Меню
Главная - Защита прав потребителей - Акционные товары подлежат возврату

Акционные товары подлежат возврату

Акционные товары подлежат возврату

Возврат товара, приобретённого по акции или со скидкой: возможен или нет? Отвечает юрист


Автор публикации: Юрист Написать Подписаться2 387 просмотров 1 373 дочитываний 30 мая 2020 в 13:58 Краткое содержание:Сегодня, когда мы с вами потихоньку выползаем из «самозаточения» и возвращаемся к нормальной жизни, встаёт необходимость замены поистрепавшихся вещей или покупки новых к летнему сезону. Владельцы магазинов понимают, что народ поиздержался, и финансов в его карманах не прибавилось.

Но ведь они и сами «пострадали», необходимо латать финансовые дыры, и поэтому они активно завлекают нас всевозможными акциями и скидками.Как правило, на стойке оплаты товара всегда стоит информационный листок формата А 4 с жирной надписью:

«Товары, приобретённые по акции или со скидкой, возврату и обмену не подлежат!Внизу сего информационного послания значится:»

Администрация».»Ну и ничего! – думаем мы. – Всё подходит, претензий нет, и цена самая подходящая!»Придя домой обнаруживаем, что купленная вещь не подходит.

То ли в магазине освещение было другое, и приобретённый товар смотрелся по-иному, то ли поняли, что купили, клюнув на скидку.Как правило, если покупатель пытается вернуть вещь обратно, то это сделать не удаётся.

Ему указывают на тот самый листок и приговаривают:»Мы же вас предупреждали!», «Правила акции не позволяют!»Открываем статью 25 закона РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» и видим:

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  1. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

  1. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, установлен В указанном перечне отсутствуют товары, приобретённые по акции или скидке.Таким образом, на законодательном уровне не установлено никаких различий между товаром, купленным по обычной цене, и товаром, приобретённым по акции или скидке.И если та самая пресловутая «администрация магазина» вам отказывает, смело обращайтесь в суд.

Если сумма до 100 000 рублей, то такие дела рассматривает мировой суд по месту вашей регистрации или нахождения магазина (на ваше усмотрение).

При этом государственная пошлина не платится, а вы имеете право на компенсацию морального вреда.Помните это, пользуйтесь и отстаивайте свои права!Проголосовали:170Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Нет
  2. Да
  3. Бесполезная информация, все это знают!

да 137 / -1 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (32)

28.05.2021, 22:12

Правительство разработало законопроект, предусматривающий запрет необоснованного сбора и использования персональных данных покупателей. 1 72 24.05.2021, 11:19

ВведениеКогда приходится сталкиваться с работой риэлторских агентств, риэлторов, будьте бдительны, так как возможны разные манипуляции, недомолвки, умолчания и даже прямой обман.Относится 24 1 062 15.05.2021, 13:01

Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко.

В этой статье я расскажу о главном помощнике потребителей, Федеральном законе «О защите прав потребителей», о том, какие правоотношения он регулирует .

0 25 13.05.2021, 19:27

Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко.

В этой статье я расскажу о гарантиях качества товара.На сегодняшний день российское законодательство закрепляет единые стандарты гарантийного обслуживания,. 0 31 12.05.2021, 22:53

Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко и Вы на канале «Честный юрист».В дополнение к моему видео «Как пользоваться Законом РФ «О защите прав потребителей», я хочу рассказать, какие правоотношения . 0 35 03.05.2021, 17:19

Запросить копию паспорта могут в самых разнообразных ситуациях – и не всегда это законно.Данные копии паспорта – это персональные данные или нет.

Что это означает на практикеКопия 0 553 28.04.2021, 13:47

Чек, выданный продавцом в момент покупки товара в магазине, является официальным документом.

Но для многих из нас это ненужная “бумажка”, которой не место в кошельке, кармане, сумке.

Соответственно,. 0 61 28.04.2021, 06:41

28.04.2021, 03:28:53, редакция FTimes.ru, автор Александр.Чек, выданный продавцом в момент покупки товара в магазине, является официальным документом. Но для многих 0 70 22.04.2021, 21:52

Покупка квартиры по договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома очень распространена.

К сожалению, строительные компании часто нарушают условия договора о сроке передачи квартиры.

1 31 22.04.2021, 13:13

Сфера ЖКХ считается одной из самых конфликтных, и часто споры этой отрасли доходят до рассмотрения на уровне ВС РФ. В 2021 году высшая инстанция приняла ряд важных решений в сфере ЖКХ.

О наиболее . 8 85 22.04.2021, 09:14

Добрый день!Предустановленное ПО на электронных устройствах.

