампы, преобразуется в видимый свет.

Многие компактные люминесцентные лампы имеют традиционные винтовые цоколи и подходят для замены ламп накаливания. Более подробно про устройство, принцип действия и разновидности компактных люминесцентных ламп можно прочитать здесь: КЛЛ потребляют меньше энергии, поэтому они стоят дешевле в эксплуатации.Такие лампы используют примерно на 75% меньше электроэнергии, чтобы создать такое же количество света, как лампы накаливания. Снижение используемой энергии означает меньшее загрязнение окружающей среды.

Подумайте об этом. При снижении спроса на электроэнергию, мы сокращаем выбросы вредных газов, которые являются побочным продуктом производства электроэнергии.В корпусе тестера есть несколько разъёмов, предназначенных для диагностики лампочек разного типа: накаливания, люминесцентных и галогенных.Чтобы проверить работоспособность лампочки нужно:

  • установить переключатель в режим прозвонки (проверки на обрыв);
  • коснуться одним щупом центрального контакта, а другим – бокового (для ламп накаливания с резьбовым цоколем).

Если осветительный прибор исправен, то тестер издаёт звук, а на ЖК-дисплее появляется число в пределах 3-200 Ом.Так, правила и условия возврата товаров надлежащего качества прописаны в 25 статье Закона, а возврат товаров ненадлежащего качества в статьях 18-24. О том, как вернуть лампочку ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.В данной статье рассматривается типовая ситуация.Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Условия обмена Обменять лампочку можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены.Правила рассматривают два случая, при которых имеет место право покупателя на действия по обмену:

  • в приобретенной вещи обнаружен брак, в происхождении которого покупатель не считает себя виновным;
  • купленная лампочка имеет недостаточную (слишком большую) мощность, или её цоколь не соответствует размерам патрона.

Магазин принимает энергосберегающие лампочки в течение всего срока гарантии.При отсутствии данного положения период обмена составляет 2 года, начиная со дня приобретения.На что можно рассчитывать клиенту магазинаПокупателю дается возможность не только обмена или возврата изделия, но и право полного возмещения непредвиденных расходов из-за реализации продавцом некачественной вещи.В результате обмена/возврата электролампочки ненадлежащего качества перерасчет стоимости запрещается.А также количество лампочек нужно будет уменьшить.

Вам необходимо будет определиться с мощностью лампочки, например, если у вас стояла лампа накаливания в 150Вт, то энергосберегающая будет в 25 Вт светить точно так же.Энергосберегающие лампочки встречаются в основном двух видов: светодиодные и люминесцентные.

и какие лучше купить?Покупая в магазине лампочку, причем без разницы какую, энергосберегающую или накаливания, продавец при вас ее должен проверить, рабочая она или нет.Обязательно нужно дождаться 2 — 4 секунды, пока лампочка разгорится, а не просто убедиться в том, что она горит.При покупке лампочки стоить обратить внимание на то, как она светится, так как существуют лампочки теплого и холодного света.Этот процесс, обычно, занимает не больше 2-3 секунд.После того, как лампа выйдет на «режим» обратите внимание на то, какой цвет она излучает: теплый белый или холодный.
и какие лучше купить?Покупая в магазине лампочку, причем без разницы какую, энергосберегающую или накаливания, продавец при вас ее должен проверить, рабочая она или нет.Обязательно нужно дождаться 2 — 4 секунды, пока лампочка разгорится, а не просто убедиться в том, что она горит.При покупке лампочки стоить обратить внимание на то, как она светится, так как существуют лампочки теплого и холодного света.Этот процесс, обычно, занимает не больше 2-3 секунд.После того, как лампа выйдет на «режим» обратите внимание на то, какой цвет она излучает: теплый белый или холодный.

Последний вариант больше всего подходит для нежилых или подсобных помещений.

А вот для дома или квартиры лучше всего отдать предпочтение теплому цвету.Кроме того, можно приобрести энергосберегающую лампу, которая имеет минимальную цветовую температуру — отличный вариант для таких комнат, как спальня или кухня. Цвет устройства и соответственно его цветовая температура должны быть указаны на упаковке. 2 Если вы приобретаете энергосберегающую лампу для конкретного осветительного прибора, то обязательно учитывайте тот факт, что обычно такие изделия обладают достаточно внушительными габаритами.Поэтому большой вопрос поместится ли лампа, например, в маленьком настольном светильнике.

Но, в то же время, в отличии от ламп накаливания,На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата.К примеру, если консультант в магазине сказал, что товар может быть использован на улице, но лампа не выдержала смены температуры или плохих погодных условий, её также можно вернуть в магазин, написав претензию.Размер ламп (маленькая для дома или большая – для прожектора), их количество (единичная или оптовая закупка) для законодательства значения не имеют.

Товар можно возвращать как оптом, так и поштучно (если, например, дефекты возникли только с одной из ламп).Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей».оперативный тел: 8-953-92-18-411

  1. | Печать |

Подробности Родительская категория: Справочник потребителя Категория: О правах потребителей в торговле Просмотров: 20832В соответствии с п. 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качеств, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.Энергосберегающие лампы не входят в указанный Перечень, а следовательно, обмену подлежат.В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за энергосберегающую лампу денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Также следует отметить, что требование потребителя об обмене или возврате денег должно быть удовлетворено только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.В случае если в процессе эксплуатации в энергосберегающей лампе обнаружились недостатки, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе:— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи энергосберегающей лампы ненадлежащего качества. При этом имеет значение, установлен или нет гарантийный срок на энергосберегающую лампу.В отношении лампы, на которую установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае если на лампу гарантийный срок не установлен, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Для получения помощи по вопросам предоставления обмена товара и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество — Народное право».Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции.

Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются.

Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения. В некоторых случаях они могут не работать изначально.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти.

Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину?Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину.

Среди возможных причин можно выделить следующие:

  1. неподходящие параметры, в том числе размер;
  2. неподходящая функциональность.
  3. производственный брак;

ВниманиеСогласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.Для этого необходимо сохранить упаковку и чек.

В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина.

Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги.

Для этого потребуется соответствующее заявление.У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета.
Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета.

Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП).

Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным.

Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует.
Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует.

Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую. Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца.Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

  1. кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
  2. свой паспорт;
  3. заявление.

Дополнительная информацияПосле того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар.

Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин.

Не забудьте оставить у себя один экземпляр. Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд.Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца.

Для этого необходимо предоставить некоторые документы.

В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ. Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек.Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде.

Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП). В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин.

Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя.

Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь.Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу.

Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя». Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят?

Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером.

В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала.

Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина. Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием.

Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов.Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт.

Для этого необходимо выполнить ряд действий:Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин. В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы.

Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию. Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.При покупке лампочки через интернет-ресурсы права клиента защищают специальные нормы, поскольку физическая проверка изделия невозможна до момента доставки его заказчику.

Если продавец не соглашается возвращать денежные средства за некондиционную лампочку В этом случае покупатель оформляет письмо-претензию на имя продавца в 2-х экземплярах. Образец претензии на возврат качественного товара можно скачать здесь.

Если и после направления претензии реализатор не желает договориться с клиентом, то последнему остается обращаться в суд. Образец искового заявления можно скачать здесь.

  1. Законодательное урегулирование
  2. Ненадлежащее качество
  3. Надлежащее качества
  4. Если поступил отказ

Процедура возврата и обмена товаров регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Так, правила и условия возврата товаров надлежащего качества прописаны в 25 статье Закона, а возврат товаров ненадлежащего качества в статьях 18-24.Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей». Обмен лампочки надлежащего качества Срок обмена лампочки Обмен лампочки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки. В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Условия обмена Обменять лампочку можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на обмен лампочки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги. Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную лампочку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если лампочка куплена в интернет-магазине На лампочку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье

«Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине»

.Попытка угона машины?

куда катится мир… новое Дмитрий_Самара 42 13-03-18 00:37 Прошу помощи электронщиков новое R594 6 12-03-18 23:54 Ну,гусары-повара,кто чего сегодня на кухне сваял… новое Гражданин Страны Советов 41 12-03-18 22:35 Шипулин просто молодец. новое Матяж Владимир 7 12-03-18 20:54 Провоз ПВХ с мотором через границу новое Тоймин 44 12-03-18 20:47 Куплю Монтеро 3 3.5акпп новое M-power73 178 12-03-18 19:51 Проблемы с генератором машины.

новое Робинзон 56 12-03-18 18:24 В гск вырубают свет. Как с этим боротся? новое Zeder 29 12-03-18 17:21 Кто с Али покупает?? новое АндрейА 57 12-03-18 17:16 12 апреля в Астрахань ))) норм ?

новое Вадим Уфа 104 12-03-18 15:45 Экшен камера, какую выбрать. новое Александр1278 50 12-03-18 05:13 С наступающим праздником 8 марта, дорогие женщины! новое Uri 41 12-03-18 02:51 Программка для сканера новое Елена, Мурманск.

  1. Можно ли осуществить возврат энергоэффективных ламп ненадлежащего качества?
  2. Можно ли сдать обратно в магазин рассматриваемые приборы, если их качество соответствует заявленному?

Можно ли осуществить возврат энергоэффективных ламп ненадлежащего качества?

В Законе прописан Перечень непродовольственных товаров соответствующих нормам качества, не подлежащих обмену/возврату. Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены.

  1. Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

  1. Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
  2. Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
  3. Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
  4. Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
  5. Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
  6. Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).Условия обмена Данная процедура выполняется в следующих случаях:

  1. изделие не было в эксплуатации, и ее товарный вид, упаковка сохранены, а технические характеристики не ухудшились;
  2. продукция не включена в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
  3. вещь не подошла по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектности;

На что может рассчитывать покупатель Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» клиенту магазина обязаны обменять товар на аналогичный. Если подобная модель отсутствует в продаже на момент обращения, то продавец должен вернуть деньги.

Покупателю нужно иметь при себе такие документы:

  1. гарантийный талон с указанием даты регистрации приобретения вещи;
  2. кассовый чек на покупку.
  3. паспорт;

При отсутствии квитанции об уплате разрешается ссылаться на показания свидетеля.Просмотрен 0 разЗаданв теме «Жилищное право» из г.

Кунгур Если для этого есть пишалка Удалить | Автомобильные происшествияАдвокатура и судебная системаАдминистративное правоАрбитражный процессБанковская деятельностьБизнесБухгалтерский учетВалютное регулированиеГражданско-процессуальное правоГражданское правоГражданствоДругие вопросыЖилищное правоЗащита прав потребителейЗдравоохранение культураЗемельное право, ресурсыИммиграцияИнтеллектуальная деятельностьКредитыМеждународное правоМиграционные вопросыНалоги и сборыНаследственное правоНедвижимостьОборона военная служба, оружиеОхрана правопорядкаПаспортные вопросыПенсии и социальная защитаСемейное правоТаможенное право и ВЭДТрудовое правоУголовное правоУголовный процессЦенные бумаги | Ответить на этот вопрос Загрузка… Удалить В избранное Отметить как некорректный 1. Дмитрий О. Павленко 156697 вопросов, 0 гидов 2.