Вы уже вероятно слышали про эту новость пару месяцев назад. Хоть и с опозданием, но хотелось бы немного написать 2 56 17.04.2021, 18:19

Оплачивая покупки мы часто не придаем значения чеку.

Ведь это всего лишь бумажка с ненужной нам информацией⠀А ведь кассовый чек – это документ, и достаточно важный⠀Оставить 0 52 16.04.2021, 17:36

Закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей в Российской Федерации» (далее – Закон о защите прав потребителей) наравне с аналогичным законом в США – один из самых защищающих .

45 1 100 28.03.2021, 12:26

1) Обязан ли покупатель перед входом в торговый зал, запечатать свои вещи или сдать их в камеру хранения?Ответ: нет. Граждане не обязаны сдавать перед входом в магазин вещи, пакеты, сумки.

Подобного . 23 4 508 26.03.2021, 13:09

Телефон купили, но выяснилось, что звонить с него нельзя.

Новый ноутбук не коннектится к Wi-Fi, а смарт-часы перестали включаться. Какой из этих недостатков признают существенным и вернут деньги?.

3 244 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, акционный товар подлежит возврату или обмену на тех же основаниях, что товар, купленный без скидки. Какие нюансы при возврате товара, купленного со скидкой, должны быть соблюдены? Может ли продавец отказаться принимать обратно товар со скидкой?

Читайте в статье. Содержание Нет. Даже если в магазине вы видите информационную табличку “Товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит”, вы имеете полное право оспорить данную информацию, сославшись на Закон “О защите прав потребителей”, в котором отсутствует информацию о том, что возвращать товар, купленный со скидкой, нельзя. Если продавец сошлется на другой российский закон, запрещающий производить возврат товара со скидкой, то знайте, что это незаконно и никакого другого закона нет.

Существует две разновидности скидочного товара:

  1. Товар с распродажи;
  2. Уцененный товар;

Разберем специфику возврата каждого товара по отдельности. Что такое уцененный товар? Уцененным принято считать , у которого обнаружен какой-то дефект или изъян, из-за чего стоимость на него ощутимо снижается. Что обязан делать продавец, продавая такой товар?

В письменной или устной форме предупредить покупателя о том, почему товар со скидкой продается по сниженной цене.

Так, например, если вы купили в магазине чайник с пятидесятипроцентной скидкой и продавец перед покупкой предупредил вам, что уценка чайника связана с наличием на крышке большой царапины, то потом, вы не можете прийти в этот магазин и потребовать вернуть купленный товар из-за наличия у него недостатка.

Кроме этого вы не можете потребовать обменять этот бракованный чайник на такой же, но без дефекта или отремонтировать его за счет магазина в рамках действия гарантийного срока.

Итог: если вы купили дефектный товар со скидкой, а продавец заранее предупредил вас о наличии у товара дефекта, то вы не имеете права вернуть такой товар. В каком случае возвратить товар, купленный со скидкой и имеющий дефект можно? Если продавец не сообщи покупателю, почему товар уценен.

Так, например, если вы купили уцененный планшет, у которого на панели имеется небольшая трещина, о которой заранее предупредил продавец, а дома обнаружили, что не работает кнопка “home”, то вы имеете право вернуть его обратно в магазин на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно 18 статье, потребитель вправе вернуть товар с недостатком, о существовании которого продавец не предупредил заранее.

По этой статье можно вернуть любой уцененный товар, кроме тех, которые возврату не подлежат в принципе (нижнее белье, ювелирные украшения и т.д.). Полезный совет При покупке дефектного товара со скидкой попросите обслуживающего вас продавца подтвердить наличие дефекта и связанное именно с ним снижение стоимости товара в письменной форме.

Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара. Что такое товар с распродажи? В отличии от уцененного товара, товар с распродажи не имеет каких-то дефектов и продается со скидкой в рамках ликвидации товаров прошедшего сезона.

В этом случае, согласно Закону “О защите прав потребителей”, товар взятый со скидкой возврату подлежит. При этом должны быть соблюдены стандартные условия возврата товара надлежащего качества, а именно:

  1. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней (не считая дня покупки товара с распродажи);
  2. Товар со скидкой не подошел по форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации;
  3. У покупателя сохранился чек;

Если чека нет, то покупатель может просить персонал магазина проверить историю кассовой ленты, которая дублирует информацию, указанную в выдаваемом покупателю чеке.

  1. Товар сохранил свой товарный вид;

Это значит, что покупатель не успел срезать все бирки, ярлыки, отклеить наклейки и т.д.

  1. Товар не использовался;

Если это одежда, то при возврате она не должна быть постирана, испачкана, порвана. Если это какая-то техника, то она не должна быть поцарапана, помета и т.д.

На что может рассчитывать покупатель при возврате такого товара, купленного со скидкой с распродажи?

  1. На обмен на товар другой марки, другой стоимости с перерасчетом стоимости товара;
  2. На обмен на такой же товар, но с подходящими характеристиками;

Данный вариант предусматривается в случае, если аналогичного товара с подходящими характеристиками (цветом, фасоном, размером и т.д.) в наличии нет.

  1. На возврат стоимость товара взамен на его возврат;

Предусматривается в случае, если подходящего товара в наличии на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока его привезут, покупатель не хочет. Итог: вернуть товар со скидкой, купленный на распродаже можно по тем же правилам, что обычный товар надлежащего качества.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть товар со скидкой?

» » » » Распродажи и акции всегда привлекают в магазин огромное количество клиентов.

Потребителей даже не останавливает вывеска о том, что приобретенная продукция возврату и обмену не подлежит. Имеет ли право продавец выдвигать такие условия сделки и как «смотрит» на это закон – пойдет речь в данной статье. Чтобы разобраться в сути вопроса, необходимо сначала выяснить, что такое скидка.

В большинстве случаев стоимость товара понижается по причине проведения распродажи или акции. Содержание Если в магазин пришел товар, имеющий дефекты, то его практически всегда уценяют.

Конечно, покупатель несколько ограничивается в своих правах.

Ведь вернуть его он практически не может.

Однако, существуют определенные условия, при которых возвратить продукцию обратно в магазин все-таки возможно. Покупая новую вещь, клиент должен потребовать письменное описание всех ее дефектов. Если же он обнаружил дома другие недостатки, которые не указаны в документе, выданном продавцом, то имеет полное право выдвинуть претензии администрации.

В данном случае потребитель может руководствоваться ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Так, например, если покупатель приобрел планшет с царапиной и был заранее предупрежден об этом продавцом, то вернуть вещь по такой причине обратно в магазин никак не получится.

В данном случае закон находится на стороне администрации торговой точки. Если же в процессе использования планшет, например, перестал заряжаться, то покупатель имеет полное право обратиться с претензией к продавцу. Именно об этом идет речь в ст.

18 Закона «О защите прав потребителя».

Таким образом, клиенту очень важно получить письменное подтверждение тех изъянов, которые имеет вещь на момент покупки.

Авторитетные магазины обязаны указывать причины уценки товара.

Чаще всего недостатки описывают на самом фискальном чеке, или же на отдельном листе бумаги. Не стоит удовлетворяться одной надписью «Уценка».

Подробная характеристика дефектов должна быть заверена печатью юридического лица. Если не позаботиться о таких, как кажется на первый взгляд, мелочах, то что-либо доказать в дальнейшем будет очень трудно. Если покупатель обратится в торговое заведение с претензий вернуть деньги, или обменять уцененный товар по причине дефекта, то продавец может сослаться на последний, обозначив данный изъян как причину уценки.

В основном распродажа представляет собой быструю реализацию старой коллекции. Таким образом, в магазине продаются качественные вещи. Особенно это касается больших торговых точек, где происходит огромный оборот товара.

Распродажа – один из способов избавиться от старой продукции. Именно по этой причине администрация магазина понижает цены на изделия. Однако, суть сделки между продавцом и покупателем не меняется.

Данный анализ принципа распродажи говорит о том, что он полностью подчиняется Закону «О защите прав потребителей». Поэтому клиент, который приобрел вещь на распродаже, выявив дефекты на первой, имеет полное право вернуть продукт обратно, требуя деньги, или же обменять его на другой, подходящий по цене, цвету, фасону и другим параметрам. Покупатель должен помнить о том, что продавец не может отказать потребителю в его претензии, даже если товар был приобретен на распродаже.

Любые объявления о невозможности возврата данной категории товара являются не основательными. Желательно не терять фискальные чеки и другие документы, связанные с покупками. С их помощью на много легче доказывать свою правоту, если в этом есть необходимость.

В случае, когда чек не находится, то не стоит отчаиваться. Ведь закон не запрещает добиваться своих прав при его отсутствии. Здесь пригодятся свидетельства знакомых или других людей, которые были рядом с истцом в момент приобретения товара.

Также помощником может выступить ярлык, на котором обозначен артикул. В основном такие сведения четко фиксируются в документации магазина. Если все данные совпали, то продавец обязан признать тот факт, что продукт был приобретен именно в его магазине.

Необходимо помнить, что вещь, купленная по уценке, которая не относится к бракованным, а лишь устаревшим, не может считаться некачественной. Таким образом, за любые изъяны, появившиеся на изделии во время его использования, должен отвечать производитель.

Клиент может обратиться в магазин и потребовать деньги или обмена. Ведь Закон «О защите прав потребителей» на его стороне.

При этом претензии разрешается выдвигать на протяжении 2 лет с момента совершения сделки.

В случае, когда продавцы обвиняют во всех бедах исключительно клиента, не желая разбираться в ситуации, лучше всего обратиться за помощью к юристу.

Также вещь с дефектами можно отдать в специализированный экспертный центр.

Именно там проводятся лабораторные анализы, которые помогут определить причину изъяна. Таким образом, покупатель получит соответствующий акт о результатах экспертизы.

Если вывод подтвердит чаянья потребителя, то продавцу придется выплатить ему не только долг за товар, но и погасить все издержки, связанные с проведением экспертизы.

Каждый покупатель должен помнить и о том, что существует товар, продающийся по скидкам или акциям, который не подлежат возврату и обмену.

Данный список установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. под № 55

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Как делать обмен и возврат аптечных товаров, О возврате товара за 45 дней читайте по ссылке: Таким образом, в отдельную группу были выделены такие изделия:

  1. товары по уходу за малышами – пустышки, пеленки и т.п.;
  2. автомобильный транспорт, мотоциклы, велосипеды, различные средства мобильного типа малой механизации, некоторые виды плавательного транспорта;
  3. пестициды, химикаты для с/х работ;
  4. упаковочные средства, одноразовая посуда;
  5. лекарственные препараты и приборы медицинского назначения;
  6. товары, относящиеся к технически сложным, предназначенные для использования в быту. Они должны иметь срок гарантии (телефоны, видеокамеры, фотоаппараты и т.д.).
  7. химия, предназначенная для быта;
  8. продукция личной гигиены (маникюрный набор, мочалки, расчески, бигуди и т.п.);
  9. мебель бытового назначения (иногда мебель принимается обратно, однако, делать это закон не обязывает продавца);
  10. ювелирные украшения из драгоценных материалов;
  11. различные виды проводов, шнуров, кабели;
  12. оружие гражданского вида, главные детали служебного и гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему;
  13. печатные издания, которые относятся к непериодическим – книги, календари, буклеты;
  14. чулки, носки, нижнее белье, постельные принадлежности;
  15. строительная продукция и отделка, отпускаемая по метрам (ковролин, линолеум);
  16. косметические средства и парфюмерия;
  17. текстиль, который реализуется по метражу;
  18. представители животного и растительного мира;

Продукция, отвечающая всем стандартам качества, которая продается по акции, подлежит обмену и возврату, точно так же, как и вещи, реализуемые по обычной цене. Если в процессе покупки потребитель получает небольшой презент, то предъявить к нему претензии невозможно. Ведь в данном случае клиент получает изделие совершенно бесплатно, а сделка совершается по договору дарения – ст.

572 Гражданского кодекса РФ. Таким образом, если при покупке товара, оказании услуг, выполнении определенной работы соглашение между продавцом и покупателем проводится на основе возмездных гражданско-правовых договоренностей, регулируемых законодательными нормами, то при безвозмездной передачи продукции клиент не имеет права предъявлять претензии к продавцу в связи с ее дефектами. Была ли Запись полезна? 1 из 3 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Возвращаем товар, купленный со скидкой

17 июня 20181,3 тыс. прочитали1,5 мин.2 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы1,3 тыс.

прочитали до концаЭто 65% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияПродавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой.

Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

. Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. (ред. от 01.05.2017 г.)По ст.

25 закона «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. товар непродовольственный, надлежащего качества;
  2. товар не эксплуатировался.
  3. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  4. не прошло четырнадцать дней после покупки;

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. обмена купленной вещи;
  2. расторжение договора покупки и возврата денег.
  3. уменьшения стоимости покупки;
  4. аннулирования недостатков за счет продавца;

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие.

Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку. В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  1. соски;
  2. ювелирные драгоценности;
  3. линолеум и ковролин;
  4. пеленки и нательное белье;
  5. По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г. (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.
  6. бытовая химия;
  7. лекарства;
  8. и т.п.
  9. провода;
  10. Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.
  11. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
  12. ленты;
  13. ткани;

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях. Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне.

Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность. Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто. Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена.

При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя.

Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи.

Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки. При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет. Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах.Как правильно написать заявление на возврат денег — по .

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой

Copyright: фотобанк Лори Продавцы используют много способов сбыта товара.

Одним из них является продажа по акции или со скидкой.

Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

. Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.

Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г.

(ред. от 01.05.2017 г.) По ст. закона «О защите прав потребителей» и ст. ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. не прошло четырнадцать дней после покупки;
  2. товар непродовольственный, надлежащего качества;
  3. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  4. товар не эксплуатировался.

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья закону «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. уменьшения стоимости покупки;
  2. расторжение договора покупки и возврата денег.
  3. обмена купленной вещи;
  4. аннулирования недостатков за счет продавца;

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие.

Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку. В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  • и т.п.
  • Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
    • лекарства;
    • бытовая химия;
    • провода;
    • ткани;
    • линолеум и ковролин;
    • ювелирные драгоценности;
    • ленты;
    • соски;
    • пеленки и нательное белье;
    • и т.п.
  • пеленки и нательное белье;
  • По постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г.

    (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.

  • линолеум и ковролин;
  • Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя.

    При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.

  • ювелирные драгоценности;
  • лекарства;
  • ленты;
  • бытовая химия;
  • провода;
  • соски;
  • ткани;

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях. Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне. Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность.

Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто.

Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена. При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя.

Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.

Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи. Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки.

При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет. Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах. Полные тексты нормативных документов в актуальной редакции вы всегда сможете посмотреть в Рубрики: Tags: Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 14:39 7 ноября 2018 Экономика и бизнес | 10:25 12 января 2021 Экономика и бизнес Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:36 9 октября 2018 Экономика и бизнес | 10:30 24 февраля 2021 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2016 Экономика и бизнес | 11:28 17 января 2018 Экономика и бизнес | 15:10 9 октября 2020 Экономика и бизнес | 9:05 16 ноября 2011 Экономика и бизнес | 10:20 3 декабря 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес Бухгалтерская отчетность, Страховые взносы ПФР Отпуск Страховые взносы ПФР Налоговые проверки Регистрация налогоплательщиков Трудовые отношения | 10:40 1 июня 2021 НПД | 11:40 1 июня 2021 Экономика и бизнес Банки Кадровое делопроизводство Выплаты персоналу Бухгалтерский учет, Кадровое делопроизводство Страховые взносы ФСС Статистическая отчетность Кадровое делопроизводство Современный предприниматель Налоги и учет для малого бизнеса © 2006 — 2021 Все права защищены.

При полном и частичном использовании материалов, активная ссылка на spmag.ru обязательна, при условии соблюдения .

Можно ли сделать возврат товара со скидкой?

» » » » Некоторые недобросовестные продавцы отказываются вернуть деньги или обменять товар, который приобретается со скидкой или на распродаже.

Такие действия смело можно отнести к незаконным.

Ведь процедуру возврата и обмена товара регулирует закон «О защите прав потребителей». Этот законодательный акт распространяется абсолютно на все товары, в том числе на акционные и продающиеся со скидкой.

Противоречит законодательству информация о том, что товары, проданные со скидкой, по акции или распродаже не могут подлежать обмену и возврату. Подобные заявления в устной или письменной форме нарушают права покупателей.

Наличие скидки или акции не влияют на права, прописанные в законе «О защите прав потребителей».

Содержание Скидка – это уменьшение изначальной стоимости товара. Размер скидки устанавливает продающая сторона. Скидочные акции часто используются в торговле для привлечения большого количества покупателей.

Кроме этого, нередко скидки устанавливают на некачественные товары, с целью их скорейшей реализации.

Дефекты могут быть следующего характера:

  1. Дефекты, полученные во время производства товара или целой партии изделий;
  2. Изъяны, полученные в результате механического воздействия;
  3. Неправильная комплектация товара.
  4. Нарушение целостности упаковки;

Существует 2 похожих термина: скидка и уценка. Скидка означает уменьшение исходной стоимости товара.

Как правило, со скидкой продаются качественные изделия. Уценка чаще используется в отношении товаров с дефектами и браком.

Однако, в юридической науке разницы между этими терминами не существует.

Продавцы или производители товара имеют право назначать на товары скидку.

Тем не менее, у продающей стороны нет права нарушать законные интересы покупателей. Это означает, что даже покупая товар по акции или скидке потребитель должен руководствоваться информацией, опубликованной в законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. Любые заявления продавца о том, что уцененный товар не подлежит возврату или обмену, являются противозаконными.

Даже если подобные условия внесены в договор купли-продажи или указаны на товарном, кассовом чеке. Перед тем, как вернуть товар, приобретенный по скидке необходимо заполнить соответствующее заявление по установленному образцу.

В заявление следует внести следующую информацию:

  1. Список документов, которые прилагаются к заявлению;
  2. Причину возвращения товара;
  3. Дату составления документа на возврат;
  4. Название товара;
  5. Подпись покупателя с расшифровкой.
  6. Цену, за которую приобретен товар, дату покупки;

К составленному документу желательно приложить чек или квитанцию об оплате.

Если таковых платежных документов нет, следует подтвердить факт совершения покупки свидетельскими показаниями. Предъявлять документ продающей стороне также лучше при свидетелях.

Желательно, чтобы это были лица, указанные в заявлении. Требования покупателя нужно излагать как можно яснее.

Необходимо сделать 2 экземпляра документа. Один из них передается продавцу, а второй остается у покупателя. На документе потребителя ставится пометка, с указанием даты приема требования и подписью продавца.

Если на момент обращения в магазине нет соответствующего аналога для замены товара, продавец может предложить потребителю ожидать поступления. Покупатель, в свою очередь, имеет право отказаться от ожидания. В этом случае он должен получить уплаченные за товар деньги в течение 3 дней.

Если же покупатель согласился на обмен, он производится в срок 7 рабочих дней. Это правило регламентирует 21 ст.

ЗоЗПП. Установленный законом срок может увеличиваться только в том случае, если требуется провести проверку качества изделия.

Если аналогичное изделие отсутствует на складе, срок может быть увеличен до 1 месяца.

После обмена товара старый гарантийный срок становится недействительным, действует гарантия на новый товар. Также потребитель может потребовать уменьшения стоимости товара, это право закреплено в ст. 22 ЗоЗПП. На рассмотрение претензии такого характера отводится не более 10 дней.

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, Как можно вернуть или обменять обувь, читайте по ссылке: Нередко снижение стоимости товара связано с дефектом изделия. В этом случае продающая сторона обязана проинформировать потребителя о наличие и характере дефекта. Таким образом, потребитель осознанно покупает товар плохого качества.

Это добровольный выбор покупателя. Вполне логично, что в такой ситуации право на обмен изделия несколько ограничивается, однако не исчезает полностью. Кроме этого, список дефектов из-за которых назначается скидка должен быть указан в соответствующем документе.

Если покупатель решает возвратить товар по причине, указанной в этом документе, ему могут отказать.

Однако, товар можно вернуть по другим причинам, которые не были оговорены с продавцом.

Покупатель может руководствоваться 18 ст. ЗоЗПП. Например, покупатель может требовать:

  1. Провести ремонтные работы за счет продавца;
  2. Требовать компенсации, если ремонтные работы проводились за счет покупателя.
  3. Обмены изделия на аналог;
  4. Заменить изделие на товар другой марки;
  5. Уменьшить цену товара;

К тому же, потребитель может настаивать на полном расторжении договора купли-продажи.

В этом случае производится возврат уплаченных средств. Если из-за некачественного товара человек понес какие-либо убытки, он может требовать возмещения потраченных средств. В случае приобретения изделия, которое относится к категории технически сложных, он может рассчитывать не только на возврат денежных средств, но и на замену товарной марки.

При этом продавец должен произвести перерасчет стоимости. По результату перерасчета продавец может вернуть часть средств или наоборот потребовать доплаты.

Покупателю нужно составить и подать соответствующую претензию в течение 15 дней. Если покупатель не успел в этот срок, товар можно вернуть только в определенных случаях:

  1. Продающая сторона не соблюдает сроки осуществления ремонтных работ;
  2. У изделия есть существенные дефекты, которые препятствуют эксплуатации;
  3. Систематические ремонтные работы, из-за которых покупатель не смог воспользоваться товаром в течение 30 дней.

В некоторых случаях продавцы могут проводить дополнительную проверку качества товара. Покупатель может присутствовать во время такой экспертизы.

В спорных случаях проверка проводится за счет продающей стороны.

Результаты проверки можно обжаловать только в судебном порядке.

Если в ходе экспертизы выясниться, что дефект возник не по вине продавца, потребитель обязан компенсировать денежные средства, затраченные на проверку изделия.

Кроме этого, продавцы несут административную ответственность за продажу некачественных товаров и срыв сроков рассмотрения претензий, удовлетворения требований потребителей. Существует еще один вид скидки.

Нередко в торговых сетях можно наблюдать акцию, по которой можно приобрести один товар, а второй получить в подарок.

При этом подарочное изделие может абсолютно ничего не стоить или же назначается символическая цена. В ГК РФ указано, что подарочное изделие входит в комплектацию основного товара, за который уплачены деньги.

Поэтому если подарок окажется бракованным, потребитель имеет право требовать уменьшения стоимости или проведения ремонтных работ. Эта информация указана в ст. 479 ГК РФ.

Ремонтные работы могут производиться как за счет продавца, так и за счет покупателя. Однако, продающая сторона должна возместить убытки потребителя. Что понимается под товаром с распродажи?

Такие товары, как правило, не имеют дефектов.

Распродажа устанавливается на изделия, которые потеряли свою актуальность или не продались в прошлый сезон.

На основании ЗоЗПП товар с распродажи также подлежит возврату. Однако, во время осуществления процедуры возврата необходимо выполнить все требования:

  1. Не прошло 14 дней с момента совершения покупки;
  2. В наличии есть документ, подтверждающий оплату.
  3. Приобретенное изделие не подошло по конкретным параметрам: оттенку, форме, размеру, габаритам, комплектации;

Отсутствие платежного документа нельзя считать помехой для осуществления возврата товара.

Ведь информация о покупках фиксируется и со стороны продавца. Можно проверить информацию в кассовой ленте.

  1. Возвращаемое изделие сохраняет товарный вид;
  2. Товар не был в употреблении;

Купленная одежда не должна быть грязная, мятая.

Кроме того, продавец может отказаться принимать постиранную одежду, если в результате стирки изделие изменило свой внешний вид.

На технических изделиях не должно быть дефектов. Что может требовать покупатель в случае возврата товара, приобретенного на распродаже, с уценкой или скидкой?

  • Поменять марку изделия с последующим перерасчетом стоимости.
  • Можно обменять изделие на аналог со сходными характеристиками;

Второй вариант возможен только в том случае, если аналогичного товара нет.

Также покупатель может просто вернуть товар и потребовать возвращения уплаченных денежных средств.

Этот вариант можно применить, если невозможен обмен изделия.

Вывод: Процедура возврата товара, купленного со скидкой или на распродаже ничем не отличается от возврата товара, купленного за полную стоимость. Была ли Запись полезна? 3 из 4 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Подлежит ли возврату уцененный товар

18 Январь 2018 10933 просмотров

  1. Сезонная распродажа: зимние сапоги из натуральной кожи со скидкой 80 %!
  2. Акция: две тефлоновые сковороды по цене одной!
  3. Купи смартфон и получи флешку 64 Гб в подарок!

    Предложение действует только до конца месяца.

Эффектные маркетинговые ходы, подобные этим, закономерно привлекают внимание покупателей.

«Хорошие сапоги, надо брать!». И мало кто задумывается о том, что с возвратом купленной вещи, если она не подойдет, могут возникнуть сложности.

В большинстве магазинов крайне неохотно принимают вещи, проданные по сниженной цене. А в некоторых и вовсе категорично отказывают в возврате, мотивируя тем, что покупателя предупреждали.

И в самом деле, зачастую у кассы или в центре зала размещают вывески с объявлениями о том, что обмен и возврат товара с уценкой недопустим. Иногда продавцы действуют еще хитрее — требуют от покупателей поставить на чеке автограф: «ознакомлен с тем, что товар не подлежит возврату». Справедливы ли такие запреты?

Не просто несправедливы — незаконны. Всякие ограничения, ущемляющие потребителя в его правах, идут вразрез с законодательством.

Ссылки на внутренние правила магазина, установленные для уцененных вещей, не имеют юридического значения. Даже когда они прописаны в виде условий в той или иной форме договора. Более того, если покупатель потерпел из-за подобной «самодеятельности» магазина убытки, нарушитель, согласно статье 16 ЗоЗПП, должен их возместить.

Купленная по сниженной цене вещь возвращается в магазин на тех же условиях, что и обычная, приобретенная без скидки. С юридической точки зрения уцененный товар не отличается от любого другого — его обмен и возврат так же регулируются законом о защите потребительских прав.

25-ая статья ЗоЗПП наделяет потребителя правом в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичный, но другого фасона, размера или в более подходящей расцветке.

Если нужного товара в магазине нет, продавец по требованию покупателя должен принять вещь обратно при условии, что она не утратила товарный вид. При проявлении неисправности в период действия гарантийного срока товара покупатель может вернуть его в магазин.

Об этом говорится в статье 18 ЗоЗПП. Продавец вправе проверить качество или провести экспертизу, чтобы выяснить, не по вине ли покупателя возник дефект. Если потребитель не причастен к поломке, ему обязаны вернуть деньги за бракованную вещь.

В противном случае товар не примут и потребуют возмещения расходов на услуги эксперта. Отсутствие гарантии — не препятствие для возврата товара, купленного по акции или скидке.

Если неисправность проявилась не позже, чем через два года после приобретения, и покупатель уверен, что его вины в этом нет, он вправе настоять на независимой экспертизе.

Ему придется самостоятельно оплатить процедуру, но если подтвердится его правота, продавец должен будет принять товар и компенсировать затраты на проверку. Иногда продавцы снижают цену на изделие из-за потери товарного вида и мелких недостатков — потертостей, царапин, сколов, затяжек.

Покупателю указывают на изъяны и объясняют, что именно по этой причине предоставляется скидка. В этом случае товар подлежит возврату по причине неисправности, только если в нем будет обнаружен не обозначенный при продаже дефект.

По такому же принципу происходит возврат б/у товара. Отношения между потребителем и продавцом регулируются специально разработанными «Правилами продажи отдельных видов товаров».

Согласно 134 пункту раздела 18 этого документа, требования покупателя о возврате б/у товара правомерны тогда, когда продавец не указал на существующие недостатки.

Для обмена/возврата купленной вещи покупателю следует составить заявление. В нем указываются данные о товаре, детали покупки, причина, по которой вещь не подошла.

К документу надо приложить кассовый чек и гарантийный талон, если они есть. При потере или отсутствии чека факт покупки могут подтвердить свидетели.

С момента подачи заявления у продавца есть 3 дня, чтобы вернуть деньги за товар, и 7 — чтобы заменить его. Отказывая потребителю, продавец нарушает закон. В этом случае покупатель составляет письменную претензию, где излагает подробности конфликта и свои законные требования.

Если в течение 10 дней реакции не последовало или продавец ответил отказом, к защите нарушенных прав следует привлечь Роспотребнадзор. По поданной жалобе инспекторы рассмотрят дело и вынесут решение.

Покупатель также вправе обратиться с иском в суд — при положительном результате все судебные издержки и другие затраты возместит ответчик. Если вам требуется грамотная юридическая поддержка, обращайтесь.

Адвокаты, специализирующиеся на защите прав потребителей, подготовят претензию, жалобу, иск, соберут нужные документы и будут профессионально отстаивать ваши интересы. Похожие материалы Автор: Половникова Анна Вячеславовна Законодательство оставляет за покупателем.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, большинство товаров можно. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Хотя в федеральном законе «О защите.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна В соответствии с изменениями в Федеральный.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна 14 дней — «волшебный». Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, по закону в срок до 14-ти. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретение недвижимости — это.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Федеральный закон №2300-1 «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Покупка бракованного товара — это. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки.

Можно ли вернуть товар, купленный по скидке?

09.07.2013 11:15 Kuban.aif.ru 18978 Категория: Вопрос-ответ При покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет право требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец заявляет обратное. Это предусмотрено законом «О защите прав потребителей». Причем любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит, — незаконно.

Ни в одном российском законе нет даже намека на это. Например, вы приобрели на распродаже пальто за 10 тысяч рублей, которое до этого стоило 25 тысяч.

Примерив обновку дома, вы поняли, что это не ваш стиль, пальто не подходит вам по фигуре, не нравится и к тому же у него не хватает двух пуговиц. Вы имеете право вернуть его в магазин и на всех основаниях потребовать возмещения денег в полном объеме, сославшись на статью 18 и статью 25 Закона «О защите прав потребителей».

Естественно, за исключением категорий товаров, не подлежащих обмену и возврату в принципе по закону. При возврате любой вещи следует соблюсти все обычные условия: товар не должен был быть в употреблении, должен сохранить вид, ярлыки и потребительские свойства. Рекомендуется приложить кассовый или товарный чек, но это не обязательно.

Для обмена или возврата товара пишется требование в двух экземплярах. В случае если продавец отказывается выполнить условия, потребуйте у него письменный отказ вернуть деньги.

С этим документом обращайтесь в региональный Роспотребнадзор. Продавцы об этом знают, но предпочитают умалчивать о ваших правах.

Совершенно по-другому обстоят дела с покупкой одежды, бытовой техники, мебели и других товаров с обозначенными дефектами, царапинами, потертостями, ремонтом, которые перечислены на ценнике, в товарном чеке, указаны при осмотре товара и благодаря которым товар продается с уценкой. В этом случае товар по причине обозначенного брака в изделии действительно обмену и возврату не подлежит.

Но он, согласно закону, может быть возвращен продавцу при обнаружении иных необозначенных изъянов.